Доставка
Політика доставки / Доставка та обробка
Зміст:
- 1. Час обробки замовлення
- 2. Способи та терміни доставки
- 3. Вартість доставки
- 4. Проблеми з доставкою
- Важливі повідомлення за країнами
- Заключні зауваження
1. Час обробки замовлення
Ваше замовлення буде відправлено протягом 24–48 годин після отримання оплати. Іноді нам потрібно замовити товари у постачальників, і обробка замовлення може зайняти до 6 робочих днів або інший узгоджений термін. Ми зв'яжемося з вами, якщо обробка замовлення затягнеться.
Попередні замовлення: Орієнтовні терміни обробки та доставки, зазначені в інших розділах, не застосовуються до попередніх замовлень. Для товарів, що замовляються за попереднім замовленням, очікувана дата обробки/доставки вказана на сторінці товару (точний термін дивіться в описі товару).
Зверніть увагу, що замовлення, оплачені не протягом 4 робочих днів, будуть автоматично скасовані, якщо не було домовлено про інший термін.
2. Способи та терміни доставки
Ми здійснюємо доставку по всьому світу з Польщі, використовуючи послуги національних поштових операторів, DHL та UPS. Інформація про відстеження завжди надається. Більшість кур'єрських доставок надходять протягом 3–5 робочих днів. Максимальний термін кур'єрської доставки становить 10 робочих днів. Доставка поштових посилок займає більше часу — приблизний термін доставки можна дізнатися під час оформлення замовлення.
Терміни доставки є орієнтовними і не гарантуються — вони можуть відрізнятися залежно від країни проживання, роботи місцевої пошти/кур'єрської служби та процедур митного оформлення.
3. Вартість доставки
Вартість доставки залежить від ваги товару, країни призначення та обраного способу доставки. Остаточна вартість доставки розраховується і відображається під час оформлення замовлення.
Імпортні мита та податки (DDP проти DAP/DDU)
Для обраних пунктів призначення ми здійснюємо доставку DDP (Delivered Duty Paid) — це означає, що мита, ПДВ/імпортний податок та митні збори стягуються під час оформлення замовлення, і при доставці з вас не стягуватиметься ніяких додаткових платежів. Наразі це стосується: США, Великої Британії та Норвегії.
У ЄВРОПЕЙСЬКОМУ СОЮЗІ МИТНІ ЗБОРИ ТА МИТА НЕ СТЯГУЮТЬСЯ.
Для всіх інших пунктів призначення ми здійснюємо доставку DAP/DDU (Delivered At Place / Unpaid) — це означає, що Behemoth Webstore не покриває митні збори, ПДВ та інші імпортні податки. Ці збори можуть стягуватися митними органами країни призначення або кур'єром і повинні бути сплачені одержувачем.
Якщо ви відмовитеся сплатити ці витрати і посилка буде повернута нам, будь-яке відшкодування буде зменшено на початкову вартість доставки та всі витрати, пов'язані з поверненням, що стягуються кур'єром та/або митницею (включаючи вартість зворотної доставки, обробки, зберігання та адміністративні збори).
Відправлення UPS / FedEx: У деяких країнах UPS / FedEx можуть застосовувати додаткову плату за обробку / виплату / брокерські послуги (наприклад, коли UPS / FedEx авансує мита/податки від імені одержувача). Ця плата стягується UPS і не залежить від нас — відповідальність за її сплату несе одержувач. p>
4. Проблеми з доставкою
Якщо ви не отримали своє замовлення в передбачуваний термін, зв'яжіться з нами за адресою support@behemoth-store.com, і ми відстежимо відправлення та надамо вам допомогу.
У рідкісних випадках, коли посилка визнається втраченою, ми або повторно надішлемо замовлення, або повернемо повну вартість відповідно до ваших побажань.
Важливі повідомлення за країнами
Будь ласка, уважно ознайомтеся з повідомленнями для конкретних країн, наведеними нижче. Вони мають пріоритет над загальними заявами, де це доречно, і містять місцеві порогові значення, ставки та процеси (станом на зазначені дати). Ми подаємо кожне повідомлення мовою, наданою в нашому вихідному RTF-файлі.
