Hoppa till innehållet

Varukorg

Din varukorg är tom

Fraktpolicy

Fraktpolicy / Leverans och hantering

Innehåll:


1. Orderhanteringstid

Din beställning kommer att skickas inom 24–48 timmar efter mottagen betalning. Ibland behöver vi beställa varor från leverantörer och hanteringen kan ta upp till 6 arbetsdagar eller enligt överenskommelse. Vi kommer att kontakta dig om hanteringen förväntas ta längre tid.

Förbeställningar: De beräknade bearbetnings- och leveranstider som anges på andra ställen gäller inte för förbeställningar. För förbeställda artiklar anges det förväntade bearbetnings-/leveransdatumet på produktsidan (se produktbeskrivningen för exakt tidpunkt).

Observera att beställningar som inte betalas inom 4 arbetsdagar automatiskt kommer att annulleras, om inte en annan tidsfrist har avtalats.

2. Leveransmetoder och leveranstider

Vi levererar över hela världen från Polen med hjälp av nationella postoperatörer, DHL och UPS kurirtjänster. Spårningsinformation tillhandahålls alltid. De flesta kurirleveranser anländer inom 3–5 arbetsdagar. Maximal leveranstid för kurir är 10 arbetsdagar. Det tar längre tid att leverera postpaket – du kan se de beräknade leveranstiderna i kassan när du lägger din beställning.

Leveranstiderna är uppskattningar och kan inte garanteras – de kan variera beroende på vilket land du bor i, lokala post-/kurirverksamheter och tullklareringsförfaranden.

3. Fraktkostnader

Fraktkostnaderna beror på varans vikt, destinationsland och vald fraktmetod. Det slutliga fraktpriset beräknas och visas i kassan.

Importtullar och skatter (DDP vs. DAP/DDU)

För vissa destinationer levererar vi DDP (Delivered Duty Paid) – vilket innebär att tullar, moms/importskatt och tullavgifter debiteras i kassan och att du inte behöver betala något vid leveransen. Detta gäller för närvarande: USA, Storbritannien och Norge.

DET FINNS INGA TULLAVGIFTER OCH SKATTER INOM EUROPEISKA UNIONEN. 

För alla andra destinationer levererar vi DAP/DDU (Delivered At Place / Unpaid) — vilket innebär att Behemoth Webstore inte täcker tullavgifter, moms eller andra importskatter. Dessa avgifter kan tas ut av tullmyndigheten i destinationslandet eller av budfirman och måste betalas av mottagaren.

Om du vägrar att betala dessa avgifter och paketet returneras till oss, kommer eventuell återbetalning att minskas med den ursprungliga fraktkostnaden och med alla returrelaterade kostnader som debiteras av budfirman och/eller tullen (inklusive returfrakt, hantering, lagring och administrativa avgifter).

UPS/FedEx-leveranser: I vissa länder kan UPS/FedEx ta ut en extra hanterings-/utbetalnings-/mäklaravgift (t.ex. när UPS/FedEx betalar tullar/skatter i mottagarens namn). Denna avgift debiteras av UPS och ligger utanför vår kontroll – mottagaren är ansvarig för den. p>

4. Problem med leveransen

Om du inte får din beställning inom den beräknade tidsramen, kontakta oss på support@behemoth-store.com så spårar vi försändelsen och hjälper dig.

I det sällsynta fallet att paketet bekräftas som förlorat kommer vi antingen att skicka ordern igen eller utfärda en fullständig återbetalning enligt dina önskemål.


Viktiga meddelanden per land

Läs igenom de landspecifika meddelandena nedan noggrant. Dessa ersätter allmänna uttalanden där så är tillämpligt och innehåller lokala tröskelvärden, taxor och processer (per angivna datum). Vi presenterar varje meddelande på det språk som anges i vår käll-RTF.

Storbritannien – Viktigt meddelande för kunder i Storbritannien

På grund av begränsningar i Shopify-systemet debiteras alltid 20 % brittisk moms vid kassan – även om din beställning överstiger 135 £ i nettovaruvärde.

