Preskočiť na obsah

Košík

Váš košík je prázdny

Pravidlá ochrany súkromia

Zásady ochrany osobných údajov

Posledná aktualizácia: august 12, 2026

Tieto Zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, ako Behemoth Webstore, prevádzkovaný spoločnosťou Behemoth Webstore Maciej Gruszka s obchodnou adresou Gdyńska 99, 80-297 Miszewo, Poľsko (ďalej len „Behemoth Webstore“ alebo „my“), zhromažďuje, používa, uchováva, sprístupňuje a inak spracúva osobné údaje, keď navštevujete alebo používate našu webovú stránku, vytvárate si účet, zadávate objednávku, prihlasujete sa na e-mailový alebo SMS marketing, odosielate recenziu, komunikujete s nami alebo inak využívate naše produkty a služby (spoločne „Služby“).

Náš obchod je poháňaný Shopify. Používame aj poskytovateľov služieb tretích strán, vrátane Klaviyo pre e-mailový a SMS marketing, Judge.me pre recenzie produktov a obchodov, BaseLinker pre správu objednávok, zásob a plnenia a eDesk pre zákaznícku podporu.

Tieto Zásady ochrany osobných údajov sú určené na poskytovanie informácií požadovaných podľa platných zákonov na ochranu súkromia a údajov, vrátane nariadenia (EÚ) 2016/679 (ďalej len „GDPR“), platného poľského práva, GDPR Spojeného kráľovstva, švajčiarskeho zákona o ochrane údajov a prípadne zákonov o ochrane osobných údajov v iných jurisdikciách, v ktorých ponúkame naše Služby.

Ak vám príslušné miestne zákony poskytujú dodatočné alebo väčšie práva, ako sú práva opísané v týchto Zásadách ochrany osobných údajov, budú mať prednosť príslušné miestne zákony.


1. Prevádzkovateľ údajov

Prevádzkovateľ zodpovedný za vaše osobné údaje je:

Behemoth Webstore Maciej Gruszka
Gdyńska 99
80-297 Miszewo
Poľsko
NIP: PL5842331183
REGON: 220949515

E-mail: support@behemoth-store.com

Tieto kontaktné údaje môžete použiť na otázky týkajúce sa týchto Zásad ochrany osobných údajov alebo na uplatnenie svojich práv na ochranu osobných údajov.


2. Rozsah a definície

„Osobné údaje“ alebo „osobné údaje“ znamenajú akékoľvek informácie týkajúce sa identifikovaného alebo identifikovateľného jednotlivca, vrátane informácií, ktoré môžu byť s vami priamo alebo nepriamo spojené.

Osobné údaje nezahŕňajú informácie, ktoré boli nenávratne anonymizované alebo agregované tak, že ich už nemožno primerane spájať s identifikovateľnou osobou.

Tieto Zásady ochrany osobných údajov sa nevzťahujú na webové stránky, platformy, aplikácie alebo služby tretích strán, ktoré nemáme pod kontrolou, aj keď sú prepojené z našej webovej stránky. Tieto tretie strany spracúvajú informácie v súlade so svojimi vlastnými zásadami ochrany osobných údajov.


3. Osobné údaje, ktoré zhromažďujeme

V závislosti od toho, ako komunikujete so Službami, môžeme zhromažďovať nasledujúce kategórie osobných údajov.

3.1 Identifikačné a kontaktné informácie

  • Meno a priezvisko
  • E-mailová adresa
  • Telefónne číslo
  • Fakturačná a dodacia adresa
  • Krajina alebo región
  • Identifikátory zákazníka alebo účtu

3.2 Objednávka a obchodné informácie

  • Produkty zobrazené, vybrané, uložené, pridané do košíka alebo zakúpené
  • Obsah objednávky a hodnota objednávky
  • Zľavy a propagačné kódy
  • História nákupov
  • Vrátenie, výmena, zrušenie a vrátenie peňazí
  • Informácie o doručení a doručení
  • Záujmy produktov a preferencie zákazníkov
  • Interakcie s odporúčaniami produktov a propagačnými akciami

3.3 Informácie o platbe

  • Zvolený spôsob platby
  • Stav platby a potvrdenie
  • Identifikátory transakcie
  • Obmedzené informácie o fakturácii prijaté od poskytovateľov platieb

Úplné informácie o platobnej karte vo všeobecnosti zhromažďuje a spracováva priamo Shopify Payments alebo iný poskytovateľ platobných služieb. Vaše úplné číslo platobnej karty ani bezpečnostný kód karty bežne neprijímame ani neuchovávame.

3.4 Informácie o účte a autentifikácii

  • Prihlasovacie údaje účtu
  • Nastavenia účtu a preferencie
  • Autentifikačné a bezpečnostné záznamy
  • Identifikátory špecifické pre poskytovateľa používané na sociálne prihlásenie

3.5 Informácie o zariadení, prehliadači a online aktivite

  • IP adresa
  • Typ a verzia prehliadača
  • Typ zariadenia
  • Operačný systém
  • Identifikátory zariadení a online
  • Nastavenia jazyka a časového pásma
  • Informácie o sieti a pripojení
  • Zobrazené stránky a produkty
  • Klikli ste na odkazy a tlačidlá
  • Dátum, čas a trvanie návštev
  • Odkazujúci web, kampaň alebo reklamný zdroj
  • Aktivita nákupného košíka a pokladne
  • Udalosti nákupu
  • Cookie, pixel, SDK a podobné technologické identifikátory
  • Informácie o doručovaní e-mailov a SMS a o interakciách, ak je to potrebné

3.6 Približná poloha a lokalizácia trhu

Keď navštívite Služby, Shopify môže použiť vašu IP adresu na odhad vašej krajiny alebo všeobecného regiónu a priradiť vás k príslušnému trhu obchodu.

Na účely lokalizácie môžeme použiť aj informácie, ako je jazyk vášho prehliadača, vybratá krajina alebo región, predtým uložené preferencie trhu, telefónne číslo krajiny, fakturačná adresa a dodacia adresa.

Tieto informácie používame na zobrazenie vhodnej verzie obchodu vrátane relevantného jazyka, meny, cien, daní, dostupnosti produktov, možností dopravy a iného obsahu špecifického pre daný trh.

Toto je približná lokalizácia založená na IP a nemusí vždy správne identifikovať vašu polohu, napríklad ak používate VPN, podnikovú sieť, proxy alebo určité mobilné siete.

Nepoužívame funkcie GPS založené na prehliadači ani zámerne nezhromažďujeme presné GPS súradnice, zemepisnú šírku alebo dĺžku prostredníctvom Služieb. Ak v budúcnosti zavedieme funkciu, ktorá zhromažďuje presnú polohu zariadenia, poskytneme príslušné upozornenie a vyžiadame si akýkoľvek súhlas alebo povolenie zariadenia vyžadované príslušnými zákonmi.

