Política de Envío / Entrega y Gestión

Contenido:

• 1. Tiempo de Procesamiento del Pedido
• 2. Métodos y Tiempos de Envío
• 3. Costos de Envío
• 4. Problemas con la Entrega
• Avisos Importantes por País
  • Reino Unido
  • México
  • Україна (Ucrania)
  • Costa Rica
  • Filipinas
  • Estados Unidos
  • Taiwán
  • Noruega
  • Suiza
  • Israel
  • Canadá
  • Japón
• Notas Finales

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1. Tiempo de Procesamiento del Pedido

Tu pedido será enviado dentro de 24–48 horas después de recibir el pago. A veces necesitamos obtener artículos de proveedores y el procesamiento puede tardar hasta 6 días hábiles o según lo acordado. Te contactaremos si se espera un procesamiento prolongado.

Pedidos anticipados: Los tiempos estimados de procesamiento y entrega indicados en otros lugares no aplican a pedidos anticipados. Para artículos de pedido anticipado, la fecha esperada de procesamiento/envío se especifica en la página del producto.

Ten en cuenta que los pedidos no pagados dentro de 4 días hábiles serán cancelados automáticamente, a menos que se haya acordado un plazo diferente.

2. Métodos y Tiempos de Envío

Enviamos a todo el mundo desde Polonia usando operadores postales nacionales, DHL y UPS. Siempre se proporciona información de seguimiento. La mayoría de las entregas por mensajería llegan en 3–5 días hábiles. El tiempo máximo de entrega por mensajería es de 10 días hábiles. Los paquetes postales tardan más — puedes encontrar los tiempos estimados de entrega al realizar el pedido.

Los tiempos de entrega son estimaciones y no están garantizados — pueden variar según tu país de residencia, las operaciones postales/de mensajería locales y los procedimientos de aduana.

3. Costos de Envío

Los costos de envío dependen del peso del artículo, el país de destino y el método de envío seleccionado. El precio final de envío se calcula y muestra en el proceso de pago.

Derechos de importación e impuestos (DDP vs. DAP/DDU)

Para destinos seleccionados, enviamos DDP (Delivered Duty Paid) — lo que significa que los derechos, IVA/impuesto de importación y cargos de despacho aduanero se cobran en el momento del pago y no se te cobrará nada adicional al momento de la entrega. Actualmente aplica para: EE.UU., Reino Unido y Noruega.

NO HAY ARANCELES ADUANEROS NI DERECHOS DENTRO DE LA UNIÓN EUROPEA.

Para todos los demás destinos, enviamos DAP/DDU (Delivered At Place / Unpaid) — lo que significa que Behemoth Webstore no cubre derechos aduaneros, IVA u otros impuestos de importación. Estos cargos pueden ser cobrados por la autoridad aduanera del país de destino o por el mensajero y deben ser pagados por el destinatario.

Si te niegas a pagar estos cargos y el paquete nos es devuelto, cualquier reembolso se reducirá por el costo de envío original y por todos los costos relacionados con la devolución cobrados por el mensajero y/o la aduana.

Envíos UPS / FedEx: En algunos países, UPS / FedEx puede aplicar un cargo adicional de gestión/desembolso/intermediación. Este cargo es cobrado por UPS y está fuera de nuestro control — el destinatario es responsable del mismo.

4. Problemas con la Entrega

Si no recibes tu pedido dentro del plazo estimado, contáctanos en support@behemoth-store.com y rastrearemos el envío y te ayudaremos.

En el raro caso de que el paquete se confirme como perdido, reenviaremos el pedido o emitiremos un reembolso completo según tu preferencia.

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Avisos Importantes por País

Por favor, revisa cuidadosamente los avisos específicos por país a continuación. Estos prevalecen sobre las declaraciones generales donde corresponde y contienen umbrales, tasas y procesos locales.

Reino Unido — Aviso Importante para Clientes del Reino Unido

Aviso Importante para Clientes del Reino Unido (Vigente desde 2025)

Para clientes del Reino Unido, enviamos DDP (Delivered Duty Paid) — lo que significa que el IVA británico, los derechos de importación y todos los cargos de despacho aduanero aplicables se cobran en el momento del pago. No se te pedirá que pagues nada al momento de la entrega, independientemente del valor del pedido.

