Retningslinjer for angrerett

Retur- og refusjonspolicy

Sist oppdatert: 28. september 2025

Vi ønsker at du skal være fullt fornøyd med kjøpet ditt. Denne policyen beskriver dine rettigheter og våre prosedyrer for retur, refusjon og tilbaketrekking. Den gjelder for alle kjøp fra www.behemoth-store.com.

Generell returperiode (30 dager)

Vi aksepterer returer innen 30 dager etter levering, forutsatt at varene returneres i samme stand som du mottok dem. Dette påvirker ikke din lovfestede angrerett for kunder i EU/EØS/Storbritannia (14 dager, se nedenfor).

Hvordan starte en retur

1. Selvbetjeningsportal: Kunder med en konto kan sende inn returforespørsler via vår portal: https://account.behemoth-store.com.
2. E-post: Alternativt kan du sende en e-post til support@behemoth-store.com med ordrenummeret ditt, varene du ønsker å returnere og om du ønsker refusjon eller bytte.

Vi vil bekrefte mottakelsen og sende deg en returetikett eller instruksjoner. Varer som returneres uten forhåndsgodkjenning vil ikke bli akseptert.

Krav for retur

For å være kvalifisert må varene returneres i samme stand som de ble mottatt: ubrukt, uvasket, med merkelapper og i originalemballasjen (hvis aktuelt). Vennligst legg ved kjøpsbevis.

Skader og problemer

Kontroller bestillingen din ved levering og kontakt oss umiddelbart hvis en vare er defekt, skadet eller feil. Vi vil vurdere og løse problemet.

Unntak / Varer som ikke kan returneres

Følgende varer kan ikke returneres:

• Tilpassede eller personaliserte produkter
• Lettholdbare varer
• Forseglede personlig pleie- eller hygieneprodukter som er åpnet
• Gavekort
• Salgsvarer, med mindre de er defekte

Vintage Hell – Brukt klær

I seksjonen Vintage Hell finner du brukte klær og tilbehør. Disse varene kan ha tegn på tidligere bruk, som er angitt i beskrivelsen og på bildene. Slike tegn på slitasje er en del av produktets karakter og utgjør ikke feil.

• Du kan prøve brukte klær innendørs for å sjekke passform og størrelse.
• Varene må returneres i samme stand som de ble mottatt. Overdreven håndtering (f.eks. flekker, nye lukter, fjerning av merkelapper) kan føre til et fradrag i refusjonen for å reflektere verdiforringelsen.
• Den lovbestemte ansvarsperioden for manglende samsvar for brukte varer er 12 måneder fra levering, i samsvar med EU-lovgivningen.

Bytte

Den raskeste måten å motta et annet produkt på er å returnere varen og legge inn en ny bestilling etter at returen er godkjent.

EU/EØS/Storbritannia – Angrerett (14 dager)

Hvis bestillingen din sendes til EU, EØS eller Storbritannia, har du en lovfestet rett til å trekke deg fra kontrakten innen 14 dager uten å oppgi noen grunn.

For å utøve denne retten, vennligst bruk vår selvbetjeningsportalen, sende oss en e-post til support@behemoth-store.com eller bruke vårt standard avbestillingsskjema (ikke obligatorisk).

Produktene må returneres innen 14 dager etter at du har gitt oss beskjed. Du er ansvarlig for returfraktkostnadene. Refusjonen vil omfatte kostnaden for varen(e) og den billigste standardleveringsalternativet som opprinnelig ble tilbudt.

Refusjoner

Når vi har mottatt og inspisert returen din, vil vi gi deg beskjed om godkjenning eller avslag. Godkjente refusjoner behandles innen 10 virkedager til din opprinnelige betalingsmåte. Banken eller betalingsleverandøren din kan bruke litt ekstra tid på å registrere refusjonen.

Kostnader

• Du er ansvarlig for kostnadene ved retur av varer, med mindre de er feil eller mangelfulle.
• Opprinnelige fraktkostnader refunderes kun hvis: (a) varen er feil, eller (b) du utøver din EU/EØS/UK-rett til å trekke deg fra kjøpet innen 14 dager (eksklusive eventuelle ekstra kostnader for ikke-standard fraktmetoder).

Returadresse

Behemoth Webstore Maciej Gruszka
Gdyńska 99
80-297 Miszewo
Polen