3.7 E-mailové a SMS marketingové informácie

Keď sa prihlásite na odber e-mailového alebo textového marketingu, môžeme zhromažďovať a uchovávať:

  • Vaša e-mailová adresa a/alebo telefónne číslo
  • Marketingový kanál, na odber ktorého ste sa prihlásili
  • Dátum a čas predplatného
  • Registračný formulár, stránka, platba alebo iný zdroj, prostredníctvom ktorého bol poskytnutý súhlas
  • Vaša IP adresa, krajina, zariadenie a informácie o prehliadači spojené s registráciou
  • Zverejnenie súhlasu prezentované pri prihlásení na odber
  • Informácie o potvrdení jednoduchého alebo dvojitého súhlasu, ak je to potrebné
  • Váš stav predplatenia, potlačenia a odhlásenia
  • Informácie o doručení, kliknutí a iných interakciách
  • Záznamy žiadostí o odhlásenie, pomoc alebo podporu

3.8 Komunikácia

Keď nás kontaktujete, môžeme zhromažďovať informácie obsiahnuté vo vašej komunikácii, vrátane:

  • Otázky zákazníckeho servisu
  • E-maily a iné správy
  • Žiadosti o vrátenie a výmenu
  • Reklamácie a reklamácie
  • Ďalšie informácie, ktoré nám dobrovoľne poskytnete

3.9 Recenzie a spätná väzba od zákazníkov

Ak odošlete recenziu produktu alebo obchodu, alebo ak vás pozveme na odoslanie recenzie prostredníctvom Judge.me, môžeme spracovať:

  • Vaše meno alebo zobrazované meno recenzenta
  • Vaša e-mailová adresa
  • Vaše číslo objednávky a informácie o objednávke
  • Zakúpené produkty a varianty produktov
  • Hodnotenie hodnotenia a recenzie obsahu
  • Fotografie, videá alebo iné médiá odoslané s recenziou
  • Informácie používané na overenie, že ste si zakúpili produkt
  • Kontrola stavu žiadosti, odoslania, overenia, zverejnenia a moderovania

Recenzie, ktoré sa rozhodnete zverejniť, môžu byť viditeľné pre ostatných návštevníkov našej webovej stránky. Do verejnej recenzie neuvádzajte informácie, ktoré nechcete sprístupniť verejnosti.

3.10 Informácie o prihlásení na sociálne siete

Ak sa rozhodnete vytvoriť alebo pristupovať k účtu pomocou Google alebo Facebooku, môžeme získať informácie, ktoré sprístupní príslušný poskytovateľ identity, ako napríklad:

  • Vaše meno
  • E-mailová adresa
  • Profilový obrázok
  • Jazyk alebo miestne nastavenie
  • Identifikátor účtu špecifický pre poskytovateľa

Nedostávame vaše heslo Google alebo Facebook.

3.11 Úsudky a segmenty zákazníkov

Na základe vašich interakcií so Službami môžeme vyvodzovať obmedzené závery o záujmoch o produkty, nákupných preferenciách, zapojení zákazníkov a pravdepodobnej relevantnosti ponúk.

Tieto závery môžeme použiť na vytváranie zákazníckych segmentov, personalizáciu obsahu, určenie, ktorá komunikácia môže byť pre vás relevantná, a meranie marketingovej výkonnosti, na základe príslušného súhlasu a požiadaviek na odhlásenie.

3.12 Citlivé informácie

Zámerne nepožadujeme ani nezhromažďujeme osobné údaje špeciálnej kategórie alebo veľmi citlivé osobné údaje, ako sú zdravotné informácie, biometrické identifikátory, náboženské presvedčenie, politické názory, sexuálna orientácia alebo presná poloha GPS.

Neuvádzajte takéto informácie vo voľnej textovej správe, pokiaľ to nie je skutočne nevyhnutné, aby sme odpovedali na vašu žiadosť.


4. Zdroje osobných informácií

Osobné údaje môžeme zhromažďovať z nasledujúcich zdrojov:

  • Priamo od vás vrátane prípadov, keď si vytvoríte účet, zadáte objednávku, prihlásite sa na odber marketingu, kontaktujete nás, odošlete recenziu alebo vyplníte formulár.
  • Automaticky z vášho prehliadača alebo zariadenia prostredníctvom súborov cookie, pixelov, súprav SDK, miestneho úložiska, denníkov servera a podobných technológií.
  • Od spoločnosti Shopify, ktorá hostí a podporuje Služby a poskytuje funkcie elektronického obchodu.
  • Od Klaviyo, ktorý podporuje zákaznícke profily, e-mailový marketing, SMS marketing, záznamy o súhlase, formuláre na mieste, segmentáciu zákazníkov a marketingové analýzy.
  • Od Judge.me, ktorý poskytuje funkciu kontroly, žiadosti o kontrolu, overenie kontroly a správu kontroly.
  • Od BaseLinker a eDesk, ktoré podporujú správu objednávok, inventár, plnenie, prepravnú dokumentáciu a obsluhu zákazníckej podpory.
  • Od platieb, dopravy, plnenia, zákazníckej podpory, prevencie podvodov, zabezpečenia, analýzy a poskytovateľov technologických služieb konajúcich za nás.
  • Od poskytovateľov reklamy a sociálnych médií, ako sú Google a Meta, ak to povoľujú platné zákony a vaše rozhodnutia v oblasti ochrany osobných údajov.
  • Od poskytovateľov identity, ako je Google alebo Meta/Facebook, ak sa rozhodnete použiť prihlásenie cez sociálne siete.
  • Z verejne dostupných zdrojov a iných tretích strán, ak to povoľuje zákon.

5. Ako a prečo používame osobné údaje

Ak sa uplatňuje GDPR, GDPR Spojeného kráľovstva alebo iný zákon vyžadujúci konkrétny právny základ, spracúvame osobné údaje na jednom alebo viacerých právnych základoch opísaných nižšie.

