Forsendelsespolitik / Levering & Håndtering

Indhold:

• 1. Ordrebehandlingstid
• 2. Forsendelsesmetoder og tidspunkter
• 3. Forsendelsesomkostninger
• 4. Problemer med levering
• Vigtige meddelelser efter land
  • Storbritannien
  • Mexico
  • Ukraine (Ukraine)
  • Costa Rica
  • Filippinerne
  • USA
  • Taiwan
  • Norge
  • Schweiz
  • Israel
  • Canada
  • Japan
  • Marokko (Marokko)
• Slutnoter

---

1. Ordrebehandlingstid

Betalte, lagerførte ordrer afsendes normalt inden for 24–48 timer efter betaling er modtaget. Hvis en vare skal hentes, kan behandlingen tage op til seks arbejdsdage eller en anden periode, som er aftalt med dig. Vi kontakter dig, hvis vi forventer længere behandlingstid.

Forudbestillinger har deres egne estimerede afsendelsesdatoer på de relevante produktsider. Hvis din ordre indeholder en forudbestilling og andre varer, skal du tjekke produktsiden for, om varerne vil blive afsendt samlet. En estimeret afsendelsesdato er ikke en garanteret leveringsdato.

Betalingen forfalder inden for fire arbejdsdage efter, at vi har bekræftet din ordre og indgået salgsaftalen. Hvis betalingen ikke er modtaget inden da, kan vi beslutte at annullere ordren. Annullering sker ikke automatisk. Kontakt os, hvis du har brug for at anmode om forlængelse.

2. Forsendelsesmetoder og tidspunkter

Vi afsender ordrer fra Polen. De tilgængelige metoder for din destination og deres priser vises ved kassen. Afhængigt af destinationen og den valgte metode bruger vi Spring GDS til internationale leverancer, inklusive alle britiske ordrer; DHL og DPD i Polen og andre europæiske destinationer; UPS på europæiske destinationer uden for Storbritannien og andre internationale destinationer undtagen USA; og InPost pakkeskabe i Polen. En international transportør kan aflevere en pakke til en lokal leveringspartner. For amerikanske ordrer håndterer USPS normalt den endelige levering efter den internationale del.

Vi leverer sporingsoplysninger, når en ordre afsendes. De fleste kurerleverancer anslås at tage 3–5 arbejdsdage i transit, men estimatet for din særlige metode og destination vises ved kassen. Post- og international levering kan tage længere tid. Alle transit- og leveringsdatoer er skøn, ikke garantier; toldkontrol og lokale transportvirksomheder kan påvirke dem.

3. Forsendelsesomkostninger

Forsendelsesomkostninger afhænger af varens vægt, destinationsland og valgt forsendelsesmetode. Den endelige fragtpris beregnes og vises ved kassen.

Ordrer, der sendes fra Polen til et andet EU-land, pålægges ikke importtold inden for EU.

USA og britiske ordrer afsendes leveret toldbetalt (DDP). Alle britiske ordrer afsendes gennem Spring under DDP, inklusive ordrer over £135. Beløbet, der skal betales til os ved kassen, inkluderer de gældende importrelaterede skatter, afgifter og fortoldningsgebyrer, som vi arrangerer og betaler som en del af DDP-servicen. Du bør ikke modtage en separat importregning ved levering. Toldvæsenet kan stadig inspicere en pakke eller forsinke klareringen.

For Norge gælder kasseindsamling under VOEC-ordningen kun for kvalificerede forbrugerordrer med kvalificerede varer til en værdi af under NOK 3,000 hver, eksklusiv forsendelse. Mad og drikke, kosttilskud, alkohol, tobak, forretningsordrer og nogle blandede kurve falder uden for denne behandling; importafgifter eller ekspeditionsgebyrer kan blive opkrævet ved levering for disse ordrer. Se Norges opslag nedenfor.

Til andre destinationer uden for EU sender vi som regel Delivered at Place (DAP). Gældende importafgifter, moms eller andre afgifter og transportør- eller toldhåndteringsgebyrer skal derefter betales af modtageren. Det endelige beløb og klassificering bestemmes af destinationens myndigheder og transportør, ikke af et skøn på denne side.

