Zásady dopravy / Doručení a zpracování

Obsah:

• 1. Doba zpracování objednávky
• 2. Způsoby a doby doručení
• 3. Náklady na dopravu
• 4. Problémy s doručením
• Důležitá upozornění podle země
  • Spojené království
  • México
  • Україна (Ukrajina)
  • Costa Rica
  • Filipíny
  • Spojené státy americké
  • Taiwan
  • Norsko
  • Švýcarsko
  • Izrael
  • Kanada
  • Japonsko
• Závěrečné poznámky

---

1. Doba zpracování objednávky

Vaše objednávka bude odeslána do 24–48 hodin po přijetí platby. Někdy potřebujeme zajistit zboží od dodavatelů a zpracování může trvat až 6 pracovních dní nebo dle jiné dohody. Pokud se očekává delší zpracování, budeme vás kontaktovat.

Předobjednávky: Odhadované doby zpracování a doručení uvedené jinde se na předobjednávky nevztahují. U předobjednaných položek je očekované datum zpracování/odeslání uvedeno na stránce produktu (přesné termíny naleznete v popisu produktu).

Upozorňujeme, že objednávky nezaplacené do 4 pracovních dnů budou automaticky zrušeny, pokud nebyla dohodnuta jiná lhůta.

2. Způsoby a doby doručení

Doručujeme po celém světě z Polska prostřednictvím národních poštovních operátorů, DHL a UPS. Sledovací informace jsou vždy poskytnuty. Většina kurýrních zásilek dorazí do 3–5 pracovních dní. Maximální doba kurýrního doručení je 10 pracovních dní. Doručení poštovních balíků trvá déle — odhadované doby doručení naleznete při zadávání objednávky na pokladně.

Doby doručení jsou pouze orientační a nejsou zaručeny — mohou se lišit v závislosti na vaší zemi, místních poštovních/kurýrních operacích a celních postupech.

3. Náklady na dopravu

Náklady na dopravu závisí na hmotnosti zboží, cílové zemi a zvoleném způsobu dopravy. Konečná cena dopravy je vypočtena a zobrazena při pokladně.

Dovozní cla a daně (DDP vs. DAP/DDU)

Pro vybrané destinace zasíláme zásilky DDP (Delivered Duty Paid) — to znamená, že cla, DPH/dovozní daň a poplatky za celní odbavení jsou zahrnuty v ceně při pokladně a při doručení vám nebude účtováno nic navíc. V současné době se to vztahuje na: USA, Spojené království a Norsko.

V RÁMCI EVROPSKÉ UNIE NEEXISTUJÍ ŽÁDNÁ CELNÍ POPLATKY ANI CLA.

Pro všechny ostatní destinace zasíláme zásilky DAP/DDU (Delivered At Place / Unpaid) — to znamená, že Behemoth Webstore nepokrývá cla, DPH ani jiné dovozní daně. Tyto poplatky může vybírat celní úřad cílové země nebo kurýr a musí je zaplatit příjemce.

Pokud odmítnete tyto poplatky zaplatit a zásilka nám bude vrácena, bude jakákoli náhrada snížena o původní náklady na odeslání a o veškeré náklady spojené s vrácením účtované kurýrem a/nebo celnicí (včetně nákladů na vrácení, manipulace, skladování a administrativních poplatků).

Zásilky UPS / FedEx: V některých zemích může UPS / FedEx účtovat dodatečný manipulační / disbursementový / brokerský poplatek (např. když UPS / FedEx hradí cla/daně jménem příjemce). Tento poplatek účtuje UPS a je mimo naši kontrolu — příjemce za něj nese odpovědnost.

4. Problémy s doručením

Pokud neobdržíte svou objednávku v odhadované lhůtě, kontaktujte nás na support@behemoth-store.com a zásilku sledujeme a pomůžeme vám.

V vzácném případě potvrzené ztráty zásilky vám buď objednávku znovu odešleme, nebo vydáme plnou náhradu dle vašeho přání.

---

Důležitá upozornění podle země

Níže uvedená upozornění podle zemí si prosím pečlivě prostudujte. Tam, kde je to relevantní, mají přednost před obecnými ustanoveními a obsahují místní prahové hodnoty, sazby a postupy (k uvedeným datům).