Účel Príklady Prípadný právny základ
Poskytovanie a správa Služieb Prevádzkovanie webovej stránky, spracovanie objednávok, poskytovanie zákazníckych účtov, zabezpečenie doručenia, vrátenia, vrátenia peňazí a výmeny Plnenie zmluvy alebo kroky podniknuté na vašu žiadosť pred uzavretím zmluvy – článok 6(1)(b) GDPR
Platby Spracovanie a overenie platieb, refundácií a sporov o platby Článok 6(1)(b) GDPR a prípadne článok 6(1)(c) GDPR
Zákaznícky servis Odpovedanie na otázky, sťažnosti, žiadosti o záruku, vrátenie tovaru a komunikáciu s podporou Článok 6(1)(b) GDPR a naše oprávnené záujmy podľa článku 6(1)(f) GDPR, ak je to vhodné
Transakčná a servisná komunikácia Potvrdenia objednávok, oznámenia o odoslaní a doručení odosielané e-mailom alebo, ak je to vhodné, textovou správou, bezpečnostnými správami, oznámeniami o účte a komunikáciami so zákazníckou podporou Článok 6(1)(b) GDPR alebo článok 6(1)(c) GDPR
Email marketing Bulletiny, vydania produktov, doplnenie zásob, spolupráce, špeciálne ponuky a propagačné kampane Súhlas – článok 6(1)(a) GDPR – spolu s článkom 398 poľského zákona z 12 júla 2024 o zákone o elektronických komunikáciách (Prawo komunikacji elektronicznej) a iné pravidlá priamej marketingovej komunikácie v jurisdikcii pre elektronickú komunikáciu. Súhlas sa získava samostatne pre každý komunikačný kanál.
SMS marketing Vydania produktov, doplnenie zásob, propagačné akcie, kampane a, ak je to povolené, pripomienky košíka alebo pokladne Samostatný súhlas prostredníctvom SMS – článok 6(1)(a) GDPR – spolu s článkom 398 poľského zákona z 12 júla 2024 o zákone o elektronických komunikáciách (Prawo komunikacji elektronicznej jurisdikcie v iných právnych predpisoch o priamej komunikacji elektronicznej) a ekvivalentné pravidlá pre elektronickú komunikáciu. Súhlas sa získava samostatne pre každý komunikačný kanál.
Recenzie a spätná väzba od zákazníkov Odosielanie vhodných žiadostí o kontrolu, zhromažďovanie a zobrazovanie recenzií, overovanie nákupov a moderovanie obsahu recenzií Naše oprávnené záujmy na získanie spätnej väzby od zákazníkov a poskytovanie spoľahlivej funkcie kontroly – článok 6(1)(f) GDPR – alebo súhlas, ak to vyžadujú platné zákony
Základné funkcie webovej stránky Udržiavanie nákupného košíka, funkcie pokladne, overovanie, zaznamenávanie možností ochrany osobných údajov, bezpečnosť a predchádzanie podvodom Článok 6(1)(b) alebo článok 6(1)(f) GDPR a príslušné pravidlá pre technológie potrebné na poskytovanie vami požadovanej služby
Analytika a meranie Pochopenie toho, ako návštevníci používajú Služby, meranie výkonu a zlepšovanie webovej stránky Súhlas, ak sa vyžaduje, vrátane nepodstatných súborov cookie a podobných technológií – článok 6(1)(a) GDPR
Reklama a personalizácia Vytváranie publík, meranie reklamných kampaní, personalizácia obsahu a zobrazovanie relevantnej reklamy Súhlas, ak sa vyžaduje – článok 6(1)(a) GDPR – alebo iný základ povolený príslušným zákonom
Bezpečnosť a predchádzanie podvodom Ochrana účtov a platieb, zabránenie neoprávnenej činnosti, zneužitiu, podvodom a útokom na Služby Naše oprávnené záujmy – článok 6(1)(f) GDPR – a prípadne právne povinnosti
Daň, účtovníctvo a dodržiavanie predpisov Vedenie zákonných záznamov, faktúr, účtovných záznamov a reagovanie na zákonné požiadavky Súlad so zákonnou povinnosťou – článok 6(1)(c) GDPR
Právne nároky Stanovenie, uplatňovanie alebo obhajoba právnych nárokov a presadzovanie našich podmienok Naše oprávnené záujmy – článok 6(1)(f) GDPR – a príslušné zákonné povinnosti
Sociálne prihlásenie Vytvorenie alebo prepojenie účtu cez Google alebo Facebook a ochrana pred neoprávneným prístupom Článok 6(1)(b) GDPR a naše oprávnené záujmy na bezpečnom overovaní podľa článku 6(1)(f) GDPR

Informácie potrebné na poskytovanie Služieb

Niektoré osobné údaje sú potrebné na spracovanie objednávky, prijatie platby, doručenie produktov, poskytnutie zákazníckeho servisu alebo dodržiavanie platných zákonov.

Ak neposkytnete informácie potrebné na tieto účely, môžeme byť schopní prijať alebo splniť vašu objednávku alebo poskytnúť požadovanú službu.

Poskytovanie informácií pre e-mailový alebo SMS marketing je voliteľné. Produkty si môžete zakúpiť bez predplatenia marketingovej komunikácie.


6. Email a SMS marketing

6.1 Samostatný súhlas pre e-mail a SMS

E-mailový marketingový súhlas a SMS marketingový súhlas sú oddelené.

Prihlásením sa na odber e-mailového marketingu sa automaticky neprihlásite na odber SMS marketingu a prihlásením sa na odber SMS marketingu sa automaticky neprihlásite na odber e-mailového marketingu.

V prípade, že je potrebný súhlas, zasielame marketingové oznámenia až po tom, čo ste súhlasili s ich prijímaním prostredníctvom príslušného kanála.

Súhlas so zasielaním marketingových oznámení nie je podmienkou nákupu produktov alebo používania nemarketingových častí Služieb.

6.2 E-mailový marketing

Ak sa prihlásite na odber e-mailového marketingu, môžeme vám posielať oznámenia týkajúce sa:

  • Nové produkty a kolekcie
  • Vydania produktov
  • Doplnenia zásob
  • Spolupráca
  • Udalosti a novinky o značke
  • Akcie a špeciálne ponuky
  • Iný marketing týkajúci sa Behemoth Webstore

Z odberu sa môžete kedykoľvek odhlásiť použitím odhlasovacieho odkazu uvedeného v marketingovom e-maile alebo nás kontaktujte.

6.3 SMS marketingový program

Ak sa samostatne prihlásite na odber SMS marketingu, môžeme vám posielať textové správy týkajúce sa:

  • Vydania produktov a nových kolekcií
  • Zásoby a dostupnosť produktov
  • Akcie, zľavy a špeciálne akcie
  • Udalosti, spolupráce a novinky o značke
  • Pripomenutia košíka a pokladne, ak je to povolené a povolené príslušnými zákonmi

Správy môžu byť odosielané pomocou automatizovanej technológie. Frekvencia správ sa môže líšiť. V závislosti od vášho mobilného operátora, mobilného plánu a krajiny sa môžu účtovať poplatky za správy a dáta.

Súhlas s prijímaním textových správ nie je podmienkou nákupu. Ak je pre použité odosielacie číslo podporované obojsmerné zasielanie správ, môžete odpovedať „STOP“ na odhlásenie alebo „HELP“ pre pomoc. Môžete nás tiež kedykoľvek kontaktovať na support@behemoth-store.com.

Ďalšie informácie o našom programe SMS sú k dispozícii v našich Podmienkach odosielania správ pre mobilné zariadenia.

6.4 Ako používame telefónne čísla a informácie o súhlase prostredníctvom SMS

Telefónne čísla a súvisiace informácie o súhlase prostredníctvom SMS môžeme použiť na:

  • Zaznamenajte a overte svoje predplatné SMS
  • Posielajte správy, s prijímaním ktorých ste súhlasili
  • Prispôsobte SMS komunikáciu
  • Meranie dodania a výkonu programu
  • Spracujte žiadosti o odhlásenie a pomoc
  • Uchovávajte záznamy o potlačení a odhlásení
  • Zabráňte podvodným alebo neoprávneným odberom
  • Poskytnite zákaznícku podporu týkajúcu sa programu SMS
  • Preukázať súlad s príslušnými právnymi požiadavkami, požiadavkami dopravcu a správ

6.5 SMS správy o opustenom košíku a pokladni

Naša webová lokalita používa súbory cookie, podobné technológie, funkčnosť Shopify, sledovanie na mieste Klaviyo a súvisiace technické nástroje, ktoré vám pomôžu zaznamenať produkty, ktoré si prezeráte alebo vložíte do nákupného košíka, a určiť, kedy sa zdá, že nákupný košík alebo pokladňa boli opustené.

