Política de envío
Política de envío / Entrega y manipulación
Contenido:
- 1. Tiempo de procesamiento de pedidos
- 2. Métodos y tiempos de envío
- 3. Costos de envío
- 4. Problemas con la entrega
- Avisos importantes por país
- Notas finales
1. Tiempo de procesamiento de pedidos
Los pedidos pagados y en stock normalmente se envían dentro de las 24–48 horas después de recibir el pago. Si es necesario obtener un artículo, el procesamiento puede demorar hasta seis días hábiles u otro período acordado con usted. Nos comunicaremos con usted si esperamos un tiempo de procesamiento más largo.
Los pedidos anticipados tienen sus propias fechas de envío estimadas en las páginas de productos correspondientes. Si su pedido contiene un pedido anticipado y otros artículos, consulte la página del producto para saber si los artículos se enviarán juntos. Una fecha de envío estimada no es una fecha de entrega garantizada.
El pago vence dentro de los cuatro días hábiles posteriores a que confirmemos su pedido y concluyamos el acuerdo de venta. Si para entonces no se ha recibido el pago, podremos decidir cancelar el pedido. La cancelación no es automática. Contáctenos si necesita solicitar una extensión.
2. Métodos y tiempos de envío
Enviamos pedidos desde Polonia. Los métodos disponibles para su destino y sus precios se muestran al finalizar la compra. Dependiendo del destino y del método seleccionado, utilizamos Spring GDS para entregas internacionales, incluidos todos los pedidos del Reino Unido; DHL y DPD en Polonia y otros destinos europeos; UPS en destinos europeos fuera del Reino Unido y otros destinos internacionales excepto Estados Unidos; y casilleros para paquetes InPost en Polonia. Un transportista internacional puede entregar un paquete a un socio de entrega local. Para pedidos de EE. UU., USPS normalmente se encarga de la entrega final después del tramo internacional.
Proporcionamos información de seguimiento cuando se envía un pedido. Se estima que la mayoría de las entregas por mensajería demoran 3–5 días hábiles en tránsito, pero la estimación para su método y destino particular se muestra al finalizar la compra. La entrega postal e internacional puede tardar más. Todas las fechas de tránsito y entrega son estimaciones, no garantías; los controles aduaneros y las operaciones de los transportistas locales pueden afectarlos.
3. Costos de envío
Los costos de envío dependen del peso del artículo, el país de destino y el método de envío seleccionado. El precio de envío final se calcula y se muestra al finalizar la compra.
Los pedidos enviados desde Polonia a otro país de la UE no generan derechos de aduana de importación dentro de la UE.
EE.UU. y los pedidos del Reino Unido se envían con derechos pagados (DDP). Todos los pedidos del Reino Unido se envían a través de Spring bajo DDP, incluidos los pedidos superiores a £135. El monto que se nos paga al finalizar la compra incluye los impuestos, aranceles y cargos de despacho aplicables relacionados con la importación, que organizamos y pagamos como parte del servicio DDP. No debería recibir una factura de importación por separado en el momento de la entrega. La Aduana aún puede inspeccionar un paquete o retrasar el despacho.
Para Noruega, el cobro en caja bajo el esquema VOEC se aplica solo a pedidos de consumidores calificados con artículos elegibles valorados por debajo de NOK 3,000 cada uno, sin incluir el envío. Quedan fuera de este tratamiento alimentos y bebidas, suplementos, alcohol, tabaco, pedidos comerciales y algunas cestas mixtas; Se pueden cobrar cargos de importación o tarifas de manejo en el momento de la entrega de esos pedidos. Consulte el aviso de Noruega a continuación.
Para otros destinos fuera de la UE, generalmente realizamos envíos con entrega en el lugar (DAP). Los derechos de importación aplicables, el IVA u otros impuestos y los gastos de transporte o manipulación aduanera corren a cargo del destinatario. El importe final y la clasificación los determinan las autoridades del destino y el transportista, no un presupuesto en esta página.
