返金ポリシー
返品・返金ポリシー
最終更新日：2025年9月28日
お客様にご購入に完全にご満足いただけるよう努めております。本ポリシーは、返品・返金・クーリングオフに関するお客様の権利および当社の手続きを定めるものです。www.behemoth-store.comでのすべてのご購入に適用されます。
通常返品期間（30日間）
お届けから30日以内に、お受け取り時と同じ状態でご返送いただける場合に限り、返品を受け付けます。これは、EU/EEA/英国のお客様に対する法定撤回権（14日間、下記参照）に影響を与えるものではありません。
返品手続きの開始方法
- セルフサービスポータル：アカウントをお持ちのお客様は、ポータルより返品申請が可能です：https://account.behemoth-store.com
- メール：または、注文番号・返品希望商品・返金または交換のご希望を明記の上、support@behemoth-store.comまでメールにてご連絡ください。
当社より受理の確認および返品ラベルまたは手順をお送りします。事前承認なしに返送された商品はお受け取りできません。
返品の条件
返品をご希望の場合、商品はお受け取り時と同じ状態（未使用・未洗濯・タグ付き・元の包装のまま（該当する場合））でご返送ください。購入証明書をご同封ください。返送された商品が不適切な梱包による折り目・圧縮・損傷など、価値の低下を示す状態で届いた場合、当社は実際の価値の低下に相当する金額を返金額から差し引く権利を有します。
破損・不具合
お届け時に必ず商品をご確認いただき、不良品・破損品・誤品が含まれていた場合はすぐにご連絡ください。状況を確認の上、対応いたします。
例外・返品不可商品
以下の商品は返品をお受けできません：
- カスタム品またはパーソナライズ商品
- 消耗品
- 開封済みの衛生用品・パーソナルケア商品
- ギフトカード
- セール品（不良品の場合を除く）
Vintage Hell – 中古アパレル
Vintage Hellセクションでは、中古のアパレルおよびアクセサリーを取り扱っています。これらの商品には使用痕がある場合があり、商品説明および写真にて開示しています。このような使用感は商品の個性の一部であり、欠陥とはみなされません。
- 中古アパレルは、サイズ・フィット感の確認のため室内でお試しいただけます。
- 商品はお受け取り時と同じ状態でご返送ください。過度な取り扱い（汚れ、新たな臭い、付属タグの取り外し等）があった場合、価値の低下を反映して返金額から差し引かれる場合があります。
- 中古品の契約不適合に関する法定責任期間は、EU法に基づきお届けから12ヶ月間です。
交換
別の商品を最速でお受け取りいただくには、返品を申請し、返品が承認された後に新たにご注文いただく方法をお勧めします。
欧州連合・EEA・英国 — 撤回権（14日間）
EU、EEAまたは英国への発送の場合、理由を問わず契約締結から14日以内に契約を撤回する法的権利をお客様は有しています。
この権利を行使するには、セルフサービスポータルのご利用、support@behemoth-store.comへのメール、または撤回通知書ひな形（任意）をご使用ください。
撤回通知後14日以内に商品をご返送ください。返送費用はお客様のご負担となります。返金額には商品代金および当初ご提示した最も安価な標準配送オプションの送料が含まれます。
返金
返品商品の受領・検品後、承認または否認についてご連絡いたします。承認された返金は、10営業日以内にご利用いただいた元の支払い方法へ処理されます。お客様の銀行または決済事業者の処理に追加の時間がかかる場合があります。
費用について
- 不良品または誤品の場合を除き、返送費用はお客様のご負担となります。
- 元の送料が返金されるのは：(a) 商品に不良がある場合、または (b) 14日以内にEU/EEA/英国の撤回権を行使された場合（標準外の配送方法に係る追加費用を除く）に限ります。
返送先住所
Behemoth Webstore Maciej Gruszka
Gdyńska 99
80-297 Miszewo
Poland