Återbetalningspolicy
Retur- och återbetalningspolicy
Senast uppdaterad: 28 september 2025
Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Denna policy beskriver dina rättigheter och våra rutiner för returer, återbetalningar och ångerrätt. Den gäller för alla köp från www.behemoth-store.com.
Allmän returperiod (30 dagar)
Vi accepterar returer inom 30 dagar efter leverans, förutsatt att varorna returneras i samma skick som du mottog dem. Detta påverkar inte din lagstadgade ångerrätt för kunder inom EU/EES/Storbritannien (14 dagar, se nedan).
Hur du påbörjar en retur
- Självbetjäningsportal: Kunder med ett konto kan skicka in returförfrågningar via vår portal: https://account.behemoth-store.com.
- E-post: Alternativt kan du skicka ett e-postmeddelande till support@behemoth-store.com med ditt ordernummer, de artiklar du vill returnera och om du begär återbetalning eller byte.
Vi bekräftar mottagandet och skickar en returetikett eller instruktioner. Varor som returneras utan föregående godkännande accepteras inte.
Villkor för returer
För att vara berättigade till retur måste varorna returneras i samma skick som de mottogs: oanvända, otvättade, med etiketter och i originalförpackningen (om tillämpligt). Bifoga köpbevis.
Skador och problem
Kontrollera din beställning vid leveransen och kontakta oss omedelbart om en artikel är defekt, skadad eller felaktig. Vi kommer att utvärdera och lösa problemet.
Undantag/artiklar som inte kan returneras
Följande artiklar kan inte returneras:
- Specialtillverkade eller personliga produkter
- Lättfördärvliga varor
- Förseglade personligvårds- eller hygienartiklar som har öppnats
- Presentkort
- Reavaror, om de inte är defekta
Vintage Hell – Begagnade kläder
I avsnittet Vintage Hell erbjuds begagnade kläder och accessoarer. Dessa artiklar kan visa tecken på tidigare användning, vilket anges i beskrivningen och på bilderna. Sådana tecken på slitage är en del av produktens karaktär och utgör inte defekter.
- Du kan prova begagnade kläder inomhus för att kontrollera passform och storlek.
- Varorna måste returneras i samma skick som de mottogs. Överdriven hantering (t.ex. fläckar, nya lukter, borttagning av medföljande etiketter) kan leda till avdrag från din återbetalning för att återspegla minskat värde.
- Den lagstadgade ansvarsperioden för bristande överensstämmelse hos begagnade varor är 12 månader från leveransdatum, i enlighet med EU-lagstiftningen.
Byten
Det snabbaste sättet att få en annan produkt är att returnera din artikel och lägga en ny beställning efter att din retur har godkänts.
Europeiska unionen/EES/Storbritannien – Ångerrätt (14 dagar)
Om din beställning skickas till EU, EES eller Storbritannien har du laglig rätt att ångra ditt avtal inom 14 dagar utan att ange någon anledning.
För att utöva denna rättighet, vänligen använd vår självbetjäningsportal, skicka ett e-postmeddelande till support@behemoth-store.com eller använd vår modell för ångerformulär (inte obligatoriskt).
Produkterna måste returneras inom 14 dagar efter att du har meddelat oss. Du ansvarar för returfraktkostnaderna. Återbetalningen omfattar kostnaden för varan/varorna och det billigaste standardleveransalternativet som ursprungligen erbjöds.
Återbetalningar
När din retur har mottagits och granskats kommer vi att meddela dig om godkännande eller avslag. Godkända återbetalningar behandlas inom 10 arbetsdagar till din ursprungliga betalningsmetod. Din bank eller betalningsleverantör kan behöva ytterligare tid för att bokföra återbetalningen.
Kostnader
- Du ansvarar för kostnaden för att returnera varor, såvida de inte är felaktiga eller felaktiga.
- De ursprungliga fraktkostnaderna återbetalas endast om: (a) varan är felaktig, eller (b) du utövar din EU/EES/Storbritanniens ångerrätt inom 14 dagar (exklusive eventuella extra kostnader för icke-standardiserade fraktmetoder).
Returadress
Behemoth Webstore Maciej Gruszka
Gdyńska 99
80-297 Miszewo
Polen