Conditions d'utilisation
Conditions générales d'utilisation
CONDITIONS D'UTILISATION DE LA BOUTIQUE EN LIGNE BEHEMOTH-STORE.COM
TABLE DES MATIÈRES :
DISPOSITIONS GÉNÉRALES
SERVICES ÉLECTRONIQUES FOURNIS PAR LA BOUTIQUE EN LIGNE
CONDITIONS DE CONCLUSION DES CONTRATS DE VENTE
MODALITÉS ET CONDITIONS DE PAIEMENT DES PRODUITS
COÛTS, MÉTHODES ET CONDITIONS DE LIVRAISON DES PRODUITS
LES RÉCLAMATIONS RELATIVES AUX PRODUITS
LES MÉTHODES EXTRAJUDICIAIRES DE RÈGLEMENT DES PLAINTES ET D'EXAMEN DES RÉCLAMATIONS, AINSI QUE LES RÈGLES D'ACCÈS À CES PROCÉDURES
LE DROIT DE SE RETIRER D'UN ACCORD
LES DISPOSITIONS RELATIVES AUX ENTREPRENEURS
DISPOSITIONS FINALES
MODÈLE DE FORMULAIRE DE RÉTRACTATION
La boutique en ligne www.behemoth-store.com est soucieuse des droits des consommateurs. Le consommateur ne peut pas renoncer aux droits qui lui sont accordés en vertu de la loi sur les droits des consommateurs. Toute disposition d'accord moins favorable au consommateur que celles de la loi sur les droits des consommateurs est nulle et non avenue et les dispositions correspondantes de la loi sur les droits des consommateurs s'appliquent à sa place. C'est pourquoi les dispositions des présentes conditions générales n'ont pas pour but d'exclure ou de limiter les droits des consommateurs accordés sur la base des réglementations légales strictement contraignantes, et tous les doutes possibles doivent être interprétés à l'avantage du consommateur. En cas de non-conformité entre les dispositions des présentes conditions générales et les réglementations susmentionnées, ces dernières sont prioritaires et s'appliquent.
1. DISPOSITIONS GÉNÉRALES
1.1. Le magasin en ligne accessible à l'adresse www.behemoth-store.com est exploité par MACIEJ GRUSZKA qui exploite une entreprise commerciale sous le nom commercial « BEHEMOTH WEBSTORE » MACIEJ GRUSZKA est inscrit au Registre central et aux informations sur les entreprises de la République de Pologne (PL- CEIDG) tenu par le ministre de l'économie compétent, avec une adresse d'exploitation commerciale : ul. Gdynska 99, 80-297 Miszewo et la même adresse de service, Tax ID : PL5842331183, REGON : 220949515, adresse électronique : support@behemoth-store.com.
1.2. Les présentes conditions générales sont destinées aux consommateurs, ainsi qu'aux entrepreneurs qui utilisent la boutique en ligne, à moins qu'une condition spécifique n'en dispose autrement et qu'elles ne soient destinées qu'aux consommateurs ou qu'aux entrepreneurs.
1.3. Le vendeur est le contrôleur des données personnelles traitées dans le cadre de l'exécution des conditions générales. Les données personnelles sont traitées aux fins, dans le cadre et sur la base des règles indiquées dans la politique de confidentialité publiée sur le site web de la boutique en ligne. La politique de confidentialité contient principalement des règles pour le traitement des données personnelles par le sous-traitant dans la boutique en ligne, y compris les bases, les objectifs et la portée du traitement des données personnelles et les droits des personnes auxquelles les données personnelles se réfèrent, ainsi que des informations sur l'utilisation de fichiers de cookies et d'outils analytiques dans la boutique en ligne. L'utilisation de la boutique en ligne, y compris les achats, est volontaire. De même, la fourniture de données personnelles par l'utilisateur du service ou le client est volontaire, sous réserve des exceptions indiquées dans la politique de confidentialité (conclusion du contrat et obligations légales du vendeur).
1.4. Définitions :
1.4.1. JOUR OUVRABLE - un jour du lundi au vendredi, à l'exclusion des jours fériés.
1.4.2. FORMULAIRE D'ENREGISTREMENT - un formulaire électronique disponible sur la boutique en ligne qui permet l'établissement d'un compte.
1.4.3. FORMULAIRE DE COMMANDE - Service électronique, formulaire interactif disponible sur le magasin en ligne qui permet de passer une commande, notamment par l'ajout d'un produit au panier électronique et la spécification des conditions du contrat de vente, y compris le mode de livraison et de paiement.
1.4.4. CLIENT - (1) une personne physique ayant la pleine capacité juridique et, dans les cas prévus par la réglementation communément applicable, également une personne physique ayant une capacité juridique limitée ; (2) une entité juridique ; ou (3) une entité organisationnelle sans personnalité juridique, à laquelle la loi confère une capacité juridique - qui a conclu ou a l'intention de conclure un Contrat de vente avec le Vendeur.