Hvis en transportør anmoder om en importbetaling for en amerikansk eller britisk DDP-ordre, skal du kontakte support@behemoth-store.com med dit ordrenummer og transportørens meddelelse. Vi vil undersøge sigtelsen. Hvis en DAP-levering afvises eller ikke kan gennemføres, vurderer vi årsagen, pakkens resultat og eventuelle faktiske omkostninger, der debiteres os, før vi bestemmer en refusionsjustering, med forbehold af gældende forbrugerrettigheder.

4. Problemer med levering

Hvis du ikke modtager din ordre inden for den anslåede tidsramme, skal du kontakte os på support@behemoth-store.com, så sporer vi forsendelsen og hjælper dig.

I det sjældne tilfælde, at pakken bekræftes tabt, sender vi enten ordren igen eller udsteder en fuld refusion i henhold til dine præferencer.

---

Vigtige meddelelser efter land

Gennemgå venligst de landespecifikke meddelelser nedenfor omhyggeligt. Disse tilsidesætter generelle erklæringer, hvor det er relevant, og indeholder lokale tærskler, takster og processer (fra de angivne datoer).

Storbritannien — Vigtig meddelelse til britiske kunder

Vigtig meddelelse til britiske kunder (effektiv 2025)

Storbritannien — skatter og afgifter inkluderet ved kassen

Alle ordrer til Det Forenede Kongerige afsendes fra Polen gennem Spring under Delivered Duty Paid (DDP) vilkår. Dette inkluderer ordrer over £135. Det beløb, du betaler os ved kassen, inkluderer de gældende importrelaterede skatter, told og fortoldningsgebyrer, som vi arrangerer og betaler. Du bør ikke blive bedt om at betale et ekstra importgebyr ved levering.

Toldvæsenet kan stadig inspicere en forsendelse eller udsætte dens frigivelse. Hvis en transportør beder dig om at betale et importgebyr, skal du sende os dit ordrenummer og transportørens regning eller meddelelse på support@behemoth-store.com, så vi kan undersøge og løse det.

Hvis en pakke afvises eller ikke kan leveres på grund af en forkert adresse, manglende afhentning eller en anden modtagerrelateret årsag, gennemgår vi fakta og eventuelle faktiske transportgebyrer, før vi beslutter, om en refusionsjustering er tilladt. Dine obligatoriske forbrugerrettigheder forbliver upåvirkede.

Har du brug for hjælp?
Hvis du har spørgsmål om din ordre eller levering, kan du kontakte os på support@behemoth-store.com.

Mexico — Importmeddelelse (spansk)

🇪🇸 Importmeddelelse – Mexico (gebyrer opkrævet ved levering | Gælder fra august 31, 2025)

1. Forsendelse til Mexico kan være underlagt told, typisk mellem 10% og 20% afhængigt af produkttype og tarifklassificering (HS).
2. Moms på 16 % pålægges CIF-værdien (omkostninger + forsikring + fragt) plus tariffer.
3. Nogle produkter (f.eks. alkohol, tobak, luksusvarer, køretøjer) kan være underlagt yderligere punktafgifter eller punktafgifter.
4. Disse afgifter, moms og kurergebyrer skal ikke betales i vores butik. De afhentes af det mexicanske toldvæsen eller transportøren på leveringstidspunktet og skal betales af modtageren.
5. Endelige beløb afhænger af tarifklassificering (HS), deklareret værdi og mexicanske toldprocedurer.

Hvis importafgifter ikke betales:

1. Pakken kan returneres til vores lager for din regning eller konfiskeres/destrueres af mexicanske toldmyndigheder.
2. I tilfælde af returnering vil refusionen blive reduceret med alle transport-, tariffer og importomkostninger, der er blevet opkrævet hos os.
3. Hvis pakken bliver ødelagt, udstedes der ingen refusion.

Har du brug for hjælp?
Hvis du er usikker på de mulige importomkostninger for din ordre, bedes du kontakte os inden du køber, så vil vi guide dig.