Ak ste samostatne poskytli platný súhlas s prijímaním SMS marketingu od Behemoth Webstore a povoľujú to príslušné zákony a požiadavky na zasielanie správ, môžeme tieto informácie použiť na určenie, kedy vám máme poslať pripomenutie nákupného košíka alebo platby prostredníctvom textovej správy.

Samotné zadanie telefónneho čísla počas platby nepovažujeme za súhlas s prijímaním propagačných textových správ, pokiaľ nebolo predložené príslušné oznámenie o súhlase prostredníctvom SMS a vy ste súhlasili s prijímaním takýchto správ.

6.6 SMS prihlasovacie informácie a zdieľanie s treťou stranou

Nikdy nepredávame, neprenajímame, nezdieľame ani inak nezverejňujeme telefónne čísla, mobilné prihlasovacie údaje ani informácie o súhlase prostredníctvom SMS reklamným partnerom, analytickým partnerom, partnerom sociálnych médií, sprostredkovateľom údajov ani žiadnej inej tretej strane na reklamné, marketingové alebo propagačné účely. To platí bez výnimky a bez ohľadu na akékoľvek iné ustanovenie týchto Zásad ochrany osobných údajov.

Žiadne mobilné informácie nebudú zdieľané s tretími stranami alebo pridruženými spoločnosťami na marketingové alebo propagačné účely. Všetky kategórie informácií popísané v týchto Zásadách ochrany osobných údajov nezahŕňajú údaje a súhlas odosielateľa textových správ. tieto informácie nebudú zdieľané so žiadnymi tretími stranami.

Toto obmedzenie nám nebráni v poskytovaní informácií poskytovateľom služieb, ktorí spracúvajú informácie v našom mene výlučne na prevádzkovanie, doručovanie, zabezpečenie alebo podporu nášho SMS programu. Medzi týchto poskytovateľov služieb môžu patriť Klaviyo, Shopify, telekomunikační operátori, agregátori správ, poskytovatelia cloudových služieb, poskytovatelia technickej podpory a poskytovatelia prevencie podvodov. Takíto poskytovatelia služieb majú zmluvne zakázané používať tieto informácie na vlastné reklamné, marketingové alebo propagačné účely.

Môžeme tiež zverejniť informácie, ak to vyžaduje príslušný zákon, platná právna žiadosť alebo ak je to potrebné na ochranu našich zákonných práv.

6.7 Odvolanie marketingového súhlasu

Svoj súhlas s e-mailovým marketingom môžete kedykoľvek odvolať použitím odhlasovacieho odkazu v našich marketingových e-mailoch alebo nás kontaktujte.

Dostupná metóda odhlásenia pre textové správy závisí od typu odosielacieho čísla použitého pre danú správu. Ak je podporované obojsmerné zasielanie správ, môžete odpovedať s podporovaným kľúčovým slovom, ako napríklad „STOP“ na zrušenie odberu alebo „POMOC“ na požiadanie o pomoc. Ak sa správy odosielajú pomocou identifikačného čísla odosielateľa alebo iného spôsobu odosielania, ktorý nepodporuje prichádzajúce odpovede, namiesto toho je v správe zahrnutý odkaz na zrušenie odberu. Z odberu sa tiež môžete kedykoľvek odhlásiť kontaktovaním na adrese support@behemoth-store.com.

Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania, ku ktorému došlo pred odvolaním súhlasu.

Odhlásenie z marketingu nám nebráni zasielať nemarketingové oznámenia potrebné na vybavenie vašej objednávky, poskytovanie požadovaných zákazníckych služieb, ochranu vášho účtu alebo dodržiavanie zákonov.

6.8 Dostupnosť SMS programu

Náš SMS marketingový program nie je dostupný vo všetkých krajinách. Môžeme zbierať SMS súhlas a doručovať textové správy iba v obmedzenom súbore krajín, ktoré podporuje náš poskytovateľ služieb odosielania správ.

Ak vaša krajina nie je podporovaná, možnosť predplatného SMS vám nemusí byť ponúknutá alebo predplatné nemusí viesť k doručovaniu správ. V takom prípade môžete naďalej dostávať našu komunikáciu e-mailom.

Zoznam podporovaných krajín sa môže časom meniť. Môžete nás kontaktovať na support@behemoth-store.com a opýtať sa, či je program SMS momentálne dostupný vo vašej krajine.


7. Súbory cookie a podobné technológie

My a naši poskytovatelia služieb môžeme používať súbory cookie, pixely, súpravy SDK, lokálne úložisko, udalosti na strane servera, doplnky a ďalšie podobné technológie.

Tieto technológie možno použiť na:

  • Prevádzkujte základné funkcie webovej stránky a pokladne
  • Udržujte produkty vo svojom nákupnom košíku
  • Overte účty
  • Zabrániť podvodom a chrániť Služby
  • Pamätajte na svoje súkromie, jazyk a preferencie trhu
  • Určite svoju približnú krajinu alebo región
  • Meranie používania a výkonu webovej stránky
  • Pochopte prehliadanie a aktivitu produktu
  • Pochopte nákupný košík, pokladňu a nákupnú aktivitu
  • Prispôsobte obsah a odporúčania produktov
  • Meranie a zlepšovanie reklamy
  • Vytvorte reklamné publikum tam, kde je to povolené
  • Zistite, či ste opustili nákupný košík alebo pokladňu
  • Podpora Shopify Rozšírené služby a sieťová inteligencia, ak sú povolené

V Európskom hospodárskom priestore, Spojenom kráľovstve, Švajčiarsku a iných jurisdikciách, ktoré vyžadujú predchádzajúci súhlas, používame nepodstatné analýzy, personalizáciu, reklamu a podobné technológie až po získaní požadovaného súhlasu.

Technológie, ktoré sú bezpodmienečne potrebné na poskytovanie vami požadovanej služby, ako je udržiavanie nákupného košíka, spracovanie pokladne, ochrana webovej stránky alebo zaznamenávanie rozhodnutí o ochrane osobných údajov, môžu fungovať bez voliteľného súhlasu, ak to povoľuje zákon.

Svoje preferencie môžete spravovať pomocou nášho bannera cookie a našej stránky Predvoľby ochrany osobných údajov.

Súhlas môžete kedykoľvek odvolať. Odvolanie nemá vplyv na spracovanie, ku ktorému došlo zákonne pred odvolaním súhlasu.

Tam, kde to vyžadujú príslušné zákony, rozpoznávame podporovaný signál Global Privacy Control (GPC) ako žiadosť o zrušenie oprávneného predaja, zdieľania alebo používania osobných údajov na cielenú reklamu pre prehliadač a zariadenie, ktoré tento signál prenáša.

Iné signály prehliadača „Do Not Track“ nemusia byť rozpoznané, pretože neexistuje jednotný priemyselný štandard na interpretáciu takýchto signálov.


8. Ako zverejňujeme osobné údaje

Osobné údaje zverejňujeme iba vtedy, ak je to primerane potrebné na účely opísané v týchto zásadách ochrany osobných údajov, vrátane nasledujúcich kategórií príjemcov.

