Versandrichtlinie / Lieferung & Bearbeitung

Inhalt:

• 1. Bearbeitungszeit der Bestellung
• 2. Versandmethoden und -zeiten
• 3. Versandkosten
• 4. Probleme bei der Lieferung
• Wichtige Hinweise nach Land
  • Vereinigtes Königreich
  • México
  • Україна (Ukraine)
  • Costa Rica
  • Philippinen
  • Vereinigte Staaten
  • Taiwan
  • Norwegen
  • Schweiz
  • Israel
  • Kanada
  • Japan
• Abschließende Hinweise

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1. Bearbeitungszeit der Bestellung

Deine Bestellung wird innerhalb von 24–48 Stunden nach Zahlungseingang versandt. Manchmal müssen wir Artikel bei Lieferanten beschaffen, und die Bearbeitung kann bis zu 6 Werktage oder wie anderweitig vereinbart dauern. Wir werden dich kontaktieren, wenn eine längere Bearbeitungszeit zu erwarten ist.

Vorbestellungen: Die anderweitig angegebenen geschätzten Bearbeitungs- und Lieferzeiten gelten nicht für Vorbestellungen. Bei vorbestellten Artikeln ist das erwartete Bearbeitungs-/Versanddatum auf der Produktseite angegeben (bitte prüfe die Produktbeschreibung für genaue Zeitangaben).

Bitte beachte, dass Bestellungen, die nicht innerhalb von 4 Werktagen bezahlt werden, automatisch storniert werden, sofern keine andere Frist vereinbart wurde.

2. Versandmethoden und -zeiten

Wir versenden weltweit aus Polen über nationale Postbetreiber, DHL und UPS. Sendungsverfolgungsinformationen werden immer bereitgestellt. Die meisten Kurierlieferungen kommen innerhalb von 3–5 Werktagen an. Die maximale Kurierlieferzeit beträgt 10 Werktage. Die Lieferung von Postpaketen dauert länger — die geschätzten Lieferzeiten findest du beim Aufgeben der Bestellung an der Kasse.

Lieferzeiten sind Schätzungen und nicht garantiert — sie können je nach Wohnort, lokalen Post-/Kurierbetrieben und Zollabfertigungsverfahren variieren.

3. Versandkosten

Die Versandkosten hängen vom Gewicht der Artikel, dem Zielland und der gewählten Versandmethode ab. Der endgültige Versandpreis wird an der Kasse berechnet und angezeigt.

Einfuhrzölle & Steuern (DDP vs. DAP/DDU)

Für ausgewählte Ziele versenden wir DDP (Delivered Duty Paid) — das bedeutet, dass Zölle, MwSt./Einfuhrsteuer und Zollabfertigungsgebühren an der Kasse erhoben werden und dir bei der Lieferung nichts zusätzlich berechnet wird. Dies gilt derzeit für: USA, Vereinigtes Königreich und Norwegen.

INNERHALB DER EUROPÄISCHEN UNION GIBT ES KEINE ZOLLGEBÜHREN UND ZÖLLE.

Für alle anderen Ziele versenden wir DAP/DDU (Delivered At Place / Unpaid) — das bedeutet, dass Behemoth Webstore keine Zölle, MwSt. oder andere Einfuhrsteuern übernimmt. Diese Gebühren können von der Zollbehörde des Ziellandes oder vom Kurier erhoben werden und müssen vom Empfänger bezahlt werden.

Wenn du diese Gebühren nicht bezahlst und das Paket an uns zurückgeschickt wird, wird jede Erstattung um die ursprünglichen Versandkosten und um alle rücksendungsbezogenen Kosten reduziert, die vom Kurier und/oder Zoll berechnet werden (einschließlich Rücksendekosten, Bearbeitung, Lagerung und Verwaltungsgebühren).

UPS / FedEx-Sendungen: In einigen Ländern kann UPS / FedEx eine zusätzliche Bearbeitungs-/Auszahlungs-/Maklergebühr erheben (z. B. wenn UPS / FedEx Zölle/Steuern im Namen des Empfängers vorschießt). Diese Gebühr wird von UPS erhoben und liegt außerhalb unserer Kontrolle — der Empfänger ist dafür verantwortlich.

4. Probleme bei der Lieferung

Wenn du deine Bestellung nicht innerhalb des geschätzten Zeitrahmens erhältst, kontaktiere uns unter support@behemoth-store.com und wir werden die Sendung verfolgen und dir helfen.