Велика Британія — важливе повідомлення для клієнтів з Великої Британії
Через обмеження системи Shopify при оформленні замовлення завжди стягується 20% ПДВ у Великій Британії, навіть якщо вартість вашого замовлення перевищує 135 фунтів стерлінгів.
Імпортні мита та збори для замовлень на суму понад 135 фунтів стерлінгів (чиста вартість товарів)
Для відправлень на суму понад 135 фунтів стерлінгів на кордоні застосовуються звичайні правила імпорту Великобританії. Ваш кур'єр (наприклад, Royal Mail/Parcelforce, FedEx, UPS) зазвичай стягує:
Для замовлень вартістю 135 фунтів стерлінгів або менше — пояснення щодо ПДВ та зборів
- ПДВ при оформленні замовлення (20%) — Ми стягуємо британський ПДВ у місці продажу для відправлень вартістю 135 фунтів стерлінгів або менше (чиста вартість товарів). Це остаточний ПДВ для вашого замовлення.
- Відсутність імпортного ПДВ при доставці — Оскільки ПДВ вже був стягнутий при оформленні замовлення, кур'єр не повинен вимагати сплати ПДВ на кордоні.
- Відсутність мита — Мито, як правило, не стягується з товарів, що не обкладаються акцизом, якщо вартість відправлення ≤ 135 фунтів стерлінгів.
- Користувацькі збори — Збори за митне оформлення/виплату не повинні стягуватися, якщо при доставці не сплачуються податки. Якщо вас просять сплатити такі збори, будь ласка, зв'яжіться з нами.
- Якщо кур'єр неправильно стягує ПДВ/збори — У рідкісних випадках кур'єр може помилково виставити рахунок за ПДВ або імпортні збори. Надішліть нам підтвердження оплати (рахунок-фактуру/квитанцію), і ми розглянемо його та допоможемо з поверненням коштів. Не сплачуйте ПДВ двічі, якщо ви можете обґрунтовано відмовитися від неправильного стягнення.
- База ПДВ при оформленні замовлення — ПДВ розраховується на основі ціни товарів плюс будь-які витрати на доставку до вашої адреси у Великобританії (після знижок).
Приклад — одяг (замовлення ≤ 135 фунтів стерлінгів)
Кошик: товари 110 фунтів стерлінгів, доставка 10 фунтів стерлінгів → ПДВ, нарахований при оформленні замовлення, 24,00 фунти стерлінгів (20% від 120 фунтів стерлінгів).
До сплати при доставці: ПДВ 0,00 фунтів стерлінгів, мито 0,00 фунтів стерлінгів, плата за кур'єрську доставку 0,00 фунтів стерлінгів (очікується).
- В'їзний ПДВ (20%) — розраховується на основі митної вартості (товари + доставка/страхування + будь-які мита).
-
Мито — залежить від коду товару та походження:
- Походження з ЄС, що відповідає вимогам Угоди про торгівлю та співробітництво між Великобританією та ЄС: 0% мита (ПДВ на імпорт все одно застосовується; може знадобитися підтвердження походження).
-
Непреференційний (MFN): застосовуються ставки глобального тарифу Великобританії (приклади наведені лише для орієнтування):
- Футболки / одяг — часто до ~12% (точна ставка залежить від коду тканини/одягу).
- Вінілові платівки — зазвичай 0% мита (ПДВ на імпорт все одно застосовується).
- Комісія за митне оформлення / виплату кур'єром — комісія за обробку / авансування для сплати податків до HMRC (сума залежить від перевізника).
Приклад вартості з доставкою (ілюстративний)
Припущення: Імпортний ПДВ 20%; приклад кур'єрської плати 15 фунтів; митна основа = товари + доставка; суми округлені до 2 знаків після коми.
