Politica de expediere
Politica de expediere / Livrare și manipulare
Cuprins:
- 1. Timpul de procesare a comenzii
- 2. Metode și termene de expediere
- 3. Costuri de expediere
- 4. Probleme cu livrarea
- Notificări importante în funcție de țară
- Note finale
1. Timpul de procesare a comenzii
Comanda dvs. va fi expediată în termen de 24–48 de ore de la primirea plății. Uneori, trebuie să procurăm articolele de la furnizori, iar procesarea poate dura până la 6 zile lucrătoare sau conform altor acorduri. Vă vom contacta dacă se preconizează că procesarea va dura mai mult.
Precomenzi: Timpii estimativi de procesare și livrare menționați în altă parte nu se aplică precomenzilor. Pentru articolele precomandate, data estimată de procesare/expediere este specificată pe pagina produsului (vă rugăm să verificați descrierea produsului pentru a afla data exactă).
Vă rugăm să rețineți că comenzile care nu sunt plătite în termen de 4 zile lucrătoare vor fi anulate automat, cu excepția cazului în care s-a convenit un termen diferit.
2. Metode și termene de livrare
Expediem în toată lumea din Polonia folosind serviciile de curierat ale operatorilor poștali naționali, DHL și UPS. Informațiile de urmărire sunt furnizate întotdeauna. Majoritatea livrărilor prin curier ajung în 3-5 zile lucrătoare. Termenul maxim de livrare prin curier este de 10 zile lucrătoare. Livrarea coletelor poștale durează mai mult - puteți găsi termenele de livrare estimate la finalizarea comenzii, în momentul plasării acesteia.
Termenele de livrare sunt estimative și nu sunt garantate - acestea pot varia în funcție de țara de reședință, operațiunile poștale/curierat locale și procedurile de vămuire.
3. Costuri de expediere
Costurile de expediere depind de greutatea articolului, țara de destinație și metoda de expediere selectată. Prețul final de expediere este calculat și afișat la finalizarea comenzii.
Taxe și impozite de import (DDP vs. DAP/DDU)
Pentru anumite destinații, livrăm DDP (Delivered Duty Paid) — ceea ce înseamnă că taxele vamale, TVA/taxele de import și taxele de vămuire sunt colectate la finalizarea comenzii și nu vi se va percepe nimic la livrare. În prezent, acest lucru se aplică pentru: SUA, Marea Britanie și Norvegia.
NU EXISTĂ TAXE VAMALE ȘI TAXE ÎN UNIUNEA EUROPEANĂ.
Pentru toate celelalte destinații, livrăm DAP/DDU (Delivered At Place / Unpaid) — ceea ce înseamnă că Behemoth Webstore nu acoperă taxele vamale, TVA-ul sau alte taxe de import. Aceste taxe pot fi colectate de autoritatea vamală a țării de destinație sau de curier și trebuie plătite de destinatar.
Dacă refuzați să plătiți aceste taxe și coletul ne este returnat, orice rambursare va fi redusă cu costul inițial de expediere și cu toate costurile legate de returnare percepute de curier și/sau vamă (inclusiv transportul de returnare, manipularea, depozitarea și taxele administrative).
Expediere UPS / FedEx: În unele țări, UPS / FedEx poate aplica o taxă suplimentară de manipulare / plată / brokeraj (de exemplu, atunci când UPS / FedEx plătește în avans taxele vamale/impozitele în numele destinatarului). Această taxă este percepută de UPS și nu se află sub controlul nostru — destinatarul este responsabil pentru aceasta. p>
4. Probleme cu livrarea
Dacă nu primiți comanda în termenul estimat, contactați-ne la support@behemoth-store.com și vom urmări expedierea și vă vom oferi asistență.
În cazul rar în care coletul este confirmat ca fiind pierdut, vom retrimite comanda sau vom emite o rambursare completă, în funcție de preferințele dvs.
Notificări importante în funcție de țară
Vă rugăm să citiți cu atenție notificările specifice fiecărei țări de mai jos. Acestea prevalează asupra declarațiilor generale, acolo unde este cazul, și conțin praguri, rate și procese locale (la datele menționate). Prezentăm fiecare notificare în limba furnizată în sursa noastră RTF.
Regatul Unit — Notificare importantă pentru clienții din Regatul Unit
Datorită limitărilor sistemului Shopify, TVA-ul de 20% din Regatul Unit este întotdeauna perceput la finalizarea comenzii, chiar dacă valoarea netă a produselor din comanda dvs. depășește 135 GBP.