Si un transportista solicita un pago de importación para un pedido DDP de EE. UU. o Reino Unido, comuníquese con support@behemoth-store.com con su número de pedido y el aviso del transportista. Investigaremos el cargo. Si una entrega DAP se rechaza o no se puede completar, evaluaremos el motivo, el resultado del paquete y cualquier costo real que se nos cobre antes de determinar un ajuste de reembolso, sujeto a los derechos aplicables del consumidor.
4. Problemas con la entrega
Si no recibe su pedido dentro del plazo estimado, contáctenos al support@behemoth-store.com y rastrearemos el envío y lo ayudaremos.
En el raro caso de que se confirme la pérdida del paquete, reenviaremos el pedido o emitiremos un reembolso completo según su preferencia.
Avisos importantes por país
Revise atentamente los avisos específicos de cada país que aparecen a continuación. Estas anulan las declaraciones generales cuando corresponda y contienen umbrales, tarifas y procesos locales (a partir de las fechas indicadas).
Reino Unido: aviso importante para clientes del Reino Unido
Aviso importante para clientes del Reino Unido (en vigor 2025)
Reino Unido: impuestos y aranceles incluidos al finalizar la compra
Todos los pedidos al Reino Unido se envían desde Polonia a través de Spring según los términos de Entrega con derechos pagados (DDP). Esto incluye pedidos superiores a £135. El monto que usted nos paga al finalizar la compra incluye los impuestos aplicables relacionados con la importación, los aranceles aduaneros y los cargos de despacho, que nosotros organizamos y pagamos. No se le debe pedir que pague un cargo de importación adicional en el momento de la entrega.
La Aduana aún puede inspeccionar un envío o retrasar su liberación. Si un transportista le pide que pague un cargo de importación, envíenos su número de pedido y la factura o aviso del transportista al support@behemoth-store.com para que podamos investigarlo y resolverlo.
Si un paquete es rechazado o no puede entregarse debido a una dirección incorrecta, no haberlo recogido u otro motivo relacionado con el destinatario, revisaremos los hechos y los cargos reales del transportista antes de decidir si se permite un ajuste de reembolso. Sus derechos obligatorios como consumidor no se verán afectados.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes alguna pregunta sobre tu pedido o entrega, contáctanos en support@behemoth-store.com.
México — Aviso de Importación (Español)
🇪🇸 Aviso de Importación – México (Cargos cobrados a la entrega | Vigente desde el 31 de agosto de 2025)
- Los envíos a México pueden estar sujetos a aranceles de aduana, normalmente entre 10% y 20% según el tipo de producto y la clasificación arancelaria (HS).
- Se aplica un IVA del 16% sobre el valor CIF (costo + seguro + flete) más los aranceles.
- Algunos productos (p. ej., alcohol, tabaco, artículos de lujo, vehículos) pueden estar sujetos a impuestos especiales o selectivos adicionales.
- Estos aranceles, el IVA y los cargos de mensajería no se pagan en nuestra tienda. Son cobrados por la aduana mexicana o el transportista al momento de la entrega y deben ser pagados por el destinatario.
- Los montos finales dependen de la clasificación arancelaria (HS), el valor declarado y los procedimientos de la aduana mexicana.
Si no se pagan los cargos de importación:
- El paquete puede ser devuelto a nuestro almacén a su costo, o confiscado/destruido por la aduana mexicana.
- En caso de devolución, el reembolso se reducirá por todos los costos de transporte, aranceles e importación que nos hayan sido cobrados.
- Si el paquete es destruido, no se emitirá ningún reembolso.
¿Necesita ayuda?
Si no está seguro de los posibles costos de importación de su pedido, contáctenos antes de comprar y lo orientaremos.
Ucrania — Notificación de importaciones a Ucrania
Aviso de importación a Ucrania (EMS / Courier • Pago de tasas a la entrega | a partir de septiembre 1 2025)
- Todos los envíos a Ucrania están sujetos a derechos de importación, IVA y derechos de aduana, que son establecidos por el Servicio de Aduanas de Ucrania.
- Estos costos no están incluidos en el monto total al finalizar la compra y el destinatario debe pagarlos directamente a Ukrposhti, UPS, DHL o DPD en el momento de la entrega.
- De acuerdo con nuestros términos de entrega (DAP - Entregado en el lugar), el cliente es totalmente responsable de estos cargos de importación.
