Fraktpolicy / levering og håndtering

Innhold:

• 1. Behandlingstid for ordre
• 2. Forsendelsesmetoder og -tider
• 3. Forsendelseskostnader
• 4. Problemer med levering
• Viktige merknader etter land
  • Storbritannia
  • Mexico
  • Ukraina (Ukraina)
  • Costa Rica
  • Filippinene
  • USA
  • Taiwan
  • Norge
  • Sveits
  • Israel
  • Canada
  • Japan
  • Marokko (Marokko)
• Sluttnotater

---

1. Behandlingstid for ordre

Betalte bestillinger på lager sendes normalt innen 24–48 timer etter at betalingen er mottatt. Hvis en vare må hentes, kan behandlingen ta opptil seks virkedager eller en annen periode avtalt med deg. Vi kontakter deg dersom vi forventer lengre behandlingstid.

Forhåndsbestillinger har egne estimerte utsendelsesdatoer på de aktuelle produktsidene. Hvis bestillingen din inneholder en forhåndsbestilling og andre varer, sjekk produktsiden for om varene skal sendes sammen. En estimert forsendelsesdato er ikke en garantert leveringsdato.

Betaling forfaller innen fire virkedager etter at vi har bekreftet bestillingen din og inngått salgsavtalen. Hvis betalingen ikke er mottatt innen da, kan vi velge å kansellere bestillingen. Avbestilling er ikke automatisk. Kontakt oss hvis du trenger å be om forlengelse.

2. Forsendelsesmetoder og -tider

Vi sender bestillinger fra Polen. Metodene som er tilgjengelige for din destinasjon og deres priser vises i kassen. Avhengig av destinasjon og valgt metode, bruker vi Spring GDS for internasjonale leveranser, inkludert alle britiske bestillinger; DHL og DPD i Polen og andre europeiske destinasjoner; UPS i europeiske destinasjoner utenfor Storbritannia og andre internasjonale destinasjoner unntatt USA; og InPost pakkeskap i Polen. En internasjonal transportør kan levere en pakke til en lokal leveringspartner. For amerikanske bestillinger håndterer USPS normalt den endelige leveringen etter den internasjonale etappen.

Vi gir sporingsinformasjon når en bestilling sendes. De fleste budleveranser anslås å ta 3–5 virkedager i transitt, men anslaget for din spesifikke metode og destinasjon vises i kassen. Post og internasjonal levering kan ta lengre tid. Alle transitt- og leveringsdatoer er anslag, ikke garantier; tollkontroller og lokale transportører kan påvirke dem.

3. Forsendelseskostnader

Fraktkostnader avhenger av varens vekt, destinasjonsland og valgt fraktmetode. Den endelige fraktprisen beregnes og vises i kassen.

Bestillinger som sendes fra Polen til et annet EU-land, påløper ikke importtoll innen EU.

USA og britiske bestillinger sendes levert betalt avgift (DDP). Alle britiske bestillinger sendes gjennom Spring under DDP, inkludert bestillinger over £135. Beløpet som skal betales til oss i kassen inkluderer gjeldende importrelaterte skatter, avgifter og forklaringsgebyrer, som vi arrangerer og betaler som en del av DDP-tjenesten. Du skal ikke motta en egen importregning ved levering. Tollvesenet kan fortsatt inspisere en pakke eller forsinke klareringen.

For Norge gjelder kasseinnhenting under VOEC-ordningen kun for kvalifiserte forbrukerordrer med kvalifiserte varer til en verdi på under NOK 3,000 hver, eksklusiv frakt. Mat og drikke, kosttilskudd, alkohol, tobakk, forretningsordrer og noen blandede kurver faller utenfor denne behandlingen; importkostnader eller håndteringsgebyrer kan kreves ved levering for disse bestillingene. Se Norges oppslag nedenfor.

For andre destinasjoner utenfor EU sender vi vanligvis Delivered at Place (DAP). Gjeldende importavgift, merverdiavgift eller andre avgifter og transportør- eller tollbehandlingsgebyrer betales da av mottakeren. Det endelige beløpet og klassifiseringen bestemmes av destinasjonens myndigheter og transportør, ikke av et estimat på denne siden.