Pentru expedierile de peste 135 £, la frontieră se aplică regulile normale de import din Regatul Unit. Curierul dvs. (de exemplu, Royal Mail/Parcelforce, FedEx, UPS) va colecta de obicei: Exemplu — Îmbrăcăminte (comandă ≤ 135 GBP) Ipoteze: TVA la import 20%; exemplu de taxă de curierat 15 GBP; baza de impozitare = mărfuri + transport; totaluri rotunjite la 2 zecimale. Exemplul A — Îmbrăcăminte (tricouri) Exemplul B — Discuri de vinil Exemplul C — Accesorii (de exemplu, breloc metalic / set de insigne emailate) Note: 🇪🇸 Aviso de Importación – México (Cargos cobrados a la entrega | Vigente desde el 31 de agosto de 2025) Dacă taxele de import nu sunt plătite: Aveți nevoie de ajutor? Notificare privind importul în Ucraina (EMS / Curier • Plata taxelor la livrare | de la 1 septembrie 2025) Orientări tipice privind taxele vamale/TVA (produse fabricate în Polonia; clasificarea finală HS este stabilită de autoritățile vamale): Aveți nevoie de ajutor? Dacă nu sunteți sigur cu privire la eventualele costuri de import pentru comanda dvs., vă rugăm să ne contactați înainte de a efectua achiziția — vă vom oferi consultanță.
Aviso de Importación – Costa Rica (Taxe percepute la livrare | În vigoare de la 31 august 2025) Dacă taxele de import nu sunt plătite: Aveți nevoie de ajutor? Dacă nu sunteți sigur de posibilele costuri de import ale comenzii dvs., contactați-ne înainte de a cumpăra și vă vom oferi îndrumări.
Notificare privind importul în Filipine (Taxe colectate la livrare | În vigoare din 31 august 2025) Dacă taxele de import nu sunt plătite: expedierea poate fi returnată pe cheltuiala dvs. sau confiscată/distrusă de Biroul Vamal. Orice rambursare va fi redusă cu costurile de returnare, taxele vamale și costurile de manipulare facturate nouă. Nu se acordă nicio rambursare dacă coletul este distrus.
Aveți nevoie de ajutor? Contactați-ne înainte de a comanda dacă nu sunteți sigur cu privire la eventualele taxe de import — vă vom ajuta să clarificați costurile potențiale.
Notificare importantă pentru clienții din SUA (în vigoare din 29 august 2025) Începând cu 29 august 2025, Statele Unite au suspendat scutirea de taxe vamale de minimis de 800 USD pentru transporturile comerciale internaționale. Aceasta se aplică comenzilor din SUA, inclusiv precomenzilor. Expediere DDP către Statele Unite (taxe și impozite plătite la finalizarea comenzii) Pentru clienții din SUA, expediem DDP (Delivered Duty Paid) — ceea ce înseamnă că taxele de import, TVA/taxa de import (dacă este cazul) și taxele de vămuire sunt colectate la finalizarea comenzii (când este disponibil pentru comanda dvs.) și nu vi se va solicita să plătiți nimic la livrare. Procesarea vamală Chiar și cu DDP, vama SUA poate inspecta în continuare expedierile și poate solicita informații suplimentare, ceea ce poate cauza întârzieri. Evaluarea finală depinde de clasificarea oficială HS/HTS determinată de vamă. Dacă livrarea eșuează / refuz / returnare la expeditor Dacă un colet este refuzat sau nu poate fi livrat din motive imputabile destinatarului (de exemplu, adresă incorectă, nepreluare, refuz), orice rambursare va fi redusă cu costul inițial de expediere și cu toate costurile legate de returnare care ne sunt facturate de transportator și/sau vamă (inclusiv costurile de returnare, manipulare, depozitare și taxe administrative). Aveți nevoie de ajutor? Dacă nu sunteți sigur cum sunt tratate taxele și impozitele pentru comanda dvs., contactați-ne înainte de a efectua achiziția și vă vom oferi îndrumări. Vă rugăm să luați la cunoștință următoarele informații referitoare la taxele și impozitele de import pentru comenzile expediate în Taiwan: Dacă refuzați să plătiți aceste taxe și respingeți coletul: acesta poate fi returnat către noi cu costuri semnificative sau distrus de vamă.
În cazul returnării, rambursarea va fi redusă cu costul returnării coletului nerevendicat, taxele de import și taxele aferente. Dacă coletul este distrus sau nu este returnat, nu se va emite nicio rambursare.