1.4.5. CODE CIVIL - la loi du 23 avril 1964 sur le code civil (Journal officiel de 1964, n° 16, pos. 93, modifiée).
1.4.6. COMPTE - Service électronique, doté d'un nom individuel (login) et d'un mot de passe au sein du système de technologie de l'information et de la communication (TIC) du prestataire de services, qui recueille les données fournies par l'utilisateur du service et les informations relatives aux commandes passées par l'utilisateur dans la boutique en ligne.
1.4.7. NEWSLETTER - Service électronique : service de distribution électronique fourni par le prestataire de services par le biais du courrier électronique, qui permet à tous les utilisateurs du service abonnés de recevoir automatiquement le contenu régulier des éditions ultérieures de la newsletter, y compris des informations sur les produits, les nouveaux ajouts et les promotions dans la boutique en ligne.
1.4.8. PRODUIT - un objet mobilier ou un bien meuble disponible dans la boutique en ligne, faisant l'objet d'un contrat de vente entre le client et le vendeur.
1.4.9. TERMES ET CONDITIONS - les termes et conditions suivants de la boutique en ligne.
1.4.10. BOUTIQUE EN LIGNE - la boutique du Prestataire disponible à l'adresse Internet : www.behemoth-store.com.
1.4.11. VENDEUR ; PRESTATAIRE DE SERVICES - MACIEJ GRUSZKA qui exploite une entreprise commerciale sous le nom commercial « BEHEMOTH WEBSTORE » MACIEJ GRUSZKA est inscrit au Registre central et des informations sur les entreprises de la République de Pologne (PL- CEIDG) tenu par le ministre de l'économie compétent, avec une adresse d'exploitation commerciale : ul. Gdynska 99, 80-297 Miszewo et la même adresse de service, Tax ID : PL5842331183, REGON : 220949515, adresse électronique : support@behemoth-store.com.
1.4.12. CONTRAT DE VENTE - un contrat de vente de produits conclu ou en cours de conclusion entre le client et le vendeur via le site Web du service en ligne.
1.4.13. SERVICE ÉLECTRONIQUE - un service rendu électroniquement par le prestataire de services au profit de l'utilisateur du service via le site web de la boutique en ligne.
1.4.14. UTILISATEUR DU SERVICE - (1) une personne physique ayant la pleine capacité juridique et, dans les cas prévus par la réglementation communément applicable, également une personne physique ayant une capacité juridique limitée ; (2) une personne morale ; ou (3) une entité organisationnelle sans personnalité juridique, à laquelle la loi confère une capacité juridique - qui utilise ou a l'intention d'utiliser le Service électronique.
1.4.15. LA LOI SUR LES DROITS DES CONSOMMATEURS, LA LOI - le 30 mai 2014 Loi sur les droits des consommateurs (Journal officiel de 2014, pos. 827, modifiée)
1.4.16. COMMANDE - une déclaration de volonté du client soumise à l'aide du formulaire de commande dans le but direct de conclure un contrat de vente de produits avec le vendeur.
2. SERVICES ÉLECTRONIQUES FOURNIS PAR LA BOUTIQUE EN LIGNE
2.1. La boutique en ligne donne accès aux services électroniques suivants : Compte, Formulaire de commande, Forum et Newsletter.
2.1.1. Compte - l'utilisation du compte est possible après que l'utilisateur du service a effectué au total trois étapes successives - (1) remplir le formulaire d'inscription, (2) cliquer sur le champ « Enregistrer un compte » et (3) confirmer la création du compte en cliquant sur le lien de confirmation envoyé automatiquement à l'adresse électronique fournie par l'utilisateur. Le formulaire d'inscription exige que l'utilisateur du service fournisse les données suivantes : nom et prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse électronique et mot de passe. La création d'un compte est également possible lors de la passation d'une commande - dans ce cas, le compte est créé en même temps que la commande.
2.1.1.1. Le service de compte électronique est fourni gratuitement pour une durée indéterminée. L'utilisateur du service a la possibilité, à tout moment et sans motif, de supprimer son compte (démission du compte) en envoyant une demande correspondante au prestataire de services, notamment par courrier électronique à l'adresse : support@behemoth-store.com ou par écrit à l'adresse : ul. Gdynska 99, 80-297 Miszewo.