- El despacho de aduanas también puede ampliar el plazo de entrega más allá del indicado en la fase de realización del pedido.
Directrices típicas de aduanas/IVA (fabricadas en Polonia; clasificación final del SA determinada por la aduana):
- Camisetas de algodón ≈ 10 % IVA + 20 % IVA
- Sudaderas con capucha de algodón ≈ 10–12 % impuestos + 20 % IVA
- Sudaderas con capucha de poliéster ≈ 12–15 % impuestos + 20 % IVA
- Discos de vinilo: 0% arancel · 20% IVA
- CD de audio: 0% impuesto · 20% IVA
- Si no se pagan los derechos de importación, el envío puede ser devuelto a nosotros a su cargo o confiscado/destruido por el Servicio de Aduanas de Ucrania.
- En caso de una devolución, el monto del reembolso se reducirá por el costo del envío de devolución, los aranceles y cualquier tarifa relacionada que se nos haya cobrado.
- Si el envío es confiscado o destruido, no se realizará ningún reembolso.
- Si el envío se destruye como resultado de las hostilidades, tampoco hay reembolso.
¿Necesitas ayuda? Si no estás seguro de los posibles costos de importación de tu pedido, por favor contáctanos antes de comprar y te asesoraremos.
Costa Rica — Aviso de Importación
Aviso de Importación – Costa Rica (Cargos cobrados a la entrega | Vigente desde el 31 de agosto de 2025)
- Los envíos a Costa Rica pueden estar sujetos a aranceles de aduana, normalmente entre 1% y 15%, aunque para textiles/ropa provenientes de países fuera de tratados de libre comercio puede llegar a 10–30%.
- Se aplica un IVA del 13% sobre el valor CIF (costo + seguro + flete) más los aranceles.
- Algunos productos (p. ej., alcohol, tabaco, vehículos, artículos de lujo) pueden estar sujetos a impuestos selectivos de consumo adicionales de hasta un 75%.
- Estos aranceles, impuestos y cargos de mensajería no se pagan en nuestra tienda. Son cobrados por la aduana costarricense o el transportista al momento de la entrega y deben ser pagados por el destinatario.
- Los montos finales dependen de la clasificación arancelaria (HS), el tipo de producto y los procedimientos de la aduana costarricense.
Si no se pagan los cargos de importación:
- El paquete puede ser devuelto a nuestro almacén a su costo, o confiscado/destruido por la aduana costarricense.
- En caso de devolución, el reembolso se reducirá por todos los costos de transporte, aranceles e importación que nos hayan sido cobrados.
- Si el paquete es destruido, no se emitirá ningún reembolso.
¿Necesita ayuda? Si no está seguro de los posibles costos de importación de su pedido, contáctenos antes de comprar y lo orientaremos.
Filipinas — Aviso de importación (inglés)
Aviso de importación de Filipinas (Tarifas cobradas en el momento de la entrega | En vigor en agosto 31, 2025)
- Los envíos a Filipinas pueden estar sujetos a derechos de aduana, que suelen tener un promedio de ~5.7%, pero las tasas pueden oscilar entre 0% y 65%, según la categoría del producto y la clasificación del SA.
- Además se aplica un 12% IVA, calculado sobre la suma del valor CIF (Costo + Seguro + Flete) más cualquier impuesto.
- Para envíos con valor FOB bajo PHP 10,000, tanto los derechos como el IVA pueden estar exentos según las reglas de minimis.
- Categorías específicas como alcohol, tabaco, vehículos y artículos de lujo pueden generar impuestos especiales adicionales.
- Los derechos de importación, los impuestos y las tarifas de mensajería no los cobramos al realizar el pago. Son facturados por la Aduana de Filipinas o por el servicio de mensajería en el momento de la entrega y deben ser pagados por el destinatario.
Si no se pagan las tarifas de importación: el envío puede ser devuelto a su cargo o confiscado/destruido por la Oficina de Aduanas. Cualquier reembolso se verá reducido por los costos de envío, derechos y manipulación de devolución que se nos facturen. No se emite ningún reembolso si el paquete se destruye.
