Fraktpolicy / Leverans & hantering

Innehåll:

• 1. Beställningstid
• 2. Leveransmetoder och tider
• 3. Fraktkostnader
• 4. Problem med leverans
• Viktiga meddelanden per land
  • Storbritannien
  • Mexiko
  • Ukraina (Ukraina)
  • Costa Rica
  • Filippinerna
  • USA
  • Taiwan
  • Norge
  • Schweiz
  • Israel
  • Kanada
  • Japan
  • Marocko (Marocko)
• Slutanteckningar

---

1. Beställningstid

Betalda beställningar i lager skickas normalt inom 24–48 timmar efter att betalningen mottagits. Om en vara måste hämtas kan behandlingen ta upp till sex arbetsdagar eller en annan period som överenskommits med dig. Vi kommer att kontakta dig om vi räknar med längre handläggningstid.

Förbeställningar har sina egna beräknade leveransdatum på relevanta produktsidor. Om din beställning innehåller en förbeställning och andra varor, kontrollera produktsidan för att se om varorna kommer att skickas tillsammans. Ett beräknat leveransdatum är inte ett garanterat leveransdatum.

Betalning ska ske inom fyra arbetsdagar efter att vi har bekräftat din beställning och slutit försäljningsavtalet. Om betalningen inte har mottagits då kan vi besluta att avbryta beställningen. Avbokning sker inte automatiskt. Kontakta oss om du behöver begära förlängning.

2. Leveransmetoder och tider

Vi skickar beställningar från Polen. De metoder som är tillgängliga för din destination och deras priser visas i kassan. Beroende på destination och vald metod använder vi Spring GDS för internationella leveranser, inklusive alla beställningar i Storbritannien; DHL och DPD i Polen och andra europeiska destinationer; UPS på europeiska destinationer utanför Storbritannien och andra internationella destinationer utom USA; och InPost paketskåp i Polen. En internationell transportör kan lämna ett paket till en lokal leveranspartner. För amerikanska beställningar hanterar USPS normalt den slutliga leveransen efter den internationella etappen.

Vi tillhandahåller spårningsinformation när en beställning skickas. De flesta kurirleveranser beräknas ta 3–5 arbetsdagar i transit, men uppskattningen för just din metod och destination visas i kassan. Post- och internationell leverans kan ta längre tid. Alla transit- och leveransdatum är uppskattningar, inte garantier; tullkontroller och lokala transportörers verksamhet kan påverka dem.

3. Fraktkostnader

Fraktkostnaden beror på varans vikt, destinationsland och vald leveransmetod. Det slutliga fraktpriset beräknas och visas i kassan.

Beställningar som skickas från Polen till ett annat EU-land medför ingen importtull inom EU.

USA och beställningar i Storbritannien skickas med betald leverans (DDP). Alla beställningar i Storbritannien skickas via Spring under DDP, inklusive beställningar över £135. Beloppet som ska betalas till oss i kassan inkluderar tillämpliga importrelaterade skatter, tullar och tullavgifter, som vi ordnar och betalar som en del av DDP-tjänsten. Du bör inte få en separat importräkning vid leverans. Tullen kan fortfarande inspektera ett paket eller försena klareringen.

För Norge gäller kassaupphämtning enligt VOEC-systemet endast för kvalificerade konsumentbeställningar med kvalificerade varor värda under NOK 3,000 vardera, exklusive frakt. Mat och dryck, kosttillskott, alkohol, tobak, affärsbeställningar och vissa blandade korgar faller utanför denna behandling; importavgifter eller hanteringsavgifter kan tas ut vid leverans för dessa beställningar. Se Norges meddelande nedan.

För andra destinationer utanför EU skickar vi vanligtvis levererat på plats (DAP). Tillämplig importtull, moms eller andra skatter samt transport- eller tullhanteringsavgifter betalas sedan av mottagaren. Det slutliga beloppet och klassificeringen bestäms av destinationens myndigheter och transportör, inte av en uppskattning på denna sida.