Vă rugăm să rețineți următoarele informații referitoare la comenzile expediate în Norvegia (înregistrate VOEC): Dacă refuzați să plătiți taxele aplicabile și respingeți coletul, acesta ne va fi returnat. Vom trebui să acoperim taxele vamale de import și taxele de returnare; suma rambursată va fi redusă cu costurile de returnare, care uneori pot depăși valoarea comenzii.
Vă rugăm să țineți cont de următoarele informații privind taxele și impozitele de import pentru comenzile expediate în Elveția: Aceste taxe sunt reglementate de vama elvețiană și trebuie plătite de destinatar. În cazul refuzului, coletul poate fi returnat; rambursările sunt reduse cu costurile de returnare și taxele vamale.
Vă rugăm să luați la cunoștință următoarele informații privind taxele și impozitele de import pentru comenzile expediate în Israel: Dacă refuzați livrarea, coletul poate fi returnat pe cheltuiala dvs.; rambursările vor fi reduse cu costurile de transport pentru returnare, taxele vamale și taxele aferente. Vă rugăm să luați la cunoștință următoarele informații privind taxele și impozitele de import pentru comenzile expediate în Canada: Aceste taxe sunt reglementate de vamele și transportatorii canadieni și trebuie plătite de destinatar. În cazul refuzului, coletul poate fi returnat, iar rambursările pot fi reduse cu costurile de returnare și taxele vamale. Clienți din UE: nu există taxe vamale în cadrul UE — livrările în cadrul Uniunii Europene sunt scutite de taxe vamale.
Prin plasarea unei comenzi, confirmați că taxele vamale, TVA-ul și orice taxe de brokeraj/manipulare (acolo unde este cazul) sunt responsabilitatea destinatarului. Dacă aveți îndoieli cu privire la costurile probabile de import, contactați-ne înainte de a plasa comanda și vom încerca să estimăm taxele probabile pentru destinația dvs.
Întrebări? E-mail: support@behemoth-store.comTaxe și impozite de import pentru comenzi de peste 135 £ (valoare netă a mărfurilor)
Pentru comenzi de 135 £ sau mai puțin — explicații privind TVA și taxe
Coș: produse 110 GBP, transport 10 GBP → TVA percepută la finalizarea comenzii 24,00 GBP (20% din 120 GBP).
De plată la livrare: TVA 0,00 £, taxe vamale 0,00 £, taxă de curierat 0,00 £ (preconizată).
Exemplu de cost final (ilustrativ)
Coș: mărfuri 200 £, transport 20 £ → valoare în vamă 220 £.
Scenariu
Taxă vamală
Baza TVA (mărfuri + transport + taxă vamală)
TVA la import (20%)
Taxă de curierat
Total de plată la livrare
Origine UE (taxă 0%)
0,00 £
220,00 £
44,00 £
15,00 £
59,00 £
Non-preferențial (presupunând o taxă vamală de 12%)
26,40 £
246,40 £
49,28 £
15,00 £
90,68 £
Coș: mărfuri 160 £, transport 15 £ → valoare în vamă 175 £.
Scenariu
Taxă vamală
Baza TVA (mărfuri + transport + taxă vamală)
TVA la import (20%)
Taxă de curierat
Total de plată la livrare
Tipic (taxă 0% pentru multe coduri de înregistrare)
0,00 £
175,00 £
35,00 £
15,00 £
50,00 £
Coș: mărfuri 180 £, transport 18 £ → valoare în vamă 198 £.
Scenariu
Taxă vamală
Baza TVA (mărfuri + transport + taxă vamală)
TVA la import (20%)
Taxă de curierat
Total de plată la livrare
Origine UE (taxă 0%)
0,00 GBP
198,00 GBP
39,60 GBP
15,00 GBP
54,60 GBP
Non-preferențial (presupunând o taxă vamală de 4%)
7,92 £
205,92 £
41,18 £
15,00 £
64,10 £
México — Aviso de Importación (Español)
Dacă nu sunteți sigur de posibilele costuri de import ale comenzii dvs., contactați-ne înainte de a cumpăra și vă vom îndruma.
Ucraina — Notificare privind importul în Ucraina
Costa Rica — Aviso de Importación
Filipine — Notificare de import (engleză)
Statele Unite — Notificare importantă pentru clienții din SUA
Taiwan — Notificare privind importul
Norvegia — Informații VOEC
Elveția — Notificare privind importul
Israel — Notificare privind importul
Canada — Notificare privind importul
Note finale
Contact