Kirjaudu sisään

Maa

Kieli

Ostoskori

Ostoskorisi on tyhjä

Palautuskäytäntö

Palautukset ja hyvityskäytäntö

Viimeisin päivitys: 28. syyskuuta 2025

Haluamme, että olet täysin tyytyväinen ostokseesi. Tässä käytännössä määritellään oikeutesi ja menettelytapamme palautusten, hyvitysten ja peruutusten osalta. Se koskee kaikkia www.behemoth-store.com-sivustolta tehtyjä ostoksia.

Yleinen palautusaika (30 päivää)

Hyväksymme palautukset 30 päivän kuluessa toimituksesta, edellyttäen että tuotteet palautetaan samassa kunnossa kuin ne on vastaanotettu. Tämä ei vaikuta EU/ETA/Ison-Britannian asiakkaiden lakisääteiseen peruuttamisoikeuteen (14 päivää, katso alla).

Palautuksen aloittaminen

  1. Itsepalveluportaali: Asiakkaat, joilla on tili, voivat lähettää palautuspyynnöt portaalimme kautta: https://account.behemoth-store.com.
  2. Sähköposti: Vaihtoehtoisesti voit lähettää sähköpostia osoitteeseen support@behemoth-store.com ja ilmoittaa tilausnumerosi, palautettavat tuotteet sekä haluatko hyvityksen vai vaihdon.

Vahvistamme hyväksynnän ja toimitamme palautustarran tai ohjeet. Ilman ennakkohyväksyntää palautettuja tuotteita ei hyväksytä.

Palautusoikeus

Palautusoikeuden saamiseksi tuotteiden on oltava samassa kunnossa kuin ne on vastaanotettu: käyttämättömiä, pesemättömiä, etiketeillä varustettuja ja alkuperäisessä pakkauksessa (jos mahdollista). Liitä mukaan ostotodistus.

Vaurioituneet ja vialliset tuotteet

Tarkista tilauksesi toimituksen yhteydessä ja ota välittömästi yhteyttä meihin, jos tuote on viallinen, vaurioitunut tai väärä. Arvioimme ja ratkaisemme ongelman.

Poikkeukset / Tuotteet, joita ei voi palauttaa

Seuraavia tuotteita ei voi palauttaa:

  • Räätälöidyt tai henkilökohtaiset tuotteet
  • Pilaantuvat tuotteet
  • Suljetut henkilökohtaisen hygienian tuotteet, jotka on avattu
  • Lahjakortit
  • Alennustuotteet, elleivät ne ole viallisia

Vintage Hell – Käytetyt vaatteet

Vintage Hell -osiossa on tarjolla käytettyjä vaatteita ja asusteita. Näissä tuotteissa voi olla merkkejä aiemmasta käytöstä, jotka on mainittu tuotekuvauksessa ja valokuvissa. Tällaiset kulumisen merkit ovat osa tuotteen luonnetta eivätkä ole vikoja.

  • Voit sovittaa käytettyjä vaatteita sisätiloissa sopivuuden ja koon tarkistamiseksi.
  • Tuotteet on palautettava samassa kunnossa kuin ne on vastaanotettu. Liiallinen käsittely (esim. tahrat, uudet hajut, mukana tulleiden etikettien poistaminen) voi johtaa hyvityksen vähenemiseen tuotteen arvon alenemisen vuoksi.
  • Käytettyjen tuotteiden vaatimustenvastaisuuden lakisääteinen vastuuaika on EU-lainsäädännön mukaisesti 12 kuukautta toimituksesta.

Vaihto

Nopein tapa saada eri tuote on palauttaa tuotteesi ja tehdä uusi tilaus, kun palautuksesi on hyväksytty.

Euroopan unioni / ETA / Iso-Britannia – Peruuttamisoikeus (14 päivää)

Jos tilauksesi toimitetaan EU:hun, ETA:han tai Yhdistyneeseen kuningaskuntaan, sinulla on laillinen oikeus peruuttaa sopimus 14 päivän kuluessa ilman erityistä syytä.

Voit käyttää tätä oikeutta itsepalveluportaalia, lähetä sähköpostia osoitteeseen support@behemoth-store.com tai käytä mallipohjaista peruutuslomaketta (ei pakollinen).

Tuotteet on palautettava 14 päivän kuluessa ilmoituksesta. Asiakas vastaa palautuskustannuksista. Hyvitykseen sisältyy tuotteen hinta ja alun perin tarjottu edullisin vakiotoimitusvaihtoehto.

