Політика доставки / доставка та обробка

Зміст:

• 1. Час обробки замовлення
• 2. Способи та час доставки
• 3. Вартість доставки
• 4. Проблеми з доставкою
• Важливі повідомлення за країнами
  • Великобританія
  • Мексика
  • Україна (Ukraine)
  • Коста Ріка
  • Філіппіни
  • США
  • Тайвань
  • Норвегія
  • Швейцарія
  • Ізраїль
  • Канада
  • Японія
  • Марокко (Марокко)
• Заключні примітки

---

1. Час обробки замовлення

Оплачені замовлення, які є в наявності, зазвичай відправляються протягом 24–48 годин після отримання платежу. Якщо товар потрібно отримати з джерела, обробка може тривати до шести робочих днів або інший період, погоджений з вами. Ми зв’яжемося з вами, якщо очікуємо більшого часу обробки.

Попередні замовлення мають власні приблизні дати відправлення на відповідних сторінках продуктів. Якщо ваше замовлення містить попереднє замовлення та інші товари, перевірте на сторінці продукту, чи будуть відправлені разом ці товари. Орієнтовна дата відправлення не є гарантованою датою доставки.

Оплата здійснюється протягом чотирьох робочих днів після підтвердження вашого замовлення та укладення договору купівлі-продажу. Якщо платіж не буде отримано до того часу, ми можемо вирішити скасувати замовлення. Скасування не відбувається автоматично. Зв’яжіться з нами, якщо вам потрібно подати запит на продовження.

2. Способи та час доставки

Відправляємо замовлення з Польщі. Методи, доступні для вашого пункту призначення, і їх ціни відображаються під час оформлення замовлення. Залежно від пункту призначення та вибраного методу ми використовуємо Spring GDS для міжнародних поставок, включаючи всі замовлення у Великобританії; DHL і DPD у Польщі та інших країнах Європи; UPS у європейських пунктах призначення за межами Великобританії та інших міжнародних напрямках, крім Сполучених Штатів; та камери зберігання посилок InPost у Польщі. Міжнародний перевізник може передати посилку місцевому кур’єру. Для замовлень у США USPS зазвичай виконує остаточну доставку після міжнародної частини.

Ми надаємо інформацію для відстеження під час відправлення замовлення. За оцінками, більшість кур’єрських доставок займає 3–5 робочих днів у дорозі, але приблизну суму для вашого конкретного способу та пункту призначення вказують під час оформлення замовлення. Поштова та міжнародна доставка може тривати довше. Усі дати транспортування та доставки є приблизними, а не гарантійними; митні перевірки та операції місцевих перевізників можуть вплинути на них.

3. Вартість доставки

Вартість доставки залежить від ваги товару, країни призначення та вибраного способу доставки. Остаточна вартість доставки розраховується та відображається під час оформлення замовлення.

Замовлення, доставлені з Польщі в іншу країну ЄС, не стягуються ввізним митним збором у межах ЄС.

США і замовлення у Великій Британії доставляються з оплатою мита (DDP). Усі замовлення у Великій Британії надсилаються через Spring за DDP, включаючи замовлення вище £135. Сума, що має бути сплачена нам під час оформлення, включає відповідні пов’язані з імпортом податки, мита та збори за оформлення, які ми організовуємо та сплачуємо в рамках послуги DDP. Ви не повинні отримувати окремий імпортний рахунок під час доставки. Митниця все одно може перевірити посилку або затримати оформлення.

У Норвегії оплата за схемою VOEC застосовується лише до відповідних споживчих замовлень із прийнятними товарами вартістю нижче 3,000 норвезьких крон кожен, за винятком доставки. Їжа та напої, харчові добавки, алкоголь, тютюн, ділові замовлення та деякі змішані кошики не підпадають під цю обробку; імпортні збори або збори за обробку можуть стягуватися під час доставки цих замовлень. Дивіться повідомлення Норвегії нижче.

Для інших пунктів призначення за межами ЄС ми зазвичай відправляємо доставку на місці (DAP). Відповідне імпортне мито, ПДВ або інші податки, а також комісії за обробку перевізника чи митниці сплачуються одержувачем. Остаточна сума та класифікація визначаються органами влади країни призначення та перевізником, а не оцінкою на цій сторінці.