Importtullar och avgifter för beställningar över 135 £ (nettovärde på varorna)

För försändelser över 135 £ gäller normala brittiska importregler vid gränsen. Din kurir (t.ex. Royal Mail/Parcelforce, FedEx, UPS) kommer vanligtvis att ta ut:

För beställningar på 135 £ eller mindre – moms och avgifter förklarade

    • Moms vid kassan (20 %) – Vi debiterar brittisk moms vid försäljningstillfället för försändelser på 135 £ eller mindre (nettovärde). Detta är den slutliga momsen för din beställning.
    • Ingen importmoms vid leverans – Eftersom momsen redan har debiterats vid kassan ska budfirman inte begära någon moms igen vid gränsen.
    • Ingen tullavgift – Tullavgift debiteras i allmänhet inte på varor som inte är punktskattepliktiga när försändelsens värde är ≤ 135 £.
    • Budavgifter — Tullklarerings-/utbetalningsavgifter ska inte tillämpas när ingen skatt ska betalas vid leveransen. Om du ombeds att betala en sådan avgift, vänligen kontakta oss.
    • Om ett bud felaktigt debiterar moms/avgifter — I sällsynta fall kan en kurir felaktigt fakturera moms eller importavgifter. Skicka oss beviset på avgiften (faktura/kvitto) så granskar vi det och hjälper dig med återbetalningen. Betala inte moms två gånger om du rimligen kan vägra att betala en felaktig avgift.
    • Momsgrund vid kassan — Moms beräknas på varans pris plus eventuella fraktkostnader till din adress i Storbritannien (efter rabatter).

Exempel — Kläder (beställning ≤ 135 £)
Varukorg: varor 110 £, frakt 10 £ → Moms debiteras vid kassan 24,00 £ (20 % av 120 £).
Förfaller vid leverans: Moms 0,00 £, tull 0,00 £, budavgift 0,00 £ (förväntat).

    • Importmoms (20 %) – beräknas på tullvärdet (varor + frakt/försäkring + eventuell tull).
    • Tullavgift – varierar beroende på varukod och ursprung:
      • EU-ursprung som uppfyller kraven enligt handelsavtalet mellan Storbritannien och EU: 0 % tull (importmoms tillämpas fortfarande; ursprungsintyg kan krävas).
      • Icke-preferens (MFN): Storbritanniens globala tullsatser tillämpas (exempel endast i vägledande syfte):
        • T-shirts/kläder — ofta upp till ~12 % (den exakta satsen beror på tyg-/plaggskoden).
        • Vinylskivor — vanligtvis 0 % tull (importmoms tillämpas fortfarande).
    • Kurirens tullklarerings-/utbetalningsavgift — hanterings-/förskottsavgift för att betala skatt till HMRC (beloppet varierar beroende på transportör).
    Exempel på landningskostnad (illustrativt)Antaganden: Importmoms 20 %; exempel på kuriravgift 15 £; tullbas = varor + frakt; totalbelopp avrundat till två decimaler.

      Exempel A — Kläder (T-shirts)
      Korg: varor 200 £, frakt 20 £ → tullvärde 220 £.

      Scenario Tull Momsbas (varor + frakt + tull) Importmoms (20 %) Kuriravgift Totalt belopp vid leverans
      EU-ursprung (0 % tull) 0,00 £ 220,00 £ 44,00 £ 15,00 £ 59,00 £
      Icke-preferens (antag 12 % tull) 26,40 £ 246,40 £ 49,28 £ 15,00 £ 90,68 £

        Exempel B – Vinylskivor
        Korg: varor 160 £, frakt 15 £ → tullvärde 175 £.

        Scenario Tullavgift Momsgrund (varor + frakt + tullavgift) Importmoms (20 %) Kuriravgift Totalt belopp vid leverans
        Typisk (tull 0 % för många varukoder) 0,00 £ 175,00 £ 35,00 £ 15,00 £ 50,00 £

          Exempel C – Tillbehör (t.ex. nyckelring i metall/emaljbroschset)
          Korg: varor 180 £, frakt 18 £ → tullvärde 198 £.