Spojené království — Důležité upozornění pro zákazníky ze Spojeného království

Důležité upozornění pro zákazníky ze Spojeného království (platné od roku 2025)

Pro zákazníky ze Spojeného království zasíláme zásilky DDP (Delivered Duty Paid) — to znamená, že britské DPH, dovozní cla a veškeré příslušné poplatky za celní odbavení jsou zahrnuty v ceně při pokladně. Při doručení vám nebude účtováno nic, bez ohledu na hodnotu objednávky.

Vztahuje se to na všechny objednávky do Spojeného království, včetně objednávek nad £135. Veškeré daně a cla jsou zpracovány a předplaceny námi vaším jménem — při doručení neplatíte nic navíc.

V případě neúspěšného doručení / odmítnutí / vrácení odesílateli

Pokud je zásilka odmítnuta nebo nemůže být doručena z důvodů přičitatelných příjemci (např. nesprávná adresa, nepřevzetí, odmítnutí), bude jakákoli náhrada snížena o původní náklady na odeslání a o veškeré náklady spojené s vrácením účtované nám kurýrem a/nebo celnicí (včetně nákladů na vrácení, manipulace, skladování a administrativních poplatků).

Potřebujete pomoc?
Pokud máte jakékoli dotazy ohledně vaší objednávky nebo doručení, kontaktujte nás na support@behemoth-store.com.

México — Aviso de Importación (Español)

🇪🇸 Aviso de Importación – México (Cargos cobrados a la entrega | Vigente desde el 31 de agosto de 2025)

1. Los envíos a México pueden estar sujetos a aranceles de aduana, normalmente entre 10% y 20% según el tipo de producto y la clasificación arancelaria (HS).
2. Se aplica un IVA del 16% sobre el valor CIF (costo + seguro + flete) más los aranceles.
3. Algunos productos (p. ej., alcohol, tabaco, artículos de lujo, vehículos) pueden estar sujetos a impuestos especiales o selectivos adicionales.
4. Estos aranceles, el IVA y los cargos de mensajería no se pagan en nuestra tienda. Son cobrados por la aduana mexicana o el transportista al momento de la entrega y deben ser pagados por el destinatario.
5. Los montos finales dependen de la clasificación arancelaria (HS), el valor declarado y los procedimientos de la aduana mexicana.

Si no se pagan los cargos de importación:

1. El paquete puede ser devuelto a nuestro almacén a su costo, o confiscado/destruido por la aduana mexicana.
2. En caso de devolución, el reembolso se reducirá por todos los costos de transporte, aranceles e importación que nos hayan sido cobrados.
3. Si el paquete es destruido, no se emitirá ningún reembolso.

¿Necesita ayuda?
Si no está seguro de los posibles costos de importación de su pedido, contáctenos antes de comprar y lo orientaremos.

Україна — Повідомлення про імпорт в Україну

Повідомлення про імпорт в Україну (EMS / Кур'єр • Оплата зборів при доставці | з 1 вересня 2025 р.)

1. Усі відправлення до України підлягають імпортному миту, ПДВ та митним зборам, які встановлюються Митною службою України.
2. Ці витрати не включені у вашу підсумкову суму при оформленні замовлення та повинні бути сплачені одержувачем безпосередньо «Укрпошті», UPS, DHL або DPD під час доставки.
3. Згідно з нашими умовами доставки (DAP – Delivered at Place), клієнт несе повну відповідальність за ці імпортні збори.
4. Митне оформлення також може подовжити термін доставки понад зазначений на етапі оформлення замовлення.

Типові орієнтири щодо мита/ПДВ (вироблено в Польщі; остаточну класифікацію HS визначає митниця):

• Бавовняні футболки ≈ 10% мито + 20% ПДВ
• Бавовняні худі ≈ 10–12% мито + 20% ПДВ
• Поліестерові худі ≈ 12–15% мито + 20% ПДВ
• Вінілові платівки: 0% мито · 20% ПДВ
• Аудіо-CD: 0% мито · 20% ПДВ

1. Якщо імпортні збори не сплачені — відправлення може бути повернене нам за ваш рахунок або конфісковане/знищене Митною службою України.
2. У випадку повернення сума відшкодування буде зменшена на витрати на зворотну доставку, мито та всі супутні збори, які були нам нараховані.
3. Якщо відправлення буде конфісковане чи знищене, відшкодування не здійснюється.
4. Якщо відправлення буде знищене внаслідок воєнних дій, відшкодування також не здійснюється.

