Toimituskäytäntö
Toimitusehdot / Toimitus ja käsittely
Sisältö:
- 1. Tilauksen käsittelyaika
- 2. Toimitustavat ja -ajat
- 3. Toimituskulut
- 4. Toimituksessa ilmenneet ongelmat
- Tärkeät maakohtaiset ilmoitukset
- Loppuhuomiot
1. Tilauksen käsittelyaika
Tilauksesi lähetetään 24–48 tunnin kuluessa maksun vastaanottamisesta. Joskus meidän täytyy hankkia tuotteita toimittajilta, ja käsittely voi kestää enintään 6 arkipäivää tai muuten sovitun mukaisesti. Otamme sinuun yhteyttä, jos käsittely kestää odotettua kauemmin.
Ennakkotilaukset: Muualla ilmoitetut arvioidut käsittely- ja toimitusajat eivät koske ennakkotilauksia. Ennakkotilattujen tuotteiden osalta odotettu käsittely-/lähetyspäivä on ilmoitettu tuotesivulla.
Huomaa, että tilaukset, joita ei makseta 4 arkipäivän kuluessa, peruutetaan automaattisesti, ellei muuta määräaikaa ole sovittu.
2. Toimitustavat ja -ajat
Toimitamme maailmanlaajuisesti Puolasta käyttäen kansallisia postioperaattoreita, DHL:ää ja UPS:ää. Seurantatiedot toimitetaan aina. Useimmat kurieritoimitukset saapuvat 3–5 arkipäivässä. Kuriereiden enimmäistoimitusaika on 10 arkipäivää. Postipakettien toimitus kestää kauemmin — arvioidut toimitusajat näkyvät kassalla tilauksen yhteydessä.
Toimitusajat ovat arvioita eikä niitä voida taata — ne voivat vaihdella asuinmaasi, paikallisten posti-/kurieripalveluiden ja tulliselvitysmenettelyjen mukaan.
3. Toimituskulut
Toimituskulut riippuvat tuotteiden painosta, kohdemaasta ja valitusta toimitustavasta. Lopullinen toimitushinta lasketaan ja näytetään kassalla.
Tuontitullit ja verot (DDP vs. DAP/DDU)
Valituille määränpäille toimitamme DDP (Delivered Duty Paid) -ehdoin — tämä tarkoittaa, että tullit, ALV/tuontivero ja tulliselvityskulut peritään kassalla eikä sinulta veloiteta mitään toimituksen yhteydessä. Tämä koskee tällä hetkellä: Yhdysvallat, Yhdistynyt kuningaskunta ja Norja.
EUROOPAN UNIONIN SISÄLLÄ EI OLE TULLIMAKSUJA EIKÄ TULLEJA.
Kaikille muille määränpäille toimitamme DAP/DDU (Delivered At Place / Unpaid) -ehdoin — tämä tarkoittaa, että Behemoth Webstore ei kata tullimaksuja, ALV:tä tai muita tuontiveroja. Nämä kulut voi periä kohdemaassa oleva tulliviranomainen tai kuriiri, ja vastaanottajan on maksettava ne.
Jos kieltäydyt maksamasta näitä kuluja ja paketti palautetaan meille, mahdollinen hyvitys vähennetään alkuperäisillä toimituskuluilla ja kaikilla palautukseen liittyvillä kuluilla, joita kuriiri ja/tai tulli veloittaa.
UPS / FedEx -lähetykset: Joissakin maissa UPS / FedEx saattaa periä lisämaksun käsittelystä/maksamisesta/välityksestä. Tämä maksu on UPS:n veloittama eikä ole hallinnassamme — vastaanottaja on siitä vastuussa.
4. Toimituksessa ilmenneet ongelmat
Jos et saa tilauksiasi arvioidun aikataulun puitteissa, ota meihin yhteyttä osoitteessa support@behemoth-store.com ja seuraamme lähetystä ja autamme sinua.
Harvinaisessa tapauksessa, jossa paketti vahvistetaan kadonneeksi, joko lähetämme tilauksen uudelleen tai myönnämme täyden hyvityksen toivomuksesi mukaan.
Tärkeät maakohtaiset ilmoitukset
Lue alla olevat maakohtaiset ilmoitukset huolellisesti. Ne syrjäyttävät yleiset lausunnot soveltuvin osin ja sisältävät paikalliset raja-arvot, hinnat ja menettelyt.
Yhdistynyt kuningaskunta — Tärkeä ilmoitus Yhdistyneen kuningaskunnan asiakkaille
Tärkeä ilmoitus Yhdistyneen kuningaskunnan asiakkaille (Voimassa vuodesta 2025)
Yhdistyneen kuningaskunnan asiakkaille toimitamme DDP (Delivered Duty Paid) -ehdoin — tämä tarkoittaa, että Britannian ALV, tuontitullit ja kaikki sovellettavat tulliselvityskulut peritään kassalla. Sinulta ei veloiteta mitään toimituksen yhteydessä, riippumatta tilauksen arvosta.