Hyvitykset

Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkastettu, ilmoitamme sinulle hyväksymisestä tai hylkäämisestä. Hyväksytyt hyvitykset käsitellään 10 arkipäivän kuluessa alkuperäisellä maksutavallasi. Pankkisi tai maksupalveluntarjoajasi voi tarvita lisäaikaa hyvityksen kirjaamiseen.

Kustannukset

  • Olet vastuussa tuotteiden palautuskustannuksista, elleivät ne ole viallisia tai virheellisiä.
  • Alkuperäiset toimituskulut hyvitetään vain, jos: (a) tuote on viallinen tai (b) käytät EU/ETA/Yhdistyneen kuningaskunnan peruuttamisoikeutta 14 päivän kuluessa (lukuun ottamatta ylimääräisiä kustannuksia, jotka aiheutuvat epätyypillisistä toimitustavoista).

Palautusosoite

Behemoth Webstore Maciej Gruszka
Gdyńska 99
80-297 Miszewo
Puola

Salaman nopea toimitus

Toimitamme lähetykset maailmanlaajuisesti muutamassa päivässä.

Tyytyväisyystakuu tai rahat takaisin

Voit palauttaa tilauksen 14 päivän kuluessa ja saat rahasi takaisin.

Huippuluokan tuki

Aina asiakaslähtöinen — nopeasti ja täsmällisesti.

Turvalliset maksut

Käytämme vain luotettavia ja turvallisia maksupalveluita emmekä koskaan tallenna maksutietojasi.

1789
111
Customers rate us 5.0/5 based on 7831 reviews.
U.S. orders — no surprises

To make shopping easier and fully transparent, U.S. orders are shipped via USPS in Delivered Duty Paid (DDP) mode. All import duties, taxes, and clearance costs are included at checkout.

This means:

  • No extra fees on delivery — USPS will not collect any money from you.
  • The total you see at checkout is the final total.
  • Faster, smoother delivery with no paperwork or surprises at your door.
  • Apparel and other merch: applicable duties are calculated and collected at checkout.
  • Coffee / tea: shipped without any additional FDA or import fees. Everything is included in the checkout total.

In short: what you pay at checkout is exactly what you pay — nothing more.

If you’re unsure, please contact us before ordering — we’ll help.

Viktig for kunder i Norge (VOEC)

Vi er VOEC-registrert. For forbrukerbestillinger med VOEC-godkjente varer (hver vare ≤ NOK 3 000) påløper det ingen import- eller håndteringsgebyrer ved levering. Norsk MVA (25 %) beregnes i kassen (varer + frakt) og innbetales av oss i Norge.

  • Grensen gjelder per vare (frakt regnes ikke inn i vareverdien).
  • Unntak: mat og drikke (inkl. kaffe), kosttilskudd, alkohol, tobakk — sendes utenfor VOEC; import-MVA/fortollingsgebyrer kan påløpe ved levering.
  • B2B-bestillinger: VOEC gjelder for forbrukere; bedrifter følger ordinære import-/MVA-regler.
  • Blandet handlekurv (f.eks. VOEC-varer + kaffe): vurder separate bestillinger for å beholde VOEC-fordelene.

Usikker på om bestillingen kvalifiserer? Kontakt oss — vi hjelper deg.

Heads-up for UK customers

We charge UK VAT at checkout on all orders (VAT no.: GB369523368).

  • Orders ≤ £135: Duty-free and nothing to pay on delivery — UK VAT is already collected at checkout.
  • Orders > £135: the carrier may collect import VAT and any applicable customs duties on delivery. If that happens, contact us — we’ll refund the UK VAT paid at checkout (proof of carrier charges may be required).
  • Media only (stickers, wall prints, posters, vinyl records, audio CDs): typically 0% customs duty (UK VAT still applies).
  • Mixed orders (e.g., vinyl/CD + apparel/other merch): non-media items may incur duty; the carrier may charge a clearance/disbursement fee.
  • Food / coffee / tea & supplements: standard import; expect UK VAT and possible carrier clearance/inspection fees (not charged at checkout by us).

Not sure? Contact us before ordering — we’ll help.

Aviso importante para clientes en México

Enviamos a México en condiciones DAP (Entregado en el Lugar) — los aranceles de importación, el IVA y las tarifas de aduana no están incluidos en el total de tu pedido y serán cobrados por la aduana mexicana o el transportista al momento de la entrega.

