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Política de envío

Política de Envío / Entrega y Gestión

Contenido:

1. Tiempo de Procesamiento del Pedido

Tu pedido será enviado dentro de 24–48 horas después de recibir el pago. A veces necesitamos obtener artículos de proveedores y el procesamiento puede tardar hasta 6 días hábiles o según lo acordado. Te contactaremos si se espera un procesamiento prolongado.

Pedidos anticipados: Los tiempos estimados de procesamiento y entrega indicados en otros lugares no aplican a pedidos anticipados. Para artículos de pedido anticipado, la fecha esperada de procesamiento/envío se especifica en la página del producto.

Ten en cuenta que los pedidos no pagados dentro de 4 días hábiles serán cancelados automáticamente, a menos que se haya acordado un plazo diferente.

2. Métodos y Tiempos de Envío

Enviamos a todo el mundo desde Polonia usando operadores postales nacionales, DHL y UPS. Siempre se proporciona información de seguimiento. La mayoría de las entregas por mensajería llegan en 3–5 días hábiles. El tiempo máximo de entrega por mensajería es de 10 días hábiles. Los paquetes postales tardan más — puedes encontrar los tiempos estimados de entrega al realizar el pedido.

Los tiempos de entrega son estimaciones y no están garantizados — pueden variar según tu país de residencia, las operaciones postales/de mensajería locales y los procedimientos de aduana.

3. Costos de Envío

Los costos de envío dependen del peso del artículo, el país de destino y el método de envío seleccionado. El precio final de envío se calcula y muestra en el proceso de pago.

Derechos de importación e impuestos (DDP vs. DAP/DDU)

Para destinos seleccionados, enviamos DDP (Delivered Duty Paid) — lo que significa que los derechos, IVA/impuesto de importación y cargos de despacho aduanero se cobran en el momento del pago y no se te cobrará nada adicional al momento de la entrega. Actualmente aplica para: EE.UU., Reino Unido y Noruega.

NO HAY ARANCELES ADUANEROS NI DERECHOS DENTRO DE LA UNIÓN EUROPEA.

Para todos los demás destinos, enviamos DAP/DDU (Delivered At Place / Unpaid) — lo que significa que Behemoth Webstore no cubre derechos aduaneros, IVA u otros impuestos de importación. Estos cargos pueden ser cobrados por la autoridad aduanera del país de destino o por el mensajero y deben ser pagados por el destinatario.

Si te niegas a pagar estos cargos y el paquete nos es devuelto, cualquier reembolso se reducirá por el costo de envío original y por todos los costos relacionados con la devolución cobrados por el mensajero y/o la aduana.

Envíos UPS / FedEx: En algunos países, UPS / FedEx puede aplicar un cargo adicional de gestión/desembolso/intermediación. Este cargo es cobrado por UPS y está fuera de nuestro control — el destinatario es responsable del mismo.

4. Problemas con la Entrega

Si no recibes tu pedido dentro del plazo estimado, contáctanos en support@behemoth-store.com y rastrearemos el envío y te ayudaremos.

En el raro caso de que el paquete se confirme como perdido, reenviaremos el pedido o emitiremos un reembolso completo según tu preferencia.

Avisos Importantes por País

Por favor, revisa cuidadosamente los avisos específicos por país a continuación. Estos prevalecen sobre las declaraciones generales donde corresponde y contienen umbrales, tasas y procesos locales.

Reino Unido — Aviso Importante para Clientes del Reino Unido

Aviso Importante para Clientes del Reino Unido (Vigente desde 2025)

Para clientes del Reino Unido, enviamos DDP (Delivered Duty Paid) — lo que significa que el IVA británico, los derechos de importación y todos los cargos de despacho aduanero aplicables se cobran en el momento del pago. No se te pedirá que pagues nada al momento de la entrega, independientemente del valor del pedido.

Esto aplica a todos los pedidos del Reino Unido, incluidos los pedidos superiores a £135. Todos los impuestos y derechos son gestionados y prepagados por nosotros en tu nombre.