Ukraine — Meddelelse om import til Ukraine

Meddelelse om import til Ukraine (EMS / kurer • Betaling af gebyrer ved levering | fra september 1 2025)

1. Alle forsendelser til Ukraine er underlagt importafgifter, moms og told, som er fastsat af Ukraines toldvæsen.
2. Disse omkostninger er ikke inkluderet i dit samlede beløb ved kassen og skal betales af modtageren direkte til Ukrposhti, UPS, DHL eller DPD på leveringstidspunktet.
3. I henhold til vores leveringsbetingelser (DAP - Delivered at Place) er kunden fuldt ud ansvarlig for disse importafgifter.
4. Fortoldning kan også forlænge leveringstiden ud over det, der er angivet på tidspunktet for afgivelse af ordren.

Typiske retningslinjer for told/moms (fremstillet i Polen; endelig HS-klassificering bestemt af toldvæsenet):

• T-shirts af bomuld ≈ 10 % told + 20 % moms
• Hættetrøjer i bomuld ≈ 10–12 % told + 20 % moms
• Polyester-hættetrøjer ≈ 12–15% told + 20% moms
• Vinylplader: 0 % told · 20 % moms
• Lyd-cd: 0 % told · 20 % moms

1. Hvis importafgifter ikke betales, kan forsendelsen returneres til os for din regning eller konfiskeres/destrueres af Ukraines toldvæsen.
2. I tilfælde af en returnering vil refusionsbeløbet blive reduceret med omkostningerne til returforsendelse, told og eventuelle relaterede gebyrer, som vi er blevet opkrævet.
3. Hvis forsendelsen konfiskeres eller destrueres, vil der ikke blive refunderet.
4. Hvis forsendelsen bliver ødelagt som følge af fjendtligheder, er der heller ingen refusion.

Har du brug for hjælp? Hvis du er usikker på de mulige importomkostninger for din ordre, bedes du kontakte os inden du køber, og vi vil rådgive dig.

Costa Rica — Importmeddelelse

Importmeddelelse – Costa Rica (gebyrer opkrævet ved levering | Gælder fra august 31, 2025)

1. Forsendelse til Costa Rica kan være underlagt told, normalt mellem 1% og 15%, selvom det for tekstiler/tøj, der kommer fra lande uden for frihandelsaftaler, kan nå 10–30%.
2. Moms på 13 % pålægges CIF-værdien (omkostninger + forsikring + fragt) plus tariffer.
3. Nogle produkter (f.eks. alkohol, tobak, køretøjer, luksusvarer) kan være underlagt yderligere punktafgifter på op til 75%.
4. Disse afgifter, skatter og kurergebyrer betales ikke i vores butik. De afhentes af det costaricanske toldvæsen eller transportøren på leveringstidspunktet og skal betales af modtageren.
5. De endelige beløb afhænger af tarifklassificeringen (HS), typen af produkt og de costaricanske toldprocedurer.

Hvis importafgifter ikke betales:

1. Pakken kan returneres til vores lager for din regning eller konfiskeres/ødelægges af costaricanske toldmyndigheder.
2. I tilfælde af returnering vil refusionen blive reduceret med alle transport-, tariffer og importomkostninger, der er blevet opkrævet hos os.
3. Hvis pakken bliver ødelagt, udstedes der ingen refusion.

Har du brug for hjælp? Hvis du er usikker på de mulige importomkostninger for din ordre, bedes du kontakte os inden du køber, så vil vi guide dig.

Filippinerne — Importmeddelelse (engelsk)

Filippinernes importmeddelelse (gebyrer opkrævet ved levering | Gælder i august 31, 2025)

1. Forsendelser til Filippinerne kan pålægges told, typisk i gennemsnit ~5.7%, men satserne kan variere fra 0% op til 65% afhængigt af produktkategori og HS-klassificering.
2. En 12 % moms pålægges oveni, beregnet på summen af CIF-værdien (omkostninger + forsikring + fragt) plus eventuel told.
3. For forsendelser med FOB-værdi under PHP 10,000 kan både told og moms være fritaget under de minimis-reglerne.
4. Specifikke kategorier som alkohol, tobak, køretøjer og luksusvarer kan tiltrække yderligere punktafgifter.
5. Importafgifter, skatter og kurergebyrer opkræves ikke af os ved kassen. De faktureres af det filippinske toldvæsen eller kureren ved levering og skal betales af modtageren.