¿Necesita ayuda? Contáctenos antes de realizar el pedido si no está seguro acerca de los posibles cargos de importación; le ayudaremos a aclarar los costos potenciales.
Estados Unidos: Aviso importante para U.S. Clientes
Aviso importante para U.S. Clientes (a partir de agosto 29, 2025)
A partir de agosto 29, 2025, Estados Unidos suspendió la exención libre de impuestos $800 de minimis para envíos comerciales internacionales. Esto se aplica a los pedidos de EE. UU., incluidos los pedidos anticipados.
Envío DDP a los Estados Unidos: aranceles e impuestos pagados al finalizar la compra
Para los clientes de EE. UU., enviamos DDP (Delivered Duty Paid), lo que significa que los derechos de importación y todos los cargos aplicables se cobran al finalizar la compra. No se le pedirá que pague nada en el momento de la entrega.
Cómo se entrega su pedido
Su pedido se envía desde Polonia a través de nuestro transportista internacional. Una vez que su paquete llega a los Estados Unidos, USPS se hace cargo y lo entrega directamente en su puerta. Es posible que al principio su número de seguimiento le resulte desconocido; esto es normal. Una vez que USPS acepte el paquete, el seguimiento se actualizará en el sitio web de USPS.
Tramitación aduanera
Incluso con DDP, U.S. La Aduana puede inspeccionar los envíos y solicitar información adicional, lo que puede causar retrasos. La evaluación final depende de la clasificación oficial HS/HTS determinada por la Aduana.
Si la entrega falla / rechazo / devolución al remitente
Si un paquete se rechaza o no se puede entregar por motivos atribuibles al destinatario (por ejemplo, dirección incorrecta, falta de recogida, rechazo), cualquier reembolso se reducirá por el costo de envío de salida original y por todos los costos relacionados con la devolución que nos cobre el transportista y/o la aduana (incluidos los gastos de envío, manipulación, almacenamiento y administración de devolución).
¿Necesitas ayuda?
Si tienes alguna pregunta sobre tu envío o seguimiento, contáctanos en support@behemoth-store.com.
Taiwán: Aviso de importación
Tenga en cuenta lo siguiente con respecto a los impuestos y aranceles de importación para pedidos enviados a Taiwán:
- Se aplicará el IVA taiwanés (actualmente 5%), independientemente del valor del pedido en la mayoría de los casos.
- Se pueden aplicar derechos de importación dependiendo del tipo y valor del producto.
- El transportista (por ejemplo, DHL, UPS) o la aduana de Taiwán también pueden cobrar tarifas de despacho de aduana y corretaje.
- Todos los envíos se entregan DDU (Delivery Duties Unpaid): los impuestos y aranceles no se cobran en el momento del pago y usted debe pagarlos en el momento de la entrega.
Si se niega a pagar estos cargos y rechaza el paquete: es posible que nos lo devuelvan a un costo significativo o que la aduana lo destruya. Si se devuelve, el reembolso se reducirá por el costo de devolver el paquete no reclamado, los derechos de importación y las tarifas relacionadas. Si el paquete se destruye o no se devuelve, no se emitirá ningún reembolso.
Noruega — Información VOEC
Estamos registrados en el esquema VOEC de Noruega. Para pedidos de consumidores que califiquen, el IVA noruego se cobra al momento del pago de los artículos y envíos elegibles. Cada artículo elegible debe tener un valor inferior a NOK 3,000, sin incluir el envío; el límite se aplica por artículo, no por paquete. Un paquete VOEC que califique no debe incurrir en un segundo IVA de importación ni en un cargo de despacho de aduana ordinario en el momento de la entrega.
Los alimentos y bebidas, incluidos el café y el té, los suplementos, el alcohol, el tabaco y las compras comerciales están fuera del VOEC. Un artículo valorado en NOK 3,000 o más también está fuera de VOEC. Una canasta que combine artículos elegibles y excluidos puede requerir un tratamiento de importación diferente. Para esos pedidos, el IVA de importación, los derechos o los cargos por manipulación del transportista pueden pagarse en el momento de la entrega. Contáctenos antes de realizar el pedido si no está seguro de cómo se manejará su cesta.