2.1.2. Formulaire de commande - l'utilisation du formulaire de commande commence au moment où le client ajoute le premier produit au panier électronique de la boutique en ligne. La commande est effectuée après que le client ait effectué au total deux étapes - (1) remplir le formulaire de commande et (2) cliquer sur le bouton « COMMANDE - Commande avec obligation de paiement » sur le site Web du magasin en ligne après avoir rempli le formulaire de commande - à partir de ce moment, il est possible de modifier individuellement les données saisies (pour ce faire, suivre les instructions affichées à l'écran et les informations disponibles sur le site Web du service en ligne). Dans le formulaire de commande, le client doit impérativement fournir les données suivantes : nom et prénom/nom de la société, adresse (rue, numéro de maison/appartement, code postal, ville, pays), adresse électronique, numéro de téléphone de contact et informations relatives à l'accord de vente : Produit(s), quantité de produits, lieu et mode de livraison des produits, mode de paiement. Dans le cas de clients non consommateurs, il est également nécessaire de fournir le nom de la société et le numéro d'identification fiscale.
2.1.2.1. Le service électronique du formulaire de commande est fourni gratuitement, est à usage unique et est conclu lors de la passation d'une commande via le formulaire ou lors de l'interruption anticipée de la passation de la commande par l'utilisateur du service.
2.1.3. Lettre d'information - l'utilisation de la lettre d'information commence après l'accomplissement par l'utilisateur d'un total de trois étapes - (1) l'indication du nom et d'une adresse électronique à laquelle les éditions ultérieures de la lettre d'information doivent être envoyées dans l'onglet « Lettre d'information » disponible sur le site Web de la boutique en ligne, (2) le clic sur le bouton « S'abonner » et (3) la confirmation de l'abonnement à la lettre d'information en cliquant sur le lien de confirmation envoyé à l'adresse électronique indiquée.
2.1.3.1. Le Service de Newsletter en ligne est fourni gratuitement pour une durée indéterminée. L'utilisateur du service a la possibilité, à tout moment et sans indication de motif, de se désinscrire de la newsletter (démissionner de la newsletter) en envoyant une demande correspondante au prestataire de services, notamment par courrier électronique à l'adresse : support@behemoth-store.com ou par écrit à l'adresse : ul. Gdynska 99, 80-297 Miszewo.
2.2. Exigences techniques essentielles pour soutenir le système TIC utilisé par le prestataire de services : (1) un ordinateur, un ordinateur portable ou un autre appareil multimédia avec accès à Internet ; (2) un accès au courrier électronique ; (3) un navigateur Internet : Mozilla Firefox version 17.0 ou supérieure ou Internet Explorer version 10.0 ou supérieure, Opera version 12.0 ou supérieure, Google Chrome version 23.0 ou supérieure, Safari version 5.0 ou supérieure, Microsoft Edge version 25.10586.0.0 ou supérieure ; (4) résolution d'écran minimale recommandée : 1024x768 ; (5) option activée pour enregistrer les fichiers Cookie et prise en charge de Javascript dans le navigateur Internet.
2.3. L'utilisateur du service est tenu d'utiliser la boutique en ligne conformément à la loi et aux bonnes coutumes, et dans le respect des droits personnels, des droits d'auteur et des droits de propriété intellectuelle du prestataire de services et des tiers. L'utilisateur du service est tenu de saisir des données véridiques et exactes. Il lui est également interdit d'introduire des contenus de nature illégale.
2.4. Procédure de réclamation :
2.4.1. Les plaintes relatives à la fourniture de services électroniques par le prestataire de services et les autres plaintes liées au fonctionnement du service en ligne (à l'exception de la procédure de plainte relative aux produits, décrite aux points 6 et 7 des conditions générales d'utilisation) peuvent être adressées à l'utilisateur du service. 6 et 7 des conditions générales) peuvent être soumises par l'utilisateur du service :
2.4.2. par écrit à l'adresse : « BEHEMOTH WEBSTORE », Gdynska 99 , 80-297 Miszewo, Pologne ;
2.4.3. par voie électronique, à l'adresse suivante : support@behemoth-store.com.
2.4.4. Dans la description de la plainte, il est recommandé à l'utilisateur du service de fournir : (1) les informations et les circonstances relatives à l'objet de la plainte, en particulier le type et la date de survenance de l'irrégularité ; (2) la réclamation/demande de l'utilisateur du service ; et (3) les données de contact du plaignant - cela facilitera et accélérera l'examen de la plainte par le prestataire de services. Les exigences énoncées dans la phrase précédente doivent être interprétées comme des recommandations et n'influencent pas l'efficacité des plaintes déposées avec l'omission de la description recommandée de la plainte.
2.4.5. Le prestataire de services traitera la plainte sans délai, au plus tard dans les 14 jours calendaires suivant la date de dépôt.
3. CONDITIONS DE CONCLUSION DES CONTRATS DE VENTE
3.1. La conclusion d'un contrat de vente entre le client et le vendeur a lieu après que le client a passé une commande via le formulaire de commande disponible dans la boutique en ligne, conformément au point 2.1.2 des conditions générales.