Потрібна допомога? Якщо ви не впевнені щодо можливих імпортних витрат на ваше замовлення, будь ласка, зв'яжіться з нами перед покупкою — ми вас проконсультуємо.

Costa Rica — Aviso de Importación

Aviso de Importación – Costa Rica (Cargos cobrados a la entrega | Vigente desde el 31 de agosto de 2025)

1. Los envíos a Costa Rica pueden estar sujetos a aranceles de aduana, normalmente entre 1% y 15%, aunque para textiles/ropa provenientes de países fuera de tratados de libre comercio puede llegar a 10–30%.
2. Se aplica un IVA del 13% sobre el valor CIF (costo + seguro + flete) más los aranceles.
3. Algunos productos (p. ej., alcohol, tabaco, vehículos, artículos de lujo) pueden estar sujetos a impuestos selectivos de consumo adicionales de hasta un 75%.
4. Estos aranceles, impuestos y cargos de mensajería no se pagan en nuestra tienda. Son cobrados por la aduana costarricense o el transportista al momento de la entrega y deben ser pagados por el destinatario.
5. Los montos finales dependen de la clasificación arancelaria (HS), el tipo de producto y los procedimientos de la aduana costarricense.

Si no se pagan los cargos de importación:

1. El paquete puede ser devuelto a nuestro almacén a su costo, o confiscado/destruido por la aduana costarricense.
2. En caso de devolución, el reembolso se reducirá por todos los costos de transporte, aranceles e importación que nos hayan sido cobrados.
3. Si el paquete es destruido, no se emitirá ningún reembolso.

¿Necesita ayuda? Si no está seguro de los posibles costos de importación de su pedido, contáctenos antes de comprar y lo orientaremos.

Filipíny — Upozornění na dovoz (anglicky)

Upozornění na dovoz na Filipíny (Poplatky vybírané při doručení | Platné od 31. srpna 2025)

1. Zásilky na Filipíny mohou podléhat celním poplatkům, obvykle v průměru ~5,7 %, ale sazby se mohou pohybovat od 0 % do 65 % v závislosti na kategorii produktu a klasifikaci HS.
2. Na základě toho se uplatňuje 12% DPH, vypočtená z hodnoty CIF (náklady + pojištění + přeprava) plus jakékoli clo.
3. U zásilek s hodnotou FOB pod PHP 10 000 mohou být clo i DPH osvobozeny podle pravidel de minimis.
4. Specifické kategorie jako alkohol, tabák, vozidla a luxusní zboží mohou podléhat dodatečným spotřebním daním.
5. Dovozní cla, daně a kurýrní poplatky nejsou u nás vybírány při pokladně. Účtuje je filipínská celnice nebo kurýr při doručení a musí je zaplatit příjemce.

Pokud dovozní poplatky nejsou zaplaceny: zásilka může být vrácena na vaše náklady — nebo zabavena/zničena Celním úřadem. Jakákoli náhrada bude snížena o náklady na vrácení, clo a manipulační náklady účtované nám. Pokud je zásilka zničena, náhrada se nevydává.

Potřebujete pomoc? Kontaktujte nás před objednáním, pokud si nejste jisti možnými dovozními poplatky — pomůžeme objasnit potenciální náklady.

Spojené státy americké — Důležité upozornění pro zákazníky z USA

Důležité upozornění pro zákazníky z USA (platné od 29. srpna 2025)

Od 29. srpna 2025 Spojené státy pozastavily osvobození od cla de minimis ve výši 800 USD pro mezinárodní komerční zásilky. Vztahuje se to na objednávky z USA, včetně předobjednávek.

Doprava DDP do Spojených států — cla a daně zaplaceny při pokladně

Pro zákazníky z USA zasíláme zásilky DDP (Delivered Duty Paid) — to znamená, že dovozní cla a veškeré příslušné poplatky jsou zahrnuty v ceně při pokladně. Při doručení vám nebude účtováno nic.

Jak je vaše objednávka doručena

Vaše objednávka je odesílána z Polska prostřednictvím našeho mezinárodního dopravce. Jakmile vaše zásilka dorazí do Spojených států, USPS převezme zásilku a doručí ji přímo k vašim dveřím. Číslo sledování zásilky může zpočátku vypadat neznámě — to je normální. Jakmile USPS zásilku převezme, sledování se aktualizuje na webu USPS.