Om en transportör begär en importbetalning för en amerikansk eller brittisk DDP-beställning, kontakta support@behemoth-store.com med ditt ordernummer och transportörens meddelande. Vi kommer att utreda åtalet. Om en DAP-leverans vägras eller inte kan slutföras kommer vi att bedöma orsaken, paketets resultat och eventuella faktiska kostnader som debiteras oss innan vi fastställer en återbetalningsjustering, med förbehåll för tillämpliga konsumenträttigheter.

4. Problem med leverans

Om du inte får din beställning inom den beräknade tidsramen, kontakta oss på support@behemoth-store.com så kommer vi att spåra försändelsen och hjälpa dig.

I det sällsynta fall att paketet bekräftas förlorat kommer vi antingen att skicka om beställningen eller utfärda en full återbetalning enligt dina önskemål.

---

Viktiga meddelanden per land

Läs noga igenom de landsspecifika meddelandena nedan. Dessa åsidosätter allmänna uttalanden där det är tillämpligt och innehåller lokala trösklar, priser och processer (från och med de angivna datumen).

Storbritannien — Viktigt meddelande för brittiska kunder

Viktigt meddelande för brittiska kunder (effektiv 2025)

Storbritannien — skatter och avgifter ingår i kassan

Alla beställningar till Storbritannien skickas från Polen via Spring under DDP-villkor (Delivered Duty Paid). Detta inkluderar beställningar över £135. Beloppet du betalar till oss i kassan inkluderar tillämpliga importrelaterade skatter, tullar och förädlingsavgifter, som vi ordnar och betalar. Du bör inte bli ombedd att betala en extra importavgift vid leverans.

Tullen kan fortfarande inspektera en försändelse eller fördröja frisläppandet. Om en transportör ber dig att betala en importavgift, skicka oss ditt ordernummer och transportörens faktura eller meddelande på support@behemoth-store.com så att vi kan undersöka och lösa det.

Om ett paket nekas eller inte kan levereras på grund av en felaktig adress, underlåtenhet att hämta det eller annan mottagarerelaterad anledning kommer vi att granska fakta och eventuella transportavgifter innan vi beslutar om en återbetalningsjustering är tillåten. Dina obligatoriska konsumenträttigheter förblir opåverkade.

Behöver du hjälp?
Om du har några frågor om din beställning eller leverans, kontakta oss på support@behemoth-store.com.

Mexiko — Importmeddelande (spanska)

🇪🇸 Importmeddelande – Mexiko (avgifter som tas ut vid leverans | Gäller från augusti 31, 2025)

1. Sändning till Mexiko kan vara föremål för tullavgifter, vanligtvis mellan 10% och 20% beroende på typ av produkt och tullklassificering (HS).
2. Moms på 16 % tillämpas på CIF-värdet (kostnad + försäkring + frakt) plus tariffer.
3. Vissa produkter (t.ex. alkohol, tobak, lyxvaror, fordon) kan vara föremål för ytterligare punktskatter eller punktskatter.
4. Dessa tullar, moms och kuriravgifter betalas inte i vår butik. De hämtas av den mexikanska tullen eller transportören vid leveranstillfället och måste betalas av mottagaren.
5. Slutliga belopp beror på tullklassificering (HS), deklarerat värde och mexikanska tullförfaranden.

Om importavgifter inte betalas:

1. Paketet kan returneras till vårt lager på din bekostnad, eller konfiskeras/förstöras av mexikanska tullen.
2. Vid retur kommer återbetalningen att reduceras med alla transport-, tariffer och importkostnader som har debiterats oss.
3. Om paketet förstörs kommer ingen återbetalning att utfärdas.

Behöver du hjälp?
Om du är osäker på de eventuella importkostnaderna för din beställning, vänligen kontakta oss innan du köper så hjälper vi dig.