Si se le cobra el IVA noruego por segunda vez en un pedido que califica para VOEC al finalizar la compra, envíenos su número de pedido y un comprobante del cargo de importación. Revisaremos los datos aduaneros, corregiremos la transacción y reembolsaremos el IVA duplicado que hayamos recaudado, según sea necesario. También investigaremos cualquier cargo inesperado por manejo del transportista.
Suiza — Aviso de importación
Tenga en cuenta lo siguiente con respecto a los impuestos y aranceles de importación para pedidos enviados a Suiza:
- Para pedidos valorados en aproximadamente CHF 65 o menos (incluido el envío): generalmente no se aplican derechos de importación ni IVA.
- Para pedidos valorados en aproximadamente CHF 65: se aplicará el IVA suizo (7.7%) y se pueden aplicar derechos de aduana según el tipo de producto.
- En el caso de las prendas de vestir, los derechos suelen calcularse en función del peso y no del valor: derechos textiles aproximados ≈ CHF 3.60–4.80 por kg.
- El transportista (por ejemplo, Swiss Post) también puede cobrar tarifas de manipulación/corretaje y pueden ascender a CHF ~18 o similar, según la política del transportista.
Estas tasas están reguladas por la aduana suiza y deben ser pagadas por el destinatario. Si se rechaza, el paquete podrá ser devuelto; Los reembolsos se reducen por los costos y aranceles de devolución.
Israel — Aviso de importación
Tenga en cuenta lo siguiente con respecto a los impuestos y aranceles de importación para pedidos enviados a Israel:
- Para pedidos valorados aproximadamente en $75 USD o menos (incluido el envío): normalmente no se aplican derechos de importación, IVA ni tarifas de despacho de aduana.
- Para pedidos valorados en aproximadamente $75 USD: se pueden aplicar IVA (17%) y derechos de aduana según el tipo y el valor del producto. La ropa suele estar sujeta a impuestos de alrededor del 12–18%.
- El transportista o las autoridades aduaneras también pueden cobrar tarifas de despacho de aduana y corretaje.
Si rechaza la entrega, el paquete podrá ser devuelto a su cargo; Los reembolsos se reducirán por el envío de devolución, los aranceles y las tarifas relacionadas.
Canadá — Aviso de importación
Tenga en cuenta lo siguiente con respecto a los impuestos y aranceles de importación para pedidos enviados a Canadá:
- Para pedidos valorados en aproximadamente $13.80 USD o menos (incluido el envío): generalmente no se aplican derechos de importación ni GST/HST (umbral de minimis).
- Para pedidos valorados en aproximadamente $13.80 USD: GST/HST (5–15% según la provincia) y se pueden aplicar aranceles aduaneros según el tipo y valor del producto. Los deberes típicos oscilan entre 5–20%.
- El transportista puede cobrar tarifas de manejo/despacho (por ejemplo, Canada Post o tarifas de manejo de mensajería ~USD $6.90 o similar).
Estas tarifas están reguladas por las aduanas y los transportistas canadienses y deben ser pagadas por el destinatario. Si se rechaza, el paquete podrá devolverse y los reembolsos se descontarán de los costes y aranceles de devolución.
Japón — Aviso de importación
Tenga en cuenta lo siguiente con respecto a los impuestos y aranceles de importación para pedidos enviados a Japón:
- Para pedidos con un valor CIF total (bienes + envío + seguro) de ¥10,000 o menos: no se aplican derechos de aduana ni impuesto al consumo.
- Para pedidos con un valor CIF total superior a ¥10,000: se aplica un % de arancel aduanero 5 sobre el valor CIF, seguido del % de impuesto al consumo 10 calculado sobre el valor con impuestos incluidos.
- Enviamos a Japón vía Correo de Japón. un piso ¥200 tarifa de manejo de aduanas Japan Post puede cobrar por paquete en el momento de la entrega.
- Tenga en cuenta que los costos de envío están incluidos en el valor CIF utilizado para el cálculo de aduanas; esto significa que el costo total de envío aumenta la base imponible.
- Todos los envíos a Japón se entregan DAP/DDU (entregado en el lugar/no pagado): los derechos de importación, el impuesto al consumo y las tarifas de manipulación no se cobran en el momento del pago y deben ser pagados por el destinatario en el momento de la entrega.