Im seltenen Fall, dass das Paket als verloren bestätigt wird, werden wir die Bestellung entweder erneut versenden oder eine vollständige Erstattung gemäß deinen Wünschen ausstellen.

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Wichtige Hinweise nach Land

Bitte lies die länderspezifischen Hinweise unten sorgfältig. Diese haben dort Vorrang vor allgemeinen Aussagen, wo sie zutreffen, und enthalten lokale Schwellenwerte, Sätze und Verfahren (zu den angegebenen Daten).

Vereinigtes Königreich — Wichtiger Hinweis für Kunden aus dem Vereinigten Königreich

Wichtiger Hinweis für Kunden aus dem Vereinigten Königreich (gültig ab 2025)

Für Kunden aus dem Vereinigten Königreich versenden wir DDP (Delivered Duty Paid) — das bedeutet, dass britische MwSt., Einfuhrzölle und alle anfallenden Zollabfertigungsgebühren an der Kasse erhoben werden. Bei der Lieferung wird dir nichts berechnet, unabhängig vom Bestellwert.

Dies gilt für alle UK-Bestellungen, einschließlich Bestellungen über £135. Alle Steuern und Zölle werden von uns in deinem Namen bearbeitet und vorausbezahlt — an der Tür fallen keine zusätzlichen Kosten an.

Bei fehlgeschlagener Lieferung / Ablehnung / Rücksendung an den Absender

Wenn ein Paket abgelehnt wird oder aus Gründen, die dem Empfänger zuzurechnen sind, nicht zugestellt werden kann (z. B. falsche Adresse, Nichtabholung, Ablehnung), wird jede Erstattung um die ursprünglichen Versandkosten und um alle rücksendungsbezogenen Kosten reduziert, die uns vom Kurier und/oder Zoll berechnet werden.

Brauchst du Hilfe?
Bei Fragen zu deiner Bestellung oder Lieferung kontaktiere uns unter support@behemoth-store.com.

México — Aviso de Importación (Español)

🇪🇸 Aviso de Importación – México (Cargos cobrados a la entrega | Vigente desde el 31 de agosto de 2025)

1. Los envíos a México pueden estar sujetos a aranceles de aduana, normalmente entre 10% y 20% según el tipo de producto y la clasificación arancelaria (HS).
2. Se aplica un IVA del 16% sobre el valor CIF (costo + seguro + flete) más los aranceles.
3. Algunos productos (p. ej., alcohol, tabaco, artículos de lujo, vehículos) pueden estar sujetos a impuestos especiales o selectivos adicionales.
4. Estos aranceles, el IVA y los cargos de mensajería no se pagan en nuestra tienda. Son cobrados por la aduana mexicana o el transportista al momento de la entrega y deben ser pagados por el destinatario.
5. Los montos finales dependen de la clasificación arancelaria (HS), el valor declarado y los procedimientos de la aduana mexicana.

Si no se pagan los cargos de importación:

1. El paquete puede ser devuelto a nuestro almacén a su costo, o confiscado/destruido por la aduana mexicana.
2. En caso de devolución, el reembolso se reducirá por todos los costos de transporte, aranceles e importación que nos hayan sido cobrados.
3. Si el paquete es destruido, no se emitirá ningún reembolso.

¿Necesita ayuda?
Si no está seguro de los posibles costos de importación de su pedido, contáctenos antes de comprar y lo orientaremos.

Україна — Повідомлення про імпорт в Україну

Повідомлення про імпорт в Україну (EMS / Кур'єр • Оплата зборів при доставці | з 1 вересня 2025 р.)

1. Усі відправлення до України підлягають імпортному миту, ПДВ та митним зборам, які встановлюються Митною службою України.
2. Ці витрати не включені у вашу підсумкову суму при оформленні замовлення та повинні бути сплачені одержувачем безпосередньо «Укрпошті», UPS, DHL або DPD під час доставки.
3. Згідно з нашими умовами доставки (DAP – Delivered at Place), клієнт несе повну відповідальність за ці імпортні збори.
4. Митне оформлення також може подовжити термін доставки понад зазначений на етапі оформлення замовлення.