Hvis en transportør ber om en importbetaling for en amerikansk eller britisk DDP-bestilling, kontakt support@behemoth-store.com med bestillingsnummeret ditt og transportørens varsel. Vi vil undersøke siktelsen. Hvis en DAP-levering nektes eller ikke kan fullføres, vil vi vurdere årsaken, pakkens utfall og eventuelle faktiske kostnader som belastes oss før vi bestemmer en refusjonsjustering, underlagt gjeldende forbrukerrettigheter.

4. Problemer med levering

Hvis du ikke mottar bestillingen innen den estimerte tidsrammen, kontakt oss på support@behemoth-store.com, så vil vi spore forsendelsen og hjelpe deg.

I det sjeldne tilfellet at pakken bekreftes tapt, vil vi enten sende bestillingen på nytt eller gi full refusjon i henhold til dine preferanser.

---

Viktige merknader etter land

Les nøye gjennom de landsspesifikke merknadene nedenfor. Disse overstyrer generelle erklæringer der det er aktuelt og inneholder lokale terskler, satser og prosesser (fra de angitte datoene).

Storbritannia — Viktig melding for britiske kunder

Viktig melding for britiske kunder (effektiv 2025)

Storbritannia — skatter og avgifter inkludert i kassen

Alle bestillinger til Storbritannia sendes fra Polen gjennom Spring i henhold til vilkårene Deliver Duty Paid (DDP). Dette inkluderer bestillinger over £135. Beløpet du betaler oss i kassen inkluderer gjeldende importrelaterte avgifter, tollavgifter og forklaringsgebyrer, som vi ordner og betaler. Du bør ikke bli bedt om å betale ekstra importavgift ved levering.

Tollvesenet kan fortsatt inspisere en forsendelse eller utsette frigivelsen. Hvis en transportør ber deg om å betale en importavgift, send oss ​​ordrenummeret ditt og transportørens regning eller varsel på support@behemoth-store.com slik at vi kan undersøke og løse det.

Hvis en pakke blir avvist eller ikke kan leveres på grunn av feil adresse, manglende henting av den eller en annen mottakerrelatert årsak, vil vi gjennomgå fakta og eventuelle faktiske transportkostnader før vi avgjør om en refusjonsjustering er tillatt. Dine obligatoriske forbrukerrettigheter forblir upåvirket.

Trenger du hjelp?
Hvis du har spørsmål om bestillingen eller leveringen, kan du kontakte oss på support@behemoth-store.com.

Mexico – Importmelding (spansk)

🇪🇸 Importmelding – Mexico (gebyrer innkrevd ved levering | Gjelder fra august 31, 2025)

1. Forsendelse til Mexico kan være underlagt tollavgifter, vanligvis mellom 10% og 20% avhengig av produkttype og tollklassifisering (HS).
2. Mva på 16 % legges til CIF-verdien (kostnad + forsikring + frakt) pluss tariffer.
3. Noen produkter (f.eks. alkohol, tobakk, luksusvarer, kjøretøyer) kan være underlagt ekstra avgifter eller avgifter.
4. Disse avgiftene, momsen og kureravgiftene skal ikke betales i butikken vår. De hentes av meksikansk tollvesen eller transportøren på leveringstidspunktet og må betales av mottakeren.
5. Endelige beløp avhenger av tollklassifisering (HS), deklarert verdi og meksikanske tollprosedyrer.

Hvis importavgifter ikke betales:

1. Pakken kan returneres til vårt lager på din regning, eller konfiskeres/ødelegges av meksikanske tollvesen.
2. Ved retur vil refusjonen bli redusert med alle transport-, tariffer- og importkostnader som er belastet oss.
3. Hvis pakken blir ødelagt, vil ingen refusjon bli utstedt.

Trenger du hjelp?
Hvis du er usikker på de mulige importkostnadene for bestillingen din, vennligst kontakt oss før du kjøper, så vil vi veilede deg.

