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Política de privacidad

Política de Privacidad

Última actualización: 14 de agosto de 2025

Behemoth Webstore opera esta tienda y este sitio web, incluyendo toda la información, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios relacionados (los “Servicios”), para ofrecerle una experiencia de compra seleccionada. Behemoth Webstore funciona gracias a Shopify, lo que nos permite proporcionarle los Servicios. Esta Política de Privacidad explica cómo Behemoth Webstore, operada por Behemoth Webstore Maciej Gruszka, con domicilio en Gdyńska 99, 80-297 Miszewo, Polonia (“nosotros”, “nos”, “nuestro”), recopila, utiliza y divulga su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra a través de los Servicios, o se comunica con nosotros de otra manera, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR) y otras leyes de privacidad aplicables. Si existiera un conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política prevalecerá respecto de la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.

1. Responsable del Tratamiento

Somos el responsable del tratamiento de su información personal. Puede contactarnos en: support@behemoth-store.com.

2. Qué es “Información Personal”

“Información personal” significa información que le identifica o que puede vincularse razonablemente con usted. No incluye información anonimizada o desidentificada.

3. Información Personal que Recopilamos o Procesamos

  • Datos de contacto: nombre, dirección de facturación/envío, correo electrónico, número de teléfono
  • Datos de cuenta: nombre de usuario/inicio de sesión, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias, configuraciones
  • Datos de pedidos y transacciones: artículos vistos, carrito/lista de deseos, compras, devoluciones, cambios, cancelaciones, transacciones anteriores
  • Datos de pago: método de pago, datos del proveedor, confirmación de pago y otros detalles (los datos de tarjeta se procesan de forma segura por nuestros proveedores de pago)
  • Datos del dispositivo: dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP, otros identificadores únicos
  • Datos de uso: interacción con los Servicios (cómo/cuándo navega y utiliza los Servicios)
  • Comunicaciones: información que incluye cuando se comunica con nosotros (p. ej., solicitudes de soporte al cliente)

Fuentes de Información Personal

  • Directamente de usted (creación de cuenta, compras, comunicaciones)
  • Automáticamente a través de los Servicios (desde su dispositivo; cookies y tecnologías similares)
  • De proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre (soporte tecnológico, procesamiento de pagos, analítica, cumplimiento/envío)
  • De socios u otros terceros, cuando la ley lo permita
Finalidad Base Legal (GDPR)
Cumplimiento de pedidos y servicio al cliente Art. 6(1)(b) – Ejecución de un contrato
Registro y gestión de cuentas Art. 6(1)(b)
Cumplimiento fiscal y contable Art. 6(1)(c) – Obligación legal
Comunicaciones de marketing Art. 6(1)(a) – Consentimiento
Análisis del rendimiento del sitio web Art. 6(1)(f) – Interés legítimo
Prevención de fraude y seguridad Art. 6(1)(f)
Participación en Shopify Network Intelligence Art. 6(1)(a) – Consentimiento (EEE/RU/CH); Art. 6(1)(f) – Interés legítimo (otras regiones)

5. Cómo Usamos su Información Personal

  • Proporcionar, personalizar y mejorar los Servicios (ejecución del contrato, procesamiento de pagos, cumplimiento de pedidos, gestión de cuenta, envíos y devoluciones, habilitar reseñas, recordar preferencias y recomendar productos).
  • Marketing y publicidad (envío de comunicaciones promocionales cuando la ley lo requiera y muestra de anuncios en línea basados en su actividad y preferencias).
  • Seguridad y prevención de fraude (autenticación de cuentas, protección de los Servicios, detección e investigación de actividades fraudulentas, ilegales o inseguras).
  • Comunicación con usted (atención al cliente, respuesta a solicitudes, mantenimiento de nuestra relación comercial).
  • Motivos legales (cumplimiento de la ley o de procesos legales válidos, aplicación de nuestros términos y políticas).