Типові орієнтири щодо мита/ПДВ:

• Бавовняні футболки ≈ 10% мито + 20% ПДВ
• Бавовняні худі ≈ 10–12% мито + 20% ПДВ
• Поліестерові худі ≈ 12–15% мито + 20% ПДВ
• Вінілові платівки: 0% мито · 20% ПДВ
• Аудіо-CD: 0% мито · 20% ПДВ

1. Якщо імпортні збори не сплачені — відправлення може бути повернене нам за ваш рахунок або конфісковане/знищене Митною службою України.
2. У випадку повернення сума відшкодування буде зменшена на витрати на зворотну доставку, мито та всі супутні збори, які були нам нараховані.
3. Якщо відправлення буде конфісковане чи знищене, відшкодування не здійснюється.
4. Якщо відправлення буде знищене внаслідок воєнних дій, відшкодування також не здійснюється.

Потрібна допомога? Якщо ви не впевнені щодо можливих імпортних витрат, будь ласка, зв'яжіться з нами перед покупкою.

Costa Rica — Aviso de Importación

Aviso de Importación – Costa Rica (Cargos cobrados a la entrega | Vigente desde el 31 de agosto de 2025)

1. Los envíos a Costa Rica pueden estar sujetos a aranceles de aduana, normalmente entre 1% y 15%, aunque para textiles/ropa provenientes de países fuera de tratados de libre comercio puede llegar a 10–30%.
2. Se aplica un IVA del 13% sobre el valor CIF (costo + seguro + flete) más los aranceles.
3. Algunos productos pueden estar sujetos a impuestos selectivos de consumo adicionales de hasta un 75%.
4. Estos aranceles, impuestos y cargos de mensajería no se pagan en nuestra tienda. Son cobrados por la aduana costarricense o el transportista al momento de la entrega y deben ser pagados por el destinatario.
5. Los montos finales dependen de la clasificación arancelaria (HS), el tipo de producto y los procedimientos de la aduana costarricense.

Si no se pagan los cargos de importación:

1. El paquete puede ser devuelto a nuestro almacén a su costo, o confiscado/destruido por la aduana costarricense.
2. En caso de devolución, el reembolso se reducirá por todos los costos de transporte, aranceles e importación que nos hayan sido cobrados.
3. Si el paquete es destruido, no se emitirá ningún reembolso.

¿Necesita ayuda? Si no está seguro de los posibles costos de importación de su pedido, contáctenos antes de comprar y lo orientaremos.

Philippinen — Einfuhrhinweis

Einfuhrhinweis für die Philippinen (Gebühren bei Lieferung | Gültig ab 31. August 2025)

1. Sendungen auf die Philippinen können Zölle unterliegen, typischerweise durchschnittlich ~5,7 %, aber die Sätze können je nach Produktkategorie und HS-Klassifizierung zwischen 0 % und 65 % variieren.
2. Zusätzlich wird eine 12% MwSt. erhoben, berechnet auf den CIF-Wert (Kosten + Versicherung + Fracht) plus etwaige Zölle.
3. Bei Sendungen mit einem FOB-Wert unter PHP 10.000 können sowohl Zoll als auch MwSt. gemäß de-minimis-Regelungen befreit sein.
4. Einfuhrzölle, Steuern und Kuriergebühren werden von uns nicht an der Kasse erhoben. Sie werden vom philippinischen Zoll oder Kurier bei Lieferung in Rechnung gestellt und müssen vom Empfänger bezahlt werden.

Wenn Einfuhrgebühren nicht bezahlt werden: Die Sendung kann auf deine Kosten zurückgeschickt — oder vom Zollamt beschlagnahmt/vernichtet werden. Jede Erstattung wird um Rücksendekosten, Zoll und Bearbeitungskosten reduziert. Wenn das Paket vernichtet wird, wird keine Erstattung ausgestellt.

Brauchst du Hilfe? Kontaktiere uns vor der Bestellung, wenn du dir über mögliche Einfuhrgebühren nicht sicher bist.

Vereinigte Staaten — Wichtiger Hinweis für US-Kunden

Wichtiger Hinweis für US-Kunden (gültig ab 29. August 2025)

Ab dem 29. August 2025 haben die Vereinigten Staaten die zollfreie de-minimis-Freigrenze von 800 USD für internationale Handelssendungen ausgesetzt. Dies gilt für US-Bestellungen, einschließlich Vorbestellungen.

DDP-Versand in die USA — Zölle & Steuern an der Kasse bezahlt

Für US-Kunden versenden wir DDP (Delivered Duty Paid) — das bedeutet, dass Einfuhrzölle und alle anfallenden Gebühren an der Kasse erhoben werden. Bei der Lieferung wird dir nichts berechnet.