Якщо перевізник запитує імпортний платіж для замовлення DDP у США чи Великобританії, зв’яжіться з support@behemoth-store.com і повідомте номер свого замовлення та повідомлення перевізника. Ми розслідуємо звинувачення. Якщо в доставці DAP відмовлено або її неможливо здійснити, ми оцінимо причину, результат посилки та будь-які фактичні витрати, які з нас стягуються, перш ніж визначити коригування відшкодування відповідно до застосовних прав споживачів.

4. Проблеми з доставкою

Якщо ви не отримаєте своє замовлення протягом орієнтовного терміну, зв’яжіться з нами за номером support@behemoth-store.com, і ми відстежимо доставку та допоможемо вам.

У рідкісних випадках посилка буде підтверджено втраченою, ми надішлемо замовлення повторно або повністю відшкодуємо кошти відповідно до ваших уподобань.

---

Важливі повідомлення за країнами

Будь ласка, уважно перегляньте наведені нижче повідомлення щодо окремих країн. Вони замінюють загальні твердження, де це можливо, і містять місцеві порогові значення, ставки та процеси (станом на вказані дати).

Сполучене Королівство — важливе повідомлення для клієнтів із Великобританії

Важливе повідомлення для клієнтів із Великобританії (чинний 2025)

Сполучене Королівство — податки та збори включені під час оформлення замовлення

Усі замовлення до Сполученого Королівства надсилаються з Польщі через Spring за умовами доставки з оплатою мита (DDP). Це включає замовлення вище £135. Сума, яку ви платите нам під час оформлення замовлення, включає відповідні податки, пов’язані з імпортом, митні збори та збори за очищення, які ми організовуємо та сплачуємо. Вам не потрібно буде сплачувати додатковий імпортний збір під час доставки.

Митниця все одно може перевірити вантаж або затримати його випуск. Якщо перевізник просить вас сплатити імпортний збір, надішліть нам свій номер замовлення та рахунок або сповіщення перевізника за номером support@behemoth-store.com, щоб ми могли дослідити та вирішити проблему.

Якщо посилку відхилено або її неможливо доставити через неправильну адресу, неможливість отримати її чи іншу причину, пов’язану з одержувачем, ми перевіримо факти та будь-які фактичні збори перевізника, перш ніж вирішити, чи дозволено коригування відшкодування. Ваші обов’язкові права споживача залишаються незмінними.

Потрібна допомога?
Якщо у вас виникли запитання щодо замовлення чи доставки, зв’яжіться з нами за номером support@behemoth-store.com.

Мексика — повідомлення про імпорт (іспанською)

🇪🇸 Повідомлення про імпорт – Мексика (комісія стягується після доставки | Чинний із серпня 31, 2025)

1. Доставка до Мексики може обкладатися митними зборами, зазвичай від 10% до 20% залежно від типу товару та тарифної класифікації (HS).
2. ПДВ у розмірі 16% застосовується до вартості CIF (вартість + страхування + фрахт) плюс тарифи.
3. Деякі продукти (наприклад, алкоголь, тютюн, предмети розкоші, транспортні засоби) можуть обкладатися додатковими акцизами або акцизними податками.
4. Ці мита, ПДВ і плата за кур’єрську службу не сплачуються в нашому магазині. Вони збираються мексиканською митницею або перевізником під час доставки та повинні бути оплачені одержувачем.
5. Остаточні суми залежать від тарифної класифікації (HS), заявленої вартості та митних процедур Мексики.

Якщо імпортні збори не сплачені:

1. Пакет можна повернути на наш склад за ваш рахунок або конфіскувати/знищити митницею Мексики.
2. У разі повернення відшкодування буде зменшено на всі витрати на транспортування, тарифи та імпорт, які були стягнені з нас.
3. Якщо посилку буде знищено, відшкодування не буде надано.

Вам потрібна допомога?
Якщо ви не впевнені щодо можливих витрат на імпорт вашого замовлення, зв’яжіться з нами перед покупкою, і ми допоможемо вам.

Україна — Повідомлення про імпорт в Україну

Повідомлення про імпорт в Україну (EMS / Кур'єр • Оплата зборів при доставці | з 1 вересня 2025 р.)