Приклад А — Одяг (футболки)
Кошик: товари 200 фунтів стерлінгів, доставка 20 фунтів стерлінгів → митна вартість 220 фунтів стерлінгів.
| Сценарій | Мито | База ПДВ (товари + доставка + мито) | Імпортний ПДВ (20%) | Вартість кур'єрської доставки | Загальна сума до сплати при доставці |
|---|---|---|---|---|---|
| Походження з ЄС (0% мита) | 0,00 фунтів стерлінгів | 220,00 фунтів стерлінгів | 44,00 фунтів стерлінгів | 15,00 фунтів стерлінгів | 59,00 фунтів стерлінгів |
| Непреференційний (припустимо, 12% мита) | 26,40 фунтів стерлінгів | 246,40 фунтів стерлінгів | 49,28 фунтів стерлінгів | 15,00 фунтів стерлінгів | 90,68 фунтів стерлінгів |
Приклад Б — Вінілові платівки
Кошик: товари 160 фунтів стерлінгів, доставка 15 фунтів стерлінгів → митна вартість 175 фунтів стерлінгів.
| Сценарій | Мито | База ПДВ (товари + доставка + мито) | Ввізний ПДВ (20%) | Вартість кур'єрської доставки | Загальна сума до сплати при доставці |
|---|---|---|---|---|---|
| Типовий (мито 0% для багатьох кодів записів) | 0,00 фунтів стерлінгів | 175,00 фунтів стерлінгів | 35,00 фунтів стерлінгів | 15,00 фунтів стерлінгів | 50,00 фунтів стерлінгів |
Приклад C — Аксесуари (наприклад, металевий брелок / набір емальованих значків)
Кошик: товари 180 фунтів стерлінгів, доставка 18 фунтів стерлінгів → митна вартість 198 фунтів стерлінгів.
| Сценарій | Мито | База ПДВ (товари + доставка + мито) | Ввізний ПДВ (20%) | Комісія кур'єра | Загальна сума до сплати при доставці |
|---|---|---|---|---|---|
| Походження з ЄС (0% мита) | 0,00 фунтів стерлінгів | 198,00 фунтів стерлінгів | 39,60 фунтів стерлінгів | 15,00 фунтів стерлінгів | 54,60 фунтів стерлінгів |
| Непреференційний (припустимо, 4% мито) | 7,92 фунта стерлінгів | 205,92 фунта стерлінгів | 41,18 фунта стерлінгів | 15,00 фунта стерлінгів | 64,10 фунта стерлінгів |
Примітки:
- Якщо Shopify стягнув британський ПДВ при оформленні замовлення на суму понад 135 фунтів стерлінгів, кур'єр все одно стягне імпортний ПДВ (та будь-які мита). Надішліть нам підтвердження оплати кур'єру, і ми повернемо ПДВ, щоб уникнути подвійного оподаткування.
- Мито залежить від правильного коду товару та походження. Якщо ваш товар відповідає критеріям походження з ЄС згідно з угодою про торгівлю між Великобританією та ЄС, мито становить 0% (ПДВ на імпорт все одно застосовується). В іншому випадку застосовуються ставки МНН згідно з глобальним тарифом Великобританії.
- Комісія кур'єра за митне оформлення/виплату залежить від перевізника та налаштувань платника (лише приклади).
Мексика — Повідомлення про імпорт (іспанська)
🇪🇸 Повідомлення про імпорт — Мексика (Комісія, що стягується при доставці | Чинне з 31 серпня 2025 року)
- Відправлення до Мексики можуть обкладатися митом, яке зазвичай становить від 10% до 20% залежно від типу товару та тарифної класифікації (HS).
- На вартість CIF (вартість + страхування + фрахт) плюс мито застосовується ПДВ у розмірі 16%.
- Деякі товари (наприклад, алкоголь, тютюн, предмети розкоші, транспортні засоби) можуть обкладатися додатковими спеціальними або вибірковими податками.
- Ці мита, ПДВ та кур'єрські витрати не сплачуються в нашому магазині. Вони стягуються мексиканською митницею або перевізником під час доставки і повинні бути сплачені одержувачем.
- Остаточна сума залежить від тарифної класифікації (HS), заявленої вартості та процедур мексиканської митниці.
Якщо імпортні збори не сплачуються:
- Посилка може бути повернута на наш склад за ваш рахунок або конфіскована/знищена мексиканською митницею.
- У разі повернення, сума відшкодування буде зменшена на всі транспортні витрати, мита та імпортні збори, які були стягнуті з нас.
- Якщо пакунок буде знищено, відшкодування не буде надано.
Потрібна допомога?