Ukraina — Anmälan om import till Ukraina

Meddelande om import till Ukraina (EMS/Kurir • Betalning av avgifter vid leverans | från september 1 2025)

1. Alla försändelser till Ukraina är föremål för importtullar, moms och tullar, som fastställs av Ukrainas tulltjänst.
2. Dessa kostnader ingår inte i ditt totala belopp i kassan och måste betalas av mottagaren direkt till Ukrposhti, UPS, DHL eller DPD vid leveranstillfället.
3. Enligt våra leveransvillkor (DAP - Levereras på plats) är kunden fullt ansvarig för dessa importavgifter.
4. Tullklarering kan också förlänga leveranstiden utöver den som angavs vid beställningsstadiet.

Typiska tull-/momsriktlinjer (tillverkade i Polen; slutlig HS-klassificering bestäms av tullen):

• T-shirts i bomull ≈ 10 % tull + 20 % moms
• Huvtröjor i bomull ≈ 10–12 % tull + 20 % moms
• Huvtröjor i polyester ≈ 12–15 % tull + 20 % moms
• Vinylskivor: 0 % tull · 20 % moms
• Ljud-CD: 0 % tull · 20 % moms

1. Om importtullar inte betalas kan försändelsen returneras till oss på din bekostnad eller konfiskeras/förstöras av Ukrainas tulltjänst.
2. I händelse av en retur kommer återbetalningsbeloppet att minskas med kostnaden för returfrakt, tull och eventuella relaterade avgifter som vi har debiterats.
3. Om försändelsen konfiskeras eller förstörs kommer ingen återbetalning att göras.
4. Om försändelsen förstörs som ett resultat av fientligheterna finns det heller ingen återbetalning.

Behöver du hjälp? Om du är osäker på de eventuella importkostnaderna för din beställning, vänligen kontakta oss innan du köper så ger vi dig råd.

Costa Rica — Importmeddelande

Importmeddelande – Costa Rica (avgifter som tas ut vid leverans | Gäller från och med augusti 31, 2025)

1. Sändning till Costa Rica kan vara föremål för tullavgifter, normalt mellan 1% och 15%, även om det för textilier/kläder som kommer från länder utanför frihandelsavtal kan nå 10–30%.
2. Moms på 13 % tillämpas på CIF-värdet (kostnad + försäkring + frakt) plus tariffer.
3. Vissa produkter (t.ex. alkohol, tobak, fordon, lyxvaror) kan vara föremål för ytterligare punktskatter på upp till 75%.
4. Dessa tullar, skatter och kuriravgifter betalas inte i vår butik. De hämtas av costaricanska tullen eller transportören vid leveranstillfället och måste betalas av mottagaren.
5. De slutliga beloppen beror på tullklassificeringen (HS), typen av produkt och Costa Ricas tullförfaranden.

Om importavgifter inte betalas:

1. Paketet kan returneras till vårt lager på din bekostnad eller konfiskeras/förstöras av costaricanska tullen.
2. Vid retur kommer återbetalningen att reduceras med alla transport-, tariffer och importkostnader som har debiterats oss.
3. Om paketet förstörs kommer ingen återbetalning att utfärdas.

Behöver du hjälp? Om du är osäker på de eventuella importkostnaderna för din beställning, vänligen kontakta oss innan du köper så hjälper vi dig.

Filippinerna — Importmeddelande (engelska)

Filippinernas importmeddelande (avgifter som tas ut vid leverans | Gäller i augusti 31, 2025)

1. Försändelser till Filippinerna kan medföra tullavgifter, vanligtvis i genomsnitt ~5.7%, men priserna kan variera från 0% upp till 65% beroende på produktkategori och HS-klassificering.
2. En 12 % moms tillkommer ovanpå, beräknad på summan av CIF-värdet (kostnad + försäkring + frakt) plus eventuell tull.
3. För försändelser med FOB-värde under PHP 10,000 kan både tull och moms undantas enligt de minimis-reglerna.
4. Specifika kategorier som alkohol, tobak, fordon och lyxartiklar kan dra på sig ytterligare punktskatter.
5. Importtullar, skatter och budavgifter debiteras inte av oss i kassan. De faktureras av den filippinska tullen eller kuriren vid leverans och måste betalas av mottagaren.