3.2. Le prix du Produit visible sur le site du Service en ligne est indiqué en euros (EUR) ou en dollars américains (USD) et inclut les taxes. Le Client est informé de la valeur totale du Produit inclus dans la Commande, ainsi que des frais de livraison (y compris les frais de transport, de livraison et de services postaux) et des autres frais, ou de l'obligation de payer ces frais, si la valeur de ces frais ne peut être déterminée, sur le site Internet du Service en ligne lors de la passation de la Commande, ainsi qu'au moment de l'expression de la volonté du Client de conclure le Contrat de vente.
3.3. Procédure de conclusion du contrat de vente sur la boutique en ligne à l'aide du formulaire de commande
3.3.1. La conclusion d'un contrat de vente entre le client et le vendeur a lieu après que le client a passé une commande dans la boutique en ligne, conformément au point 2.1.2 des conditions générales.
3.3.2. Après avoir passé la commande, le vendeur confirme rapidement sa réception et accepte simultanément la commande pour exécution. La confirmation de la réception de la Commande et de son acceptation pour exécution est effectuée par l'envoi par le Vendeur au Client d'un message à l'adresse électronique fournie par le Client, contenant au moins la déclaration du Vendeur concernant la réception de la Commande et son acceptation pour exécution, ainsi que la confirmation de la conclusion de l'Accord de vente. La réception de ce message par le client marque la conclusion de l'accord de vente entre le client et le vendeur.
3.4. L'enregistrement, la sécurisation et la mise à disposition du contenu de l'accord de vente conclu au client s'effectuent par (1) la mise à disposition des présentes conditions générales sur le site Internet du service en ligne et (2) l'envoi au client du message mentionné au point 3.3.2 des conditions générales. Le contenu du contrat de vente est en outre enregistré et sécurisé dans le système informatique de la boutique en ligne du vendeur.
4. MÉTHODES ET CONDITIONS DE PAIEMENT DES PRODUITS
4.1. Le vendeur met à la disposition du client les modes de paiement suivants liés au contrat de vente :
4.1.1. Paiement par virement sur le compte bancaire du vendeur.
4.1.1.1. Banque : PEKAO SA
4.1.1.2. Numéro de compte EUR : PL92 1240 1271 1978 0011 2667 1635
4.1.2. Paiements électroniques et par carte de paiement via les services Shop Pay ou PayPal.com - les modes de paiement possibles à ce jour sont indiqués sur le site de la boutique en ligne sous l'onglet « Payment and commissions information » et sur le site https://www.shopify.com/shop-pay, ou https://www.paypal.com.
4.1.2.1. Le règlement des transactions de paiement électronique et par carte de paiement s'effectue selon le choix du Client via le service Stripe ou PayPal.com. Le service des paiements électroniques et par carte de paiement est assuré par :
4.1.2.1.2. Paypal.com - PayPal (Europe) S.à r.l. & Cie, S.C.A. Company, 5th floor 22-24 Boulevard Royal, L-2449, Luxembourg.
4.1.2.1.3. Shopify.com - Shopify , 151 O'Connor Street, Ground floor, Ottawa, ON, K2P 2L8 CANADA
4.2. Délai de paiement :
4.2.1. Si le client choisit le paiement par virement bancaire, il est tenu d'effectuer le paiement dans les 3 jours calendaires suivant la date de signature du contrat de vente. Si le client choisit le paiement électronique ou par carte de crédit, il est tenu d'effectuer le paiement dans les 3 jours calendaires suivant la date de signature du contrat de vente.
5. FRAIS, MODALITES ET CONDITIONS DE LIVRAISON DES PRODUITS
5.1. La livraison du Produit au Client est payante, sauf si le Contrat de vente en dispose autrement. Les frais de livraison du Produit (y compris les frais de transport, de livraison et d'affranchissement) sont mis à la disposition du Client sur le site Internet de la Boutique en ligne sous l'onglet « Informations sur la livraison » et lors de la passation d'une Commande, ainsi qu'au moment de l'expression par le Client de la volonté de conclure un Contrat de vente.
5.2. Le Vendeur propose aux Clients les modes de livraison des Produits suivants :
5.2.1. Service postal.
5.2.2. Service de messagerie
5.3. Le délai de livraison du produit au client est de 40 jours ouvrables maximum selon le pays de livraison, sauf si la description d'un produit donné ou la passation d'une commande indique un délai plus court. Dans le cas de produits ayant des délais de livraison différents, la date limite de livraison est le délai le plus long indiqué, qui ne peut excéder 40 jours ouvrables. Le point de départ de la livraison du produit au client est calculé de la manière suivante: :
5.3.1. Si le client choisit le paiement par virement bancaire, par paiement électronique ou par carte de paiement - à partir de la date de crédit du compte bancaire ou du compte courant du vendeur.
6. RÉCLAMATION SUR LE PRODUIT
6.1. La base et l'étendue de la responsabilité du Vendeur envers le Client, si le Produit vendu présente un défaut physique ou juridique (garantie), sont spécifiées par les lois généralement applicables, en particulier le Code civil (y compris les articles 556-576 du Code civil).
