Política de envío
Política de envíos / Entrega y manipulación
Contenido:
- 1. Tiempo de procesamiento del pedido
- 2. Métodos y plazos de envío
- 3. Gastos de envío
- 4. Problemas con la entrega
- Avisos importantes por país
- Notas finales
1. Tiempo de procesamiento del pedido
Su pedido se enviará en un plazo de 24 a 48 horas tras recibir el pago. En ocasiones, necesitamos adquirir los artículos de nuestros proveedores, por lo que el procesamiento puede tardar hasta 6 días laborables o según lo acordado. Nos pondremos en contacto con usted si se prevé que el procesamiento se prolongue.
Reservas: Los plazos de tramitación y entrega estimados que se indican en otros apartados no se aplican a las reservas. En el caso de los artículos reservados, la fecha prevista de tramitación/envío se especifica en la página del producto (consulte la descripción del producto para conocer la fecha exacta).
Tenga en cuenta que los pedidos que no se paguen en un plazo de 4 días hábiles se cancelarán automáticamente, a menos que se haya acordado un plazo diferente.
2. Métodos y plazos de envío
Realizamos envíos a todo el mundo desde Polonia utilizando los servicios de mensajería de operadores postales nacionales, DHL y UPS. Siempre se proporciona información de seguimiento. La mayoría de los envíos por mensajería llegan en un plazo de 3 a 5 días laborables. El plazo máximo de entrega por mensajería es de 10 días laborables. La entrega de paquetes postales tarda más tiempo; puede consultar los plazos de entrega estimados al finalizar la compra al realizar el pedido.
Los plazos de entrega son estimados y no están garantizados, ya que pueden variar en función de su país de residencia, las operaciones postales/de mensajería locales y los procedimientos de despacho de aduanas.
3. Gastos de envío
Los gastos de envío dependen del peso del artículo, el país de destino y el método de envío seleccionado. El precio final del envío se calcula y se muestra al finalizar la compra.
Aranceles e impuestos de importación (DDP frente a DAP/DDU)
Para determinados destinos, realizamos envíos DDP (entrega con derechos pagados), lo que significa que los aranceles, el IVA/impuesto de importación y los gastos de despacho se cobran al finalizar la compra y no se le cobrará nada en el momento de la entrega. Actualmente, esto se aplica a: EE. UU., Reino Unido y Noruega.
NO HAY TASAS ADUANERAS NI ARANCELES DENTRO DE LA UNIÓN EUROPEA.
Para todos los demás destinos, realizamos envíos DAP/DDU (entrega en destino/sin pagar) , lo que significa que Behemoth Webstore no cubre los aranceles aduaneros, el IVA ni otros impuestos de importación. Estos cargos pueden ser cobrados por la autoridad aduanera del país de destino o por el servicio de mensajería y deben ser pagados por el destinatario.
Si se niega a pagar estos cargos y el paquete nos es devuelto, cualquier reembolso se reducirá por el coste original del envío de salida y por todos los gastos relacionados con la devolución cobrados por el servicio de mensajería y/o la aduana (incluidos los gastos de envío de la devolución, manipulación, almacenamiento y administrativos).
Envíos UPS / FedEx: En algunos países, UPS / FedEx puede aplicar una tarifa adicional por manipulación / desembolso / corretaje (por ejemplo, cuando UPS / FedEx adelanta los aranceles/impuestos en nombre del destinatario). Esta tarifa la cobra UPS y está fuera de nuestro control; el destinatario es responsable de ella. p>
4. Problemas con la entrega
Si no recibe su pedido dentro del plazo estimado, póngase en contacto con nosotros en support@behemoth-store.com y realizaremos el seguimiento del envío y le ayudaremos.
En el caso excepcional de que se confirme la pérdida del paquete, le reenviaremos el pedido o le reembolsaremos el importe total, según prefiera.
Avisos importantes por país
Lea atentamente los avisos específicos de cada país que se indican a continuación. Estos prevalecen sobre las declaraciones generales cuando procede y contienen umbrales, tasas y procesos locales (a partir de las fechas indicadas). Presentamos cada aviso en el idioma proporcionado en nuestro RTF de origen.
Reino Unido: aviso importante para los clientes del Reino Unido
Debido a las limitaciones del sistema Shopify, siempre se cobra un 20 % de IVA del Reino Unido al finalizar la compra, incluso si su pedido supera los 135 £ de valor neto de los productos.