En caso de entrega fallida / rechazo / devolución al remitente

Si un paquete es rechazado o no puede entregarse por razones atribuibles al destinatario, cualquier reembolso se reducirá por el costo de envío original y por todos los costos relacionados con la devolución.

¿Necesitas ayuda?
Contáctanos en support@behemoth-store.com.

México — Aviso de Importación

Aviso de Importación – México (Cargos cobrados a la entrega | Vigente desde el 31 de agosto de 2025)

  1. Los envíos a México pueden estar sujetos a aranceles de aduana, normalmente entre 10% y 20% según el tipo de producto y la clasificación arancelaria (HS).
  2. Se aplica un IVA del 16% sobre el valor CIF (costo + seguro + flete) más los aranceles.
  3. Algunos productos pueden estar sujetos a impuestos especiales o selectivos adicionales.
  4. Estos aranceles, el IVA y los cargos de mensajería no se pagan en nuestra tienda. Son cobrados por la aduana mexicana o el transportista al momento de la entrega y deben ser pagados por el destinatario.

Si no se pagan los cargos de importación: El paquete puede ser devuelto a nuestro almacén a su costo, o confiscado/destruido. En caso de devolución, el reembolso se reducirá. Si el paquete es destruido, no se emitirá ningún reembolso.

¿Necesita ayuda? Contáctenos antes de comprar.

Україна — Повідомлення про імпорт в Україну

Повідомлення про імпорт в Україну (EMS / Кур'єр • з 1 вересня 2025 р.)

  1. Усі відправлення до України підлягають імпортному миту, ПДВ та митним зборам.
  2. Ці витрати повинні бути сплачені одержувачем під час доставки.
  3. Клієнт несе повну відповідальність за ці імпортні збори (DAP).

Потрібна допомога? Зв'яжіться з нами перед покупкою.

Costa Rica — Aviso de Importación

Aviso de Importación – Costa Rica (Cargos cobrados a la entrega | Vigente desde el 31 de agosto de 2025)

  1. Los envíos a Costa Rica pueden estar sujetos a aranceles de aduana, normalmente entre 1% y 15%, aunque para textiles/ropa puede llegar a 10–30%.
  2. Se aplica un IVA del 13% sobre el valor CIF más los aranceles.
  3. Estos aranceles no se pagan en nuestra tienda. Son cobrados por la aduana costarricense o el transportista al momento de la entrega.

Si no se pagan los cargos de importación, el paquete puede ser devuelto o confiscado/destruido. Si el paquete es destruido, no se emitirá ningún reembolso.

Filipinas — Aviso de Importación

Aviso de Importación – Filipinas (Cargos cobrados a la entrega | Vigente desde el 31 de agosto de 2025)

  1. Los envíos a Filipinas pueden incurrir en derechos aduaneros, típicamente ~5,7% en promedio, pero las tasas pueden variar entre 0% y 65%.
  2. Se aplica un IVA del 12% sobre el valor CIF más los derechos.
  3. Los derechos de importación, impuestos y cargos de mensajería no se cobran en nuestro proceso de pago. Son facturados por la Aduana filipina o el mensajero al momento de la entrega.

Si no se pagan los cargos de importación, el envío puede ser devuelto a tu costo o confiscado/destruido. No se emite reembolso si el paquete es destruido.

Estados Unidos — Aviso Importante para Clientes de EE.UU.

Aviso Importante para Clientes de EE.UU. (Vigente desde el 29 de agosto de 2025)

A partir del 29 de agosto de 2025, los Estados Unidos suspendieron la exención de derechos de minimis de $800 USD para envíos comerciales internacionales. Esto aplica a pedidos de EE.UU., incluidos los pedidos anticipados.

Envío DDP a los Estados Unidos — derechos e impuestos pagados en el proceso de pago

Para clientes de EE.UU., enviamos DDP (Delivered Duty Paid) — lo que significa que los derechos de importación y todos los cargos aplicables se cobran en el proceso de pago. No se te pedirá que pagues nada al momento de la entrega.