6.2. Le Vendeur est tenu de fournir au Client un Produit sans défaut. Des informations détaillées concernant la responsabilité du Vendeur à l'égard des produits et les droits du Client sont fournies sur le site Internet de la Boutique en ligne, sous l'onglet « Réclamations ».
6.3. Une réclamation peut être soumise par le Client de la manière suivante :
6.3.1. par écrit à l'adresse suivante : « BEHEMOTH WEBSTORE », Gdyńska 99, 80-297 Miszewo, Pologne ;
6.3.2. sous forme électronique par courrier électronique à l'adresse suivante : support@behemoth-store.com ;
6.3.3. sous forme électronique via la fonctionnalité du magasin (lien sur la page principale et dans les pages du compte du client).
6.4. Il est recommandé au client de fournir les éléments suivants dans la description de la réclamation : (1) des informations et des circonstances concernant l'objet de la réclamation, en particulier le type et la date d'apparition du défaut ; (2) une demande concernant la méthode de remise en conformité du produit avec le contrat de vente, ou une déclaration de réduction de prix, ou de retrait du contrat de vente ; et (3) les coordonnées du plaignant - cela facilitera et accélérera l'examen de la réclamation par le vendeur. Les exigences énoncées dans la phrase précédente doivent être interprétées comme des recommandations et n'influencent pas l'efficacité des plaintes déposées avec l'omission de la description recommandée de la plainte.
6.5. Le vendeur traitera la plainte sans délai, au plus tard dans les 14 jours calendaires suivant la date d'introduction. Si le client, qui est un consommateur, a demandé l'échange d'un article ou le retrait d'un article défectueux ou a envoyé une déclaration de baisse de prix indiquant le nouveau prix, et que le vendeur ne répond pas à la plainte dans le délai susmentionné, cela signifie que le vendeur a considéré la plainte comme justifiée.
6.6. Le client qui exerce les droits de la garantie est tenu de livrer le produit défectueux aux frais du vendeur à l'adresse suivante : « BEHEMOTH WEBSTORE », Gdyńska 99, 80-297 Miszewo, Pologne. Si, en raison de la nature du Produit ou de son montage, la livraison du Produit par le Client s'avère extrêmement difficile, le Client est tenu de mettre le Produit à la disposition du Vendeur à l'endroit où se trouve le Produit.
7. MODES EXTRAJUDICIAIRES DE REGLEMENT DES PLAINTES ET D'INSTRUCTION DES RECLAMATIONS, AINSI QUE REGLES D'ACCES A CES PROCEDURES
7.1. Des informations détaillées sur les possibilités offertes aux clients consommateurs de recourir à des méthodes extrajudiciaires de règlement des plaintes et d'examen des réclamations, ainsi que sur les règles d'accès à ces procédures, sont disponibles dans les bureaux et sur les sites web des défenseurs des consommateurs de district (municipaux), des organisations sociales dont les missions statutaires incluent la protection des consommateurs, des inspections régionales de l'inspection du commerce et aux adresses Internet suivantes de l'Office de la concurrence et de la protection des consommateurs : http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php ; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php ouaz http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
7.2. Le client qui est un consommateur dispose des options suivantes en matière de méthodes extrajudiciaires pour régler les plaintes et faire valoir ses droits :
7.2.1. Le client a le droit de s'adresser au tribunal amiable des consommateurs mentionné à l'article 37 de la loi du 15 décembre 2000 sur le commerce. 37 de la loi du 15 décembre 2000 sur l'inspection commerciale (Journal officiel de 2001, n° 4, p. 25, modifiée) pour demander le règlement d'un litige résultant du contrat de vente conclu. Les règles d'organisation et de fonctionnement des tribunaux amiables des consommateurs sont précisées par le décret du 25 septembre 2001 du ministre de la justice sur la définition des règles d'organisation et de fonctionnement des tribunaux amiables des consommateurs (Journal officiel de 2001, n° 113, pos. 1214).
7.2.2. Le client a le droit de s'adresser à l'inspecteur régional de l'autorité d'inspection commerciale conformément à l'art. 36 de la loi du 15 décembre 2000 sur l'inspection commerciale (Journal officiel de 2001, n° 4, pos. 25, modifiée), une demande d'ouverture d'une procédure de médiation en vue du règlement à l'amiable d'un litige entre le client et le vendeur. Les informations relatives aux règles et procédures de médiation menées par l'inspecteur régional de l'autorité d'inspection commerciale sont disponibles dans les bureaux ou sur les sites Internet des inspections régionales de l'inspection commerciale correspondantes.