Para envíos superiores a 135 £, se aplican las normas de importación habituales del Reino Unido en la frontera. Su servicio de mensajería (por ejemplo, Royal Mail/Parcelforce, FedEx, UPS) suele cobrar: Ejemplo — Ropa (pedido ≤ 135 £) Supuestos: IVA de importación del 20 %; ejemplo de tarifa de mensajería de 15 £; base imponible = mercancías + envío; totales redondeados a dos decimales. Ejemplo A — Ropa (camisetas) Ejemplo B: discos de vinilo Ejemplo C — Accesorios (por ejemplo, llavero de metal / juego de pins esmaltados) Notas: 🇪🇸 Aviso de Importación – México (Cargos cobrados a la entrega | Vigente desde el 31 de agosto de 2025) Si no se pagan los cargos de importación: ¿Necesita ayuda? Повідомлення про імпорт в Україну (EMS / Кур’єр • Оплата зборів при доставці | з 1 вересня 2025 р.) Orientaciones típicas sobre aranceles/IVA (fabricado en Polonia; la clasificación HS definitiva la determina la aduana): ¿Necesita ayuda? Si no está seguro de los posibles gastos de importación de su pedido, póngase en contacto con nosotros antes de realizar la compra y le asesoraremos.
Aviso de Importación – Costa Rica (Cargos cobrados a la entrega | Vigente desde el 31 de agosto de 2025) Si no se pagan los cargos de importación: ¿Necesita ayuda? Si no está seguro de los posibles costos de importación de su pedido, contáctenos antes de comprar y lo orientaremos. Aviso de importación de Filipinas (tasas cobradas en la entrega | En vigor desde el 31 de agosto de 2025) Si no se pagan los gastos de importación, el envío puede ser devuelto a su cargo o confiscado/destruido por la Oficina de Aduanas. Cualquier reembolso se reducirá por los gastos de envío de la devolución, los aranceles y los gastos de gestión que se nos facturen.
No se realizará ningún reembolso si el paquete es destruido.
¿Necesita ayuda? Póngase en contacto con nosotros antes de realizar el pedido si no está seguro de los posibles gastos de importación; le ayudaremos a aclarar los posibles costes.
Aviso importante para los clientes de EE. UU. (en vigor a partir del 29 de agosto de 2025) A partir del 29 de agosto de 2025, Estados Unidos suspendió la exención de aranceles aduaneros de 800 dólares de minimis para envíos comerciales internacionales. Esto se aplica a los pedidos de EE. UU., incluidos los pedidos anticipados. Envío DDP a Estados Unidos (aranceles e impuestos pagados al finalizar la compra) Para los clientes de EE. UU., realizamos envíos DDP (entrega con aranceles pagados) , lo que significa que los aranceles de importación, el IVA/impuesto de importación (si procede) y los gastos relacionados con el despacho de aduana se cobran al finalizar la compra (cuando esté disponible para su pedido) y no se le pedirá que pague nada en el momento de la entrega. Tramitación aduanera Incluso con DDP, la aduana de EE. UU. puede inspeccionar los envíos y solicitar información adicional, lo que puede provocar retrasos. La evaluación final depende de la clasificación oficial HS/HTS determinada por la aduana. Si la entrega falla / se rechaza / se devuelve al remitente Si un paquete es rechazado o no se puede entregar por motivos atribuibles al destinatario (por ejemplo, dirección incorrecta, no recogida, rechazo), cualquier reembolso se reducirá en el coste original del envío de salida y en todos los gastos relacionados con la devolución que nos cobre el transportista y/o la aduana (incluidos los gastos de envío de la devolución, manipulación, almacenamiento y administrativos). ¿Necesita ayuda? Si no está seguro de cómo se gestionan los aranceles y los impuestos de su pedido, póngase en contacto con nosotros antes de realizar la compra y le orientaremos. Tenga en cuenta lo siguiente en relación con los impuestos y aranceles de importación para los pedidos enviados a Taiwán: Si se niega a pagar estos cargos y rechaza el paquete, este puede ser devuelto a nosotros con un coste significativo o destruido por la aduana.
En caso de devolución, el reembolso se reducirá por el coste de la devolución del paquete no reclamado, los derechos de importación y las tasas relacionadas. Si el paquete es destruido o no es devuelto, no se realizará ningún reembolso.