Cómo se entrega tu pedido

Tu pedido se envía desde Polonia a través de nuestro transportista internacional. Una vez que tu paquete llega a los Estados Unidos, USPS toma el control y lo entrega directamente a tu puerta. Tu número de seguimiento puede parecer desconocido al principio — esto es normal. Una vez que USPS acepta el paquete, el seguimiento se actualizará en el sitio web de USPS.

Procesamiento aduanero

Incluso con DDP, la Aduana de EE.UU. puede inspeccionar envíos y solicitar información adicional, lo que puede causar retrasos.

En caso de entrega fallida / rechazo / devolución al remitente

Si un paquete es rechazado o no puede entregarse por razones atribuibles al destinatario, cualquier reembolso se reducirá por el costo de envío original y por todos los costos relacionados con la devolución.

¿Necesitas ayuda?
Contáctanos en support@behemoth-store.com.

Taiwán — Aviso de Importación

  1. El IVA taiwanés (actualmente 5%) aplica independientemente del valor del pedido en la mayoría de los casos.
  2. Pueden aplicar derechos de importación según el tipo y valor del producto.
  3. Todos los envíos se entregan DDU: los impuestos y derechos no se cobran en el proceso de pago y deben pagarse al momento de la entrega.

Noruega — Información VOEC

  1. Estamos registrados en el esquema VOEC noruego. El IVA noruego (actualmente 25%) se cobra en el proceso de pago para pedidos elegibles VOEC.
  2. Pedidos con valor de hasta 3.000 NOK por artículo (sin envío) están cubiertos por VOEC.
  3. Pedidos que superan 3.000 NOK por artículo quedan fuera de VOEC y pueden estar sujetos a IVA de importación, derechos aduaneros y tarifas de gestión — que serán pagaderos por el destinatario.

Suiza — Aviso de Importación

  1. Para pedidos de aproximadamente CHF 65 o menos (incluido el envío): generalmente no aplican derechos de importación ni IVA.
  2. Para pedidos superiores a aproximadamente CHF 65: aplica el IVA suizo (7,7%) y pueden aplicar derechos aduaneros.
  3. Para ropa, los derechos se calculan frecuentemente por peso — aproximadamente CHF 3,60–4,80 por kg.

Israel — Aviso de Importación

  1. Para pedidos de aproximadamente $75 USD o menos: generalmente no aplican derechos de importación ni IVA.
  2. Para pedidos superiores a aproximadamente $75 USD: aplica IVA (17%) y pueden aplicar derechos de importación. Para ropa, los derechos de alrededor del 12–18% son comunes.

Canadá — Aviso de Importación

  1. Para pedidos de aproximadamente $13,80 USD o menos: generalmente no aplican derechos de importación ni GST/HST.
  2. Para pedidos superiores a aproximadamente $13,80 USD: GST/HST (5–15% según la provincia) y derechos aduaneros pueden aplicar. Los derechos típicos oscilan entre 5–20%.

Japón — Aviso de Importación

  1. Para pedidos con valor CIF total de ¥10.000 o menos: no aplican derechos aduaneros ni impuesto al consumo.
  2. Para pedidos con valor CIF total superior a ¥10.000: aplica un derecho aduanero del 5% sobre el valor CIF, seguido de un impuesto al consumo del 10%.
  3. Enviamos a Japón a través de Japan Post. Puede cobrarse una tarifa plana de gestión aduanera de ¥200 por paquete al momento de la entrega.
  4. Todos los envíos a Japón se entregan DAP/DDU: los derechos e impuestos deben ser pagados por el destinatario al momento de la entrega.

Ejemplo: Un pedido con valor CIF de ¥15.000 → derecho aduanero ~¥750 + impuesto al consumo ~¥1.575 + tarifa Japan Post ¥200 = ~¥2.525 total a pagar al momento de la entrega.

Notas Finales

Clientes de la UE: no hay derechos aduaneros dentro de la UE — los envíos dentro de la Unión Europea están libres de aranceles.