Celní zpracování

I přes DDP může americká celnice zásilky kontrolovat a vyžadovat další informace, což může způsobit zpoždění. Konečné posouzení závisí na oficiální klasifikaci HS/HTS určené celnicí.

V případě neúspěšného doručení / odmítnutí / vrácení odesílateli

Pokud je zásilka odmítnuta nebo nemůže být doručena z důvodů přičitatelných příjemci (např. nesprávná adresa, nepřevzetí, odmítnutí), bude jakákoli náhrada snížena o původní náklady na odeslání a o veškeré náklady spojené s vrácením účtované nám kurýrem a/nebo celnicí (včetně nákladů na vrácení, manipulace, skladování a administrativních poplatků).

Potřebujete pomoc?
Pokud máte jakékoli dotazy ohledně vaší zásilky nebo sledování, kontaktujte nás na support@behemoth-store.com.

Taiwan — Upozornění na dovoz

Vezměte prosím na vědomí následující informace ohledně dovozních daní a cel pro objednávky zasílané na Taiwan:

1. Taiwanské DPH (v současnosti 5 %) se bude ve většině případů vztahovat bez ohledu na hodnotu objednávky.
2. Dovozní cla mohou platit v závislosti na druhu a hodnotě produktu.
3. Poplatky za celní odbavení a zprostředkování může také účtovat dopravce (např. DHL, UPS) nebo taiwanská celnice.
4. Všechny zásilky jsou doručovány DDU (Delivery Duties Unpaid): daně a cla nejsou vybírány při pokladně a musíte je zaplatit při doručení.

Pokud odmítnete tyto poplatky zaplatit a zásilku odmítnete: může být vrácena nám za značné náklady nebo zničena celnicí. Pokud je vrácena, náhrada bude snížena o náklady na vrácení nevyzvednuté zásilky, dovozní cla a související poplatky. Pokud je zásilka zničena nebo vrácena, náhrada se nevydává.

Norsko — Informace o VOEC

Vezměte prosím na vědomí následující informace ohledně objednávek zasílaných do Norska (registrace VOEC):

1. Jsme registrováni v norském schématu VOEC (VAT On E-Commerce). Norské DPH (v současnosti 25 %) je vybíráno při pokladně a zahrnuto do celkové částky objednávky pro objednávky způsobilé pro VOEC.
2. Objednávky s hodnotou až 3 000 NOK za položku (bez dopravy) jsou kryty VOEC.
3. U objednávek krytých VOEC by vám při doručení nemělo být účtováno dodatečné DPH ani dovozní cla; zásilka bude automaticky proclena dopravcem.
4. Objednávky přesahující 3 000 NOK za položku nespadají pod VOEC a mohou podléhat dovoznímu DPH, celním poplatkům a manipulačním poplatkům účtovaným dopravcem nebo norskou celnicí — ty bude muset zaplatit příjemce.

Pokud odmítnete zaplatit příslušné poplatky a zásilku odmítnete, bude nám vrácena. Budeme muset pokrýt dovozní cla a náklady na vrácení; vrácená částka bude snížena o náklady na vrácení, které mohou někdy překročit hodnotu objednávky.

Švýcarsko — Upozornění na dovoz

Vezměte prosím na vědomí následující informace ohledně dovozních daní a cel pro objednávky zasílané do Švýcarska:

1. U objednávek v hodnotě přibližně CHF 65 nebo méně (včetně dopravy): obecně se neuplatňují žádná dovozní cla ani DPH.
2. U objednávek v hodnotě přes přibližně CHF 65: švýcarské DPH (7,7 %) bude platit a v závislosti na druhu produktu mohou platit celní poplatky.
3. U oděvů jsou cla často počítána podle hmotnosti, nikoli hodnoty — přibližná textilní cla ≈ CHF 3,60–4,80 za kg.
4. Manipulační/zprostředkovatelské poplatky může také účtovat dopravce (např. Švýcarská pošta) a mohou dosahovat až CHF ~18 nebo podobně v závislosti na zásadách dopravce.

Tyto poplatky jsou regulovány švýcarskou celnicí a musí je zaplatit příjemce. Při odmítnutí může být zásilka vrácena; náhrady jsou sníženy o náklady na vrácení a cla.

