Conectează-te

Țară

Limbă

Coș

Coșul tău este gol

Politica de rambursare

Politica de returnare și rambursare

Ultima actualizare: 28 septembrie 2025

Dorim ca dvs. să fiți pe deplin mulțumit de achiziția dvs. Această politică stabilește drepturile dvs. și procedurile noastre privind returnările, rambursările și retragerile. Se aplică tuturor achizițiilor de pe www.behemoth-store.com.

Perioada generală de returnare (30 de zile)

Acceptăm returnări în termen de 30 de zile de la livrare, cu condiția ca articolele să fie returnate în aceeași stare în care le-ați primit. Acest lucru nu afectează dreptul dvs. legal de retragere pentru clienții din UE/SEE/Marea Britanie (14 zile, vezi mai jos).

Cum să inițiați o returnare

  1. Portalul de autoservire: Clienții care au un cont pot trimite cereri de returnare prin portalul nostru: https://account.behemoth-store.com.
  2. E-mail: Alternativ, trimiteți un e-mail la support@behemoth-store.com cu numărul comenzii, articolele pe care doriți să le returnați și dacă solicitați o rambursare sau un schimb.

Vom confirma acceptarea și vă vom furniza o etichetă de returnare sau instrucțiuni. Articolele returnate fără aprobare prealabilă nu vor fi acceptate.

Eligibilitatea pentru returnări

Pentru a fi eligibile, articolele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost primite: nefolosite, nespălate, cu etichete și în ambalajul original (acolo unde este cazul). Vă rugăm să includeți dovada achiziției.

Daune și probleme

Verificați comanda la livrare și contactați-ne imediat dacă un articol este defect, deteriorat sau incorect. Vom evalua și rezolva problema.

Excepții / Articole care nu pot fi returnate

Următoarele articole nu pot fi returnate:

  • Produse personalizate sau personalizate
  • Produse perisabile
  • Articole de îngrijire personală sau igienă sigilate, odată desigilate
  • Carduri cadou
  • Articole la reducere, cu excepția celor defecte

Vintage Hell – Îmbrăcăminte second-hand

Secțiunea Vintage Hell oferă îmbrăcăminte și accesorii second-hand. Aceste articole pot prezenta semne de utilizare anterioară, care sunt menționate în descriere și în fotografii. Astfel de semne de uzură fac parte din caracterul produsului și nu constituie defecte.

  • Puteți proba îmbrăcămintea second-hand în interior pentru a verifica potrivirea și mărimea.
  • Articolele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost primite. Manipularea excesivă (de exemplu, pete, mirosuri noi, îndepărtarea etichetelor incluse) poate duce la o deducere din rambursare pentru a reflecta diminuarea valorii.
  • Perioada de răspundere legală pentru neconformitatea bunurilor uzate este de 12 luni de la livrare, în conformitate cu legislația UE.

Schimburi

Cea mai rapidă modalitate de a primi un produs diferit este să returnați articolul și să plasați o nouă comandă după ce returnarea a fost acceptată.

Uniunea Europeană / SEE / Regatul Unit – Dreptul de retragere (14 zile)

Dacă comanda dvs. este expediată în UE, SEE sau Regatul Unit, aveți dreptul legal de a vă retrage din contract în termen de 14 zile fără a da niciun motiv.

Pentru a exercita acest drept, vă rugăm să utilizați portalul nostru de autoservire portalul de autoservire, trimiteți-ne un e-mail la support@behemoth-store.com sau utilizați formularul nostru model de retragere (nu este obligatoriu).

Produsele trebuie returnate în termen de 14 zile de la notificarea noastră. Costurile de transport pentru returnare sunt suportate de dvs. Rambursările vor include costul articolului (articolelor) și cea mai ieftină opțiune de livrare standard oferită inițial.

Rambursări

După ce returul dvs. este primit și inspectat, vă vom notifica cu privire la aprobarea sau respingerea acestuia. Rambursările aprobate sunt procesate în termen de 10 zile lucrătoare către metoda de plată inițială. Banca sau furnizorul dvs. de servicii de plată poate avea nevoie de timp suplimentar pentru a înregistra rambursarea.

Costuri

  • Sunteți responsabil pentru costul returnării articolelor, cu excepția cazului în care acestea sunt defecte sau incorecte.
  • Costurile de expediere inițiale sunt rambursate numai dacă: (a) articolul este defect sau (b) vă exercitați dreptul de retragere din UE/SEE/Marea Britanie în termen de 14 zile (cu excepția costurilor suplimentare pentru metodele de expediere non-standard).

Adresa de returnare

Behemoth Webstore Maciej Gruszka
Gdyńska 99
80-297 Miszewo
Polonia

Livrare fulger

Livrăm în toată lumea în doar câteva zile.

Satisfăcut sau banii înapoi

Poți returna comanda în 14 zile și primești banii înapoi.

Suport de top

Întotdeauna orientați către client — rapid și precis.

Plăți sigure

Folosim doar operatori de plăți de încredere și nu stocăm niciodată datele cardului.

1703
111
Customers rate us 5.0/5 based on 7729 reviews.
U.S. orders — no surprises

To make shopping easier and fully transparent, U.S. orders are shipped via USPS in Delivered Duty Paid (DDP) mode. All import duties, taxes, and clearance costs are included at checkout.

This means:

  • No extra fees on delivery — USPS will not collect any money from you.
  • The total you see at checkout is the final total.
  • Faster, smoother delivery with no paperwork or surprises at your door.
  • Apparel and other merch: applicable duties are calculated and collected at checkout.
  • Coffee / tea: shipped without any additional FDA or import fees. Everything is included in the checkout total.

In short: what you pay at checkout is exactly what you pay — nothing more.

If you’re unsure, please contact us before ordering — we’ll help.

Viktig for kunder i Norge (VOEC)

Vi er VOEC-registrert. For forbrukerbestillinger med VOEC-godkjente varer (hver vare ≤ NOK 3 000) påløper det ingen import- eller håndteringsgebyrer ved levering. Norsk MVA (25 %) beregnes i kassen (varer + frakt) og innbetales av oss i Norge.

  • Grensen gjelder per vare (frakt regnes ikke inn i vareverdien).
  • Unntak: mat og drikke (inkl. kaffe), kosttilskudd, alkohol, tobakk — sendes utenfor VOEC; import-MVA/fortollingsgebyrer kan påløpe ved levering.
  • B2B-bestillinger: VOEC gjelder for forbrukere; bedrifter følger ordinære import-/MVA-regler.
  • Blandet handlekurv (f.eks. VOEC-varer + kaffe): vurder separate bestillinger for å beholde VOEC-fordelene.

Usikker på om bestillingen kvalifiserer? Kontakt oss — vi hjelper deg.

Heads-up for UK customers

We charge UK VAT at checkout on all orders (VAT no.: GB369523368).

  • Orders ≤ £135: Duty-free and nothing to pay on delivery — UK VAT is already collected at checkout.
  • Orders > £135: the carrier may collect import VAT and any applicable customs duties on delivery. If that happens, contact us — we’ll refund the UK VAT paid at checkout (proof of carrier charges may be required).
  • Media only (stickers, wall prints, posters, vinyl records, audio CDs): typically 0% customs duty (UK VAT still applies).
  • Mixed orders (e.g., vinyl/CD + apparel/other merch): non-media items may incur duty; the carrier may charge a clearance/disbursement fee.
  • Food / coffee / tea & supplements: standard import; expect UK VAT and possible carrier clearance/inspection fees (not charged at checkout by us).

Not sure? Contact us before ordering — we’ll help.