6. Cómo Divulgamos la Información Personal

  • Con Shopify y proveedores de servicios que realizan servicios en nuestro nombre (p. ej., TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, soporte al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío).
  • Con socios comerciales y de marketing para proporcionar servicios de marketing y publicidad (p. ej., Meta, Google, Trustpilot) conforme a sus avisos de privacidad y a los requisitos de consentimiento aplicables.
  • Cuando usted lo indique o consienta (p. ej., socios de envío, widgets de redes sociales, integraciones de inicio de sesión).
  • Dentro de nuestro grupo corporativo o en relación con transacciones comerciales (p. ej., fusión o adquisición), o cuando lo exija la ley o para proteger nuestros derechos y a los usuarios.

7. Relación con Shopify y Network Intelligence

Los Servicios están alojados por Shopify. La información que envíe a los Servicios será transmitida y compartida con Shopify y con determinados terceros (incluidos en países fuera de su lugar de residencia) para proporcionar y mejorar los Servicios. También utilizamos funciones mejoradas de Shopify que incorporan datos de sus interacciones con nuestra tienda, con otros comercios y con Shopify. Para proporcionar estas funciones, Shopify puede procesar información personal sobre sus interacciones con nuestra tienda junto con otros comercios y con Shopify.

Para estas funciones, incluyendo Shopify Network Intelligence, Shopify actúa como nuestro encargado del tratamiento y, para ciertas actividades relacionadas, como responsable independiente, encargado de responder a sus solicitudes en relación con su propio tratamiento. Si se encuentra en el EEE, el Reino Unido o Suiza, obtenemos su consentimiento antes de participar en Network Intelligence. Puede retirar su consentimiento u oponerse en cualquier momento a través de nuestra página de Preferencias de Privacidad o contactándonos en support@behemoth-store.com.

Obtenga más información sobre el tratamiento de Shopify y sus derechos directamente con Shopify aquí: Política de Privacidad para el Consumidor de Shopify y Portal de Privacidad de Shopify.

8. Transferencias Internacionales

Podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera del EEE/Reino Unido. Cuando lo hagamos, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos (como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o mecanismos equivalentes en el Reino Unido), salvo que el país de destino cuente con una decisión de adecuación.

9. Conservación de los Datos

  • Contabilidad: 6 años
  • Historial de pedidos: 5 años
  • Marketing: hasta que retire su consentimiento
  • Atención al cliente: 2 años

Los periodos de conservación pueden ampliarse cuando sea necesario para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales o para cumplir obligaciones legales.

10. Sus Derechos y Opciones

Según su lugar de residencia, puede tener algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación. Estos derechos pueden aplicarse solo en ciertas circunstancias, y podemos denegar solicitudes en los casos permitidos por la ley.

  • Acceso / Derecho a saber (obtener una copia de la información personal que mantenemos sobre usted)
  • Supresión (solicitar la eliminación de su información personal)
  • Rectificación (corregir información inexacta)
  • Portabilidad (recibir una copia y solicitar la transferencia a otro responsable, cuando proceda)
  • Oposición y Limitación del tratamiento (incluida la oposición a marketing y elaboración de perfiles)
  • Retirada del consentimiento en cualquier momento (sin afectar la licitud del tratamiento previo a la retirada)

Puede ejercer estos derechos donde se indique en los Servicios, a través de nuestras Preferencias de Privacidad, o contactándonos en support@behemoth-store.com. Para solicitudes relativas a datos tratados por Shopify como responsable independiente, utilice el Portal de Privacidad de Shopify.

No le discriminaremos por ejercer sus derechos. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de procesar su solicitud. Puede designar a un representante autorizado cuando la ley lo permita.

Reclamaciones

Puede presentar una reclamación ante su autoridad de protección de datos local. En Polonia: https://uodo.gov.pl.

11. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para análisis del sitio, personalización, marketing y participación en el programa Shopify Network Intelligence. Las cookies de marketing y analíticas requieren su consentimiento si se encuentra en el EEE, el Reino Unido o Suiza. Puede gestionar sus preferencias a través del banner de cookies o en cualquier momento mediante nuestras Preferencias de Privacidad.

Si visita nuestro sitio web con la señal de preferencia de exclusión Global Privacy Control (GPC) activada, lo trataremos como una solicitud de exclusión para el navegador y el dispositivo que utiliza (cuando la ley lo permita). Es posible que no se reconozcan otras señales de “Do Not Track”.

12. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger su información personal. No obstante, ninguna medida de seguridad es completamente infalible, y la información transmitida por Internet puede no estar totalmente protegida durante la transmisión.