Al realizar un pedido, reconoces que los derechos aduaneros, el IVA y cualquier cargo de intermediación/gestión (donde corresponda) son responsabilidad del destinatario.

Si tienes dudas sobre los costos de importación probables, contáctanos antes de realizar el pedido y trataremos de estimar los cargos probables para tu destino.

Contacto

¿Preguntas? Email: support@behemoth-store.com

Entrega ultrarrápida

Enviamos a todo el mundo en pocos días.

Satisfecho o reembolsado

Puedes devolver el pedido en 14 días y recibir reembolso.

Atención de primera

Siempre orientados al cliente — con rapidez y precisión.

Pagos seguros

Usamos solo operadores de pago de confianza y nunca almacenamos datos de tu tarjeta.

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Customers rate us 5.0/5 based on 7840 reviews.
U.S. orders — no surprises

To make shopping easier and fully transparent, U.S. orders are shipped via USPS in Delivered Duty Paid (DDP) mode. All import duties, taxes, and clearance costs are included at checkout.

This means:

  • No extra fees on delivery — USPS will not collect any money from you.
  • The total you see at checkout is the final total.
  • Faster, smoother delivery with no paperwork or surprises at your door.
  • Apparel and other merch: applicable duties are calculated and collected at checkout.
  • Coffee / tea: shipped without any additional FDA or import fees. Everything is included in the checkout total.

In short: what you pay at checkout is exactly what you pay — nothing more.

If you’re unsure, please contact us before ordering — we’ll help.

Viktig for kunder i Norge (VOEC)

Vi er VOEC-registrert. For forbrukerbestillinger med VOEC-godkjente varer (hver vare ≤ NOK 3 000) påløper det ingen import- eller håndteringsgebyrer ved levering. Norsk MVA (25 %) beregnes i kassen (varer + frakt) og innbetales av oss i Norge.

  • Grensen gjelder per vare (frakt regnes ikke inn i vareverdien).
  • Unntak: mat og drikke (inkl. kaffe), kosttilskudd, alkohol, tobakk — sendes utenfor VOEC; import-MVA/fortollingsgebyrer kan påløpe ved levering.
  • B2B-bestillinger: VOEC gjelder for forbrukere; bedrifter følger ordinære import-/MVA-regler.
  • Blandet handlekurv (f.eks. VOEC-varer + kaffe): vurder separate bestillinger for å beholde VOEC-fordelene.

Usikker på om bestillingen kvalifiserer? Kontakt oss — vi hjelper deg.

Heads-up for UK customers

We charge UK VAT at checkout on all orders (VAT no.: GB369523368).

  • Orders ≤ £135: Duty-free and nothing to pay on delivery — UK VAT is already collected at checkout.
  • Orders > £135: the carrier may collect import VAT and any applicable customs duties on delivery. If that happens, contact us — we’ll refund the UK VAT paid at checkout (proof of carrier charges may be required).
  • Media only (stickers, wall prints, posters, vinyl records, audio CDs): typically 0% customs duty (UK VAT still applies).
  • Mixed orders (e.g., vinyl/CD + apparel/other merch): non-media items may incur duty; the carrier may charge a clearance/disbursement fee.
  • Food / coffee / tea & supplements: standard import; expect UK VAT and possible carrier clearance/inspection fees (not charged at checkout by us).

Not sure? Contact us before ordering — we’ll help.

Aviso importante para clientes en México

Enviamos a México en condiciones DAP (Entregado en el Lugar) — los aranceles de importación, el IVA y las tarifas de aduana no están incluidos en el total de tu pedido y serán cobrados por la aduana mexicana o el transportista al momento de la entrega.

  • Camisetas de algodón: arancel aprox. 15–20%
  • Sudaderas de algodón: arancel aprox. 15–20%
  • Discos de vinilo: arancel 0%
  • CDs de audio: arancel 0%
  • IVA: 16% sobre el valor CIF (costo + seguro + flete) más el arancel aplicable
  • El transportista puede cobrar una tarifa adicional de gestión aduanal por anticipar los pagos a la aduana.

