服務條款
條款與條件
BEHEMOTH-STORE.COM 網上商店條款與條件
目錄：
- 一般規定
- 網上商店提供的電子服務
- 締結銷售合約的條件
- 產品的付款方式和期限
- 產品交付的成本、方式和期限
- 產品投訴
- 解決投訴和調查索賠的庭外方法，以及使用這些程序的規則
- 撤銷合約的權利
- 關於企業家的規定
- 最終規定
- 撤銷表格範本
- 潛在冒犯性內容 – 用戶聲明
www.behemoth-store.com 網上商店關心消費者的權利。消費者不得放棄《消費者權利法》所賦予的權利。本條款與條件中任何對消費者不如《消費者權利法》有利的規定均屬無效，並應以《消費者權利法》的相應規定取代。本條款與條件無意排除或限制強制性法律產生的任何消費者權利；任何疑問應以有利於消費者的方向解釋。如果本條款與條件與強制性法律規定之間存在任何不一致，以後者為準。
1. 一般規定
1.1. 網址為 www.behemoth-store.com 的網上商店由 MACIEJ GRUSZKA 營運，其以 “BEHEMOTH WEBSTORE” MACIEJ GRUSZKA 的名義開展業務，並在波蘭共和國中央商業登記和信息系統（CEIDG）註冊，營業地址為：ul. Gdyńska 99, 80-297 Miszewo, Poland，此地址亦為送達地址。稅務識別碼（NIP）：PL5842331183，REGON：220949515，電子郵件：support@behemoth-store.com。
1.2. 除非特定規定另有說明（僅針對消費者或僅針對企業家），本條款與條件適用於使用網上商店的消費者和企業家。
1.3. 賣方是與本條款與條件相關處理之個人資料的控制者。個人資料的處理基於網上商店提供的隱私政策中規定的目的、範圍和基礎。隱私政策特別說明了資料處理的基礎、目的和範圍、資料主體的權利，以及有關 Cookie 和分析的資訊。使用網上商店（包括購物）屬自願性質；服務用戶/客戶提供個人資料屬自願性質，但隱私政策中指出的例外情況除外（例如，締結合約或履行賣方法定義務所必需的數據）。
1.4. 定義：
1.4.1. 工作日 – 星期一至星期五，公眾假期除外。
1.4.2. 註冊表格 – 商店中提供的可讓用戶建立帳戶的電子表格。
1.4.3. 訂購表格 – 一項電子服務；一種互動表格，允許下達訂單，特別是透過將產品加入購物車並選擇送貨/付款方式。
1.4.4. 客戶 – (1) 具有完全行為能力的自然人（在法律規定的情況下，具有限制行為能力的自然人）；(2) 法人；或 (3) 依法被賦予法律行為能力的無法人資格的組織實體 – 已經或打算與賣方締結銷售合約者。
1.4.5. 民法典 – 1964年4月23日之波蘭《民法典》（1964年法律公報第16號第93項及其修訂版）。
1.4.6. 帳戶 – 一項電子服務；服務提供者資訊科技系統內的一個獨立帳戶（登入名 + 密碼），用於儲存用戶資料和訂單歷史記錄。
1.4.7. 通訊（NEWSLETTER） – 一項電子服務；一種服務，訂閱的用戶會定期收到包含產品、新發佈和促銷資訊的電子郵件。
1.4.8. 產品 – 商店中提供的可移動物品，是銷售合約的標的（例如音樂發行、服裝、配件）或數字服務。
1.4.9. 條款與條件 – 這些網上商店的條款與條件。
1.4.10. 網上商店 / 商店 – 位於 www.behemoth-store.com 的商店。
1.4.11. 賣方 / 服務提供者 – 如第1.1點所定義。
1.4.12. 銷售合約 – 客戶與賣方之間透過商店締結或正在締結的產品銷售合約。
1.4.13. 電子服務 – 服務提供者透過商店網站以電子方式提供的服務。
1.4.14. 服務用戶 – 使用或打算使用電子服務的實體。
1.4.15. 消費者權利法 – 2014年5月30日之波蘭《消費者權利法》（2014年法律公報第827項及其修訂版）。
1.4.16. 訂單 – 客戶透過訂購表格提交的意向聲明，直接旨在與賣方締結產品的銷售合約。
1.4.17. VINTAGE HELL / 二手商品 – 商店中提供二手/古著服裝和配件的部分。這些物品曾被使用過，可能會有磨損的跡象。每個列表都會具體說明狀況和任何可見的缺陷；這種磨損的跡象構成產品描述的一部分。