Якщо ви не впевнені у можливих витратах на імпорт вашого замовлення, зв'яжіться з нами перед покупкою, і ми надамо вам консультацію.
Україна — Повідомлення про імпорт в Україну
Повідомлення про імпорт в Україну (EMS / Кур’єр • Оплата зборів при доставці | з 1 вересня 2025 р.)
- Усі відправлення до України підлягають імпортному миту, ПДВ та митним зборам, які встановлюються Митною службою України.
- Ці витрати не включені у вашу підсумкову суму при оформленні замовлення та повинні бути сплачені одержувачем безпосередньо «Укрпошті», UPS, DHL або DPD під час доставки.
- Згідно з нашими умовами доставки (DAP – Delivered at Place), клієнт несе повну відповідальність за ці імпортні збори.
- Митне оформлення також може подовжити термін доставки понад зазначений на етапі оформлення замовлення.
Типові орієнтири щодо мита/ПДВ (вироблено в Польщі; остаточну класифікацію HS визначає митниця):
- Бавовняні футболки ≈ 10% мито + 20% ПДВ
- Бавовняні худі ≈ 10–12% мито + 20% ПДВ
- Поліестерові худі ≈ 12–15% мито + 20% ПДВ
- Вінілові платівки: 0% мито · 20% ПДВ
- Аудіо-CD: 0% мито · 20% ПДВ
- Якщо імпортні збори не сплачені — відправлення може бути повернене нам за ваш рахунок або конфісковане/знищене Митною службою України.
- У випадку повернення сума відшкодування буде зменшена на витрати на зворотну доставку, мито та всі супутні збори, які були нам нараховані.
- Якщо відправлення буде конфісковане чи знищене, відшкодування не здійснюється.
- Якщо відправлення буде знищене внаслідок воєнних дій, відшкодування також не здійснюється.
Потрібна допомога? Якщо ви не впевнені щодо можливих імпортних витрат на ваше замовлення, будь ласка, зв’яжіться з нами перед покупкою — ми вас проконсультуємо.
Коста-Ріка — Повідомлення про імпорт
Повідомлення про імпорт – Коста-Ріка (Збори, що стягуються при доставці | Чинне з 31 серпня 2025 року)
- Відправлення до Коста-Ріки можуть обкладатися митом, зазвичай від 1% до 15%, хоча для текстильних виробів/одягу, що походять з країн, які не входять до угод про вільну торгівлю, мито може становити 10–30%.
- На вартість CIF (вартість + страхування + фрахт) плюс мита застосовується ПДВ у розмірі 13%.
- Деякі товари (наприклад, алкоголь, тютюн, транспортні засоби, предмети розкоші) можуть обкладатися додатковими селективними споживчими податками у розмірі до 75%.
- Ці мита, податки та кур'єрські збори не сплачуються в нашому магазині. Вони стягуються костариканською митницею або перевізником під час доставки і повинні бути сплачені одержувачем.
- Остаточні суми залежать від тарифної класифікації (HS), типу товару та процедур костариканської митниці.
Якщо імпортні збори не сплачуються:
- Посилка може бути повернута на наш склад за ваш рахунок або конфіскована/знищена коста-риканською митницею.
- У разі повернення, сума відшкодування буде зменшена на всі транспортні витрати, мита та імпортні збори, які були стягнуті з нас.
- Якщо пакунок буде знищено, відшкодування не буде надано.
Потрібна допомога? Якщо ви не впевнені в можливих витратах на імпорт вашого замовлення, зв'яжіться з нами перед покупкою, і ми надамо вам консультацію.
Філіппіни — Повідомлення про імпорт (англійською мовою)
Повідомлення про імпорт на Філіппіни (збори, що стягуються при доставці | чинне з 31 серпня 2025 року)
- При доставці вантажів на Філіппіни можуть стягуватися митні збори, які зазвичай становлять в середньому ~5,7%, але ставки можуть коливатися від 0% до 65% залежно від категорії товару та класифікації HS.
- Додатково застосовується 12% ПДВ, який розраховується на суму вартості CIF (вартість + страхування + фрахт) плюс будь-які мита.