8.1 Shopify

Shopify je hostiteľom nášho obchodu a poskytuje elektronický obchod, pokladňu, zákaznícky účet, platby, prevenciu podvodov, lokalizáciu, analýzu, personalizáciu a súvisiace technologické služby.

8.2 Klaviyo a poskytovatelia správ

Klaviyo používame na zákaznícke profily, e-mailový marketing, SMS marketing, registračné formuláre, záznamy o súhlase, segmentáciu zákazníkov, sledovanie aktivity na mieste, záznamy o potlačení a marketingové analýzy.

Telekomunikační operátori a poskytovatelia správ môžu spracovávať telefónne čísla a informácie o smerovaní za účelom doručovania textových správ.

8.3 Judge.me

Judge.me používame na zhromažďovanie, overovanie, zobrazovanie, moderovanie a správu recenzií produktov a obchodov, a ak je to povolené, na odosielanie žiadostí o kontrolu po nákupe.

Na tieto účely môže Judge.me spracovať informácie, ako je vaše meno, e-mailová adresa, informácie o objednávke, zakúpené produkty, varianty produktov, informácie o plnení, stav žiadosti o recenziu, obsah recenzie, médiá s recenziou a informácie používané na overenie, či sa recenzia týka skutočného nákupu.

Keď Judge.me spracúva informácie o kupujúcom alebo recenzentovi, ktoré sme od nás dostali v súvislosti s naším obchodom, Judge.me vo všeobecnosti vystupuje v našom mene ako spracovateľ alebo subdodávateľ. Judge.me môže pôsobiť ako nezávislý prevádzkovateľ, keď priamo komunikujete s jeho vlastnými službami.

Ďalšie informácie o spracovaní Judge.me nájdete na: Zásady ochrany osobných údajov Judge.me.

8.4 Poskytovatelia platieb

Spracovatelia platieb, banky, siete kariet a poskytovatelia prevencie podvodov môžu spracovávať informácie potrebné na autorizáciu platieb, predchádzanie podvodom, riadenie sporov o platby a vrátenie peňazí.

8.5 Poskytovatelia prepravy a plnenia

Informácie, ako je vaše meno, dodacia adresa, e-mailová adresa, telefónne číslo a podrobnosti o objednávke, môžeme zverejniť poštovým operátorom, kuriérom, poskytovateľom plnenia, colným zástupcom a iným doručovacím partnerom, ak je to potrebné na splnenie vašej objednávky.

8.6 Poskytovatelia technológií a profesionálnych služieb

Môžeme využívať hosting, cloudové úložisko, IT podporu, bezpečnosť, analytiku, zákaznícku podporu, účtovníctvo, právne služby, audítorské a poradenské služby. Patrí medzi ne BaseLinker, ktorý používame na správu objednávok, inventár, plnenie a prepravnú dokumentáciu, a eDesk, ktorý používame na prijímanie, organizovanie a odpovedanie na komunikáciu so zákazníckou podporou.

8.7 Reklama, analytika a partneri sociálnych médií

Telefónne čísla, mobilné prihlasovacie údaje ani informácie o súhlase prostredníctvom SMS nikdy nezverejňujeme reklamným partnerom, analytickým partnerom, partnerom sociálnych médií, sprostredkovateľom údajov ani žiadnej inej tretej strane na reklamné, marketingové alebo propagačné účely. To platí bez výnimky a bez ohľadu na akékoľvek iné ustanovenie týchto Zásad ochrany osobných údajov.

Na základe príslušného súhlasu a požiadaviek na odhlásenie môžeme zverejniť identifikátory, informácie o zariadeniach, online aktivity a informácie o nákupoch poskytovateľom reklamy a analýzy, ako sú Google, Meta, Shopify a podobným poskytovateľom, aby sme mohli merať kampane, vytvárať publiká, porozumieť výkonu reklamy, prispôsobovať obsah a zobrazovať relevantnú reklamu. Telefónne čísla, mobilné prihlasovacie údaje a informácie o súhlase prostredníctvom SMS sú z každého takéhoto zverejnenia vylúčené.

Ak je to možné, môžete sa odhlásiť prostredníctvom našej stránky Predvoľby ochrany osobných údajov alebo prostredníctvom podporovaného signálu globálnej kontroly súkromia.

8.8 Poskytovatelia identity

Ak používate Google alebo Facebook na vytvorenie účtu alebo na prístup k nemu, informácie sa môžu vymieňať s poskytovateľom identity, ak je to potrebné na vašu autentifikáciu a prevádzku funkcie prepojeného účtu.

8.9 Právne požiadavky a ochrana práv

Osobné údaje môžeme zverejniť, ak je to primerane potrebné na dodržanie platných zákonov, súdneho príkazu, platného právneho procesu, regulačnej žiadosti alebo žiadosti o presadzovanie práva, alebo na ochranu práv, majetku, bezpečnosti a ochrany Behemoth Webstore, našich zákazníkov alebo iných.

8.10 Obchodné transakcie

Osobné údaje môžu byť zverejnené v súvislosti s fúziou, akvizíciou, reštrukturalizáciou, financovaním, predajom aktív, platobnou neschopnosťou alebo inou obchodnou transakciou, s výhradou príslušnej dôvernosti a zákonných záruk.

8.11 Podľa vašich pokynov

Môžeme zverejniť informácie, ak nás o to požiadate alebo poskytnete konkrétny súhlas.


9. Shopify a Shopify Sieťová inteligencia

Hostiteľom našich služieb je Shopify. Informácie, ktoré odošlete prostredníctvom Služieb, sú prenášané a spracovávané spoločnosťou Shopify, jej pridruženými spoločnosťami a jej poskytovateľmi služieb s cieľom prevádzkovať náš obchod, poskytovať funkcie elektronického obchodu a pokladne, chrániť pred podvodmi a poskytovať súvisiace služby.

Ak je pre náš obchod povolená funkcia Shopify Network Intelligence, Shopify môže spracovávať informácie o vašich interakciách s naším obchodom spolu s informáciami o vašich interakciách so Shopify a inými obchodníkmi Shopify s cieľom poskytovať Rozšírené služby.

Tieto rozšírené služby môžu zahŕňať:

  • Vylepšená personalizácia
  • Odporúčania pre produkty a nákupy
  • Reklama a meranie reklamy
  • Predchádzanie podvodom a bezpečnosť
  • Zákaznícke a obchodné štatistiky
  • Vylepšenia obchodu, pokladne a elektronického obchodu

Pri niektorých činnostiach spracúva Shopify informácie ako náš spracovateľ alebo poskytovateľ služieb. Pre určité spotrebiteľské služby Shopify a spracovanie vykonávané na vlastné účely Shopify môže Shopify pôsobiť ako nezávislý prevádzkovateľ alebo podnik podľa platných zákonov.

Ak sa vyžaduje súhlas pre nepodstatné súbory cookie alebo podobné technológie, používanie informácií Shopify na nepodstatné účely Network Intelligence podlieha rozhodnutiam o ochrane osobných údajov oznámeným prostredníctvom našich nástrojov na správu súhlasu.

Tam, kde príslušné zákony poskytujú právo odmietnuť predaj, zdieľanie alebo cielenú reklamu, môžete použiť našu stránku Predvoľby ochrany osobných údajov alebo podporovaný signál globálnej kontroly súkromia.