          Scenario Tullavgift Momsunderlag (varor + frakt + tullavgift) Importmoms (20 %) Kuriravgift Totalt belopp vid leverans
          EU-ursprung (0 % tull) 0,00 £ 198,00 £ 39,60 £ 15,00 £ 54,60 £
          Icke-preferens (antag 4 % tull) 7,92 £ 205,92 £ 41,18 £ 15,00 £ 64,10 £

          Anmärkningar:

            • Om Shopify debiterade brittisk moms vid kassan för en beställning över 135 £ kommer kuriren fortfarande att ta ut importmoms (och eventuell tull). Skicka oss ett kvitto på kurirbetalningen så återbetalar vi momsen vid kassan för att undvika dubbelbeskattning.
            • Tullen beror på rätt varukod och ursprung. Om din produkt klassificeras som EU-ursprunglig enligt avtalet mellan Storbritannien och EU är tullsatsen 0 % (importmoms tillkommer fortfarande). I annat fall gäller MFN-satser enligt Storbritanniens globala tulltaxa.
            • Budfirmans tullklarerings-/utbetalningsavgifter varierar beroende på transportör och betalningsinställningar (endast exempel).

          Mexiko — Importmeddelande (spanska)

          🇪🇸 Importmeddelande – Mexiko (Avgifter som debiteras vid leverans | Gäller från och med den 31 augusti 2025)

          1. Sändningar till Mexiko kan vara föremål för tullavgifter, vanligtvis mellan 10 % och 20 % beroende på produkttyp och tullklassificering (HS).
          2. En moms på 16 % tillämpas på CIF-värdet (kostnad + försäkring + frakt) plus tullavgifter.
          3. Vissa produkter (t.ex. alkohol, tobak, lyxvaror, fordon) kan vara föremål för ytterligare specialskatter eller selektiva skatter.
          4. Dessa tullar, moms och fraktavgifter betalas inte i vår butik. De debiteras av den mexikanska tullen eller transportören vid leveransen och måste betalas av mottagaren.
          5. De slutliga beloppen beror på tullklassificeringen (HS), det deklarerade värdet och den mexikanska tullens förfaranden.

          Om importavgifterna inte betalas:

          1. Paketet kan returneras till vårt lager på din bekostnad eller konfiskeras/förstöras av den mexikanska tullen.
          2. Vid retur kommer återbetalningen att minskas med alla transport-, tull- och importkostnader som vi har debiterats.
          3. Om paketet förstörs kommer ingen återbetalning att göras.

          Behöver du hjälp?
          Om du är osäker på de eventuella importkostnaderna för din beställning, kontakta oss innan du köper så hjälper vi dig.

          Ukraina — Information om import till Ukraina

          Information om import till Ukraina (EMS / Kurir • Betalning av avgifter vid leverans | från 1 september 2025)

          1. Alla försändelser till Ukraina är föremål för importtull, moms och tullavgifter som fastställs av Ukrainas tullmyndighet.
          2. Dessa kostnader ingår inte i det totala beloppet när du lägger din beställning och måste betalas av mottagaren direkt «Укрпошті», UPS, DHL eller DPD vid leveransen.
          3. Enligt våra leveransvillkor (DAP – Delivered at Place) är kunden fullt ansvarig för dessa importavgifter.
          4. Tullklarering kan också förlänga leveranstiden utöver den som anges vid beställningen.

          Typiska riktlinjer för tull/moms (tillverkade i Polen; den slutgiltiga HS-klassificeringen fastställs av tullen):

          • Bomullströjor ≈ 10 % tull + 20 % moms
          • Huvtröjor av bomull ≈ 10–12 % tull + 20 % moms
          • Huvtröjor av polyester ≈ 12–15 % tull + 20 % moms
          • Vinylskivor: 0 % tull · 20 % moms
          • Audio-CD: 0 % tull · 20 % moms
          1. Om importavgifterna inte betalas kan försändelsen returneras till oss på din bekostnad eller konfiskeras/förstöras av Ukrainas tullmyndighet.
          2. Vid retur kommer ersättningsbeloppet att minskas med kostnaderna för returfrakt, tull och alla tillhörande avgifter som vi har debiterats.
          3. Om försändelsen konfiskeras eller förstörs utgår ingen ersättning.
          4. Om försändelsen förstörs till följd av krigshandlingar utgår heller ingen ersättning.