1.5. 商店同時服務 B2C 和 B2B 客戶。賣方僅開具增值稅（VAT）發票。如果以外幣下達/支付的訂單開具了 PLN（波蘭茲羅提）的發票，金額可能會根據發票日期前一個工作日的波蘭國家銀行（NBP）平均匯率進行換算（除非發票上另有說明）。
2. 網上商店提供的電子服務
2.1. 商店提供以下電子服務：帳戶、訂購表格和通訊。
2.1.1. 帳戶。 在完成以下步驟後即可使用帳戶：(1) 填寫註冊表格，(2) 點擊「註冊帳戶」，以及 (3) 透過發送至所提供電子郵件的連結進行確認。在下訂單期間也可以建立帳戶。註冊表格需要：名字、姓氏、地址、電話、電子郵件、密碼。您可以隨時透過向 support@behemoth-store.com 發送請求，或郵寄至1.1中地址來刪除帳戶。
2.1.2. 訂購表格。 當第一件產品被加入購物車時開始使用。下達訂單需要：(1) 填寫表格和 (2) 點擊「訂購 – 有付款義務的訂單」。所需資料：名字/姓氏或公司名稱、地址（街道、門牌號碼、郵政編碼、城市、國家）、電子郵件、電話，以及所選的產品、數量、交貨方式/地點、付款方式；對於非消費者的客戶，還需要提供公司名稱和稅務識別碼。
2.1.3. 通訊。 訂閱需要：(1) 在「Newsletter」選項卡中提供您的名字和電子郵件，(2) 點擊「訂閱」，以及 (3) 透過發送至您電子郵件的連結進行確認。您可以隨時如上所述透過電子郵件或郵件取消訂閱。
2.2. 技術要求：(1) 一台具有互聯網連接和現代瀏覽器的設備；(2) 存取電子郵件；(3) 啟用 Cookie（功能性）和 JavaScript；(4) 建議的最小屏幕分辨率：1024×768。
2.3. 服務用戶應依法並遵守良好習俗使用商店，尊重服務提供者和第三方的個人權利、版權和知識產權，並應提供真實準確的數據。禁止服務用戶提交非法內容。
2.4. 電子服務投訴程序。
2.4.1. 關於電子服務的投訴（不包括第6節下的產品投訴）可以透過以下方式提交：(a) 以書面形式寄至 “BEHEMOTH WEBSTORE”, ul. Gdyńska 99, 80-297 Miszewo, Poland；(b) 透過電子郵件發送至 support@behemoth-store.com。
2.4.2. 為了有效處理，請包含：(1) 投訴的資訊和情況（不法行為的類型/日期），(2) 您的要求，以及 (3) 聯絡方式。這些僅是建議，不會影響在沒有這些資料的情況下提交的投訴之有效性。
2.4.3. 服務提供者應在沒有不當延遲的情況下作出回應，最遲在提交後14個日曆日內。
3. 締結銷售合約的條件
3.1. 銷售合約在客戶透過訂購表格提交訂單後締結（見2.1.2）。
3.2. 商店中顯示的產品價格以可用的當地貨幣顯示，並包含稅費，除非另有說明。客戶在下訂單之前，以及再次表達締結銷售合約的意願時，會被告知產品的總價格、交貨成本（包括運輸、快遞、郵政費用）和任何其他費用（或在無法提前確定此類成本時承擔該費用的義務）。
3.2a. 二手商品（Vintage Hell）。 透過從 Vintage Hell 部分購買，客戶承認該產品是二手商品，且符合描述和照片，包括記錄在案的先前使用痕跡。二手物品的典型差異（褪色、印花上的微裂紋、小污漬、鬆散的線頭、小孔、與年齡相符的縮水等）如果不構成已披露的或屬於描述狀況的固有特徵，則不構成不符合合約的情況。
3.3. 使用訂購表格的程序。
3.3.1. 訂單下達後，賣方立即確認收到訂單，並透過發送至客戶提供的地址的電子郵件接受處理。在客戶收到此類電子郵件時，銷售合約即告成立。
3.4. 所締結的銷售合約的內容會記錄並保存在賣方的資訊科技系統中。客戶透過商店收到本條款與條件，並收到符合3.3.1的確認電子郵件。
3.5. 限量產品的數量限制。
3.5.1. 對於以有限數量提供的精選產品（特別是限量版或收藏版、特殊壓製版和預購產品），賣方可設定單一客戶可購買的給定產品的最大單位數量。有關適用限制的資訊會在下單前於產品頁面或給定版本的描述中提供。
3.5.2. 3.5.1中提及的限制可聯合應用於：單一客戶、單一客戶帳戶、單一送貨地址和單一付款方式。