Ejemplo: Un pedido con valor CIF de ¥15,000 → derechos de aduana ~¥750 + impuesto al consumo ~¥1,575 + Japan Post tarifa de manejo ¥200 = ~¥2,525 total adeudado en el momento de la entrega.
Si se niega a pagar estos cargos y rechaza el paquete: es posible que nos lo devuelvan a un costo significativo o que la aduana lo destruya. Si se devuelve, cualquier reembolso se reducirá por el costo de envío de salida original y todos los costos relacionados con la devolución que se nos cobrarán. Si el paquete se destruye o no se devuelve, no se emitirá ningún reembolso.
¿Necesita ayuda? Contáctenos antes de realizar el pedido si no está seguro acerca de los posibles cargos de importación; le ayudaremos a aclarar los costos potenciales.
Marruecos — Aviso de importación (francés)
Aviso de Importación – Marruecos (Gastos cobrados a la entrega | DAP/DDU)
- Los pedidos a Marruecos se envían desde Polonia a través de nuestro transportista internacional y luego se entregan por correo local (Barid Al-Maghrib / Poste Maroc). El número de seguimiento puede parecer inusual al principio; esto es normal.
- Se aplica un IVA de importación de 20% al valor CIF (costo + seguro + transporte), más los derechos de aduana.
- Aranceles aduaneros (la clasificación final del SA está determinada por la aduana; nuestros artículos se fabrican en la UE/Polonia):
- Vinilos: 0% arancel · 20% IVA
- CD de audio: 0% impuesto · 20% IVA
- Ropa: los productos originarios de la UE pueden beneficiarse de un arancel preferencial (reducido o nulo) en virtud del Acuerdo de Asociación UE-Marruecos cuando se proporciona una prueba válida de origen; de lo contrario, se aplican tarifas estándar.
- Estos derechos, IVA y gastos de gestión del operador postal no se cobran en nuestra tienda. Se facturan por la aduana marroquí o por el transportista en el momento de la entrega y deben ser pagados por el destinatario.
- El despacho de aduanas puede extender el tiempo de entrega más allá del estimado mostrado al realizar el pedido.
- Control de contenido: Ciertos materiales impresos, medios grabados (vinilos, CD) y elementos gráficos pueden estar sujetos a regulaciones aduaneras locales. En casos excepcionales, un paquete puede ser inspeccionado, retrasado, retenido, devuelto o rechazado por la aduana marroquí.
Si no se pagan los gastos de importación:
- El paquete puede ser devuelto a nosotros a su cargo, o confiscado/destruido por la aduana marroquí.
- En caso de devolución, el reembolso se reducirá de los costos de envío originales, así como de todos los costos de devolución, aranceles y cargos de importación que se nos cobren.
- Si el paquete es confiscado o destruido, no se emitirá ningún reembolso.
¿Necesitas ayuda? Si no estás seguro de los posibles cargos de importación de tu pedido, contáctanos antes de comprar: te guiaremos.
Notas finales
Los pedidos enviados desde Polonia a destinos dentro de la UE no generan derechos de aduana de importación. Para U.S. y pedidos del Reino Unido, los cargos aplicables relacionados con la importación están cubiertos a través de nuestro proceso DDP y se incluyen en el monto a pagar al momento del pago. Para Noruega, la recaudación del IVA en el momento del pago según VOEC se aplica solo a los pedidos de consumidores que califiquen. Para otros destinos, los cargos de importación pueden ser pagados por el destinatario como se describe anteriormente y en el aviso del país correspondiente.
Las autoridades aduaneras determinan la clasificación final y pueden inspeccionar, retrasar, devolver o rechazar un envío. Si un paquete es rechazado, devuelto, confiscado o destruido, revisamos las circunstancias específicas y cualquier costo documentado antes de decidir sobre una solución o ajuste de reembolso, sujeto a los derechos obligatorios del consumidor. Comuníquese con support@behemoth-store.com si necesita ayuda con un cargo de importación o un envío retrasado.
Contacto
¿Preguntas? Correo electrónico: support@behemoth-store.com