Om importavgifter inte betalas: försändelsen kan returneras på din bekostnad - eller konfiskeras/förstöras av tullmyndigheten. Eventuell återbetalning kommer att reduceras med returfrakt, tull och hanteringskostnader som faktureras oss. Ingen återbetalning sker om paketet förstörs.

Behöver du hjälp? Kontakta oss innan du beställer om du är osäker på eventuella importavgifter – vi hjälper dig att klargöra potentiella kostnader.

USA – Viktigt meddelande för amerikanska kunder

Viktigt meddelande för U.S. Kunder (gäller i augusti 29, 2025)

Från och med augusti 29, 2025 upphävde USA det tullfria $800 de minimis för internationella kommersiella transporter. Detta gäller beställningar i USA, inklusive förbeställningar.

DDP-frakt till USA — tullar och skatter betalas i kassan

För amerikanska kunder skickar vi DDP (Delivered Duty Paid) – vilket betyder att importavgifter och alla tillämpliga avgifter debiteras i kassan. Du kommer inte att bli ombedd att betala något vid leverans.

Hur din beställning levereras

Din beställning skickas från Polen via vår internationella transportör. När ditt paket når USA tar USPS över och levererar det direkt till din dörr. Ditt spårningsnummer kan verka obekant till en början – detta är normalt. När USPS accepterar paketet uppdateras spårningen på USPS-webbplatsen.

Tullhantering

Även med DDP, U.S. Tullen kan inspektera försändelser och begära ytterligare information, vilket kan orsaka förseningar. Den slutliga bedömningen beror på den officiella HS/HTS-klassificeringen som fastställts av Tullen.

Om leverans misslyckas / avslag / retur till avsändare

Om ett paket nekas eller inte kan levereras på grund av orsaker som kan hänföras till mottagaren (t.ex. felaktig adress, underlåtenhet att hämta, vägran), kommer eventuell återbetalning att reduceras med den ursprungliga utgående fraktkostnaden och med alla returrelaterade kostnader som debiteras oss av transportören och/eller tull, frakt, hantering och tull (inklusive tull). avgifter).

Behöver du hjälp?
Om du har några frågor om din försändelse eller spårning, kontakta oss på support@behemoth-store.com.

Taiwan — Importmeddelande

Var medveten om följande angående importskatter och tullar för beställningar som skickas till Taiwan:

1. Taiwanesisk moms (för närvarande 5%) kommer att gälla, oavsett beställningsvärde i de flesta fall.
2. Importtullar kan tillkomma beroende på produktens typ och värde.
3. Tullklarerings- och mäklaravgifter kan också tas ut av fraktföretaget (t.ex. DHL, UPS) eller taiwanesiska tullen.
4. Alla försändelser levereras DDU (Delivery Duties Unpaid): skatter och avgifter tas inte ut i kassan och måste betalas av dig vid leverans.

Om du vägrar att betala dessa avgifter och avvisar paketet kan det returneras till oss till betydande kostnad eller förstöras av tullen. Om det returneras minskas återbetalningen med kostnaden för att returnera det outlösta paketet, importtullar och tillhörande avgifter. Om paketet förstörs eller inte returneras görs ingen återbetalning.

Norge — VOEC-information

Vi är registrerade i Norges VOEC-system. För kvalificerade konsumentbeställningar debiteras norsk moms i kassan på kvalificerade varor och frakt. Varje kvalificerad vara måste vara värd under NOK 3,000, exklusive frakt; gränsen gäller per vara, inte per paket. Ett kvalificerat VOEC-paket bör inte medföra en andra importmoms eller vanlig tullavgift vid leverans.

Mat och dryck, inklusive kaffe och te, kosttillskott, alkohol, tobak och företagsinköp är utanför VOEC. En vara värd till eller över NOK 3,000 är också utanför VOEC. En korg som kombinerar berättigade och uteslutna varor kan kräva olika importbehandling. För dessa beställningar kan importmoms, tullar eller transportavgifter betalas vid leverans. Kontakta oss innan du beställer om du är osäker på hur din korg kommer att hanteras.