Wie deine Bestellung zugestellt wird

Deine Bestellung wird aus Polen über unseren internationalen Spediteur versandt. Sobald dein Paket die Vereinigten Staaten erreicht, übernimmt USPS und liefert es direkt an deine Tür. Deine Sendungsverfolgungsnummer mag zunächst unbekannt aussehen — das ist normal. Sobald USPS das Paket übernimmt, wird die Sendungsverfolgung auf der USPS-Website aktualisiert.

Zollabfertigung

Auch bei DDP kann der US-Zoll Sendungen inspizieren und zusätzliche Informationen anfordern, was zu Verzögerungen führen kann. Die endgültige Beurteilung hängt von der offiziellen HS/HTS-Klassifizierung durch den Zoll ab.

Bei fehlgeschlagener Lieferung / Ablehnung / Rücksendung an den Absender

Wenn ein Paket abgelehnt wird oder aus Gründen, die dem Empfänger zuzurechnen sind, nicht zugestellt werden kann, wird jede Erstattung um die ursprünglichen Versandkosten und um alle rücksendungsbezogenen Kosten reduziert.

Brauchst du Hilfe?
Bei Fragen zu deiner Sendung oder Sendungsverfolgung kontaktiere uns unter support@behemoth-store.com.

Taiwan — Einfuhrhinweis

Bitte beachte folgende Informationen zu Einfuhrsteuern und Zöllen für Bestellungen nach Taiwan:

1. Taiwanesische MwSt. (derzeit 5 %) gilt in den meisten Fällen unabhängig vom Bestellwert.
2. Einfuhrzölle können je nach Art und Wert des Produkts anfallen.
3. Zollabfertigungs- und Maklergebühren können auch vom Spediteur (z. B. DHL, UPS) oder dem taiwanesischen Zoll erhoben werden.
4. Alle Sendungen werden DDU (Delivery Duties Unpaid) geliefert: Steuern und Zölle werden nicht an der Kasse erhoben und müssen bei Lieferung von dir bezahlt werden.

Wenn du diese Gebühren ablehnst und das Paket zurückweist: Es kann uns zu erheblichen Kosten zurückgeschickt oder vom Zoll vernichtet werden. Erstattungen werden um Rücksendekosten, Einfuhrzölle und damit verbundene Gebühren reduziert.

Norwegen — VOEC-Informationen

Bitte beachte folgende Informationen zu Bestellungen nach Norwegen (VOEC-registriert):

1. Wir sind im norwegischen VOEC-Schema (VAT On E-Commerce) registriert. Norwegische MwSt. (derzeit 25 %) wird an der Kasse erhoben und im Bestellgesamtbetrag für VOEC-fähige Bestellungen enthalten.
2. Bestellungen mit einem Wert von bis zu 3.000 NOK pro Artikel (ohne Versand) sind durch VOEC abgedeckt.
3. Bei VOEC-abgedeckten Bestellungen sollte dir bei der Lieferung keine zusätzliche MwSt. oder Einfuhrzölle berechnet werden.
4. Bestellungen über 3.000 NOK pro Artikel fallen nicht unter VOEC und können Einfuhr-MwSt., Zölle und Bearbeitungsgebühren unterliegen — diese sind vom Empfänger zu bezahlen.

Wenn du anfallende Gebühren ablehnst und das Paket zurückweist, wird es uns zurückgeschickt. Der erstattete Betrag wird um Rücksendekosten reduziert, die manchmal den Bestellwert übersteigen können.

Schweiz — Einfuhrhinweis

Bitte beachte folgende Informationen zu Einfuhrsteuern und Zöllen für Bestellungen in die Schweiz:

1. Bei Bestellungen im Wert von ca. CHF 65 oder weniger (einschließlich Versand): Im Allgemeinen fallen keine Einfuhrzölle oder MwSt. an.
2. Bei Bestellungen über ca. CHF 65: Schweizer MwSt. (7,7 %) fällt an und Zölle können je nach Produktart anfallen.
3. Bei Kleidung werden Zölle oft nach Gewicht statt nach Wert berechnet — ungefähre Texilzölle ≈ CHF 3,60–4,80 pro kg.
4. Bearbeitungs-/Maklergebühren können auch vom Spediteur (z. B. Schweizerische Post) erhoben werden und bis zu CHF ~18 betragen.

Diese Gebühren werden vom Schweizer Zoll geregelt und müssen vom Empfänger bezahlt werden. Bei Ablehnung kann das Paket zurückgeschickt werden; Erstattungen werden um Rücksendekosten und Zölle reduziert.