Esto aplica a todos los pedidos del Reino Unido, incluidos los pedidos superiores a £135. Todos los impuestos y derechos son gestionados y prepagados por nosotros en tu nombre.

En caso de entrega fallida / rechazo / devolución al remitente

Si un paquete es rechazado o no puede entregarse por razones atribuibles al destinatario, cualquier reembolso se reducirá por el costo de envío original y por todos los costos relacionados con la devolución.

¿Necesitas ayuda?
Contáctanos en support@behemoth-store.com.

México — Aviso de Importación

Aviso de Importación – México (Cargos cobrados a la entrega | Vigente desde el 31 de agosto de 2025)

1. Los envíos a México pueden estar sujetos a aranceles de aduana, normalmente entre 10% y 20% según el tipo de producto y la clasificación arancelaria (HS).
2. Se aplica un IVA del 16% sobre el valor CIF (costo + seguro + flete) más los aranceles.
3. Algunos productos pueden estar sujetos a impuestos especiales o selectivos adicionales.
4. Estos aranceles, el IVA y los cargos de mensajería no se pagan en nuestra tienda. Son cobrados por la aduana mexicana o el transportista al momento de la entrega y deben ser pagados por el destinatario.

Si no se pagan los cargos de importación: El paquete puede ser devuelto a nuestro almacén a su costo, o confiscado/destruido. En caso de devolución, el reembolso se reducirá. Si el paquete es destruido, no se emitirá ningún reembolso.

¿Necesita ayuda? Contáctenos antes de comprar.

Україна — Повідомлення про імпорт в Україну

Повідомлення про імпорт в Україну (EMS / Кур'єр • з 1 вересня 2025 р.)

1. Усі відправлення до України підлягають імпортному миту, ПДВ та митним зборам.
2. Ці витрати повинні бути сплачені одержувачем під час доставки.
3. Клієнт несе повну відповідальність за ці імпортні збори (DAP).

Потрібна допомога? Зв'яжіться з нами перед покупкою.

Costa Rica — Aviso de Importación

Aviso de Importación – Costa Rica (Cargos cobrados a la entrega | Vigente desde el 31 de agosto de 2025)

1. Los envíos a Costa Rica pueden estar sujetos a aranceles de aduana, normalmente entre 1% y 15%, aunque para textiles/ropa puede llegar a 10–30%.
2. Se aplica un IVA del 13% sobre el valor CIF más los aranceles.
3. Estos aranceles no se pagan en nuestra tienda. Son cobrados por la aduana costarricense o el transportista al momento de la entrega.

Si no se pagan los cargos de importación, el paquete puede ser devuelto o confiscado/destruido. Si el paquete es destruido, no se emitirá ningún reembolso.

Filipinas — Aviso de Importación

Aviso de Importación – Filipinas (Cargos cobrados a la entrega | Vigente desde el 31 de agosto de 2025)

1. Los envíos a Filipinas pueden incurrir en derechos aduaneros, típicamente ~5,7% en promedio, pero las tasas pueden variar entre 0% y 65%.
2. Se aplica un IVA del 12% sobre el valor CIF más los derechos.
3. Los derechos de importación, impuestos y cargos de mensajería no se cobran en nuestro proceso de pago. Son facturados por la Aduana filipina o el mensajero al momento de la entrega.

Si no se pagan los cargos de importación, el envío puede ser devuelto a tu costo o confiscado/destruido. No se emite reembolso si el paquete es destruido.

Estados Unidos — Aviso Importante para Clientes de EE.UU.

Aviso Importante para Clientes de EE.UU. (Vigente desde el 29 de agosto de 2025)

A partir del 29 de agosto de 2025, los Estados Unidos suspendieron la exención de derechos de minimis de $800 USD para envíos comerciales internacionales. Esto aplica a pedidos de EE.UU., incluidos los pedidos anticipados.

Envío DDP a los Estados Unidos — derechos e impuestos pagados en el proceso de pago

Para clientes de EE.UU., enviamos DDP (Delivered Duty Paid) — lo que significa que los derechos de importación y todos los cargos aplicables se cobran en el proceso de pago. No se te pedirá que pagues nada al momento de la entrega.