          Behöver du hjälp? Om du är osäker på eventuella importkostnader för din beställning, kontakta oss gärna innan du köper – vi hjälper dig gärna.

          Costa Rica – Importmeddelande

          Importmeddelande – Costa Rica (Avgifter som debiteras vid leverans | Gäller från och med den 31 augusti 2025)

          1. Leveranser till Costa Rica kan vara föremål för tullavgifter, vanligtvis mellan 1 % och 15 %, men för textilier/kläder från länder utanför frihandelsavtal kan avgifterna uppgå till 10–30 %.
          2. En moms på 13 % tillämpas på CIF-värdet (kostnad + försäkring + frakt) plus tullar.
          3. Vissa produkter (t.ex. alkohol, tobak, fordon, lyxvaror) kan vara föremål för ytterligare selektiva konsumtionsskatter på upp till 75 %.
          4. Dessa tullar, skatter och fraktavgifter betalas inte i vår butik. De debiteras av den costaricanska tullen eller transportören vid leveransen och måste betalas av mottagaren.
          5. De slutliga beloppen beror på tullklassificeringen (HS), produkttypen och den costaricanska tullens förfaranden.

          Om importavgifterna inte betalas:

          1. Paketet kan returneras till vårt lager på din bekostnad eller konfiskeras/förstöras av den costaricanska tullen.
          2. Vid retur kommer återbetalningen att minskas med alla transport-, tull- och importkostnader som vi har debiterats.
          3. Om paketet förstörs kommer ingen återbetalning att göras.

          Behöver du hjälp? Om du är osäker på de eventuella importkostnaderna för din beställning, kontakta oss innan du köper så hjälper vi dig.

          Filippinerna – Importmeddelande (engelska)

          Importmeddelande för Filippinerna (avgifter som tas ut vid leverans | Gäller från och med 31 augusti 2025)

          1. Försändelser till Filippinerna kan bli föremål för tullavgifter, som i genomsnitt uppgår till cirka 5,7 %, men satserna kan variera från 0 % till 65 % beroende på produktkategori och HS-klassificering.
          2. En moms på 12 % tillkommer, beräknad på summan av CIF-värdet (kostnad + försäkring + frakt) plus eventuella tullar.
          3. För leveranser med ett FOB-värde under 10 000 PHP kan både tull och moms undantas enligt de minimis-reglerna.
          4. Särskilda kategorier som alkohol, tobak, fordon och lyxartiklar kan medföra ytterligare punktskatter.
          5. Importtullar, skatter och kuriravgifter debiteras inte av oss vid utcheckningen. De faktureras av Filippinernas tullmyndighet eller kuriren vid leveransen och måste betalas av mottagaren.

          Om importavgifterna inte betalas kan försändelsen returneras på din bekostnad eller konfiskeras/förstöras av tullmyndigheten. Eventuell återbetalning minskas med returfrakt, tull och hanteringskostnader som faktureras oss. Ingen återbetalning utfärdas om paketet förstörs.

          Behöver du hjälp? Kontakta oss innan du beställer om du är osäker på eventuella importavgifter – vi hjälper dig att klargöra potentiella kostnader.

           

          USA – Viktig information för kunder i USA

          Viktigt meddelande för kunder i USA (gäller från och med 29 augusti 2025)

          Från och med 29 augusti 2025 upphävde USA 800 dollar de minimis tullfriheten för internationella kommersiella försändelser. Detta gäller för beställningar i USA, inklusive förbeställningar. 

          DDP-frakt till USA (tullar och skatter betalas vid kassan)

          För kunder i USA levererar vi med DDP (Delivered Duty Paid) — vilket innebär att importtullar, moms/importskatt (om tillämpligt) och tullklareringsavgifter betalas vid kassan (om detta är tillgängligt för din beställning) och du ska inte behöva betala något vid leveransen.

          Tullhantering

          Även med DDP kan amerikanska tullen fortfarande inspektera försändelser och begära ytterligare information, vilket kan orsaka förseningar. Den slutliga bedömningen beror på den officiella HS/HTS-klassificeringen som fastställs av tullen. 