Ukraina – Varsling om import til Ukraina

Melding om import til Ukraina (EMS / Courier • Betaling av gebyrer ved levering | fra september 1 2025)

1. Alle forsendelser til Ukraina er underlagt importavgifter, moms og tollavgifter, som er fastsatt av Ukrainas tollvesen.
2. Disse kostnadene er ikke inkludert i det totale beløpet ved kassen og må betales av mottakeren direkte til Ukrposhti, UPS, DHL eller DPD på leveringstidspunktet.
3. I henhold til våre leveringsbetingelser (DAP – Levert på stedet), er kunden fullt ansvarlig for disse importkostnadene.
4. Fortolling kan også forlenge leveringstiden utover det som er angitt på tidspunktet for bestillingen.

Typiske toll-/mva-retningslinjer (laget i Polen; endelig HS-klassifisering bestemt av tollvesenet):

• T-skjorter i bomull ≈ 10 % toll + 20 % mva.
• Henstegensere i bomull ≈ 10–12 % toll + 20 % mva.
• Htegensere i polyester ≈ 12–15 % toll + 20 % mva.
• Vinylplater: 0 % avgift · 20 % VAT
• Lyd-CD: 0 % avgift · 20 % mva.

1. Hvis importavgifter ikke betales, kan forsendelsen returneres til oss på din regning eller konfiskeres/ødelegges av Ukrainas tollvesen.
2. Ved retur vil refusjonsbeløpet reduseres med kostnadene for returfrakt, avgifter og eventuelle relaterte gebyrer som vi har blitt belastet.
3. Hvis forsendelsen blir konfiskert eller ødelagt, vil ingen refusjon bli gitt.
4. Hvis forsendelsen blir ødelagt som følge av fiendtligheter, er det heller ingen refusjon.

Trenger du hjelp? Hvis du er usikker på de mulige importkostnadene for bestillingen din, vennligst kontakt oss før du kjøper, så gir vi deg råd.

Costa Rica – Importmelding

Importmelding – Costa Rica (gebyrer innkrevd ved levering | Gjelder fra august 31, 2025)

1. Forsendelse til Costa Rica kan være underlagt tollavgifter, normalt mellom 1 % og 15 %, men for tekstiler/klær som kommer fra land utenfor frihandelsavtaler kan det nå 10–30 %.
2. MVA på 13 % legges til CIF-verdien (kostnad + forsikring + frakt) pluss tariffer.
3. Noen produkter (f.eks. alkohol, tobakk, kjøretøy, luksusvarer) kan være underlagt ekstra avgifter på opptil 75%.
4. Disse avgiftene, avgiftene og kureravgiftene betales ikke i butikken vår. De hentes av Costa Ricas tollvesen eller transportøren på leveringstidspunktet og må betales av mottakeren.
5. De endelige beløpene avhenger av tollklassifiseringen (HS), typen produkt og tollprosedyrene i Costa Rica.

Hvis importavgifter ikke betales:

1. Pakken kan returneres til vårt lager på egen regning, eller konfiskeres/ødelegges av Costa Ricas tollvesen.
2. Ved retur vil refusjonen bli redusert med alle transport-, tariffer- og importkostnader som er belastet oss.
3. Hvis pakken blir ødelagt, vil ingen refusjon bli utstedt.

Trenger du hjelp? Hvis du er usikker på de mulige importkostnadene for bestillingen din, vennligst kontakt oss før du kjøper, så vil vi veilede deg.

Filippinene – Importmelding (engelsk)

Importmelding fra Filippinene (gebyrer innkrevd ved levering | Gjelder fra august 31, 2025)

1. Forsendelser til Filippinene kan påløpe tollavgifter, vanligvis i gjennomsnitt ~5.7%, men prisene kan variere fra 0% opp til 65% avhengig av produktkategori og HS-klassifisering.
2. En 12 % mva legges på toppen, beregnet på summen av CIF-verdien (kostnad + forsikring + frakt) pluss eventuell avgift.
3. For forsendelser med FOB-verdi under PHP 10,000, kan både toll og merverdiavgift være fritatt under de minimis-reglene.
4. Spesifikke kategorier som alkohol, tobakk, kjøretøy og luksusvarer kan tiltrekke seg ekstra avgifter.
5. Importavgifter, skatter og budgebyrer kreves ikke av oss i kassen. De faktureres av det filippinske tollvesenet eller kureren ved levering og må betales av mottakeren.