Israel — Einfuhrhinweis

Bitte beachte folgende Informationen zu Einfuhrsteuern und Zöllen für Bestellungen nach Israel:

1. Bei Bestellungen im Wert von ca. 75 USD oder weniger (einschließlich Versand): In der Regel fallen keine Einfuhrzölle, MwSt. oder Zollabfertigungsgebühren an.
2. Bei Bestellungen über ca. 75 USD: MwSt. (17 %) und Einfuhrzölle können je nach Produktart und -wert anfallen. Bei Bekleidung sind Zölle von ca. 12–18 % üblich.
3. Zollabfertigungs- und Maklergebühren können auch vom Spediteur oder den Zollbehörden erhoben werden.

Bei Ablehnung der Lieferung kann das Paket auf deine Kosten zurückgeschickt werden; Erstattungen werden um Rücksendekosten, Zölle und damit verbundene Gebühren reduziert.

Kanada — Einfuhrhinweis

Bitte beachte folgende Informationen zu Einfuhrsteuern und Zöllen für Bestellungen nach Kanada:

1. Bei Bestellungen im Wert von ca. 13,80 USD oder weniger (einschließlich Versand): Im Allgemeinen fallen keine Einfuhrzölle oder GST/HST an (de-minimis-Schwelle).
2. Bei Bestellungen über ca. 13,80 USD: GST/HST (5–15 % je nach Provinz) und Zölle können je nach Produktart und -wert anfallen. Typische Zölle liegen zwischen 5–20 %.
3. Bearbeitungs-/Abfertigungsgebühren können vom Spediteur erhoben werden (z. B. ~USD 6,90 oder ähnlich).

Diese Gebühren werden vom kanadischen Zoll und den Spediteuren geregelt und müssen vom Empfänger bezahlt werden. Bei Ablehnung kann das Paket zurückgeschickt werden und Erstattungen werden um Rücksendekosten und Zölle reduziert.

Japan — Einfuhrhinweis

Bitte beachte folgende Informationen zu Einfuhrsteuern und Zöllen für Bestellungen nach Japan:

1. Bei Bestellungen mit einem CIF-Gesamtwert (Waren + Versand + Versicherung) von ¥10.000 oder weniger: Es fallen keine Zölle oder Verbrauchsteuer an.
2. Bei Bestellungen mit einem CIF-Gesamtwert von über ¥10.000: Ein 5% Zoll auf den CIF-Wert fällt an, gefolgt von 10% Verbrauchsteuer auf den zollinklusieven Wert.
3. Wir versenden nach Japan über Japan Post. Eine pauschale Zollabfertigungsgebühr von ¥200 pro Paket kann von Japan Post bei der Lieferung erhoben werden.
4. Beachte, dass Versandkosten in den CIF-Wert einbezogen sind — das bedeutet, dass deine Versandkosten die Steuerbemessungsgrundlage erhöhen.
5. Alle Sendungen nach Japan werden DAP/DDU geliefert: Einfuhrzölle, Verbrauchsteuer und Bearbeitungsgebühren werden nicht an der Kasse erhoben und müssen vom Empfänger bei Lieferung bezahlt werden.

Beispiel: Eine Bestellung mit CIF-Wert von ¥15.000 → Zoll ~¥750 + Verbrauchsteuer ~¥1.575 + Japan Post-Bearbeitungsgebühr ¥200 = ~¥2.525 insgesamt bei Lieferung fällig.

Wenn du diese Gebühren ablehnst: Das Paket kann uns zu erheblichen Kosten zurückgeschickt oder vom Zoll vernichtet werden. Erstattungen werden um alle Rücksende- und anfallenden Kosten reduziert.

Brauchst du Hilfe? Kontaktiere uns vor der Bestellung, wenn du dir über mögliche Einfuhrgebühren nicht sicher bist.

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Abschließende Hinweise

EU-Kunden: Innerhalb der EU gibt es keine Zölle — Sendungen innerhalb der Europäischen Union sind zollfrei.

Mit der Aufgabe einer Bestellung erkennst du an, dass Zölle, MwSt. und etwaige Makler-/Bearbeitungsgebühren (wo zutreffend) in der Verantwortung des Empfängers liegen.

Wenn du Zweifel an den voraussichtlichen Einfuhrkosten hast, kontaktiere uns vor der Bestellung und wir werden versuchen, die voraussichtlichen Gebühren für dein Ziel zu schätzen.

Kontakt

Fragen? E-Mail: support@behemoth-store.com