Om du debiteras norsk moms en andra gång på en beställning som kvalificerade för VOEC i kassan, skicka oss ditt ordernummer och bevis på importavgiften. Vi kommer att granska tulldata, korrigera transaktionen och återbetala dubblerad moms som vi samlat in, efter behov. Vi kommer också att undersöka eventuella oväntade transportavgifter.

Schweiz — Importmeddelande

Var medveten om följande angående importskatter och tullar för beställningar som skickas till Schweiz:

1. För beställningar värda cirka CHF 65 eller mindre (inklusive frakt): i allmänhet tillkommer inga importtullar eller moms.
2. För beställningar värda över cirka CHF 65: schweizisk moms (7.7%) tillkommer och tullavgifter kan tillkomma beroende på produkttyp.
3. För kläder beräknas tullarna ofta efter vikt snarare än värde — ungefärliga textilavgifter ≈ CHF 3.60–4.80 per kg.
4. Hanterings-/mäklaravgifter kan också tas ut av fraktfraktaren (t.ex. Swiss Post) och kan vara upp till CHF ~18 eller liknande beroende på transportörens policy.

Dessa avgifter regleras av schweiziska tullen och måste betalas av mottagaren. Vid avslag kan paketet returneras; återbetalningar reduceras med returkostnader och tullar.

Israel — Importmeddelande

Var medveten om följande angående importskatter och tullar för beställningar som skickas till Israel:

1. För beställningar till ett värde av cirka $75 USD eller mindre (inklusive frakt): vanligtvis tillkommer inga importtullar, moms eller tullavgifter.
2. För beställningar värda över cirka $75 USD: Moms (17%) och tullavgifter kan tillkomma beroende på produkttyp och värde. Kläder drar vanligtvis plikter runt 12–18%.
3. Tullklarerings- och mäklaravgifter kan också tas ut av transportören eller tullmyndigheterna.

Om du vägrar ta emot leveransen kan paketet returneras på din bekostnad. Återbetalningen minskas med returfrakt, tullar och tillhörande avgifter.

Kanada — Importmeddelande

Var medveten om följande angående importskatter och tullar för beställningar som skickas till Kanada:

1. För beställningar värda cirka $13.80 USD eller mindre (inklusive frakt): inga importtullar eller GST/HST tillkommer i allmänhet (de minimis-tröskel).
2. För beställningar värda över cirka $13.80 USD: GST/HST (5–15 % beroende på provins) och tullavgifter kan tillkomma baserat på produkttyp och värde. Typiska arbetsuppgifter sträcker sig 5–20%.
3. Hanterings-/klareringsavgifter kan debiteras av fraktföretaget (t.ex. Canada Post eller kurirhanteringsavgifter ~USD $6.90 eller liknande).

Dessa avgifter regleras av kanadensiska tullar och transportörer och måste betalas av mottagaren. Om det nekas kan paketet returneras och återbetalningen minskas med returkostnader och tullar.

Japan — Importmeddelande

Var medveten om följande angående importskatter och tullar för beställningar som skickas till Japan:

1. För beställningar med ett totalt CIF-värde (varor + frakt + försäkring) på ¥10,000 eller mindre: ingen tull eller konsumtionsskatt tillkommer.
2. För beställningar med ett totalt CIF-värde över ¥10,000: en 5 % tull tillämpas på CIF-värdet, följt av 10 % konsumtionsskatt beräknat på värdet inklusive tull.
3. Vi skickar till Japan via Japan Post. En fast ¥200 tullhanteringsavgift per paket kan debiteras av Japan Post vid leverans.
.
4. Observera att fraktkostnader ingår i det CIF-värde som används för tullberäkning – det betyder att din totala fraktkostnad ökar beskattningsunderlaget.
5. Alla försändelser till Japan levereras DAP/DDU (Delivered At Place / Unpaid): importtullar, konsumtionsskatt och hanteringsavgifter tas inte ut i kassan och måste betalas av mottagaren vid leverans.