Hvis importgebyrer ikke betales: forsendelsen kan returneres for din regning - eller konfiskeres/destrueres af toldkontoret. Enhver refusion vil blive reduceret med returforsendelses-, told- og håndteringsomkostninger, der faktureres til os. Der gives ingen tilbagebetaling, hvis pakken bliver ødelagt.

Har du brug for hjælp? Kontakt os, før du bestiller, hvis du er i tvivl om mulige importafgifter – vi hjælper med at afklare potentielle omkostninger.

USA – Vigtig meddelelse til amerikanske kunder

Vigtig meddelelse til amerikanske kunder (gælder fra august 29, 2025)

Fra august 29, 2025 suspenderede USA den $800 de minimis toldfritagelse for internationale kommercielle forsendelser. Dette gælder for amerikanske ordrer, herunder forudbestillinger.

DDP-forsendelse til USA — told og afgifter betales ved kassen

Til amerikanske kunder sender vi DDP (Delivered Duty Paid) – hvilket betyder, at importafgifter og alle gældende gebyrer opkræves ved kassen. Du bliver ikke bedt om at betale noget ved levering.

Hvordan din ordre bliver leveret

Din ordre sendes fra Polen via vores internationale transportør. Når din pakke når USA, overtager USPS og leverer den direkte til din dør. Dit sporingsnummer kan virke ukendt i starten - det er normalt. Når USPS accepterer pakken, opdateres sporingen på USPS-webstedet.

Toldbehandling

Selv med DDP kan det amerikanske toldvæsen inspicere forsendelser og anmode om yderligere oplysninger, hvilket kan forårsage forsinkelser. Den endelige vurdering afhænger af den officielle HS/HTS-klassificering fastsat af toldvæsenet.

Hvis levering mislykkes / afslag / returnering til afsender

Hvis en pakke afvises eller ikke kan leveres på grund af årsager, der kan tilskrives modtageren (f.eks. forkert adresse, manglende afhentning, afvisning), vil enhver refusion blive reduceret med de oprindelige udgående forsendelsesomkostninger og med alle returneringsrelaterede omkostninger, der opkræves af transportøren og/eller told, forsendelse og/eller told (inkl. gebyrer).

Har du brug for hjælp?
Hvis du har spørgsmål om din forsendelse eller sporing, kan du kontakte os på support@behemoth-store.com.

Taiwan — Importmeddelelse

Vær opmærksom på følgende vedrørende importskatter og -afgifter for ordrer, der sendes til Taiwan:

1. Taiwansk moms (i øjeblikket 5%) vil gælde, uanset ordreværdien i de fleste tilfælde.
2. Importafgifter kan pålægges afhængigt af produktets type og værdi.
3. Fortoldnings- og mæglergebyrer kan også blive opkrævet af fragtfirmaet (f.eks. DHL, UPS) eller taiwansk told.
4. Alle forsendelser leveres DDU (Delivery Duties Unpaid): skatter og afgifter opkræves ikke ved kassen og skal betales af dig ved levering.

Hvis du nægter at betale disse gebyrer og afviser pakken: den kan blive returneret til os med betydelige omkostninger eller ødelagt af tolden. Hvis den returneres, vil tilbagebetalingen blive reduceret med omkostningerne ved at returnere den uafhentede pakke, importafgifter og relaterede gebyrer. Hvis pakken destrueres eller ikke returneres, udstedes der ingen refusion.

Norge — VOEC-oplysninger

Vi er registreret i Norges VOEC-ordning. For kvalificerede forbrugerordrer opkræves norsk moms ved kassen på kvalificerede varer og forsendelse. Hver kvalificeret vare skal have en værdi til under NOK 3,000, eksklusiv forsendelse; grænsen gælder pr. vare, ikke pr. pakke. En kvalificerende VOEC-pakke bør ikke pålægges yderligere importmoms eller almindelig toldbehandling ved levering.

Mad og drikke, herunder kaffe og te, kosttilskud, alkohol, tobak og erhvervskøb er uden for VOEC. En vare med en værdi på eller over NOK 3,000 er også uden for VOEC. En kurv, der kombinerer kvalificerede og udelukkede varer, kan kræve forskellig importbehandling. For disse ordrer kan der betales importmoms, told eller transportomkostninger ved levering. Kontakt os inden bestilling, hvis du er i tvivl om, hvordan din kurv skal håndteres.