3.5.3. 賣方有權取消違反適用限制下達的訂單（全部或部分），包括旨在規避限制的訂單（例如，同一客戶的多個訂單、指向同一送貨地址的訂單或使用同一付款方式支付的訂單）。在這種情況下，賣方應使用客戶使用的相同付款方式及時退還就取消的部分訂單收到的款項，除非客戶明確同意使用其他方式且不產生額外費用。
3.5.4. 本節規定的任何數量限制均平等地適用於所有客戶，無論其國籍、居住地或成立地點為何。
3.5.5. 本節不限制或影響消費者根據第8節規定撤銷實際締結的遠程銷售合約的權利。
4. 產品的付款方式和期限
4.1. 可用的付款方式：
4.1.1. 銀行轉帳至賣方帳戶（銀行：PEKAO S.A.；PLN 帳戶號碼：PL40 1240 1271 1111 0011 2667 1592）。
4.1.2. 透過 Shop Pay 和/或 PayPal 進行的電子付款和卡付款。最新的付款方式列於商店的「Payment and commissions information」下，以及 shopify.com/shop-pay 和 paypal.com 上。
4.1.2.1. 支付處理提供商可能特別包括：(a) Stripe（Stripe Payments Europe / 關聯實體）；(b) PayPal – PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg；(c) Shopify（Shopify Inc., 151 O’Connor Street, Ottawa, ON K2P 2L8, Canada）。
4.2. 付款期限。
4.2.1. 如果客戶選擇銀行轉帳 – 應在締結銷售合約之日起3個日曆日內付款。對於電子付款/卡付款 – 在締結銷售合約之日起3個日曆日內付款（除非支付網關即時處理付款）。
4.3. 發票和貨幣。 賣方僅開具增值稅發票。在需要時，金額可能會以發票日期前一個工作日的 NBP 平均匯率換算為 PLN。
5. 產品交付的成本、方式和期限
5.1. 向客戶交付產品需要收費，除非銷售合約另有規定。交貨成本（運輸、快遞、郵政服務）在商店的「Delivery information」下顯示、在下訂單期間顯示，並在客戶確認締結銷售合約的意圖時再次顯示。
5.2. 賣方提供的交貨方式包括：郵政服務和可追踪的快遞/包裹服務。根據目的地國家/地區的不同，交付可由目的地國家的郵政運營商（本地最後一哩交付）和/或其分包商執行。
5.3. 交貨時間。 向客戶交貨的最長時間長達40個工作日，具體取決於目的地國家/地區，除非產品描述中或下單期間指定了更短的時間。結帳時顯示的預計運輸時間僅供參考，可能因目的地處理、本地交付網絡（郵政運營商）、高峰期、天氣或海關程序而有所不同。對於包含具有不同交貨時間的多個產品的訂單，總體交貨時間應為指示的最長時間（不超過40個工作日）。對於歐洲境內的許多目的地，交付通常在約10個工作日內完成；全球交貨時間因目的地和當地最後一哩運營商而異。
5.3.1. 如果客戶選擇銀行轉帳或電子/卡付款 – 交貨時間從賣方的銀行/商戶帳戶收到款項之日起計算。
5.4. 進口關稅和稅費（DDP 對比 DAP/DDU）。 對於選定的目的地，賣方可能會提供 DDP（完稅後交貨），其中關稅/稅費和與清關相關的費用在結帳時收取（如果可用），交付時無需支付。對於其他目的地，交付可能作為 DAP/DDU 提供，這意味著任何進口關稅、增值稅和其他進口稅可能會由海關或承運人收取，並且必須由收件人支付。
6. 產品投訴
6.1. 賣方根據適用法律，特別是波蘭法律實施的指令 (EU) 2019/771，對消費者客戶承擔商品與合約不符的責任。
6.2. 如果產品符合合約中規定並由賣方公開展示的描述、類型、數量、質量和其他特徵，則該產品是符合規定的。對於二手產品，預期耐用性和外觀會根據物品的年齡和先前使用情況進行評估。
6.2a. 二手商品 – 責任期限。 對於消費者購買的二手商品，雙方同意賣方對不符合規定的責任期限縮短為自交付起12個月（在適用法律允許的範圍內）。這不影響法定的舉證責任倒置或其他適用的強制性消費者權利。
6.3. 提交投訴。 投訴可透過以下方式提交：(a) 以書面形式寄至 “BEHEMOTH WEBSTORE”, ul. Gdyńska 99, 80-297 Miszewo, Poland；(b) 透過電子郵件發送至 support@behemoth-store.com；(c) 透過商店的投訴功能（主頁和帳戶頁面中的連結）。