Viac o spracovaní Shopify sa môžete dozvedieť prostredníctvom:


10. Sociálne prihlásenie: Google a Facebook

Môžete si vytvoriť alebo získať prístup k účtu pomocou Google alebo Facebooku.

Keď používate sociálne prihlásenie, poskytovateľ identity vás overí a môže nám poskytnúť vybrané informácie o účte, aby sme mohli vytvoriť alebo prepojiť váš účet obchodu, poskytnúť k nemu prístup a chrániť ho pred neoprávneným prístupom.

Nedostávame vaše heslo Google alebo Facebook.

Google a Meta/Facebook spracúvajú informácie pre svoje vlastné účely v súlade s ich príslušnými zásadami ochrany osobných údajov.

Prístup môžete odvolať prostredníctvom nastavení poskytovateľa:

Môžete nás tiež kontaktovať na support@behemoth-store.com, ak potrebujete pomoc s odpojením sociálneho prihlásenia z vášho účtu obchodu.


11. Medzinárodné prenosy údajov

Sme usadení v Poľsku, ale niektorí naši poskytovatelia služieb a obchodní partneri môžu spracúvať osobné údaje v krajinách mimo Poľska, Európskeho hospodárskeho priestoru, Spojeného kráľovstva alebo Švajčiarska.

Ak sa osobné informácie prenesú do krajiny, ktorá nebola uznaná ako krajina poskytujúca primeranú úroveň ochrany údajov a platné zákony vyžadujú záruky, spoliehame sa na vhodný mechanizmus prenosu, ktorý môže zahŕňať:

  • Štandardné zmluvné doložky Európskej komisie
  • Medzinárodná dohoda o prenose údajov Spojeného kráľovstva alebo dodatok Spojeného kráľovstva
  • Uplatniteľné švajčiarske záruky prevodu
  • Záväzné firemné pravidlá
  • Schválené certifikačné mechanizmy
  • Ďalší mechanizmus prevodu povolený platnými právnymi predpismi

V prípade potreby môžeme použiť aj dodatočné technické, zmluvné a organizačné záruky.

Môžete nás kontaktovať pre ďalšie informácie o zárukách používaných v súvislosti s príslušnými medzinárodnými prevodmi.


12. Uchovávanie údajov

Osobné údaje uchovávame len tak dlho, ako je to primerane potrebné na účely, na ktoré boli zhromaždené, a na akékoľvek ďalšie obdobie požadované alebo povolené príslušnými zákonmi.

Kategória Retenčné kritériá
Objednávky, faktúry a účtovné záznamy Na obdobie požadované príslušnými poľskými daňovými a účtovnými zákonmi vrátane príslušných zákonných období vedenia záznamov a dlhšie, ak je to potrebné v súvislosti s nárokom, auditom, vyšetrovaním alebo zadržaním
Informácie o zmluve a objednávke Po dobu trvania nášho zmluvného vzťahu a potom počas príslušnej premlčacej doby pre nároky a ďalších zákonom požadovaných lehôt
Informácie o zákazníckom účte Kým váš účet zostane aktívny a potom počas primeraného obdobia potrebného na zabezpečenie, predchádzanie podvodom, dodržiavanie právnych predpisov alebo právne nároky
Komunikácia služieb zákazníkom Tak dlho, ako je to primerane potrebné na vyriešenie záležitosti a potom, ak je to potrebné v súvislosti s objednávkou, reklamáciou, zárukou, sporom alebo právnym nárokom
Aktívne e-mailové alebo SMS marketingové informácie Kým zostanete prihlásení na odber alebo kým neskončí príslušný marketingový účel
Doklad o súhlase e-mailom alebo SMS Po dobu platnosti súhlasu a potom tak dlho, ako je primerane potrebné na preukázanie súladu s platnými právnymi predpismi alebo na obranu proti nárokom
Informácie o odhlásení a potlačení Minimálny záznam sa môže uchovávať tak dlho, ako je potrebné, aby sa zabezpečilo, že sa bude naďalej rešpektovať odhlásenie a že sa marketing neobnoví bez vhodného nového predplatného.
Recenzie a informácie o recenziách Pokiaľ bude recenzia zverejnená alebo ak je to inak potrebné na správu, overenie, moderovanie alebo ochranu integrity systému recenzií, s výhradou príslušných práv a zákonných povinností
Cookie a reklamné identifikátory V súlade s trvaním uvedeným v našich nástrojoch na získanie súhlasu so súbormi cookie, príslušnými nastaveniami poskytovateľa a vašimi možnosťami odstúpenia alebo odstúpenia
Bezpečnostné a technické informácie Na obdobie primerane potrebné na ochranu Služieb, vyšetrenie bezpečnostných incidentov alebo podvodov a dodržiavanie platných právnych požiadaviek
Sociálne prihlasovacie informácie Kým prepojená funkcia zostane aktívna alebo kým ju neodpojíte, podlieha ďalšiemu uchovávaniu potrebnému na zabezpečenie, predchádzanie podvodom alebo dodržiavanie právnych predpisov

Lehoty uchovávania sa môžu predĺžiť, ak sú informácie potrebné z dôvodu prebiehajúceho sporu, právneho nároku, vyšetrovania, obáv z podvodu, zadržania na základe zákona, regulačnej povinnosti alebo žiadosti súdu alebo orgánu.

Keď informácie už nie sú potrebné, vymažeme ich, anonymizujeme alebo obmedzíme ich ďalšie použitie, v závislosti od technického zálohovania a právnych požiadaviek.


13. Vaše práva na súkromie

Vaše práva na ochranu osobných údajov závisia od vašej polohy a právnych predpisov, ktoré sa vzťahujú na naše spracovanie. Práva môžu podliehať zákonným výnimkám a požiadavkám na overenie totožnosti.

13.1 Európsky hospodársky priestor, Spojené kráľovstvo a Švajčiarsko

Môžete mať právo:

  • Získajte potvrdenie, či spracúvame vaše osobné údaje
  • Požiadajte o prístup k vašim osobným údajom
  • Požiadajte o opravu nepresných alebo neúplných informácií
  • Požiadajte o vymazanie vašich osobných údajov
  • Požiadať o obmedzenie spracovania
  • Prijímať určité informácie v štruktúrovanom, bežne používanom, strojovo čitateľnom formáte
  • V prípade potreby požiadať o prenos určitých informácií inému prevádzkovateľovi
  • Namietať proti spracovaniu na základe oprávnených záujmov
  • Súhlas môžete kedykoľvek odvolať
  • Namietať proti kvalifikovanému profilovaniu alebo automatizovanému spracovaniu
  • Podajte sťažnosť príslušnému orgánu na ochranu údajov

Máte právo kedykoľvek namietať proti spracovaniu vašich osobných údajov na účely priameho marketingu, vrátane profilovania súvisiaceho s takýmto priamym marketingom. Ak podáte námietku, prestaneme spracúvať vaše osobné údaje na tieto účely.

Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracovania vykonaného pred odvolaním súhlasu.

13.2 Sťažnosti v Poľsku

Ak sa domnievate, že naše spracovanie vašich osobných údajov porušuje platné zákony o ochrane osobných údajov, môžete podať sťažnosť predsedovi Úradu na ochranu osobných údajov (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych – UODO).