          Om leveransen misslyckas / avvisas / returneras till avsändaren

          Om ett paket avvisas eller inte kan levereras på grund av skäl som kan hänföras till mottagaren (t.ex. felaktig adress, utebliven hämtning, avvisande), kommer eventuell återbetalning att minskas med den ursprungliga fraktkostnaden och med alla returrelaterade kostnader som transportören och/eller tullen debiterar oss (inklusive returfrakt, hantering, lagring och administrativa avgifter).

          Behöver du hjälp?

          Om du är osäker på hur tullar och skatter hanteras för din beställning, kontakta oss innan du köper så hjälper vi dig.

          Taiwan — Importmeddelande

          Observera följande angående importskatter och tullar för beställningar som skickas till Taiwan:

          1. Taiwanesisk moms (för närvarande 5 %) tillkommer i de flesta fall, oavsett ordervärde.
          2. Importtullar kan tillkomma beroende på produktens typ och värde.
          3. Tullklarering och mäklaravgifter kan också debiteras av transportören (t.ex. DHL, UPS) eller taiwanesiska tullen.
          4. Alla leveranser levereras DDU (Delivery Duties Unpaid): skatter och avgifter debiteras inte vid kassan och måste betalas av dig vid leveransen.

          Om du vägrar att betala dessa avgifter och avvisar paketet kan det returneras till oss till en betydande kostnad eller förstöras av tullen. Om paketet returneras kommer återbetalningen att minskas med kostnaden för returnering av det icke hämtade paketet, importtullar och relaterade avgifter. Om paketet förstörs eller inte returneras kommer ingen återbetalning att göras. Vänligen observera följande angående beställningar som skickas till Norge (VOEC-registrerade):

          1. Vi är registrerade i det norska VOEC-systemet (VAT On E-Commerce). Norsk moms (för närvarande 25 %) debiteras vid kassan och ingår i din ordertotal för VOEC-berättigade beställningar.
          2. Beställningar med ett värde på upp till 3 000 NOK per artikel (exklusive frakt) omfattas av VOEC.
          3. För beställningar som omfattas av VOEC ska du inte debiteras ytterligare moms eller importavgifter vid leverans; paketet tullklareras automatiskt av transportören.
          4. Beställningar som överstiger 3 000 NOK per artikel omfattas inte av VOEC och kan komma att debiteras importmoms, tullavgifter och hanteringsavgifter av transportören eller norska tullen – dessa ska betalas av mottagaren.

          Om du vägrar att betala tillämpliga avgifter och avvisar paketet kommer det att returneras till oss. Vi kommer då att behöva täcka importtullar och returkostnader; det återbetalade beloppet kommer att minskas med returkostnaderna, som ibland kan överstiga ordervärdet.

          Schweiz – Importmeddelande

          Observera följande angående importskatter och tullar för beställningar som skickas till Schweiz:

          1. För beställningar till ett värde av cirka 65 CHF eller mindre (inklusive frakt): i allmänhet tillkommer inga importtullar eller moms.
          2. För beställningar till ett värde av över cirka 65 CHF: schweizisk moms (7,7 %) tillkommer och tullar kan tillkomma beroende på produkttyp.
          3. För kläder beräknas tullarna ofta efter vikt snarare än värde — ungefärliga textiltullar ≈ 3,60–4,80 CHF per kg.
          4. Hanterings-/mäklaravgifter kan också debiteras av transportören (t.ex. Swiss Post) och kan uppgå till cirka 18 CHF eller liknande beroende på transportörens policy.

          Dessa avgifter regleras av schweiziska tullen och måste betalas av mottagaren. Om mottagaren vägrar att betala kan paketet returneras; återbetalningen minskas med returkostnader och tullar.

          Israel – Importmeddelande

          Observera följande angående importskatter och tullar för beställningar som skickas till Israel:

          1. För beställningar till ett värde av cirka 75 USD eller mindre (inklusive frakt): normalt tillkommer inga importtullar, moms eller tullavgifter.
          2. För beställningar till ett värde av över cirka 75 USD: Moms (17 %) och tullavgifter kan tillkomma beroende på produkttyp och värde. Kläder omfattas vanligtvis av tullavgifter på cirka 12–18 %.
          3. Tullklarerings- och mäklaravgifter kan också debiteras av transportören eller tullmyndigheterna.