Tämä koskee kaikkia Yhdistyneen kuningaskunnan tilauksia, mukaan lukien yli £135:n tilaukset. Kaikki verot ja tullit käsitellään ja maksetaan etukäteen puolestasi.
Epäonnistuneen toimituksen / kieltäytymisen / lähettäjälle palauttamisen tapauksessa
Jos paketti hylätään tai sitä ei voida toimittaa vastaanottajalle johtuvista syistä, mahdollinen hyvitys vähennetään alkuperäisillä toimituskuluilla ja kaikilla palautukseen liittyvillä kuluilla.
Tarvitsetko apua?
Ota yhteyttä osoitteessa support@behemoth-store.com.
México — Aviso de Importación (Español)
🇪🇸 Aviso de Importación – México (Cargos cobrados a la entrega | Vigente desde el 31 de agosto de 2025)
- Los envíos a México pueden estar sujetos a aranceles de aduana, normalmente entre 10% y 20%.
- Se aplica un IVA del 16% sobre el valor CIF más los aranceles.
- Estos aranceles no se pagan en nuestra tienda. Son cobrados por la aduana mexicana al momento de la entrega.
¿Necesita ayuda? Contáctenos antes de comprar.
Україна — Повідомлення про імпорт в Україну
Повідомлення про імпорт в Україну (з 1 вересня 2025 р.)
- Усі відправлення до України підлягають імпортному миту, ПДВ та митним зборам.
- Ці витрати повинні бути сплачені одержувачем під час доставки.
Потрібна допомога? Зв'яжіться з нами перед покупкою.
Costa Rica — Aviso de Importación
Aviso de Importación – Costa Rica (Cargos cobrados a la entrega | Vigente desde el 31 de agosto de 2025)
- Los envíos a Costa Rica pueden estar sujetos a aranceles de aduana, normalmente entre 1% y 15%.
- Se aplica un IVA del 13% sobre el valor CIF más los aranceles.
- Estos aranceles no se pagan en nuestra tienda. Son cobrados al momento de la entrega.
Si no se pagan los cargos, el paquete puede ser devuelto o confiscado/destruido.
Filippiinit — Tuonti-ilmoitus
Filippiinien tuonti-ilmoitus (Toimituksessa perittävät maksut | Voimassa 31. elokuuta 2025 alkaen)
- Filippiineille lähetetyistä lähetyksistä voidaan periä tullimaksuja, tyypillisesti keskimäärin ~5,7 %, mutta hinnat voivat vaihdella 0 %:sta 65 %:iin.
- Lisäksi peritään 12 % ALV, laskettuna CIF-arvon (kustannukset + vakuutus + rahti) ja mahdollisten tullien summasta.
- Tuontitullit, verot ja kurierikulut eivät sisälly kassalla perittäviin maksuihin. Ne laskuttaa Filippiinien tulli tai kuriiri toimituksen yhteydessä.
Jos tuontimaksuja ei makseta, lähetys voidaan palauttaa kustannuksellasi tai takavarikoida/hävittää. Hyvitystä ei myönnetä, jos paketti hävitetään.
Yhdysvallat — Tärkeä ilmoitus yhdysvaltalaisille asiakkaille
Tärkeä ilmoitus yhdysvaltalaisille asiakkaille (Voimassa 29. elokuuta 2025 alkaen)
Yhdysvallat on 29. elokuuta 2025 alkaen keskeyttänyt kansainvälisten kaupallisten lähetysten 800 USD:n de minimis -tullivapautuksen. Tämä koskee Yhdysvaltoihin suuntautuvia tilauksia, mukaan lukien ennakkotilaukset.
DDP-toimitus Yhdysvaltoihin — tullit ja verot maksettu kassalla
Yhdysvaltalaisille asiakkaille toimitamme DDP (Delivered Duty Paid) -ehdoin — tämä tarkoittaa, että tuontitullit ja kaikki sovellettavat maksut peritään kassalla. Sinulta ei veloiteta mitään toimituksen yhteydessä.
Miten tilauksesi toimitetaan
Tilauksesi lähetetään Puolasta kansainvälisen rahdinkuljettajamme kautta. Kun pakettisi saapuu Yhdysvaltoihin, USPS ottaa sen haltuunsa ja toimittaa sen suoraan ovellesi. Seurantanumerosi saattaa aluksi näyttää tuntemattomalta — tämä on normaalia. Kun USPS vastaanottaa paketin, seuranta päivittyy USPS:n verkkosivustolla.
Tulliselvitys
Vaikka toimitus on DDP, Yhdysvaltain tulli voi tarkastaa lähetyksiä ja pyytää lisätietoja, mikä voi aiheuttaa viivästyksiä.