13. Datos de Menores

Los Servicios no están destinados a usuarios menores de 16 años. Si usted es padre/madre o tutor de un menor que nos haya proporcionado información personal, contáctenos para solicitar su eliminación. No tenemos conocimiento real de “venta” o “compartición” de información personal de personas menores de 16 años.

14. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Publicaremos la versión revisada en este sitio web y actualizaremos la fecha de “Última actualización”, y facilitaremos los avisos exigidos por la ley cuando corresponda.

15. Contacto

Si tiene preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de Privacidad, o si desea ejercer cualquiera de sus derechos, escríbanos a support@behemoth-store.com o a Gdyńska 99, 80-297 Miszewo, Polonia. A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, somos el responsable del tratamiento de su información personal.

Entrega ultrarrápida

Enviamos a todo el mundo en pocos días.

Satisfecho o reembolsado

Puedes devolver el pedido en 14 días y recibir reembolso.

Atención de primera

Siempre orientados al cliente — con rapidez y precisión.

Pagos seguros

Usamos solo operadores de pago de confianza y nunca almacenamos datos de tu tarjeta.

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U.S. orders — no surprises

To make shopping easier and fully transparent, U.S. orders are shipped via USPS in Delivered Duty Paid (DDP) mode. All import duties, taxes, and clearance costs are included at checkout.

This means:

  • No extra fees on delivery — USPS will not collect any money from you.
  • The total you see at checkout is the final total.
  • Faster, smoother delivery with no paperwork or surprises at your door.
  • Apparel and other merch: applicable duties are calculated and collected at checkout.
  • Coffee / tea: shipped without any additional FDA or import fees. Everything is included in the checkout total.

In short: what you pay at checkout is exactly what you pay — nothing more.

If you’re unsure, please contact us before ordering — we’ll help.

Viktig for kunder i Norge (VOEC)

Vi er VOEC-registrert. For forbrukerbestillinger med VOEC-godkjente varer (hver vare ≤ NOK 3 000) påløper det ingen import- eller håndteringsgebyrer ved levering. Norsk MVA (25 %) beregnes i kassen (varer + frakt) og innbetales av oss i Norge.

  • Grensen gjelder per vare (frakt regnes ikke inn i vareverdien).
  • Unntak: mat og drikke (inkl. kaffe), kosttilskudd, alkohol, tobakk — sendes utenfor VOEC; import-MVA/fortollingsgebyrer kan påløpe ved levering.
  • B2B-bestillinger: VOEC gjelder for forbrukere; bedrifter følger ordinære import-/MVA-regler.
  • Blandet handlekurv (f.eks. VOEC-varer + kaffe): vurder separate bestillinger for å beholde VOEC-fordelene.

Usikker på om bestillingen kvalifiserer? Kontakt oss — vi hjelper deg.

Heads-up for UK customers

We charge UK VAT at checkout on all orders (VAT no.: GB369523368).

  • Orders ≤ £135: Duty-free and nothing to pay on delivery — UK VAT is already collected at checkout.
  • Orders > £135: the carrier may collect import VAT and any applicable customs duties on delivery. If that happens, contact us — we’ll refund the UK VAT paid at checkout (proof of carrier charges may be required).
  • Media only (stickers, wall prints, posters, vinyl records, audio CDs): typically 0% customs duty (UK VAT still applies).
  • Mixed orders (e.g., vinyl/CD + apparel/other merch): non-media items may incur duty; the carrier may charge a clearance/disbursement fee.
  • Food / coffee / tea & supplements: standard import; expect UK VAT and possible carrier clearance/inspection fees (not charged at checkout by us).

Not sure? Contact us before ordering — we’ll help.

Aviso importante para clientes en México

Enviamos a México en condiciones DAP (Entregado en el Lugar) — los aranceles de importación, el IVA y las tarifas de aduana no están incluidos en el total de tu pedido y serán cobrados por la aduana mexicana o el transportista al momento de la entrega.