Hvis du bliver opkrævet norsk moms for anden gang på en ordre, der kvalificerede til VOEC ved kassen, skal du sende os dit ordrenummer og bevis for importafgiften. Vi vil gennemgå tolddataene, rette transaktionen og refundere duplikeret moms, som vi har indsamlet, efter behov. Vi vil også undersøge eventuelle uventede transportomkostninger.

Schweiz — Importmeddelelse

Vær opmærksom på følgende vedrørende importskatter og -afgifter for ordrer, der sendes til Schweiz:

1. For ordrer til en værdi af ca. CHF 65 eller mindre (inklusive forsendelse): Der pålægges generelt ingen importafgifter eller moms.
2. For ordrer til en værdi af over ca. CHF 65: Der vil gælde schweizisk moms (7.7%), og told kan pålægges afhængigt af produkttype.
3. For beklædning beregnes tolden ofte efter vægt frem for værdi - omtrentlige tekstilafgifter ≈ CHF 3.60–4.80 pr. kg.
4. Ekspeditions-/mæglergebyrer kan også blive opkrævet af fragtfirmaet (f.eks. Swiss Post) og kan være op til CHF ~18 eller lignende afhængigt af transportørens politik.

Disse gebyrer er reguleret af det schweiziske toldvæsen og skal betales af modtageren. Ved afslag kan pakken returneres; refusion reduceres med returneringsomkostninger og told.

Israel — Importmeddelelse

Vær opmærksom på følgende vedrørende importskatter og -afgifter for ordrer, der sendes til Israel:

1. For ordrer til en værdi af ca. $75 USD eller mindre (inklusive forsendelse): Der pålægges typisk ingen importafgifter, moms eller toldbehandlingsgebyrer.
2. For ordrer med en værdi over ca. $75 USD: Moms (17%) og told kan pålægges afhængigt af produkttype og værdi. Beklædning påtager sig normalt pligter omkring 12–18%.
3. Fortoldnings- og kurtagegebyrer kan også opkræves af transportøren eller toldmyndighederne.

Hvis du nægter levering, kan pakken blive returneret for din regning; tilbagebetalinger vil blive reduceret med returforsendelse, told og relaterede gebyrer.

Canada — Importmeddelelse

Vær opmærksom på følgende vedrørende importskatter og -afgifter for ordrer, der sendes til Canada:

1. For ordrer til en værdi af ca. $13.80 USD eller mindre (inklusive forsendelse): Der gælder generelt ingen importafgifter eller GST/HST (de minimis-tærskel).
2. For ordrer med en værdi over ca. $13.80 USD: GST/HST (5–15 % afhængig af provins) og told kan pålægges baseret på produkttype og værdi. Typiske opgaver rækker 5–20%.
3. Behandlings-/godkendelsesgebyrer kan blive opkrævet af fragtfirmaet (f.eks. Canada Post eller kurerhåndteringsgebyrer ~USD $6.90 eller lignende).

Disse gebyrer reguleres af canadiske toldmyndigheder og transportører og skal betales af modtageren. Hvis den afvises, kan pakken returneres og tilbagebetaling reduceres med returneringsomkostninger og told.

Japan — Importmeddelelse

Vær opmærksom på følgende vedrørende importskatter og -afgifter for ordrer, der sendes til Japan:

1. For ordrer med en samlet CIF-værdi (varer + forsendelse + forsikring) på ¥10,000 eller mindre: Der pålægges ingen told eller forbrugsafgift.
2. For ordrer med en samlet CIF-værdi over ¥10,000: Der gælder en 5 % told på CIF-værdien efterfulgt af 10 % forbrugsafgift beregnet på den inklusiv told.
3. Vi sender til Japan via Japan Post. Et fast ¥200 toldbehandlingsgebyr pr. pakke kan blive opkrævet af Japan Post ved levering.
4. Bemærk, at forsendelsesomkostninger er inkluderet i den CIF-værdi, der bruges til toldberegning – dette betyder, at dine samlede forsendelsesomkostninger øger beskatningsgrundlaget.
5. Alle forsendelser til Japan leveres DAP/DDU (Delivered At Place / Unpaid): Importafgifter, forbrugsafgifter og ekspeditionsgebyrer opkræves ikke ved kassen og skal betales af modtageren ved levering.