Hvis importavgifter ikke betales: forsendelsen kan returneres på din regning – eller konfiskeres/ødelegges av Tollkontoret. Eventuell refusjon vil bli redusert med returfrakt, avgifter og håndteringskostnader som faktureres oss. Det gis ingen refusjon dersom pakken blir ødelagt.

Trenger du hjelp? Kontakt oss før du bestiller hvis du er usikker på mulige importkostnader – vi hjelper deg med å avklare potensielle kostnader.

USA – Viktig melding for amerikanske kunder

Viktig melding for U.S. Kunder (gjelder fra august 29, 2025)

Fra og med august 29, 2025 suspenderte USA $800 de minimis tollfritaket for internasjonale kommersielle forsendelser. Dette gjelder bestillinger i USA, inkludert forhåndsbestillinger.

DDP-frakt til USA – toll og avgifter betales i kassen

For amerikanske kunder sender vi DDP (Delivered Duty Paid) – noe som betyr at importavgifter og alle gjeldende gebyrer blir samlet inn i kassen. Du vil ikke bli bedt om å betale noe ved levering.

Hvordan bestillingen din blir levert

Bestillingen din sendes fra Polen via vår internasjonale transportør. Når pakken din når USA, overtar USPS og leverer den direkte på døren din. Sporingsnummeret ditt kan virke ukjent i begynnelsen – dette er normalt. Når USPS godtar pakken, vil sporingen oppdateres på USPS-nettstedet.

Tollbehandling

Selv med DDP, U.S. Tollvesenet kan inspisere forsendelser og be om tilleggsinformasjon, noe som kan føre til forsinkelser. Endelig vurdering avhenger av den offisielle HS/HTS-klassifiseringen fastsatt av Tollvesenet.

Dersom levering mislykkes / avslag / retur til avsender

Hvis en pakke avvises eller ikke kan leveres på grunn av årsaker som kan tilskrives mottakeren (f.eks. feil adresse, manglende henting, avslag), vil eventuell refusjon bli redusert med opprinnelig utgående fraktkostnad og alle returrelaterte kostnader belastet oss av transportøren og/eller administrasjon, frakt, håndtering og håndtering (inkludert toll, frakt og håndtering (inkl. avgifter).

Trenger du hjelp?
Hvis du har spørsmål om forsendelsen eller sporingen, kan du kontakte oss på support@behemoth-store.com.

Taiwan — Importmelding

Vær oppmerksom på følgende angående importavgifter og avgifter for bestillinger som sendes til Taiwan:

1. Taiwansk moms (for øyeblikket 5%) vil gjelde, uavhengig av ordreverdien i de fleste tilfeller.
2. Importavgifter kan påløpe avhengig av produktets type og verdi.
3. Fortolling og megleravgifter kan også belastes av fraktselskapet (f.eks. DHL, UPS) eller taiwansk tollvesen.
4. Alle forsendelser leveres DDU (Delivery Duties Unpaid): skatter og avgifter kreves ikke i kassen og må betales av deg ved levering.

Hvis du nekter å betale disse kostnadene og avviser pakken: den kan returneres til oss med betydelige kostnader eller ødelegges av tollvesenet. Hvis den returneres, vil refusjonen bli redusert med kostnaden for å returnere den uavhentede pakken, importavgifter og tilhørende avgifter. Hvis pakken blir ødelagt eller ikke returnert, gis ingen refusjon.

Norge — VOEC-informasjon

Vi er registrert i Norges VOEC-ordning. For kvalifiserende forbrukerbestillinger kreves norsk mva i kassen på kvalifiserte varer og frakt. Hver kvalifisert vare må være verdt under NOK 3,000, eksklusiv frakt; grensen gjelder per vare, ikke per pakke. En kvalifiserende VOEC-pakke skal ikke påføres en ny importmva eller ordinær fortolling ved levering.

Mat og drikke, inkludert kaffe og te, kosttilskudd, alkohol, tobakk og forretningskjøp er utenfor VOEC. En vare verdsatt til eller over NOK 3,000 er også utenfor VOEC. En kurv som kombinerer kvalifiserte og ekskluderte varer kan kreve ulik importbehandling. For disse bestillingene kan importavgifter, avgifter eller transportkostnader betales ved levering. Kontakt oss før du bestiller hvis du er usikker på hvordan kurven din skal håndteres.