6.4. 為了有效處理，請包含：(1) 關於投訴主體的資訊和情況（缺陷類型/日期），(2) 您的要求（維修/更換/降價/撤銷），以及 (3) 聯絡方式。這些僅是建議，不會影響在沒有這些資料的情況下提交的投訴之有效性。對於 Vintage Hell 物品，請附上指出所報告問題的照片，以加快評估速度。
6.5. 賣方應在沒有不當延遲的情況下作出回應，最遲在提交後14個日曆日內。如果消費者客戶要求更換或消除缺陷，或提交了指定降低價格的降價聲明，而賣方未在上述時限內作出回應，則投訴被視為已獲接受。
6.6. 行使保固權利的客戶應將有缺陷的產品送到以下地址（費用由賣方承擔）： “BEHEMOTH WEBSTORE”, ul. Gdyńska 99, 80-297 Miszewo, Poland，除非產品的性質使得運輸過於困難；在這種情況下，客戶應在其所在地將其提供。
7. 解決投訴和調查索賠的庭外方法，以及使用這些程序的規則
7.1. 消費者可以使用其居住國可用的庭外糾紛解決（ADR）機制（例如消費者監察專員、貿易檢查調解員）以及歐洲消費者中心（ECC）網絡以獲得跨境協助。歐盟委員會的消費者補救頁面提供了最新的指南。
7.2. 注意： 歐盟在線爭議解決（ODR）平台已於 2025年7月20日 停止服務。任何對 ODR 平台的引用或連結都不再有效。對於跨境糾紛，請聯繫您國家的國家 ADR 機構或主管您所在國家的 ECC（歐洲消費者中心）。
8. 撤銷合約的權利
（適用於遠程銷售合約）
8.1. 締結遠程合約的消費者可以在14個日曆日內撤銷，無需說明理由且無需支付費用，但第 8.8 節規定的情況除外。為遵守期限，在到期前發送撤銷聲明即可。該聲明可透過以下方式提交：(a) 以書面形式寄至 “BEHEMOTH WEBSTORE”, ul. Gdyńska 99, 80-297 Miszewo, Poland；(b) 透過電子郵件發送至 support@behemoth-store.com。
8.2. 撤銷表格範本（非強制性）附於本文（第11節），並在商店的「Returns and replacement」下提供。
8.3. 撤銷期的開始：
8.3.1. 對於賣方在轉讓所有權的義務下交付產品的合約 – 從消費者或除承運人以外由消費者指定的第三方實際佔有產品之日起；對於以下合約：(1) 涵蓋單獨、分批或分件交付的多個產品 – 從取得最後一個產品、批次或部件的實際佔有之日起；(2) 涉及在規定期間內定期交付 – 從取得第一個產品的實際佔有之日起。
8.3.2. 對於其他合約 – 從合約締結之日起。
8.4. 在撤銷遠程合約的情況下，合約被視為未締結。
8.5. 賣方應及時（最遲在收到消費者撤銷聲明後14個日曆日內）退還從消費者收到的所有款項，包括交貨成本（但因消費者選擇非商店提供的最便宜標準交貨方式而產生的額外成本除外）。賣方應使用與消費者使用的相同付款方式進行退款，除非消費者明確同意其他方式且不產生額外費用。如果賣方沒有主動提出自行取回產品，退款可能會被扣留，直到收到產品或提供退回證據，以較早者為準。
8.6. 除非賣方主動提出取回，否則消費者應在沒有不當延遲的情況下（最遲在撤銷之日起14個日曆日內）退回產品。如果在期限屆滿前將產品寄回，則視為遵守了期限。退貨地址：“BEHEMOTH WEBSTORE”, ul. Gdyńska 99, 80-297 Miszewo, Poland。
8.7. 消費者僅對因超出確定產品性質、特徵和功能所需的處理而導致的產品價值下降負責。
8.7a. 二手服裝。 來自 Vintage Hell 的二手服裝可以在室內試穿，其程度以檢查尺寸和合身度為限，並需採取合理的保養措施。消費者應對超出必要的處理（例如弄髒、添加氣味、移除賣方提供的標籤）所導致的任何價值下降負責。
8.8. 在撤銷情況下消費者可能承擔的費用：
8.8.1. 如果消費者選擇的交貨方式比商店提供的最便宜標準交貨方式更昂貴，賣方沒有義務退還額外費用。
8.8.2. 消費者承擔退回產品的直接費用。