Epäonnistuneen toimituksen / kieltäytymisen / lähettäjälle palauttamisen tapauksessa
Jos paketti hylätään tai sitä ei voida toimittaa vastaanottajalle johtuvista syistä, mahdollinen hyvitys vähennetään alkuperäisillä toimituskuluilla ja kaikilla palautukseen liittyvillä kuluilla.
Tarvitsetko apua?
Ota yhteyttä osoitteessa support@behemoth-store.com.
Taiwan — Tuonti-ilmoitus
- Taiwanilainen ALV (tällä hetkellä 5 %) sovelletaan useimmissa tapauksissa riippumatta tilauksen arvosta.
- Tuontitullit voivat soveltua tuotteen tyypistä ja arvosta riippuen.
- Kaikki lähetykset toimitetaan DDU-ehdoin: verot ja tullit eivät sisälly kassalla perittäviin maksuihin ja ne on maksettava toimituksen yhteydessä.
Norja — VOEC-tiedot
- Olemme rekisteröityneet norjalaiseen VOEC-järjestelmään (VAT On E-Commerce). Norjalainen ALV (tällä hetkellä 25 %) peritään kassalla VOEC-kelpoisten tilausten osalta.
- Tilaukset, joiden arvo on enintään 3 000 NOK per tuote (ei sisällä toimituskuluja), kuuluvat VOEC:n piiriin.
- Yli 3 000 NOK per tuote ylittävät tilaukset jäävät VOEC:n ulkopuolelle ja voivat olla tuonti-ALV:n, tullimaksujen ja käsittelymaksujen alaisia — vastaanottajan maksettavia.
Sveitsi — Tuonti-ilmoitus
- Noin CHF 65:n tai sitä pienemmille tilauksille (toimituskulut mukaan lukien): yleensä ei sovelleta tuontitulleja tai ALV:tä.
- Noin CHF 65:n ylittäville tilauksille: Sveitsin ALV (7,7 %) sovelletaan ja tullimaksuja voi soveltua.
- Vaatteille tullit lasketaan usein painon mukaan — noin CHF 3,60–4,80 per kg.
Israel — Tuonti-ilmoitus
- Noin 75 USD:n tai sitä pienemmille tilauksille: yleensä ei sovelleta tuontitulleja tai ALV:tä.
- Noin 75 USD:n ylittäville tilauksille: ALV (17 %) ja tuontitullit voivat soveltua. Vaatteille noin 12–18 %:n tullit ovat yleisiä.
Kanada — Tuonti-ilmoitus
- Noin 13,80 USD:n tai sitä pienemmille tilauksille: yleensä ei sovelleta tuontitulleja tai GST/HST:tä.
- Noin 13,80 USD:n ylittäville tilauksille: GST/HST (5–15 % provinssista riippuen) ja tullimaksut voivat soveltua. Tyypilliset tullit ovat 5–20 %.
Japani — Tuonti-ilmoitus
- Tilauksille, joiden CIF-kokonaisarvo (tavarat + toimitus + vakuutus) on ¥10 000 tai alle: ei sovelleta tullimaksuja tai kulutusveron.
- Tilauksille, joiden CIF-kokonaisarvo on yli ¥10 000: CIF-arvoon sovelletaan 5 %:n tullimaksu, jota seuraa 10 %:n kulutusveroa.
- Toimitamme Japaniin Japan Postin kautta. Toimituksen yhteydessä voidaan periä kiinteä ¥200:n tulliselvitysmaksu per paketti.
- Kaikki Japaniin suuntautuvat lähetykset toimitetaan DAP/DDU-ehdoin: tuontitullit, kulutusverot ja käsittelymaksut eivät sisälly kassalla perittäviin maksuihin ja vastaanottajan on maksettava ne toimituksen yhteydessä.
Esimerkki: Tilaus, jonka CIF-arvo on ¥15 000 → tullimaksu ~¥750 + kulutusverot ~¥1 575 + Japan Postin käsittelymaksu ¥200 = ~¥2 525 yhteensä toimituksen yhteydessä maksettavaa.
Loppuhuomiot
EU-asiakkaat: EU:n sisällä ei ole tullimaksuja — lähetykset Euroopan unionin sisällä ovat tullivapaita.
Tekemällä tilauksen hyväksyt, että tullimaksut, ALV ja mahdolliset välitys-/käsittelymaksut (soveltuvin osin) ovat vastaanottajan vastuulla.
Jos sinulla on epäilyksiä mahdollisista tuontikustannuksista, ota meihin yhteyttä ennen tilauksen tekemistä ja pyrimme arvioimaan todennäköiset kulut määränpäässäsi.
Yhteystiedot
Kysymyksiä? Sähköposti: support@behemoth-store.com