1. Усі відправлення до України підлягають імпортному миту, ПДВ та митним зборам, які встановлюються Митною службою України.
2. Ці витрати не включені у вашу підсумкову суму при оформленні замовлення та повинні бути сплачені одержувачем безпосередньо «Укрпошті», UPS, DHL або DPD під час доставки.
3. Згідно з нашими умовами доставки (DAP – Delivered at Place), клієнт несе повну відповідальність за ці імпортні збори.
4. Митне оформлення також може подовжити термін доставки понад зазначений на етапі оформлення замовлення.

Типові орієнтири щодо мита/ПДВ (вироблено в Польщі; остаточну класифікацію HS визначає митниця):

• Бавовняні футболки ≈ 10% мито + 20% ПДВ
• Бавовняні худі ≈ 10–12% мито + 20% ПДВ
• Поліестерові худі ≈ 12–15% мито + 20% ПДВ
• Вінілові платівки: 0% мито · 20% ПДВ
• Аудіо-CD: 0% мито · 20% ПДВ

1. Якщо імпортні збори не сплачені — відправлення може бути повернене нам за ваш рахунок або конфісковане/знищене Митною службою України.
2. У випадку повернення сума відшкодування буде зменшена на витрати на зворотну доставку, мито та всі супутні збори, які були нам нараховані.
3. Якщо відправлення буде конфісковане чи знищене, відшкодування не здійснюється.
4. Якщо відправлення буде знищене внаслідок воєнних дій, відшкодування також не здійснюється.

Потрібна допомога? Якщо ви не впевнені щодо можливих імпортних витрат на ваше замовлення, будь ласка, зв'яжіться з нами перед покупкою — ми вас проконсультуємо.

Коста-Ріка — повідомлення про імпорт

Повідомлення про імпорт – Коста-Ріка (Плата стягується після доставки | Чинний із серпня 31, 2025)

1. Доставка до Коста-Ріки може обкладатися митними зборами, зазвичай від 1% до 15%, хоча для текстилю/одягу з країн, які не є угодами про вільну торгівлю, вони можуть досягати 10–30%.
2. ПДВ у розмірі 13% застосовується до вартості CIF (вартість + страхування + фрахт) плюс тарифи.
3. Деякі продукти (наприклад, алкоголь, тютюн, транспортні засоби, предмети розкоші) можуть обкладатися додатковими акцизами в розмірі до 75%.
4. Ці мита, податки та плата за кур’єрську службу не сплачуються в нашому магазині. Вони збираються митницею Коста-Ріки або перевізником під час доставки та повинні бути оплачені одержувачем.
5. Остаточні суми залежать від тарифної класифікації (HS), типу продукту та митних процедур Коста-Ріки.

Якщо імпортні збори не сплачені:

1. Пакет можна повернути на наш склад за ваш рахунок або конфіскувати/знищити митницею Коста-Ріки.
2. У разі повернення відшкодування буде зменшено на всі витрати на транспортування, тарифи та імпорт, які були стягнені з нас.
3. Якщо посилку буде знищено, відшкодування не буде надано.

Вам потрібна допомога? Якщо ви не впевнені щодо можливих витрат на імпорт вашого замовлення, зв’яжіться з нами перед покупкою, і ми допоможемо вам.

Філіппіни — повідомлення про імпорт (англійською)

Повідомлення про імпорт на Філіппіни (комісії, що стягуються під час доставки | Чинний серпень 31, 2025)

1. Поставки до Філіппін можуть стягуватись митними зборами, які зазвичай становлять ~5.7%, але ставки можуть коливатися від 0% до 65% залежно від категорії товару та класифікації HS.
2. Зверху нараховується 12% ПДВ, розрахований на основі вартості CIF (вартість + страхування + фрахт) плюс будь-яке мито.
3. Для відправлень із вартістю FOB відповідно до PHP 10,000 як мито, так і ПДВ можуть бути звільнені відповідно до правил de minimis.
4. Конкретні категорії, такі як алкоголь, тютюн, транспортні засоби та предмети розкоші, можуть стягувати додаткові акцизи.
5. Імпортні мита, податки та плата за кур’єрську службу ми не стягуємо під час оформлення замовлення. Рахунок за них виставляє філіппінська митниця або кур’єр під час доставки та має бути оплачений одержувачем.