Cómo se entrega tu pedido

Tu pedido se envía desde Polonia a través de nuestro transportista internacional. Una vez que tu paquete llega a los Estados Unidos, USPS toma el control y lo entrega directamente a tu puerta. Tu número de seguimiento puede parecer desconocido al principio — esto es normal. Una vez que USPS acepta el paquete, el seguimiento se actualizará en el sitio web de USPS.

Procesamiento aduanero

Incluso con DDP, la Aduana de EE.UU. puede inspeccionar envíos y solicitar información adicional, lo que puede causar retrasos.

En caso de entrega fallida / rechazo / devolución al remitente

Si un paquete es rechazado o no puede entregarse por razones atribuibles al destinatario, cualquier reembolso se reducirá por el costo de envío original y por todos los costos relacionados con la devolución.

¿Necesitas ayuda?
Contáctanos en support@behemoth-store.com.

Taiwán — Aviso de Importación

1. El IVA taiwanés (actualmente 5%) aplica independientemente del valor del pedido en la mayoría de los casos.
2. Pueden aplicar derechos de importación según el tipo y valor del producto.
3. Todos los envíos se entregan DDU: los impuestos y derechos no se cobran en el proceso de pago y deben pagarse al momento de la entrega.

Noruega — Información VOEC

1. Estamos registrados en el esquema VOEC noruego. El IVA noruego (actualmente 25%) se cobra en el proceso de pago para pedidos elegibles VOEC.
2. Pedidos con valor de hasta 3.000 NOK por artículo (sin envío) están cubiertos por VOEC.
3. Pedidos que superan 3.000 NOK por artículo quedan fuera de VOEC y pueden estar sujetos a IVA de importación, derechos aduaneros y tarifas de gestión — que serán pagaderos por el destinatario.

Suiza — Aviso de Importación

1. Para pedidos de aproximadamente CHF 65 o menos (incluido el envío): generalmente no aplican derechos de importación ni IVA.
2. Para pedidos superiores a aproximadamente CHF 65: aplica el IVA suizo (7,7%) y pueden aplicar derechos aduaneros.
3. Para ropa, los derechos se calculan frecuentemente por peso — aproximadamente CHF 3,60–4,80 por kg.

Israel — Aviso de Importación

1. Para pedidos de aproximadamente $75 USD o menos: generalmente no aplican derechos de importación ni IVA.
2. Para pedidos superiores a aproximadamente $75 USD: aplica IVA (17%) y pueden aplicar derechos de importación. Para ropa, los derechos de alrededor del 12–18% son comunes.

Canadá — Aviso de Importación

1. Para pedidos de aproximadamente $13,80 USD o menos: generalmente no aplican derechos de importación ni GST/HST.
2. Para pedidos superiores a aproximadamente $13,80 USD: GST/HST (5–15% según la provincia) y derechos aduaneros pueden aplicar. Los derechos típicos oscilan entre 5–20%.

Japón — Aviso de Importación

1. Para pedidos con valor CIF total de ¥10.000 o menos: no aplican derechos aduaneros ni impuesto al consumo.
2. Para pedidos con valor CIF total superior a ¥10.000: aplica un derecho aduanero del 5% sobre el valor CIF, seguido de un impuesto al consumo del 10%.
3. Enviamos a Japón a través de Japan Post. Puede cobrarse una tarifa plana de gestión aduanera de ¥200 por paquete al momento de la entrega.
4. Todos los envíos a Japón se entregan DAP/DDU: los derechos e impuestos deben ser pagados por el destinatario al momento de la entrega.

Ejemplo: Un pedido con valor CIF de ¥15.000 → derecho aduanero ~¥750 + impuesto al consumo ~¥1.575 + tarifa Japan Post ¥200 = ~¥2.525 total a pagar al momento de la entrega.

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Notas Finales

Clientes de la UE: no hay derechos aduaneros dentro de la UE — los envíos dentro de la Unión Europea están libres de aranceles.

Al realizar un pedido, reconoces que los derechos aduaneros, el IVA y cualquier cargo de intermediación/gestión (donde corresponda) son responsabilidad del destinatario.

Si tienes dudas sobre los costos de importación probables, contáctanos antes de realizar el pedido y trataremos de estimar los cargos probables para tu destino.

Contacto

¿Preguntas? Email: support@behemoth-store.com