Dersom du blir belastet norsk mva en gang til på en ordre som kvalifiserte for VOEC i kassen, send oss ​​ditt ordrenummer og bevis på importavgiften. Vi vil gjennomgå tolldataene, korrigere transaksjonen og refundere duplisert MVA som vi samlet inn, etter behov. Vi vil også undersøke eventuelle uventede transportkostnader.

Sveits — Importmelding

Vær oppmerksom på følgende angående importavgifter og avgifter for bestillinger som sendes til Sveits:

1. For bestillinger verdt omtrent CHF 65 eller mindre (inkludert frakt): vanligvis ingen importavgifter eller merverdiavgift.
2. For bestillinger verdt over ca. CHF 65: Sveitsisk moms (7.7%) vil gjelde og toll kan påløpe avhengig av produkttype.
3. For klær beregnes avgifter ofte etter vekt i stedet for verdi - omtrentlige tekstilavgifter ≈ CHF 3.60–4.80 per kg.
4. Behandlings-/meglergebyrer kan også belastes av fraktselskapet (f.eks. Swiss Post) og kan være opptil CHF ~18 eller lignende avhengig av transportørens retningslinjer.

Disse avgiftene er regulert av sveitsiske tollvesen og må betales av mottakeren. Ved avslag kan pakken returneres; refusjon reduseres med returkostnader og avgifter.

Israel — Importmelding

Vær oppmerksom på følgende angående importavgifter og avgifter for bestillinger som sendes til Israel:

1. For bestillinger verdt ca. $75 USD eller mindre (inkludert frakt): vanligvis ingen importavgifter, moms eller fortollingsgebyrer påløper.
2. For bestillinger verdt over ca. $75 USD: MVA (17%) og toll kan påløpe avhengig av produkttype og verdi. Klær pådrar seg vanligvis plikter rundt 12–18%.
3. Fortolling og meglergebyr kan også belastes av transportøren eller tollmyndighetene.

Hvis du nekter levering, kan pakken bli returnert på din regning; refusjoner vil bli redusert med returfrakt, avgifter og relaterte avgifter.

Canada – Importmelding

Vær oppmerksom på følgende angående importavgifter og avgifter for bestillinger som sendes til Canada:

1. For bestillinger verdt ca. $13.80 USD eller mindre (inkludert frakt): ingen importavgifter eller GST/HST gjelder vanligvis (de minimis-terskel).
2. For bestillinger verdt over ca. $13.80 USD: GST/HST (5–15 % avhengig av provins) og toll kan påløpe basert på produkttype og verdi. Typiske oppgaver varierer 5–20%.
3. Behandlings-/klareringsgebyrer kan bli belastet av fraktselskapet (f.eks. Canada Post eller kurerbehandlingsgebyrer ~USD $6.90 eller lignende).

Disse avgiftene er regulert av kanadiske tollvesen og transportører og må betales av mottakeren. Ved avslag kan pakken returneres og refusjon reduseres med returkostnader og avgifter.

Japan — Importmelding

Vær oppmerksom på følgende angående importavgifter og avgifter for bestillinger som sendes til Japan:

1. For bestillinger med en total CIF-verdi (varer + frakt + forsikring) på ¥10,000 eller mindre: ingen tollavgift eller forbruksavgift gjelder.
2. For bestillinger med en total CIF-verdi over ¥10,000: en 5 % tollavgift gjelder på CIF-verdien, etterfulgt av 10 % forbruksavgift beregnet på den inklusive tollverdien.
3. Vi sender til Japan via Japan Post. Et fast ¥200 tollbehandlingsgebyr per pakke kan belastes av Japan Post ved levering.
4. Merk at fraktkostnader er inkludert i CIF-verdien som brukes for tollberegning – dette betyr at den totale fraktkostnaden øker skattegrunnlaget.
5. Alle forsendelser til Japan leveres DAP/DDU (Delivered At Place / Unpaid): importavgifter, forbruksavgifter og ekspedisjonsgebyrer samles ikke inn i kassen og må betales av mottakeren ved levering.