Якщо імпортний збір не сплачено: відправлення може бути повернуто за ваш рахунок — або конфісковано/знищено митним бюро. Будь-яке відшкодування буде зменшено на витрати на зворотну доставку, мито та обробку, виставлені нам. Якщо посилку знищено, кошти не повертаються.

Потрібна допомога? Зв’яжіться з нами перед замовленням, якщо ви не впевнені щодо можливих імпортних зборів — ми допоможемо уточнити можливі витрати.

Сполучені Штати — Важливе повідомлення для U.S. Клієнти

Важливе повідомлення для U.S. Клієнти (Чинний серпень 29, 2025)

Станом на серпень 29, 2025 Сполучені Штати призупинили звільнення від сплати мита $800 de minimis для міжнародних комерційних відправлень. Це стосується замовлень у США, включно з попередніми.

Доставка DDP до Сполучених Штатів — мита й податки сплачуються під час оформлення замовлення

Для клієнтів із США ми відправляємо DDP (Delivered Duty Paid), тобто імпортне мито та всі відповідні збори стягуються під час оформлення замовлення. Вас не вимагатимуть нічого платити після доставки.

Як відбувається доставка вашого замовлення

Ваше замовлення доставляється з Польщі нашим міжнародним перевізником. Щойно ваша посилка досягне Сполучених Штатів, USPS бере на себе роботу та доставляє її прямо до ваших дверей. Спочатку ваш номер відстеження може здатися незнайомим — це нормально. Щойно USPS прийме посилку, відстеження оновиться на веб-сайті USPS.

Митне оформлення

Навіть із DDP, U.S. Митниця може перевірити відправлення та вимагати додаткової інформації, що може спричинити затримки. Остаточна оцінка залежить від офіційної класифікації HS/HTS, визначеної митницею.

У разі невдачі доставки / відмова / повернення відправнику

Якщо посилку відхилено або її неможливо доставити через причини, пов’язані з одержувачем (наприклад, неправильна адреса, неможливість отримати, відмова), будь-яке відшкодування буде зменшено на початкову вартість вихідної доставки та на всі витрати, пов’язані з поверненням, стягнені з нас перевізником та/або митницею (включаючи повернення, обробку, зберігання та адміністративні витрати). збори).

Потрібна допомога?
Якщо у вас виникли запитання щодо відправлення чи відстеження, зв’яжіться з нами за номером support@behemoth-store.com.

Тайвань — повідомлення про імпорт

Зверніть увагу на наступне щодо податків і мит на імпорт для замовлень, які надсилаються на Тайвань:

1. Тайванський ПДВ (зараз 5%) застосовуватиметься в більшості випадків незалежно від вартості замовлення.
2. Імпортне мито може застосовуватися залежно від типу та вартості продукту.
3. Комісії за митне оформлення та брокерські послуги також можуть стягуватися перевізником (наприклад, DHL, UPS) або митницею Тайваню.
4. Усі відправлення доставляються за DDU (без сплати мита за доставку): податки та збори не стягуються під час оформлення замовлення та повинні бути сплачені вами під час доставки.

Якщо ви відмовляєтеся сплачувати ці збори та відхиляєте посилку: вона може бути повернена нам за значну вартість або знищена митницею. У разі повернення відшкодування буде зменшено на вартість повернення незатребуваної посилки, імпортне мито та відповідні збори. Якщо посилка знищена або не повернена, відшкодування не здійснюється.

Норвегія — інформація VOEC

Ми зареєстровані в норвезькій схемі VOEC. Для відповідних споживчих замовлень норвезький ПДВ стягується під час оформлення відповідних товарів і доставки. Each eligible item must be valued below NOK 3,000, excluding shipping; ліміт застосовується до одиниці, а не до посилки. Відповідна посилка VOEC не повинна нести другий імпортний ПДВ або звичайний збір за митне очищення під час доставки.

Їжа та напої, включно з кавою та чаєм, добавками, алкоголем, тютюновими виробами та бізнес-покупками знаходяться за межами VOEC. Предмет, вартість якого становить або перевищує норвезькі крон 3,000, також не належить до VOEC. Кошик, що поєднує придатні та виключені товари, може потребувати іншого режиму імпорту. Для цих замовлень ПДВ на імпорт, мито або плата за обробку транспортних засобів можуть сплачуватися під час доставки. Зв’яжіться з нами перед замовленням, якщо ви не впевнені, як оброблятимуть ваш кошик.