Webové stránky: https://uodo.gov.pl/

Môžete mať tiež právo podať sťažnosť inému príslušnému dozornému orgánu v krajine, kde žijete, pracujete alebo sa domnievate, že došlo k porušeniu.

13.3 práva na súkromie Spojených štátov amerických

Ak sa na naše spracovanie vašich osobných údajov vzťahuje príslušný zákon o ochrane osobných údajov v USA, môžete mať jedno alebo viacero z nasledujúcich práv:

  • Potvrďte, či spracúvame vaše osobné údaje
  • Prístup k osobným informáciám
  • Opravte nepresné osobné údaje
  • Požiadať o vymazanie
  • Získajte prenosnú kópiu určitých informácií
  • Odhláste sa z kvalifikovaného predaja osobných údajov
  • Zrušte kvalifikované zdieľanie osobných údajov
  • Odhláste sa z cielenej reklamy
  • Zrušte kvalifikované profilovanie alebo automatizované rozhodnutia
  • V prípade potreby obmedzte určité použitie alebo zverejnenie citlivých informácií
  • V prípade potreby sa odvolajte proti určitým rozhodnutiam týkajúcim sa žiadosti o ochranu osobných údajov

Osobné údaje nepredávame výmenou za peniaze. Určité zverejnenie identifikátorov, online aktivít, komerčných informácií alebo súvisiacich informácií reklamným partnerom však môže predstavovať „predaj“, „zdieľanie“ alebo „cielenú reklamu“ podľa určitých štátnych zákonov na ochranu súkromia.

Tieto sprístupnenia nikdy nezahŕňajú telefónne čísla, mobilné prihlasovacie údaje ani informácie o súhlase prostredníctvom SMS. Táto kategória informácií sa nikdy nepredáva, neprenajíma, nezdieľa ani inak nezverejňuje žiadnej tretej strane na reklamné, marketingové alebo propagačné účely.

Ak existuje príslušné právo na odhlásenie, môžete ho uplatniť prostredníctvom našej stránky Predvoľby ochrany osobných údajov alebo prostredníctvom podporovaného signálu globálnej kontroly súkromia.

Nebudeme vás nezákonne diskriminovať, pretože uplatňujete príslušné právo na súkromie.

Ak to povoľuje zákon, oprávnený zástupca môže vo vašom mene podať žiadosť o ochranu osobných údajov. Môžeme vyžadovať dôkaz o autorizácii a overenie vašej totožnosti.

13.4 Ostatné krajiny a regióny

Obyvatelia Kanady, Brazílie, Austrálie, Nového Zélandu a ďalších krajín môžu mať ďalšie práva podľa príslušných miestnych zákonov o ochrane osobných údajov.

V závislosti od jurisdikcie môžu tieto práva zahŕňať prístup, opravu, vymazanie, prenosnosť, odvolanie súhlasu, námietku alebo obmedzenie, informácie o sprístupnení informácií, kontrolu určitých automatizovaných rozhodnutí a právo podať sťažnosť príslušnému regulátorovi ochrany súkromia.

13.5 Ako uplatniť svoje práva

Žiadosť o ochranu osobných údajov môžete odoslať:

Popíšte právo, ktoré chcete uplatniť, a poskytnite nám dostatok informácií na identifikáciu príslušného účtu alebo záznamov.

Pred dokončením vašej žiadosti možno budeme musieť overiť vašu identitu.

Žiadosť môžeme odmietnuť alebo obmedziť tam, kde to povoľuje alebo vyžaduje zákon, vrátane prípadov, keď nie je možné primerane overiť totožnosť alebo kde je potrebné uchovávať informácie z dôvodu zákonných povinností, predchádzania podvodom, bezpečnosti alebo právnych nárokov.


14. Profilovanie a automatizované spracovanie

Môžeme používať automatizované nástroje na vytváranie zákazníckych segmentov, odporúčanie produktov, personalizáciu obsahu, meranie pravdepodobnej relevantnosti komunikácie a reklamy a odhaľovanie potenciálne podvodných aktivít.

Bežne nerobíme rozhodnutia založené výlučne na automatizovanom spracovaní, ktoré má pre vás právne účinky alebo podobne významné účinky.

Ak takéto spracovanie zavedieme v budúcnosti, poskytneme akékoľvek ďalšie upozornenia, možnosti alebo práva na preskúmanie, ktoré si vyžadujú platné zákony.


15. Bezpečnosť

Používame primerané technické a organizačné opatrenia určené na ochranu osobných údajov pred neoprávneným prístupom, použitím, zmenou, zverejnením, stratou, zneužitím alebo zničením.

Tieto opatrenia môžu zahŕňať:

  • Kontrola prístupu a autentifikácia
  • Šifrovanie pri prenose tam, kde je podporované
  • Bezpečné spracovanie platieb
  • Bezpečnostné protokolovanie a monitorovanie
  • Záruky dodávateľa a poskytovateľa služieb
  • Kontroly minimalizácie a uchovávania údajov
  • Postupy reakcie na incidenty

Nie je možné zaručiť, že žiadny internetový prenos, úložný systém ani bezpečnostné opatrenie budú úplne bezpečné.

Zodpovedáte za ochranu poverení svojho účtu a mali by ste nás upozorniť, ak sa domnievate, že sa k vášmu účtu pristupovalo neoprávnene.


16. Súkromie detí

Služby nie sú zamerané na deti mladšie ako 16 rokov a vedome nezhromažďujeme osobné údaje od detí spôsobom zakázaným príslušným zákonom.

Naše e-mailové a SMS marketingové programy sú určené len pre jednotlivcov, ktorí majú aspoň 16 rokov.

Ak ste rodič alebo zákonný zástupca a domnievate sa, že dieťa nám poskytlo osobné údaje bez požadovaného oprávnenia, kontaktujte nás, aby sme to mohli prešetriť a prípadne tieto informácie vymazať.

Vedome nepredávame ani nezdieľame osobné údaje jednotlivcov mladších ako 16 rokov na cielenú reklamu.


17. Zmeny týchto zásad ochrany osobných údajov

Tieto Zásady ochrany osobných údajov môžeme z času na čas aktualizovať, aby odrážali zmeny našich Služieb, technológií, poskytovateľov služieb, postupov ochrany osobných údajov, obchodných operácií alebo príslušných právnych požiadaviek.

Revidované Zásady ochrany osobných údajov zverejníme na tejto webovej stránke a aktualizujeme dátum „Posledná aktualizácia“.

Ak to vyžaduje zákon, pred použitím osobných údajov na podstatne odlišný účel poskytneme dodatočné upozornenie alebo požiadame o obnovenie súhlasu.


18. Kontaktujte nás

Ak máte otázky týkajúce sa týchto Zásad ochrany osobných údajov, našich postupov ochrany osobných údajov, našich e-mailových alebo SMS marketingových programov alebo vašich práv na ochranu osobných údajov, kontaktujte:

Behemoth Webstore Maciej Gruszka
Gdyńska 99
80-297 Miszewo
Poľsko
NIP: PL5842331183
REGON: 220949515

E-mail: support@behemoth-store.com

U.S. orders — no surprises

To make shopping easier and fully transparent, U.S. orders are shipped via USPS in Delivered Duty Paid (DDP) mode. All import duties, taxes, and clearance costs are included at checkout.