          Om du vägrar att ta emot leveransen kan paketet returneras på din bekostnad. Återbetalningen minskas då med returfrakt, tullavgifter och relaterade avgifter.

          Kanada – Importmeddelande

          Observera följande angående importskatter och tullavgifter för beställningar som skickas till Kanada:

          1. För beställningar till ett värde av cirka 13,80 USD eller mindre (inklusive frakt): inga importtullar eller GST/HST tillämpas i allmänhet (de minimis-tröskel).
          2. För beställningar till ett värde av över cirka 13,80 USD: GST/HST (5–15 % beroende på provins) och tullavgifter kan tillkomma beroende på produkttyp och värde. Vanliga tullar ligger mellan 5 och 20 %.
          3. Handläggnings-/klareringsavgifter kan debiteras av transportören (t.ex. Canada Post eller kurirhanteringsavgifter ~6,90 USD eller liknande).

          Dessa avgifter regleras av kanadensiska tullmyndigheter och transportörer och måste betalas av mottagaren. Om mottagaren vägrar att betala kan paketet returneras och återbetalningen minskas med returkostnader och tullar.


          Slutkommentarer

          EU-kunder: det finns inga tullavgifter inom EU – leveranser inom Europeiska unionen är tullfria.

          Genom att lägga en beställning bekräftar du att tullavgifter, moms och eventuella mäklar-/hanteringsavgifter (i förekommande fall) är mottagarens ansvar.

          Om du är osäker på de troliga importkostnaderna, kontakta oss innan du beställer så försöker vi uppskatta de troliga avgifterna för din destination.

          Kontakt

          Frågor? E-post: support@behemoth-store.com

        U.S. orders — no surprises

        To make shopping easier and fully transparent, U.S. orders are shipped via USPS in Delivered Duty Paid (DDP) mode. All import duties, taxes, and clearance costs are included at checkout.

        This means:

        • No extra fees on delivery — USPS will not collect any money from you.
        • The total you see at checkout is the final total.
        • Faster, smoother delivery with no paperwork or surprises at your door.
        • Apparel and other merch: applicable duties are calculated and collected at checkout.
        • Coffee / tea: shipped without any additional FDA or import fees. Everything is included in the checkout total.

        In short: what you pay at checkout is exactly what you pay — nothing more.

        If you’re unsure, please contact us before ordering — we’ll help.

        Viktig for kunder i Norge (VOEC)

        Vi er VOEC-registrert. For forbrukerbestillinger med VOEC-godkjente varer (hver vare ≤ NOK 3 000) påløper det ingen import- eller håndteringsgebyrer ved levering. Norsk MVA (25 %) beregnes i kassen (varer + frakt) og innbetales av oss i Norge.

        • Grensen gjelder per vare (frakt regnes ikke inn i vareverdien).
        • Unntak: mat og drikke (inkl. kaffe), kosttilskudd, alkohol, tobakk — sendes utenfor VOEC; import-MVA/fortollingsgebyrer kan påløpe ved levering.
        • B2B-bestillinger: VOEC gjelder for forbrukere; bedrifter følger ordinære import-/MVA-regler.
        • Blandet handlekurv (f.eks. VOEC-varer + kaffe): vurder separate bestillinger for å beholde VOEC-fordelene.

        Usikker på om bestillingen kvalifiserer? Kontakt oss — vi hjelper deg.

        Heads-up for UK customers

        We charge UK VAT at checkout on all orders (VAT no.: GB369523368).

        • Orders ≤ £135: Duty-free and nothing to pay on delivery — UK VAT is already collected at checkout.
        • Orders > £135: the carrier may collect import VAT and any applicable customs duties on delivery. If that happens, contact us — we’ll refund the UK VAT paid at checkout (proof of carrier charges may be required).
        • Media only (stickers, wall prints, posters, vinyl records, audio CDs): typically 0% customs duty (UK VAT still applies).
        • Mixed orders (e.g., vinyl/CD + apparel/other merch): non-media items may incur duty; the carrier may charge a clearance/disbursement fee.
        • Food / coffee / tea & supplements: standard import; expect UK VAT and possible carrier clearance/inspection fees (not charged at checkout by us).

        Not sure? Contact us before ordering — we’ll help.