Exempel: En beställning med ett CIF-värde på ¥15,000 → tull ~¥750 + konsumtionsskatt ~¥1,575 + Japan Posthanteringsavgift ¥200 = ~¥2,525 totalt betalas vid leverans.

Om du vägrar att betala dessa avgifter och avvisar paketet kan det returneras till oss till betydande kostnad eller förstöras av tullen. Om det returneras minskas en eventuell återbetalning med den ursprungliga utgående fraktkostnaden och alla returrelaterade kostnader som debiteras oss. Om paketet förstörs eller inte returneras görs ingen återbetalning.

Behöver du hjälp? Kontakta oss innan du beställer om du är osäker på eventuella importavgifter – vi hjälper dig att klargöra potentiella kostnader.

Marocko — Importmeddelande (franska)

Importmeddelande – Marocko (avgifter som tas ut vid leverans | DAP/DDU)

1. Beställningar till Marocko skickas från Polen via vår internationella transportör och levereras sedan med lokal post (Barid Al-Maghrib / Poste Maroc). Spårningsnumret kan verka ovanligt till en början – detta är normalt.
2. En Importmoms på 20 % gäller för CIF-värdet (kostnad + försäkring + transport), plus eventuella tullar.
3. Tullavgifter (slutlig HS-klassificering bestäms av tullen; våra varor tillverkas i EU/Polen):
   • Vinyler: 0 % av tullarna · 20 % av momsen
   • Ljud-CD: 0 % tull · 20 % moms
   • Kläder: varor med ursprung i EU kan omfattas av en förmånstull (reducerad eller noll) enligt associeringsavtalet mellan EU och Marocko när giltigt ursprungsbevis tillhandahålls; annars gäller standardpriser.
4. Dessa tullar, moms och postoperatörsavgifter tas inte in i vår butik. De faktureras av den marockanska tullen eller transportören vid leverans och måste betalas av mottagaren.
5. Tullklarering kan förlänga leveranstiden utöver den uppskattning som visas vid beställning.
6. Innehållskontroll: Visst tryckt material, inspelade media (vinyler, CD-skivor) och grafiska bilder kan vara föremål för lokala tullbestämmelser. I sällsynta fall kan ett paket inspekteras, försenas, kvarhållas, returneras eller vägras av den marockanska tullen.

Om importavgifter inte betalas:

1. Paketet kan returneras till oss på din bekostnad, eller konfiskeras/förstöras av marockanska tullen.
2. I händelse av retur kommer återbetalningen att minskas från de ursprungliga portokostnaderna samt alla returkostnader, tullar och importavgifter som debiteras oss.
3. Om paketet konfiskeras eller förstörs kommer ingen återbetalning att utfärdas.

Behöver du hjälp? Om du är osäker på eventuella importavgifter för din beställning, kontakta oss innan du köper – vi guidar dig.

---

Slutanteckningar

Beställningar som skickas från Polen till destinationer inom EU medför ingen importtull. För beställningar i USA och Storbritannien täcks tillämpliga importrelaterade avgifter genom vår DDP-process och ingår i beloppet som ska betalas i kassan. För Norge gäller kassamomsuppbörd enligt VOEC endast för kvalificerade konsumentorder. För andra destinationer kan importavgifter betalas av mottagaren enligt beskrivningen ovan och i relevant landsmeddelande.

Tullmyndigheterna bestämmer slutlig klassificering och kan inspektera, försena, returnera eller vägra en försändelse. Om ett paket vägras, returneras, konfiskeras eller förstörs granskar vi de specifika omständigheterna och eventuella dokumenterade kostnader innan vi beslutar om en korrigering eller återbetalningsjustering, med förbehåll för obligatoriska konsumenträttigheter. Kontakta support@behemoth-store.com om du behöver hjälp med en importavgift eller en försenad leverans.

Kontakta

Frågor? E-post: support@behemoth-store.com