Tenga en cuenta lo siguiente con respecto a los pedidos enviados a Noruega (registrados en el VOEC):
Si se niega a pagar los cargos aplicables y rechaza el paquete, este nos será devuelto. Tendremos que cubrir los derechos de importación y los gastos de devolución; el importe reembolsado se reducirá por los gastos de devolución, que en ocasiones pueden superar el valor del pedido.
Tenga en cuenta lo siguiente en relación con los impuestos y aranceles de importación para los pedidos enviados a Suiza: Estas tasas están reguladas por la aduana suiza y deben ser pagadas por el destinatario. Si se rechaza, el paquete puede ser devuelto; los reembolsos se reducen por los gastos de devolución y los aranceles.
Tenga en cuenta lo siguiente en relación con los impuestos y aranceles de importación para los pedidos enviados a Israel: Si rechaza la entrega, el paquete puede ser devuelto a su cargo; los reembolsos se reducirán por los gastos de envío de la devolución, los aranceles y las tasas relacionadas. Tenga en cuenta lo siguiente en relación con los impuestos y aranceles de importación para los pedidos enviados a Canadá: Estos gastos están regulados por las aduanas y las empresas de transporte canadienses y deben ser abonados por el destinatario. Si se rechaza el paquete, este puede ser devuelto y los reembolsos se reducirán en función de los gastos de devolución y los aranceles. Clientes de la UE: no hay derechos de aduana dentro de la UE; los envíos dentro de la Unión Europea están libres de impuestos.
Al realizar un pedido, usted reconoce que los derechos de aduana, el IVA y cualquier tasa de intermediación/manipulación (cuando corresponda) son responsabilidad del destinatario. Si tiene dudas sobre los posibles costes de importación, póngase en contacto con nosotros antes de realizar el pedido y trataremos de estimar las tasas probables para su destino.
¿Tiene alguna pregunta? Correo electrónico: support@behemoth-store.comDerechos de importación y tasas para pedidos superiores a 135 £ (valor neto de los productos)
Para pedidos de 135 £ o menos: explicación del IVA y las tasas
Cesta: productos 110 £, envío 10 £ → IVA cobrado en la caja 24,00 £ (20 % de 120 £).
A pagar en el momento de la entrega: IVA 0,00 £, aranceles 0,00 £, gastos de envío 0,00 £ (previsión).
Ejemplo de coste de importación (ilustrativo)
Cesta: mercancías 200 £, envío 20 £ → valor en aduana 220 £.
Escenario
Derechos
Base del IVA (mercancías + envío + derechos)
IVA de importación (20 %)
Gastos de envío
Total a pagar en la entrega
Origen UE (0 % de derechos)
0,00 £
220,00 £
44,00 £
15,00 £
59,00 £
No preferencial (suponiendo un arancel del 12 %)
26,40 £
246,40 £
49,28 £
15,00 £
90,68 £
Cesta: mercancías 160 £, envío 15 £ → valor en aduana 175 £.
Escenario
Arancel
Base del IVA (mercancías + envío + arancel)
IVA de importación (20 %)
Gastos de envío
Total a pagar en la entrega
Normal (derechos del 0 % para muchos códigos de registro)
0,00 £
175,00 £
35,00 £
15,00 £
50,00 £
Cesta: mercancías 180 £, envío 18 £ → valor en aduana 198 £.
Escenario
Derechos
Base del IVA (mercancías + envío + derechos)
IVA de importación (20 %)
Gastos de mensajería
Total a pagar en la entrega
Origen UE (0 % de derechos)
0,00 £
198,00 £
39,60 £
15,00 £
54,60 £
No preferencial (suponiendo un arancel del 4 %)
7,92 £
205,92 £
41,18 £
15,00 £
64,10 £
México — Aviso de Importación (Español)
Si no está seguro de los posibles costos de importación de su pedido, contáctenos antes de comprar y lo orientaremos.Україна — Повідомлення про імпорт в Україну
Costa Rica — Aviso de Importación
Filipinas — Aviso de importación (inglés)
Estados Unidos: aviso importante para los clientes estadounidenses
Taiwán: aviso sobre importaciones
Noruega — Información sobre el VOEC
Suiza: aviso de importación
Israel: aviso sobre importaciones
Canadá: aviso de importación
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