  • Camisetas de algodón: arancel aprox. 15–20%
  • Sudaderas de algodón: arancel aprox. 15–20%
  • Discos de vinilo: arancel 0%
  • CDs de audio: arancel 0%
  • IVA: 16% sobre el valor CIF (costo + seguro + flete) más el arancel aplicable
  • El transportista puede cobrar una tarifa adicional de gestión aduanal por anticipar los pagos a la aduana.

Los aranceles finales dependen de la clasificación HTS del producto, los materiales y los procedimientos del transportista. Los valores indicados son orientativos.

Nota sobre el método de envío: Los pedidos enviados por UPS Express Saver siempre pasan por un despacho aduanal completo — se aplicarán aranceles y tarifas de gestión. Los pedidos enviados por Correos de México (servicio postal) a veces pasan sin cobro de aranceles en paquetes pequeños, aunque esto no está garantizado — los aranceles son legalmente exigibles independientemente de si el transportista los cobra o no.

Si los cargos de importación no son pagados:

  • El paquete puede ser devuelto a nosotros a tu cargo o retenido por la aduana mexicana.
  • En caso de devolución, el reembolso se reducirá por todos los costos de envío de retorno y manipulación.
  • Si el paquete es destruido por la aduana, no se emitirá ningún reembolso.

¿Tienes dudas? Contáctanos antes de realizar tu pedido — te ayudamos a estimar los cargos probables.

Важливе повідомлення для клієнтів з України

Ми відправляємо до України на умовах DAP (Delivered At Place) — імпортне мито, ПДВ та митні збори не включені у вартість замовлення і стягуватимуться Митною службою України або перевізником при доставці.

  • Бавовняні футболки: мито ≈ 10% + ПДВ 20% від вартості CIF + мито
  • Бавовняні худі: мито ≈ 10–12% + ПДВ 20% від вартості CIF + мито
  • Вінілові платівки: мито 0% · ПДВ 20%
  • Аудіо CD: мито 0% · ПДВ 20%
  • Перевізник («Укрпошта», DHL, UPS) може додатково стягнути плату за митне оформлення.

Вартість CIF — це сума вартості товару, страховки та вартості доставки. Остаточні суми залежать від класифікації ТН ЗЕД, матеріалів та процедур перевізника. Вказані значення є орієнтовними.

Якщо митні збори не будуть сплачені:

  • Посилка може бути повернута нам за ваш рахунок або затримана митною службою України.
  • У разі повернення сума відшкодування буде зменшена на всі витрати з пересилання та обробки.
  • Якщо посилку буде знищено, відшкодування не здійснюється.

Маєте питання? Зв'яжіться з нами перед замовленням — допоможемо оцінити орієнтовні витрати.

Important notice for Canadian customers

We ship to Canada under DAP (Delivered At Place) terms — import duties, GST/HST and carrier brokerage fees are not included in your checkout total and will be collected by Canada Border Services Agency (CBSA) or your carrier upon delivery.

Canada's duty-free de minimis threshold is CAD $20 — almost all orders will be subject to duties and taxes.

Note on shipping method: Orders sent via UPS Express Saver will always go through full customs clearance — duties and brokerage fees apply. Orders sent via Canada Post (postal service) sometimes pass through without duty collection on smaller packages, though this is not guaranteed — duties are legally owed regardless of whether the carrier collects them.

  • Cotton T-shirts: duty approx. 18%
  • Cotton hoodies / sweatshirts: duty approx. 18%
  • Vinyl records: duty 0%
  • Audio CDs: duty 0%
  • GST/HST: 5–15% depending on your province, applied on CIF value (cost + insurance + freight) + applicable duty
  • Your carrier (DHL, UPS, Canada Post) may charge an additional brokerage or disbursement fee for advancing customs payments on your behalf.

Final amounts depend on the product's HTS classification, materials and carrier procedures. The values above are for guidance only.

Note: Orders shipped via standard postal service (Canada Post) are sometimes delivered without duties being collected — however, this cannot be guaranteed and depends on CBSA's discretion. Courier shipments (DHL, UPS) are more likely to have duties collected on delivery.

If import fees are not paid:

  • The parcel may be returned to us at your cost or held by CBSA.
  • For returns, your refund will be reduced by all return shipping and handling costs charged to us.
  • If the parcel is destroyed by customs, no refund will be issued.

Not sure about the likely costs? Contact us before ordering — we'll help you estimate the charges.