Izrael — Upozornění na dovoz

Vezměte prosím na vědomí následující informace ohledně dovozních daní a cel pro objednávky zasílané do Izraele:

1. U objednávek v hodnotě přibližně 75 USD nebo méně (včetně dopravy): obvykle se neuplatňují žádná dovozní cla, DPH ani poplatky za celní odbavení.
2. U objednávek v hodnotě přes přibližně 75 USD: DPH (17 %) a dovozní cla mohou platit v závislosti na druhu a hodnotě produktu. U oděvů jsou běžná cla kolem 12–18 %.
3. Poplatky za celní odbavení a zprostředkování může také účtovat dopravce nebo celní orgány.

Pokud odmítnete doručení, zásilka může být vrácena na vaše náklady; náhrady budou sníženy o náklady na vrácení, cla a související poplatky.

Kanada — Upozornění na dovoz

Vezměte prosím na vědomí následující informace ohledně dovozních daní a cel pro objednávky zasílané do Kanady:

1. U objednávek v hodnotě přibližně 13,80 USD nebo méně (včetně dopravy): obecně se neuplatňují žádná dovozní cla ani GST/HST (práh de minimis).
2. U objednávek v hodnotě přes přibližně 13,80 USD: GST/HST (5–15 % v závislosti na provincii) a celní cla mohou platit na základě druhu a hodnoty produktu. Typická cla se pohybují v rozsahu 5–20 %.
3. Manipulační/odbavovací poplatky může účtovat dopravce (např. Canada Post nebo kurýrní manipulační poplatky ~USD 6,90 nebo podobně).

Tyto poplatky jsou regulovány kanadskou celnicí a dopravci a musí je zaplatit příjemce. Při odmítnutí může být zásilka vrácena a náhrady sníženy o náklady na vrácení a cla.

Japonsko — Upozornění na dovoz

Vezměte prosím na vědomí následující informace ohledně dovozních daní a cel pro objednávky zasílané do Japonska:

1. U objednávek s celkovou hodnotou CIF (zboží + doprava + pojištění) ¥10 000 nebo méně: neuplatňuje se žádné celní clo ani spotřební daň.
2. U objednávek s celkovou hodnotou CIF přes ¥10 000: na hodnotu CIF se uplatňuje 5% celní clo, následované 10% spotřební daní vypočtenou z hodnoty včetně cla.
3. Do Japonska zasíláme prostřednictvím Japan Post. Japan Post může při doručení účtovat paušální poplatek za celní odbavení ¥200 za zásilku.
4. Upozorňujeme, že náklady na dopravu jsou zahrnuty do hodnoty CIF použité pro výpočet cla — to znamená, že celkové náklady na dopravu zvyšují základ daně.
5. Všechny zásilky do Japonska jsou doručovány DAP/DDU (Delivered At Place / Unpaid): dovozní cla, spotřební daň a manipulační poplatky nejsou vybírány při pokladně a musí je při doručení zaplatit příjemce.

Příklad: Objednávka s hodnotou CIF ¥15 000 → celní clo ~¥750 + spotřební daň ~¥1 575 + poplatek Japan Post za odbavení ¥200 = ~¥2 525 celkem splatných při doručení.

Pokud odmítnete zaplatit tyto poplatky a zásilku odmítnete: může být vrácena nám za značné náklady nebo zničena celnicí. Pokud je vrácena, jakákoli náhrada bude snížena o původní náklady na odeslání a veškeré náklady spojené s vrácením účtované nám. Pokud je zásilka zničena nebo vrácena, náhrada se nevydává.

Potřebujete pomoc? Kontaktujte nás před objednáním, pokud si nejste jisti možnými dovozními poplatky — pomůžeme objasnit potenciální náklady.

---

Závěrečné poznámky

Zákazníci z EU: v rámci EU neexistují žádná celní cla — zásilky v rámci Evropské unie jsou osvobozeny od cla.

Podáním objednávky berete na vědomí, že celní cla, DPH a jakékoli zprostředkovatelské/manipulační poplatky (tam, kde se uplatňují) jsou odpovědností příjemce.

Pokud máte pochybnosti o pravděpodobných dovozních nákladech, kontaktujte nás před objednáním a pokusíme se odhadnout pravděpodobné poplatky pro váš cíl.

Kontakt

Dotazy? E-mail: support@behemoth-store.com