7.2.3. Le client peut bénéficier d'une aide gratuite dans le cadre du règlement d'un litige entre le client et le vendeur, en recourant à l'aide gratuite de l'avocat du consommateur du district (de la municipalité) ou d'une organisation sociale dont les tâches comprennent la protection des consommateurs (y compris la Fédération des consommateurs, l'Association polonaise des consommateurs). Les conseils sont fournis par la Fédération des consommateurs au numéro gratuit 800 007 707 et par l'Association polonaise des consommateurs à l'adresse électronique porady@dlakonsumentow.pl.
8. DROIT DE SE RETIRER D'UN CONTRAT
(S'APPLIQUE AUX CONTRATS DE VENTE CONCLUS À PARTIR DU 25 DÉCEMBRE 2014)
8.1. Un consommateur qui a conclu un accord à distance peut, dans un délai de 14 jours calendaires, se rétracter dudit accord sans indiquer de motif et sans encourir de frais, à l'exception des frais encourus en vertu de la clause 10.8 des Conditions générales. Pour respecter le délai susmentionné, il suffit d'envoyer la déclaration de rétractation avant son expiration. La déclaration de rétractation peut être présentée
8.1.1. par écrit à l'adresse : « BEHEMOTH WEBSTORE », Gdyńska 99, 80-297 Miszewo, Pologne ;
8.1.2. par voie électronique, à l'adresse : support@behemoth-store.com ;
8.2. Un modèle de formulaire de rétractation d'accord est inclus dans l'annexe n° 2 de la Loi sur les droits des consommateurs et est également disponible sur le site Web du magasin en ligne sous l'onglet « Retours et remplacement ». Le consommateur peut utiliser le modèle de formulaire, mais ce n'est pas obligatoire.
8.3. Le délai de rétractation commence à courir :
8.3.1. pour les accords dans le cadre desquels le vendeur libère le produit sous l'obligation de transférer sa propriété (par exemple, l'accord de vente) - à la date d'acquisition de la propriété du produit par le consommateur ou un tiers spécifié autre qu'un transporteur, et dans le cas d'un accord qui : (1) englobe plusieurs produits livrés séparément, par lots ou en pièces détachées - à la date de l'acquisition finale de la propriété du produit, du lot ou de la pièce détachée, ou (2) implique la livraison régulière de produits pendant une période déterminée - à la date de l'acquisition de la propriété du premier produit ;
8.3.2. pour les autres accords - à la date de conclusion de l'accord.
8.4. En cas de retrait d'un accord conclu à distance, l'accord est considéré comme nul et non avenu.
8.5. Le vendeur est tenu de rembourser immédiatement, au plus tard dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de la déclaration de rétractation du consommateur, tous les paiements effectués par le consommateur, y compris les frais de livraison du produit (à l'exception des frais supplémentaires liés au mode de livraison choisi par le client autre que le mode de livraison normal le moins coûteux proposé par la boutique en ligne). Le vendeur procède au remboursement du paiement en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé par le consommateur, sauf si le consommateur a clairement consenti à un mode de remboursement différent qui n'est associé à aucun coût supplémentaire pour le consommateur. Si le vendeur ne propose pas de réclamer le produit au consommateur, il peut différer le paiement du remboursement jusqu'à réception du produit retourné ou jusqu'à la fourniture d'une preuve documentée d'une livraison de retour par le consommateur, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
8.6. Le consommateur doit sans délai, au plus tard dans les 14 jours calendrier à compter de la date de rétractation du contrat, renvoyer le produit au vendeur ou le remettre à une personne autorisée par le vendeur, à moins que le vendeur n'ait proposé de récupérer personnellement le produit. Pour respecter le délai susmentionné, il suffit de renvoyer le produit avant l'expiration du délai. Le consommateur peut renvoyer le Produit à l'adresse suivante : « BEHEMOTH WEBSTORE », Gdyńska 99, 80-297 Miszewo, Pologne.
8.7. Le Consommateur est responsable de la dégradation de la valeur d'un Produit suite à son utilisation au-delà de ce qui est nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du Produit.
8.8. Les éventuels frais liés à la résiliation du contrat par le consommateur sont à la charge de ce dernier :
8.8.1. Si le consommateur a choisi un mode de livraison du Produit autre que le mode de livraison ordinaire le moins coûteux proposé par la boutique en ligne, le vendeur n'est pas tenu de rembourser au consommateur les frais supplémentaires encourus de ce fait.
8.8.2. Le consommateur supporte les coûts directs du retour du produit.
8.8.3. Dans le cas de Produits de service dont la fourniture - à la demande expresse du Consommateur - commence avant la date limite de rétractation du contrat, le Consommateur exerçant son droit de rétractation sur présentation d'une telle demande est tenu de payer les services fournis jusqu'au moment de la rétractation du contrat. Le montant du paiement est calculé proportionnellement à l'étendue des services fournis, en tenant compte du prix ou de la rémunération stipulés dans le contrat. Si le prix ou la rémunération sont supérieurs, la base de calcul de ce montant est la valeur marchande des services rendus.
