Πολιτική επιστροφής χρημάτων
Πολιτική επιστροφών και επιστροφών χρημάτων
Τελευταία ενημέρωση: 28 Σεπτεμβρίου 2025
Θέλουμε να είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με την αγορά σας. Η παρούσα Πολιτική καθορίζει τα δικαιώματά σας και τις διαδικασίες μας σχετικά με τις επιστροφές, τις επιστροφές χρημάτων και τις ακυρώσεις. Ισχύει για όλες τις αγορές από το www.behemoth-store.com.
Γενική περίοδος επιστροφής (30 ημέρες)
Δεχόμαστε επιστροφές εντός 30 ημερών από την παράδοση, υπό την προϋπόθεση ότι τα προϊόντα επιστρέφονται στην ίδια κατάσταση με αυτή που τα παραλάβατε. Αυτό δεν επηρεάζει το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης των πελατών της ΕΕ/ΕΟΧ/Ηνωμένου Βασιλείου (14 ημέρες, βλ. παρακάτω).
Πώς να ξεκινήσετε μια επιστροφή
- Πύλη αυτοεξυπηρέτησης: Οι πελάτες που διαθέτουν λογαριασμό μπορούν να υποβάλουν αιτήματα επιστροφής μέσω της πύλης μας: https://account.behemoth-store.com.
- Email: Εναλλακτικά, στείλτε email στο support@behemoth-store.com με τον αριθμό της παραγγελίας σας, τα προϊόντα που θέλετε να επιστρέψετε και αν ζητάτε επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή.
Θα επιβεβαιώσουμε την αποδοχή και θα σας παρέχουμε μια ετικέτα επιστροφής ή οδηγίες. Τα προϊόντα που επιστρέφονται χωρίς προηγούμενη έγκριση δεν θα γίνονται αποδεκτά.
Δικαίωμα επιστροφής
Για να είναι αποδεκτά, τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν στην ίδια κατάσταση με αυτή που τα παραλάβατε: αχρησιμοποίητα, απλύτα, με τις ετικέτες τους και στην αρχική τους συσκευασία (όπου ισχύει). Παρακαλούμε να συμπεριλάβετε την απόδειξη αγοράς.
Ζημιές και προβλήματα
Ελέγξτε την παραγγελία σας κατά την παράδοση και επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως εάν ένα προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή λανθασμένο. Θα αξιολογήσουμε και θα επιλύσουμε το πρόβλημα.
Εξαιρέσεις / Προϊόντα που δεν επιστρέφονται
Τα ακόλουθα προϊόντα δεν μπορούν να επιστραφούν:
- Προϊόντα κατά παραγγελία ή εξατομικευμένα προϊόντα
- Εύφθαρτα προϊόντα
- Σφραγισμένα προϊόντα προσωπικής φροντίδας ή υγιεινής, εφόσον έχουν αποσφραγιστεί
- Κάρτες δώρων
- Προϊόντα σε προσφορά, εκτός εάν είναι ελαττωματικά
Vintage Hell – Μεταχειρισμένα ενδύματα
Η ενότητα Vintage Hell προσφέρει μεταχειρισμένα ρούχα και αξεσουάρ. Αυτά τα είδη ενδέχεται να παρουσιάζουν σημάδια προηγούμενης χρήσης, τα οποία αναφέρονται στην περιγραφή και στις φωτογραφίες. Αυτά τα σημάδια φθοράς αποτελούν μέρος του χαρακτήρα του προϊόντος και δεν συνιστούν ελαττώματα.
- Μπορείτε να δοκιμάσετε τα μεταχειρισμένα ρούχα σε εσωτερικό χώρο για να ελέγξετε την εφαρμογή και το μέγεθος.
- Τα είδη πρέπει να επιστραφούν στην ίδια κατάσταση με αυτή στην οποία παραλήφθηκαν. Η υπερβολική χρήση (π.χ. λεκέδες, νέες οσμές, αφαίρεση των ετικετών) μπορεί να οδηγήσει σε μείωση της επιστροφής χρημάτων, ώστε να αντικατοπτρίζεται η μειωμένη αξία του προϊόντος.
- Η νόμιμη περίοδος ευθύνης για την έλλειψη συμμόρφωσης των μεταχειρισμένων προϊόντων είναι 12 μήνες από την παράδοση, σύμφωνα με την νομοθεσία της ΕΕ.
Ανταλλαγές
Ο γρηγορότερος τρόπος για να λάβετε ένα διαφορετικό προϊόν είναι να επιστρέψετε το προϊόν σας και να κάνετε μια νέα παραγγελία μετά την αποδοχή της επιστροφής σας.
Ευρωπαϊκή Ένωση / ΕΟΧ / Ηνωμένο Βασίλειο – Δικαίωμα υπαναχώρησης (14 ημέρες)
Εάν η παραγγελία σας αποστέλλεται στην ΕΕ, τον ΕΟΧ ή το Ηνωμένο Βασίλειο, έχετε το νόμιμο δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από τη σύμβασή σας εντός 14 ημερών χωρίς να δώσετε κανένα λόγο.
Για να ασκήσετε αυτό το δικαίωμα, χρησιμοποιήστε την πύλη αυτοεξυπηρέτησης, στείλτε μας email στη διεύθυνση support@behemoth-store.com ή χρησιμοποιήστε το υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης (δεν είναι υποχρεωτικό).
Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν εντός 14 ημερών από την ενημέρωσή μας. Είστε υπεύθυνοι για τα έξοδα αποστολής της επιστροφής. Οι επιστροφές χρημάτων θα περιλαμβάνουν το κόστος του/των προϊόντος/προϊόντων και την φθηνότερη επιλογή τυπικής παράδοσης που προσφέρθηκε αρχικά.
Επιστροφές χρημάτων
Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας, θα σας ενημερώσουμε για την έγκριση ή την απόρριψή της. Οι εγκεκριμένες επιστροφές χρημάτων διεκπεραιώνονται εντός 10 εργάσιμων ημερών με τον αρχικό τρόπο πληρωμής σας. Η τράπεζά σας ή ο πάροχος πληρωμών σας ενδέχεται να χρειαστεί επιπλέον χρόνο για να καταχωρίσει την επιστροφή χρημάτων.
Κόστος
- Είστε υπεύθυνοι για το κόστος επιστροφής των προϊόντων, εκτός εάν είναι ελαττωματικά ή λανθασμένα.
- Τα αρχικά έξοδα αποστολής επιστρέφονται μόνο εάν: (α) το προϊόν είναι ελαττωματικό ή (β) ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης της ΕΕ/ΕΟΧ/Ηνωμένου Βασιλείου εντός 14 ημερών (εξαιρουμένων τυχόν επιπλέον εξόδων για μη τυπικές μεθόδους αποστολής).
Διεύθυνση επιστροφής
Behemoth Webstore Maciej Gruszka
Gdyńska 99
80-297 Miszewo
Πολωνία