Los aranceles finales dependen de la clasificación HTS del producto, los materiales y los procedimientos del transportista. Los valores indicados son orientativos.

Nota sobre el método de envío: Los pedidos enviados por UPS Express Saver siempre pasan por un despacho aduanal completo — se aplicarán aranceles y tarifas de gestión. Los pedidos enviados por Correos de México (servicio postal) a veces pasan sin cobro de aranceles en paquetes pequeños, aunque esto no está garantizado — los aranceles son legalmente exigibles independientemente de si el transportista los cobra o no.

Si los cargos de importación no son pagados:

  • El paquete puede ser devuelto a nosotros a tu cargo o retenido por la aduana mexicana.
  • En caso de devolución, el reembolso se reducirá por todos los costos de envío de retorno y manipulación.
  • Si el paquete es destruido por la aduana, no se emitirá ningún reembolso.

¿Tienes dudas? Contáctanos antes de realizar tu pedido — te ayudamos a estimar los cargos probables.

Важливе повідомлення для клієнтів з України

Ми відправляємо до України на умовах DAP (Delivered At Place) — імпортне мито, ПДВ та митні збори не включені у вартість замовлення і стягуватимуться Митною службою України або перевізником при доставці.

  • Бавовняні футболки: мито ≈ 10% + ПДВ 20% від вартості CIF + мито
  • Бавовняні худі: мито ≈ 10–12% + ПДВ 20% від вартості CIF + мито
  • Вінілові платівки: мито 0% · ПДВ 20%
  • Аудіо CD: мито 0% · ПДВ 20%
  • Перевізник («Укрпошта», DHL, UPS) може додатково стягнути плату за митне оформлення.

Вартість CIF — це сума вартості товару, страховки та вартості доставки. Остаточні суми залежать від класифікації ТН ЗЕД, матеріалів та процедур перевізника. Вказані значення є орієнтовними.

Якщо митні збори не будуть сплачені:

  • Посилка може бути повернута нам за ваш рахунок або затримана митною службою України.
  • У разі повернення сума відшкодування буде зменшена на всі витрати з пересилання та обробки.
  • Якщо посилку буде знищено, відшкодування не здійснюється.

Маєте питання? Зв'яжіться з нами перед замовленням — допоможемо оцінити орієнтовні витрати.

Important notice for Canadian customers

We ship to Canada under DAP (Delivered At Place) terms — import duties, GST/HST and carrier brokerage fees are not included in your checkout total and will be collected by Canada Border Services Agency (CBSA) or your carrier upon delivery.

Canada's duty-free de minimis threshold is CAD $20 — almost all orders will be subject to duties and taxes.

Note on shipping method: Orders sent via UPS Express Saver will always go through full customs clearance — duties and brokerage fees apply. Orders sent via Canada Post (postal service) sometimes pass through without duty collection on smaller packages, though this is not guaranteed — duties are legally owed regardless of whether the carrier collects them.

  • Cotton T-shirts: duty approx. 18%
  • Cotton hoodies / sweatshirts: duty approx. 18%
  • Vinyl records: duty 0%
  • Audio CDs: duty 0%
  • GST/HST: 5–15% depending on your province, applied on CIF value (cost + insurance + freight) + applicable duty
  • Your carrier (DHL, UPS, Canada Post) may charge an additional brokerage or disbursement fee for advancing customs payments on your behalf.

Final amounts depend on the product's HTS classification, materials and carrier procedures. The values above are for guidance only.

Note: Orders shipped via standard postal service (Canada Post) are sometimes delivered without duties being collected — however, this cannot be guaranteed and depends on CBSA's discretion. Courier shipments (DHL, UPS) are more likely to have duties collected on delivery.

If import fees are not paid:

  • The parcel may be returned to us at your cost or held by CBSA.
  • For returns, your refund will be reduced by all return shipping and handling costs charged to us.
  • If the parcel is destroyed by customs, no refund will be issued.

Not sure about the likely costs? Contact us before ordering — we'll help you estimate the charges.