  • Camisetas de algodón: arancel aprox. 15–20%
  • Sudaderas de algodón: arancel aprox. 15–20%
  • Discos de vinilo: arancel 0%
  • CDs de audio: arancel 0%
  • IVA: 16% sobre el valor CIF (costo + seguro + flete) más el arancel aplicable
  • El transportista puede cobrar una tarifa adicional de gestión aduanal por anticipar los pagos a la aduana.

Los aranceles finales dependen de la clasificación HTS del producto, los materiales y los procedimientos del transportista. Los valores indicados son orientativos.

Nota sobre el método de envío: Los pedidos enviados por UPS Express Saver siempre pasan por un despacho aduanal completo — se aplicarán aranceles y tarifas de gestión. Los pedidos enviados por Correos de México (servicio postal) a veces pasan sin cobro de aranceles en paquetes pequeños, aunque esto no está garantizado — los aranceles son legalmente exigibles independientemente de si el transportista los cobra o no.

Si los cargos de importación no son pagados:

  • El paquete puede ser devuelto a nosotros a tu cargo o retenido por la aduana mexicana.
  • En caso de devolución, el reembolso se reducirá por todos los costos de envío de retorno y manipulación.
  • Si el paquete es destruido por la aduana, no se emitirá ningún reembolso.

¿Tienes dudas? Contáctanos antes de realizar tu pedido — te ayudamos a estimar los cargos probables.

Важливе повідомлення для клієнтів з України

Ми відправляємо до України на умовах DAP (Delivered At Place) — імпортне мито, ПДВ та митні збори не включені у вартість замовлення і стягуватимуться Митною службою України або перевізником при доставці.

  • Бавовняні футболки: мито ≈ 10% + ПДВ 20% від вартості CIF + мито
  • Бавовняні худі: мито ≈ 10–12% + ПДВ 20% від вартості CIF + мито
  • Вінілові платівки: мито 0% · ПДВ 20%
  • Аудіо CD: мито 0% · ПДВ 20%
  • Перевізник («Укрпошта», DHL, UPS) може додатково стягнути плату за митне оформлення.

Вартість CIF — це сума вартості товару, страховки та вартості доставки. Остаточні суми залежать від класифікації ТН ЗЕД, матеріалів та процедур перевізника. Вказані значення є орієнтовними.

Якщо митні збори не будуть сплачені:

  • Посилка може бути повернута нам за ваш рахунок або затримана митною службою України.
  • У разі повернення сума відшкодування буде зменшена на всі витрати з пересилання та обробки.
  • Якщо посилку буде знищено, відшкодування не здійснюється.

Маєте питання? Зв'яжіться з нами перед замовленням — допоможемо оцінити орієнтовні витрати.

Important notice for Canadian customers

We ship to Canada under DAP (Delivered At Place) terms — import duties, GST/HST and carrier brokerage fees are not included in your checkout total and will be collected by Canada Border Services Agency (CBSA) or your carrier upon delivery.

Canada's duty-free de minimis threshold is CAD $20 — almost all orders will be subject to duties and taxes.

Note on shipping method: Orders sent via UPS Express Saver will always go through full customs clearance — duties and brokerage fees apply. Orders sent via Canada Post (postal service) sometimes pass through without duty collection on smaller packages, though this is not guaranteed — duties are legally owed regardless of whether the carrier collects them.

  • Cotton T-shirts: duty approx. 18%
  • Cotton hoodies / sweatshirts: duty approx. 18%
  • Vinyl records: duty 0%
  • Audio CDs: duty 0%
  • GST/HST: 5–15% depending on your province, applied on CIF value (cost + insurance + freight) + applicable duty
  • Your carrier (DHL, UPS, Canada Post) may charge an additional brokerage or disbursement fee for advancing customs payments on your behalf.

Final amounts depend on the product's HTS classification, materials and carrier procedures. The values above are for guidance only.

Note: Orders shipped via standard postal service (Canada Post) are sometimes delivered without duties being collected — however, this cannot be guaranteed and depends on CBSA's discretion. Courier shipments (DHL, UPS) are more likely to have duties collected on delivery.

If import fees are not paid:

  • The parcel may be returned to us at your cost or held by CBSA.
  • For returns, your refund will be reduced by all return shipping and handling costs charged to us.
  • If the parcel is destroyed by customs, no refund will be issued.

Not sure about the likely costs? Contact us before ordering — we'll help you estimate the charges.