This means:

  • No extra fees on delivery — USPS will not collect any money from you.
  • The total you see at checkout is the final total.
  • Faster, smoother delivery with no paperwork or surprises at your door.
  • Apparel and other merch: applicable duties are calculated and collected at checkout.
  • Coffee / tea: shipped without any additional FDA or import fees. Everything is included in the checkout total.

In short: what you pay at checkout is exactly what you pay — nothing more.

If you’re unsure, please contact us before ordering — we’ll help.

Viktig for kunder i Norge (VOEC)

Vi er VOEC-registrert. For forbrukerbestillinger med VOEC-godkjente varer (hver vare ≤ NOK 3 000) påløper det ingen import- eller håndteringsgebyrer ved levering. Norsk MVA (25 %) beregnes i kassen (varer + frakt) og innbetales av oss i Norge.

  • Grensen gjelder per vare (frakt regnes ikke inn i vareverdien).
  • Unntak: mat og drikke (inkl. kaffe), kosttilskudd, alkohol, tobakk — sendes utenfor VOEC; import-MVA/fortollingsgebyrer kan påløpe ved levering.
  • B2B-bestillinger: VOEC gjelder for forbrukere; bedrifter følger ordinære import-/MVA-regler.
  • Blandet handlekurv (f.eks. VOEC-varer + kaffe): vurder separate bestillinger for å beholde VOEC-fordelene.

Usikker på om bestillingen kvalifiserer? Kontakt oss — vi hjelper deg.

Heads-up for UK customers

We charge UK VAT at checkout on all orders (VAT no.: GB369523368).

  • Orders ≤ £135: Duty-free and nothing to pay on delivery — UK VAT is already collected at checkout.
  • Orders > £135: the carrier may collect import VAT and any applicable customs duties on delivery. If that happens, contact us — we’ll refund the UK VAT paid at checkout (proof of carrier charges may be required).
  • Media only (stickers, wall prints, posters, vinyl records, audio CDs): typically 0% customs duty (UK VAT still applies).
  • Mixed orders (e.g., vinyl/CD + apparel/other merch): non-media items may incur duty; the carrier may charge a clearance/disbursement fee.
  • Food / coffee / tea & supplements: standard import; expect UK VAT and possible carrier clearance/inspection fees (not charged at checkout by us).

Not sure? Contact us before ordering — we’ll help.

Aviso importante para clientes en México

Enviamos a México en condiciones DAP (Entregado en el Lugar) — los aranceles de importación, el IVA y las tarifas de aduana no están incluidos en el total de tu pedido y serán cobrados por la aduana mexicana o el transportista al momento de la entrega.

  • Camisetas de algodón: arancel aprox. 15–20%
  • Sudaderas de algodón: arancel aprox. 15–20%
  • Discos de vinilo: arancel 0%
  • CDs de audio: arancel 0%
  • IVA: 16% sobre el valor CIF (costo + seguro + flete) más el arancel aplicable
  • El transportista puede cobrar una tarifa adicional de gestión aduanal por anticipar los pagos a la aduana.

Los aranceles finales dependen de la clasificación HTS del producto, los materiales y los procedimientos del transportista. Los valores indicados son orientativos.

Nota sobre el método de envío: Los pedidos enviados por UPS Express Saver siempre pasan por un despacho aduanal completo — se aplicarán aranceles y tarifas de gestión. Los pedidos enviados por Correos de México (servicio postal) a veces pasan sin cobro de aranceles en paquetes pequeños, aunque esto no está garantizado — los aranceles son legalmente exigibles independientemente de si el transportista los cobra o no.

Si los cargos de importación no son pagados:

  • El paquete puede ser devuelto a nosotros a tu cargo o retenido por la aduana mexicana.
  • En caso de devolución, el reembolso se reducirá por todos los costos de envío de retorno y manipulación.
  • Si el paquete es destruido por la aduana, no se emitirá ningún reembolso.

¿Tienes dudas? Contáctanos antes de realizar tu pedido — te ayudamos a estimar los cargos probables.

Важливе повідомлення для клієнтів з України

Ми відправляємо до України на умовах DAP (Delivered At Place) — імпортне мито, ПДВ та митні збори не включені у вартість замовлення і стягуватимуться Митною службою України або перевізником при доставці.

  • Бавовняні футболки: мито ≈ 10% + ПДВ 20% від вартості CIF + мито
  • Бавовняні худі: мито ≈ 10–12% + ПДВ 20% від вартості CIF + мито
  • Вінілові платівки: мито 0% · ПДВ 20%
  • Аудіо CD: мито 0% · ПДВ 20%
  • Перевізник («Укрпошта», DHL, UPS) може додатково стягнути плату за митне оформлення.

Вартість CIF — це сума вартості товару, страховки та вартості доставки. Остаточні суми залежать від класифікації ТН ЗЕД, матеріалів та процедур перевізника. Вказані значення є орієнтовними.

Якщо митні збори не будуть сплачені:

  • Посилка може бути повернута нам за ваш рахунок або затримана митною службою України.
  • У разі повернення сума відшкодування буде зменшена на всі витрати з пересилання та обробки.
  • Якщо посилку буде знищено, відшкодування не здійснюється.

Маєте питання? Зв'яжіться з нами перед замовленням — допоможемо оцінити орієнтовні витрати.

Important notice for Canadian customers

We ship to Canada under DAP (Delivered At Place) terms — import duties, GST/HST and carrier brokerage fees are not included in your checkout total and will be collected by Canada Border Services Agency (CBSA) or your carrier upon delivery.

Canada's duty-free de minimis threshold is CAD $20 — almost all orders will be subject to duties and taxes.

Note on shipping method: Orders sent via UPS Express Saver will always go through full customs clearance — duties and brokerage fees apply. Orders sent via Canada Post (postal service) sometimes pass through without duty collection on smaller packages, though this is not guaranteed — duties are legally owed regardless of whether the carrier collects them.

  • Cotton T-shirts: duty approx. 18%
  • Cotton hoodies / sweatshirts: duty approx. 18%
  • Vinyl records: duty 0%
  • Audio CDs: duty 0%
  • GST/HST: 5–15% depending on your province, applied on CIF value (cost + insurance + freight) + applicable duty
  • Your carrier (DHL, UPS, Canada Post) may charge an additional brokerage or disbursement fee for advancing customs payments on your behalf.

Final amounts depend on the product's HTS classification, materials and carrier procedures. The values above are for guidance only.

Note: Orders shipped via standard postal service (Canada Post) are sometimes delivered without duties being collected — however, this cannot be guaranteed and depends on CBSA's discretion. Courier shipments (DHL, UPS) are more likely to have duties collected on delivery.

If import fees are not paid:

  • The parcel may be returned to us at your cost or held by CBSA.
  • For returns, your refund will be reduced by all return shipping and handling costs charged to us.
  • If the parcel is destroyed by customs, no refund will be issued.

Not sure about the likely costs? Contact us before ordering — we'll help you estimate the charges.