Eksempel: En bestilling med CIF-verdi på ¥15,000 → toll ~¥750 + forbruksavgift ~¥1,575 + Japan Post ekspedisjonsgebyr ¥200 = ~¥2,525 totalt forfaller ved levering.

Hvis du nekter å betale disse kostnadene og avviser pakken: den kan returneres til oss med betydelige kostnader eller ødelegges av tollvesenet. Hvis den returneres, vil eventuell refusjon bli redusert med den opprinnelige utgående fraktkostnaden og alle returrelaterte kostnader belastet oss. Hvis pakken blir ødelagt eller ikke returnert, gis ingen refusjon.

Trenger du hjelp? Kontakt oss før du bestiller hvis du er usikker på mulige importkostnader – vi hjelper deg med å avklare potensielle kostnader.

Marokko — Importmelding (fransk)

Importmelding – Marokko (gebyrer innkrevd ved levering | DAP/DDU)

1. Bestillinger til Marokko blir sendt fra Polen via vår internasjonale transportør og deretter levert med lokal post (Barid Al-Maghrib / Poste Maroc). Sporingsnummeret kan virke uvanlig i begynnelsen – dette er normalt.
2. En import-mva på 20 % gjelder for CIF-verdien (kostnad + forsikring + transport), pluss eventuelle tollavgifter.
3. Tollavgifter (endelig HS-klassifisering bestemmes av tollvesenet; våre varer er produsert i EU/Polen):
   • Vinyler: 0 % av avgifter · 20 % av mva.
   • Lyd-CD: 0 % avgift · 20 % mva.
   • Klær: varer av EU-opprinnelse kan dra nytte av en preferansetoll (redusert eller null) under associeringsavtalen mellom EU og Marokko når gyldig opprinnelsesbevis er fremlagt; ellers gjelder standardpriser.
4. Disse avgiftene, merverdiavgiften og postoperatørens administrasjonsgebyrer innkreves ikke i butikken vår. De faktureres av marokkansk tollvesen eller transportøren ved levering og må betales av mottakeren.
5. Fortolling kan forlenge leveringstiden utover anslaget som vises ved bestilling.
6. Innholdskontroll: Visse trykte materialer, innspilte medier (vinyler, CDer) og grafikk kan være underlagt lokale tollregler. I sjeldne tilfeller kan en pakke bli inspisert, forsinket, tilbakeholdt, returnert eller avslått av marokkanske tollvesen.

Hvis importavgifter ikke betales:

1. Pakken kan returneres til oss på din regning, eller konfiskeres/ødelegges av marokkanske tollvesen.
2. Ved en eventuell retur vil refusjonen bli redusert fra de opprinnelige portokostnadene samt alle returkostnader, avgifter og importkostnader som belastes oss.
3. Hvis pakken blir konfiskert eller ødelagt, vil ingen refusjon bli utstedt.

Trenger du hjelp? Hvis du er usikker på mulige importkostnader for bestillingen din, kontakt oss før du kjøper – vi vil veilede deg.

---

Sluttnotater

Bestillinger som sendes fra Polen til destinasjoner innenfor EU påløper ikke importtoll. For amerikanske og britiske bestillinger dekkes gjeldende importrelaterte kostnader gjennom vår DDP-prosess og er inkludert i beløpet som skal betales i kassen. For Norge gjelder innkreving av moms under VOEC kun for kvalifiserte forbrukerordrer. For andre destinasjoner kan importavgifter betales av mottakeren som beskrevet ovenfor og i den relevante landmeldingen.

Tollmyndighetene fastsetter endelig klassifisering og kan inspisere, utsette, returnere eller nekte en forsendelse. Hvis en pakke avvises, returneres, konfiskeres eller destrueres, gjennomgår vi de spesifikke omstendighetene og eventuelle dokumenterte kostnader før vi bestemmer oss for et rettsmiddel eller refusjonsjustering, underlagt obligatoriske forbrukerrettigheter. Kontakt support@behemoth-store.com hvis du trenger hjelp med en importavgift eller en forsinket forsendelse.

Kontakt

Spørsmål? E-post: support@behemoth-store.com