Якщо з вас вдруге стягується норвезький ПДВ за замовлення, яке відповідає вимогам VOEC під час оформлення замовлення, надішліть нам номер свого замовлення та підтвердження імпортного збору. Ми переглянемо митні дані, виправимо транзакцію та відшкодуємо повторний ПДВ, який ми зібрали, якщо це буде потрібно. Ми також розслідуємо будь-яку несподівану плату за обробку перевізником.

Швейцарія — повідомлення про імпорт

Зверніть увагу на наступне щодо податків і мит на імпорт для замовлень, які надсилаються до Швейцарії:

1. Для замовлень вартістю приблизно 65 швейцарських франків або менше (включно з доставкою): зазвичай імпортне мито чи ПДВ не застосовуються.
2. Для замовлень вартістю приблизно 65 швейцарських франків: застосовуватиметься швейцарський ПДВ (7.7%) і можуть стягуватися митні збори залежно від типу продукту.
3. Для одягу мита часто розраховуються за вагою, а не за вартістю — приблизні мита на текстиль ≈ CHF 3.60–4.80 за кг.
4. Перевізник (наприклад, швейцарська пошта) також може стягувати комісію за обробку/посередництво, яка може становити ~18 швейцарських франків або подібну суму залежно від політики перевізника.

Ці збори регулюються швейцарською митницею та повинні бути сплачені одержувачем. У разі відмови посилку можна повернути; відшкодування зменшуються на вартість повернення та мита.

Ізраїль — повідомлення про імпорт

Зверніть увагу на наступне щодо податків і мит на імпорт для замовлень, які надсилаються до Ізраїлю:

1. Для замовлень вартістю приблизно $75 доларів США або менше (включно з доставкою): зазвичай не стягується імпортне мито, ПДВ або плата за митне оформлення.
2. Для замовлень вартістю приблизно $75 доларів США: ПДВ (17%) і митні збори можуть застосовуватися залежно від типу продукту та вартості. Одяг зазвичай притягує мита навколо 12–18%.
3. Плата за митне оформлення та брокерські послуги також може стягуватися перевізником або митними органами.

При відмові від доставки посилка може бути повернута за ваш рахунок; відшкодування буде зменшено за рахунок зворотної доставки, мита та відповідних зборів.

Канада — повідомлення про імпорт

Зверніть увагу на наступне щодо податків і мит на імпорт для замовлень, які надсилаються до Канади:

1. Для замовлень вартістю приблизно $13.80 доларів США або менше (включно з доставкою): імпортне мито чи податок на товари та послуги (GST/HST) зазвичай не застосовуються (порогова сума de minimis).
2. Для замовлень вартістю приблизно $13.80 доларів США: GST/HST (5–15% залежно від провінції) і митні збори можуть застосовуватися залежно від типу та вартості продукту. Типовий діапазон обов’язків 5–20%.
3. Комісію за обробку/розмитнення може стягувати перевізник (наприклад, Канадська пошта або кур’єрська плата за обробку ~USD $6.90 або подібні).

Ці збори регулюються канадською митницею та перевізниками, і їх має сплачувати одержувач. У разі відмови посилку можна повернути, а відшкодування зменшено на вартість повернення та мита.

Японія — повідомлення про імпорт

Зверніть увагу на наступне щодо податків і мит на імпорт для замовлень, які надсилаються до Японії:

1. Для замовлень із загальною вартістю CIF (товари + доставка + страхування) ¥10,000 або менше: мито чи податок на споживання не стягуються.
2. Для замовлень із загальною вартістю CIF понад ¥10,000: мито 5% застосовується до вартості CIF, а потім 10% податок на споживання, розрахований на вартість з урахуванням мита.
3. Ми доставляємо до Японії через Japan Post. Під час доставки Japan Post може стягувати фіксований ¥200 збір за митне оформлення за посилку.
4. Зауважте, що витрати на доставку включено до значення CIF, яке використовується для митного розрахунку — це означає, що загальна вартість доставки збільшує базу оподаткування.
5. Усі відправлення до Японії доставляються DAP/DDU (доставка на місці / неоплачено): імпортне мито, податок на споживання та плата за обробку не стягуються під час оформлення та мають бути сплачені одержувачем під час доставки.