- Для відправлень із вартістю FOB менше 10 000 PHP мито та ПДВ можуть бути звільнені відповідно до правил de minimis.
- Окремі категорії товарів, такі як алкоголь, тютюн, транспортні засоби та предмети розкоші, можуть обкладатися додатковими акцизними податками.
- Імпортні мита, податки та кур'єрські збори не стягуються нами під час оформлення замовлення. Вони виставляються філіппінською митницею або кур'єром під час доставки і повинні бути сплачені одержувачем.
Якщо імпортні збори не сплачені: відправлення може бути повернуто за ваш рахунок або конфісковано/знищено Митним управлінням. Будь-яке відшкодування буде зменшено на суму витрат на зворотну доставку, мита та обробку, виставлені нам. Якщо посилка знищена, повернення коштів не здійснюється.
Потрібна допомога? Якщо ви не впевнені щодо можливих імпортних зборів, зв'яжіться з нами перед замовленням — ми допоможемо з'ясувати потенційні витрати.
Сполучені Штати — важливе повідомлення для клієнтів із США
Важливе повідомлення для клієнтів із США (набирає чинності 29 серпня 2025 року)
З 29 серпня 2025 року Сполучені Штати Америки призупинили дію 800 доларів США de minimis безмитного звільнення для міжнародних комерційних відправлень. Це стосується замовлень у США, включаючи попередні замовлення.
Доставка DDP до Сполучених Штатів (мита та податки сплачуються при оформленні замовлення)
Для клієнтів із США ми здійснюємо доставку DDP (Delivered Duty Paid) — це означає, що імпортні мита, ПДВ/імпортний податок (якщо застосовується) та витрати, пов'язані з митним оформленням, сплачуються при оформленні замовлення (якщо це можливо для вашого замовлення), і ви не повинні платити нічого при доставці.
Митне оформлення
Навіть при DDP митниця США може перевіряти відправлення та вимагати додаткову інформацію, що може спричинити затримки. Остаточна оцінка залежить від офіційної класифікації HS/HTS, визначеної митницею.
Якщо доставка не вдалася / відмова / повернення відправнику
Якщо посилка була відхилена або не може бути доставлена з причин, пов'язаних з одержувачем (наприклад, неправильна адреса, непідписання, відмова), будь-яке відшкодування буде зменшено на початкову вартість відправлення та усі витрати, пов'язані з поверненням, які нам нараховує перевізник та/або митниця (включаючи вартість повернення, обробку, зберігання та адміністративні збори).
Потрібна допомога?
Якщо ви не впевнені, як обробляються мита та податки для вашого замовлення, зв'яжіться з нами перед покупкою, і ми надамо вам необхідну інформацію.
Тайвань — Повідомлення про імпорт
Зверніть увагу на наступну інформацію щодо імпортних податків та мит для замовлень, що відправляються до Тайваню:
- У більшості випадків незалежно від вартості замовлення застосовується тайванський ПДВ (наразі 5%).
- Залежно від типу та вартості товару можуть застосовуватися імпортні мита.
- Митні та брокерські збори також можуть стягуватися перевізником (наприклад, DHL, UPS) або тайванською митницею.
- Усі відправлення доставляються на умовах DDU (Delivery Duties Unpaid, доставка без сплати мита): податки та мита не стягуються під час оформлення замовлення і повинні бути сплачені вами під час доставки.
Якщо ви відмовитеся сплатити ці збори та відхилите пакунок, він може бути повернутий нам із значними витратами або знищений митницею. У разі повернення суми відшкодування буде зменшено на вартість повернення незатребуваної посилки, імпортні мита та пов'язані з цим збори. Якщо посилка буде знищена або не повернена, відшкодування не буде виплачено.
Норвегія — інформація про VOEC
Будь ласка, зверніть увагу на наступне щодо замовлень, що відправляються до Норвегії (зареєстровані в VOEC):
- Ми зареєстровані в норвезькій системі VOEC (VAT On E-Commerce). Норвезький ПДВ (наразі 25%) стягується під час оформлення замовлення і включений у загальну суму замовлення для замовлень, що підпадають під VOEC.
- Замовлення вартістю до 3000 норвезьких крон за одиницю (без урахування вартості доставки) підпадають під VOEC.