8.9. Le droit de résiliation d'un accord conclu à distance ne s'applique pas dans les cas suivants :
8.9.1. (1) contrats de prestation de services, si le vendeur a pleinement exécuté le service avec le consentement exprès du consommateur, qui a été informé avant le début de la prestation de services que le droit de résiliation du contrat serait perdu à l'achèvement de la prestation de services par le vendeur ; (2) les accords dans lesquels le prix ou la rémunération dépend des fluctuations du marché financier, sur lesquelles le vendeur n'a aucun contrôle et qui peuvent survenir avant l'expiration du délai de rétractation de l'accord ; (3) les accords dans lesquels le produit ou le service fourni n'est pas préfabriqué, mais est produit selon les spécifications du consommateur ou est destiné à satisfaire les besoins personnalisés du consommateur ; (5) les accords concernant un produit livré dans un emballage scellé qu'il est impossible de renvoyer après ouverture pour des raisons de sécurité sanitaire ou d'hygiène, si l'emballage a été ouvert au moment de la livraison ; (7) les accords concernant la livraison de boissons alcoolisées, dont le prix a été convenu lors de la conclusion du contrat de vente et qui ne peuvent être livrées qu'après 30 jours, et dont la valeur dépend des fluctuations du marché, sur lesquelles le vendeur n'a aucun contrôle ; (8) les contrats dans lesquels le consommateur a expressément demandé au vendeur de se rendre dans ses locaux pour y effectuer des réparations ou des entretiens urgents ; si le vendeur fournit en outre d'autres services que ceux demandés par le consommateur ou livre des produits autres que des pièces de rechange indispensables pour effectuer les réparations ou les entretiens, le consommateur a le droit de résilier le contrat en ce qui concerne les services ou les produits supplémentaires ; (9) les accords relatifs à la fourniture d'enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques livrés dans un emballage scellé, si l'emballage a été ouvert lors de la livraison ; (10) les accords relatifs à la livraison de journaux quotidiens, de journaux périodiques ou de magazines, à l'exception des accords d'abonnement ; (12) les contrats de prestation de services dans le domaine de l'hébergement autre que résidentiel, du transport d'objets, de la location de véhicules, de la restauration, des services liés aux loisirs, aux divertissements, aux événements sportifs ou culturels, si le contrat précise une date ou une période de prestation de services ; (13) les accords concernant la fourniture de contenu numérique, qui n'est pas enregistré sur un support physique, si l'exécution des services a commencé avec le consentement exprès du consommateur avant l'expiration des conditions de rétractation de l'accord et après que le consommateur a été préalablement informé par le vendeur de la perte des droits de rétractation de l'accord.
9. DISPOSITIONS RELATIVES AUX ENTREPRENEURS
9.1. La présente section des conditions générales et les dispositions qu'elle contient concernent exclusivement les clients et les utilisateurs de services qui ne sont pas des consommateurs.
9.2. Le vendeur a le droit de résilier un contrat de vente conclu avec un client qui n'est pas un consommateur dans un délai de 14 jours calendaires à compter de sa conclusion. Dans ce cas, la résiliation d'un contrat de vente peut avoir lieu sans indication de motif et n'autorise pas le client qui n'est pas un consommateur à faire valoir des droits à l'égard du vendeur.
9.3. Pour les Clients qui ne sont pas des consommateurs, le Vendeur a le droit de limiter les modes de paiement disponibles, ainsi que d'exiger l'émission d'un prépaiement total ou partiel, indépendamment du mode de paiement choisi par le Client et du fait de la conclusion d'un Contrat de vente.
9.4. Dès que le Vendeur remet un Produit au transporteur, les avantages et les charges liés aux biens et au risque de perte ou de dommage des Produits à la suite d'accidents sont transférés au Client qui n'est pas un consommateur. Dans ce cas, le Vendeur n'est pas responsable de la perte totale ou partielle, ou de l'endommagement d'un Produit qui pourrait survenir entre la mise à disposition du Produit pour le transport et la livraison au Client, ni des retards dans le transport.
9.5. Dans le cas où un produit est livré à un client par l'intermédiaire d'un transporteur, le client qui n'est pas un consommateur est tenu d'inspecter le colis dans un délai et d'une manière généralement acceptés pour de telles livraisons. S'il s'avère que le Produit a été perdu ou endommagé pendant le transport, le Client est tenu de prendre toutes les mesures nécessaires pour déterminer la responsabilité du transporteur.
9.6. Conformément à l'art. 558 § 1 du Code civil, la responsabilité du vendeur au titre de la garantie du produit à l'égard du client qui n'est pas un consommateur est exclue.
9.7. Pour les utilisateurs de services qui ne sont pas des consommateurs, le prestataire de services peut résilier un contrat de fourniture de services électroniques avec effet immédiat et sans indication de motif, en envoyant une déclaration correspondante à l'utilisateur de services.