8.8.3. 對於在撤銷期限屆滿前（應消費者的明確要求）開始的服務，消費者應按約定價格（或適用的市場價值）的比例，支付在撤銷前提供的服務費用。
8.9. 排除條款。 撤銷權不適用於歐盟和國家法律規定的情況，特別包括基於健康或衛生原因不適合退貨且在交付後已拆封的密封商品。普通的二手 T 恤和連帽衫通常不屬於此衛生例外情況，除非它們是出於衛生原因密封供應並在交付後被打開。其他排除情況如本文所列。
9. 關於企業家的規定
9.1. 本節專門適用於非消費者的客戶/用戶。
9.2. 賣方可在與非消費者客戶締結銷售合約後14個日曆日內撤銷該合約而無需說明理由；這種撤銷不賦予客戶對賣方提出索賠的權利。
9.3. 無論選擇何種付款方式或締結銷售合約與否，賣方均可限制非消費者客戶的可用付款方式，並要求其全額/部分預付款。
9.4. 在賣方將產品移交給承運人時，與產品相關的利益和負擔以及意外遺失或損壞的風險將轉移給非消費者客戶。賣方不對從移交到交付運輸過程中的遺失/損壞或延誤負責。
9.5. 非消費者客戶應及時並以對此類交付典型的方式檢查貨物；在遺失/損壞的情況下，客戶應採取一切必要步驟確定承運人的責任。
9.6. 根據《民法典》第558條第1款，在法律允許的最大範圍內，排除賣方對非消費者客戶的法定保固責任。
9.7. 對於非消費者用戶，服務提供者可透過發送給用戶的通知，在不說明理由的情況下立即終止電子服務合約。
9.8. 無論法律依據為何，服務提供者/賣方對非消費者用戶/客戶的責任—每次索賠及總計—限於為合約支付的價格加交貨費用，但不超過 1,000 PLN，且僅限於典型的可預見損害；排除對利潤損失的責任。
9.9. 與非消費者用戶/客戶的糾紛應由對賣方註冊所在地有管轄權的法院解決。
10. 最終規定
10.1. 透過網上商店締結的協議以波蘭文或英文起草（取決於客戶使用的語言版本）。如果存在差異，在法律要求的情況下，波蘭文版本可能優先。
10.2. 修改。
10.2.1. 服務提供者可出於重要原因（例如，法律變更、付款/交貨方式變更）修改本條款與條件，前提是此類變更會影響本條款與條件的執行。
10.2.2. 對於持續服務（例如帳戶），如果用戶已根據《民法典》第384條和第384條之1獲得適當通知，且未在通知後14個日曆日內終止，則修改具有約束力。如果修改引入了新費用或增加了現有費用，消費者用戶可以撤銷合約。
10.2.3. 對於非持續性合約（例如已締結的銷售合約），修改不影響在其生效日期之前獲得的權利，特別是現有訂單/合約。
10.3. 適用法律。 對於本文件中未規定的事項，應適用波蘭的普遍適用法律，特別是《民法典》、2002年7月18日之《提供電子服務法》，以及（取決於締結日期）2014年5月30日之《消費者權利法》及其修訂版之規定。
11. 撤銷表格範本
撤銷表格範本
（僅當您希望撤銷合約時，才必須填寫並交回此表格）
– 收件人：
“BEHEMOTH WEBSTORE”
ul. Gdyńska 99, 80-297 Miszewo, Poland
behemoth-store.com
support@behemoth-store.com
– 本人/我們 (*) 特此通知本人/我們 (*) 撤銷以下商品(*)/提供以下服務(*)的銷售合約：
………………………………………………………………………………………………………
– 訂購日期(*)/收到日期(*)： ……………………………
– 消費者姓名： ……………………………
– 消費者地址： ……………………………
– 消費者簽名（僅當此表格在紙本上通知時）： ……………………………
– 日期： ……………………………
(*) 刪除不適用者。
12. 潛在冒犯性內容 – 用戶聲明
12.1. Behemoth Webstore 可能包含可能被認為對宗教或個人信仰有爭議或潛在冒犯的內容、圖形、符號和描述。
12.2. 在顯示內容警告（免責聲明）後進入網站，即構成用戶對此類內容的確認和接受。用戶造訪和使用網站完全由其自行承擔風險。
12.3. 在法律允許的範圍內，用戶放棄因感知上述內容而對 Behemoth 和 Behemoth Webstore 提出的民事索賠。這並不排除或限制強制性的消費者權利，也不排除或限制任何不能放棄的權利（包括向執法機構提交報告的可能性）。