Eksempel: En ordre med CIF-værdi på ¥15,000 → told ~¥750 + forbrugsafgift ~¥1,575 + Japan Post ekspeditionsgebyr ¥200 = ~¥2,525 i alt forfalder ved levering.

Hvis du nægter at betale disse gebyrer og afviser pakken: den kan blive returneret til os med betydelige omkostninger eller ødelagt af tolden. Hvis den returneres, vil enhver refusion blive reduceret med de oprindelige udgående forsendelsesomkostninger og alle returneringsrelaterede omkostninger opkrævet hos os. Hvis pakken destrueres eller ikke returneres, udstedes der ingen refusion.

Har du brug for hjælp? Kontakt os, før du bestiller, hvis du er i tvivl om mulige importafgifter – vi hjælper med at afklare potentielle omkostninger.

Marokko — Importmeddelelse (fransk)

Importmeddelelse – Marokko (gebyrer opkrævet ved levering | DAP/DDU)

1. Ordrer til Marokko afsendes fra Polen via vores internationale transportør og leveres derefter med lokal post (Barid Al-Maghrib / Poste Maroc). Sporingsnummeret kan umiddelbart virke usædvanligt – det er normalt.
2. En Importmoms på 20 % gælder for CIF-værdien (omkostninger + forsikring + transport) plus eventuelle toldafgifter.
3. Told (endelig HS-klassificering bestemmes af toldvæsenet; vores varer er fremstillet i EU/Polen):
   • Vinyler: 0 % af told · 20 % af moms
   • Lyd-cd: 0 % told · 20 % moms
   • Tøj: varer af EU-oprindelse kan nyde godt af en præferencetold (reduceret eller nul) i henhold til associeringsaftalen mellem EU og Marokko, når der er fremlagt gyldigt oprindelsesbevis; ellers gælder standardpriser.
4. Disse afgifter, moms og administrationsgebyrer for postoperatører opkræves ikke i vores butik. De faktureres af det marokkanske toldvæsen eller transportøren ved levering og skal betales af modtageren.
5. Fortoldning kan forlænge leveringstiden ud over det skøn, der vises ved bestilling.
6. Indholdskontrol: Visse trykte materialer, indspillede medier (vinyler, cd'er) og grafiske billeder kan være underlagt lokale toldregler. I sjældne tilfælde kan en pakke blive inspiceret, forsinket, tilbageholdt, returneret eller afvist af marokkanske toldmyndigheder.

Hvis importafgifter ikke betales:

1. Pakken kan returneres til os for din regning eller konfiskeres/destrueres af marokkanske toldmyndigheder.
2. I tilfælde af returnering vil refusionen blive reduceret fra de oprindelige portoomkostninger samt alle returneringsomkostninger, told og importafgifter, der opkræves hos os.
3. Hvis pakken bliver konfiskeret eller ødelagt, udstedes der ingen refusion.

Har du brug for hjælp? Hvis du er usikker på mulige importgebyrer for din ordre, skal du kontakte os før du køber – vi vil guide dig.

---

Slutnoter

Ordrer afsendt fra Polen til destinationer inden for EU pålægges ikke importtold. For ordrer i USA og Storbritannien er gældende importrelaterede gebyrer dækket gennem vores DDP-proces og inkluderet i det beløb, der skal betales ved kassen. For Norge gælder kassemomsopkrævning under VOEC kun for kvalificerede forbrugerordrer. For andre destinationer kan importafgifter betales af modtageren som beskrevet ovenfor og i den relevante landemeddelelse.

Toldmyndighederne bestemmer den endelige klassificering og kan inspicere, forsinke, returnere eller afvise en forsendelse. Hvis en pakke afvises, returneres, konfiskeres eller destrueres, gennemgår vi de specifikke omstændigheder og eventuelle dokumenterede omkostninger, før vi beslutter os for en afhjælpning eller tilbagebetalingsjustering, med forbehold af obligatoriske forbrugerrettigheder. Kontakt support@behemoth-store.com, hvis du har brug for hjælp til en importafgift eller en forsinket forsendelse.

Kontakt

Spørgsmål? E-mail: support@behemoth-store.com