Приклад: замовлення зі значенням CIF ¥15,000 → митний збір ~¥750 + податок на споживання ~¥1,575 + Japan Post плата за обробку ¥200 = ~¥2,525 загальна сума під час доставки.

Якщо ви відмовляєтеся сплачувати ці збори та відхиляєте посилку: вона може бути повернена нам за значну вартість або знищена митницею. У разі повернення будь-яке відшкодування буде зменшено на початкову вартість вихідної доставки та всі витрати, пов’язані з поверненням, стягнені з нас. Якщо посилка знищена або не повернена, відшкодування не здійснюється.

Потрібна допомога? Зв’яжіться з нами перед замовленням, якщо ви не впевнені щодо можливих імпортних зборів — ми допоможемо уточнити можливі витрати.

Марокко — повідомлення про імпорт (французькою)

Повідомлення про імпорт – Марокко (Збір стягується під час доставки | DAP/DDU)

1. Замовлення до Марокко доставляються з Польщі через нашого міжнародного перевізника, а потім доставляються місцевою поштою (Barid Al-Maghrib / Poste Maroc). Номер відстеження може спочатку здатися незвичним — це нормально.
2. Імпортний ПДВ у розмірі 20% застосовується до вартості CIF (вартість + страхування + транспорт) плюс будь-які митні збори.
3. Митні збори (остаточна класифікація HS визначається митницею; наші товари виробляються в ЄС/Польщі):
   • Вінілі: 0% мита · 20% ПДВ
   • Аудіо компакт-диск: 0% мито · 20% ПДВ
   • Одяг: товари походженням із ЄС можуть скористатися пільговим тарифом (зниженим або нульовим) відповідно до Угоди про асоціацію між ЄС і Марокко, якщо надано дійсне підтвердження походження; інакше застосовуються стандартні ставки.
4. Ці збори, ПДВ і комісія поштового оператора не стягуються в нашому магазині. Марокканська митниця або перевізник виставляє рахунок-фактуру під час доставки та має бути оплачений одержувачем.
5. Митне очищення може подовжити час доставки понад приблизний, вказаний під час замовлення.
6. Контроль вмісту: певні друковані матеріали, носії інформації (вінілі, компакт-диски) і графічні візуальні матеріали можуть підпадати під дію місцевих митних правил. У рідкісних випадках пакунок може бути перевірений, затриманий, затриманий, повернений або відхилений митницею Марокко.

Якщо імпортні збори не сплачені:

1. Пакунок можна повернути нам за ваш рахунок або конфіскувати/знищити митницею Марокко.
2. У разі повернення відшкодування буде зменшено з початкової вартості поштової доставки, а також усіх витрат на повернення, мит і імпортних зборів, які ми стягуємо.
3. Якщо посилку конфісковано або знищено, кошти не повертаються.

Потрібна допомога? Якщо ви не впевнені щодо можливих імпортних зборів для вашого замовлення, зв’яжіться з нами перед покупкою — ми допоможемо вам.

---

Заключні примітки

Замовлення, що відправляються з Польщі до країн ЄС, не стягуються ввізним митним збором. Для U.S. і замовлень у Великій Британії відповідні збори, пов’язані з імпортом, покриваються нашим процесом DDP і включаються в суму, що підлягає сплаті під час оформлення замовлення. У Норвегії стягнення ПДВ на касі відповідно до VOEC застосовується лише до замовлень споживачів, які відповідають вимогам. Для інших пунктів призначення імпортні збори можуть бути сплачені одержувачем, як описано вище та в повідомленні відповідної країни.

Митні органи визначають остаточну класифікацію та можуть перевірити, затримати, повернути або відмовити у відправленні. Якщо посилку відхилено, повернено, конфісковано чи знищено, ми перевіряємо конкретні обставини та будь-які документально підтверджені витрати, перш ніж прийняти рішення про засіб правового захисту або коригування відшкодування з урахуванням обов’язкових прав споживача. Зв’яжіться з support@behemoth-store.com, якщо вам потрібна допомога з імпортним збором або затримкою доставки.

контакт

Запитання? Електронна адреса: support@behemoth-store.com