9.8. La responsabilité du prestataire de services/vendeur à l'égard du destinataire du service/client qui n'est pas un consommateur, quel que soit son fondement juridique, est limitée - tant pour une seule réclamation que pour l'ensemble des réclamations - au montant du prix payé et des frais de livraison dans le cadre du contrat de vente, mais pas à plus de mille zlotys polonais. Le prestataire de services/vendeur n'est responsable envers le destinataire du service/client qui n'est pas un consommateur que des dommages typiques prévisibles au moment de la conclusion du contrat et n'est pas responsable du manque à gagner envers le destinataire du service/client qui n'est pas un consommateur.
9.9. Tout litige survenant entre le prestataire de services/vendeur et l'utilisateur du service/client non consommateur sera réglé par un tribunal compétent au siège du prestataire de services/vendeur.
10. DISPOSITIONS FINALES
10.1. Les contrats conclus par l'intermédiaire de la boutique en ligne sont rédigés en polonais.
10.2. Modification des conditions générales :
10.2.1. Le prestataire de services se réserve le droit de modifier les conditions générales pour des raisons importantes, c'est-à-dire en cas de modification des dispositions légales, de changement des méthodes de paiement et de livraison, dans la mesure où ces changements influencent l'exécution des dispositions des présentes conditions générales.
10.2.2. En cas de conclusion d'accords perpétuels fondés sur les présentes conditions générales (par exemple, pour la fourniture du compte - service électronique), les conditions générales modifiées sont contraignantes pour l'utilisateur du service, à condition que les exigences des articles 384 et 384[1] soient respectées. 384 et 384[1] du code civil soient respectées, c'est-à-dire que l'utilisateur du service ait été dûment informé des modifications et qu'il n'ait pas résilié l'accord dans un délai de 14 jours civils à compter de la date de notification. Dans les cas où une modification des conditions générales entraîne l'introduction de nouveaux frais ou l'augmentation des frais actuels, l'utilisateur du service qui est un consommateur a le droit de résilier le contrat.
10.2.3. En cas de conclusion d'accords autres que perpétuels fondés sur les présentes conditions générales (par exemple, des accords de vente), les modifications apportées aux conditions générales n'affecteront en rien les droits acquis par les utilisateurs de services/clients consommateurs avant la date d'entrée en vigueur des conditions générales modifiées ; en particulier, les modifications apportées aux conditions générales n'affecteront pas les commandes en cours ou déjà passées et les accords de vente conclus, en cours ou exécutés.
10.3. Pour les questions qui ne sont pas réglées dans les présentes Conditions générales, les dispositions généralement applicables du droit polonais s'appliquent, en particulier : le Code civil ; la loi du 18 juillet 2002 sur la prestation de services électroniques (Journal officiel de 2002 n° 144, pos. 1204, modifiée) ; pour les contrats de vente conclus avant le 24 décembre 2014 avec des clients consommateurs - les dispositions de la loi du 2 mars 2000 sur la protection de certains droits des consommateurs et la responsabilité du fait des produits dangereux (Journal officiel de 2000 n° 22, pos. 271, modifiée) ; pour les contrats de vente conclus avant le 24 décembre 2014 avec des clients consommateurs - les dispositions de la loi du 2 mars 2000 sur la protection de certains droits des consommateurs et la responsabilité du fait des produits dangereux (Journal officiel de 2000 n° 22, pos. 271, modifiée). 22, pos. 271 modifiée), et de la Loi du 27 juillet 2002 relative aux conditions particulières de vente aux consommateurs et modifiant le Code civil (Journal officiel de 2002 n° 141, pos. 1176 modifiée) ; pour les contrats de vente conclus après le 25 décembre 2014 avec des clients consommateurs - les dispositions de la Loi du 30 mai 2014 relative aux droits des consommateurs (Journal officiel de 2014 pos. 827 modifiée) ; ainsi que d'autres dispositions correspondantes de la loi communément applicable.
11. MODÈLE DE FORMULAIRE DE RÉTRACTATION
Modèle de formulaire de rétractation
(Ce formulaire ne doit être rempli et renvoyé que si vous souhaitez vous rétracter du contrat)
- Destinataire :
« BEHEMOTH WEBSTORE »
Gdyńska 99, 80-297 Miszewo, Pologne
behemoth-store.com
support@behemoth-store.com
- Je/nous (*) informe(ons) par la présente de ma/notre rétractation du contrat de vente des biens suivants(*) contrat de fourniture des biens suivants(*) contrat pour une tâche spécifique consistant à fabriquer les biens suivants(*)/fournir les services suivants(*)
- Date du contrat(*)/de la réception(*)
- Nom du/des consommateur(s)
- Adresse du/des consommateur(s)
- Signature du/des consommateur(s) (uniquement si le présent formulaire est envoyé par lettre)
- Date d'envoi
(*) Biffer les mentions inutiles.