- Для замовлень, що підпадають під VOEC, при доставці не стягується додатковий ПДВ або імпортні мита; пакунок буде автоматично пройде митне оформлення перевізником.
- Замовлення, вартість яких перевищує 3000 норвезьких крон за одиницю, не підпадають під VOEC і можуть бути обкладені імпортним ПДВ, митними зборами та комісією за обробку, що стягуються перевізником або норвезькою митницею — ці витрати оплачує одержувач.
Якщо ви відмовитеся сплатити відповідні збори та відхилите посилку, вона буде повернута нам. Ми будемо змушені покрити імпортні мита та витрати на повернення; сума відшкодування буде зменшена на вартість повернення, яка іноді може перевищувати вартість замовлення.
Швейцарія — Повідомлення про імпорт
Будь ласка, зверніть увагу на наступну інформацію щодо імпортних податків і мит для замовлень, що відправляються до Швейцарії:
- Для замовлень вартістю приблизно 65 швейцарських франків або менше (включно з доставкою): як правило, імпортні мита та ПДВ не застосовуються.
- Для замовлень вартістю понад 65 швейцарських франків: застосовується швейцарський ПДВ (7,7%) і, залежно від типу товару, можуть застосовуватися мита.
- Для одягу мита часто розраховуються за вагою, а не за вартістю — приблизні мита на текстиль становлять ≈ 3,60–4,80 швейцарських франків за кг.
- Транспортна компанія (наприклад, Swiss Post) також може стягувати комісію за обробку/брокерські послуги, яка може становити до 18 швейцарських франків або аналогічну суму залежно від політики перевізника.
Ці збори регулюються швейцарською митницею і повинні бути сплачені одержувачем. У разі відмови посилка може бути повернута; суми відшкодування зменшуються на вартість повернення та мита.
Ізраїль — Повідомлення про імпорт
Будь ласка, зверніть увагу на наступну інформацію щодо імпортних податків і мит для замовлень, що відправляються до Ізраїлю:
- Для замовлень вартістю приблизно 75 доларів США або менше (включаючи доставку): зазвичай не застосовуються імпортні мита, ПДВ або митні збори.
- Для замовлень вартістю понад приблизно 75 доларів США: залежно від типу та вартості товару можуть застосовуватися ПДВ (17%) та митні збори. На одяг зазвичай застосовуються митні збори в розмірі 12–18%.
- Митні органи або перевізник можуть також стягувати митні збори та брокерські збори.
Якщо ви відмовитеся від доставки, посилка може бути повернута за ваш рахунок; суми повернення будуть зменшені на вартість зворотної доставки, мита та пов'язані з цим збори.
Канада — Повідомлення про імпорт
Будь ласка, зверніть увагу на наступну інформацію щодо імпортних податків і мит для замовлень, що доставляються до Канади:
- Для замовлень вартістю приблизно 13,80 доларів США або менше (включно з доставкою): імпортні мита або GST/HST, як правило, не застосовуються (поріг de minimis).
- Для замовлень вартістю понад приблизно 13,80 доларів США: GST/HST (5–15% залежно від провінції) та мита можуть застосовуватися залежно від типу та вартості товару. Типові мита становлять 5–20%.
- Транспортна компанія може стягувати збори за обробку/розмитнення (наприклад, Canada Post або кур'єрські збори за обробку ~6,90 доларів США або аналогічні).
Ці збори регулюються канадською митницею та транспортними компаніями і повинні бути сплачені одержувачем. У разі відмови посилка може бути повернута, а сума відшкодування зменшена на вартість повернення та мита.
Заключні зауваження
Клієнти з ЄС: у межах ЄС митні збори не стягуються — доставка в межах Європейського Союзу є безмитною.
Розміщуючи замовлення, ви підтверджуєте, що митні збори, ПДВ та будь-які брокерські/маніпуляційні збори (за наявності) є відповідальністю одержувача.
Якщо у вас є сумніви щодо ймовірних витрат на імпорт, зв'яжіться з нами перед замовленням, і ми спробуємо оцінити ймовірні збори для вашого пункту призначення.
Контакти
Маєте питання? Електронна пошта: support@behemoth-store.com