利用規約
Allgemeine Geschäftsbedingungen
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN DES ONLINE-STORES BEHEMOTH-STORE.COM
INHALTSVERZEICHNIS:
ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN
VOM ONLINE-STORE ERBRACHTE ELEKTRONISCHE DIENSTLEISTUNGEN
BEDINGUNGEN FÜR DEN ABSCHLUSS VON VERKAUFSVERTRÄGEN
METHODEN UND BEDINGUNGEN FÜR PRODUKTZAHLUNGEN
KOSTEN, METHODEN UND BEDINGUNGEN FÜR PRODUKTLIEFERUNGEN
PRODUKTBESCHWERDEN
AUSSERGERICHTLICHE VERFAHREN ZUR BEILEGUNG VON BESCHWERDEN UND ZUR UNTERSUCHUNG VON ANSPRÜCHEN SOWIE REGELN FÜR DEN ZUGANG ZU DIESEN VERFAHREN
RECHT AUF RÜCKTRITT VON EINEM VERTRAG
BESTIMMUNGEN FÜR UNTERNEHMER
SCHLUSSBESTIMMUNGEN
MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR
Der Online-Shop www.behemoth-store.com achtet die Rechte der Verbraucher. Der Verbraucher kann nicht auf die ihm durch das Verbraucherschutzgesetz gewährten Rechte verzichten. Jegliche Vertragsbestimmungen, die für den Verbraucher ungünstiger sind als die Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes, sind ungültig und stattdessen gelten die entsprechenden Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes. Aus diesem Grund sollen die Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen keine Rechte von Verbrauchern ausschließen oder einschränken, die auf der Grundlage der streng verbindlichen gesetzlichen Bestimmungen gewährt werden, und alle möglichen Zweifel sollten zugunsten des Verbrauchers ausgelegt werden. Im Falle einer möglichen Nichtübereinstimmung zwischen den Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den oben genannten Bestimmungen haben die oben genannten Bestimmungen Vorrang und sind anzuwenden.
1. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN
1.1. Der Online-Shop, der unter der Adresse www.behemoth-store.com verfügbar ist, wird von MACIEJ GRUSZKA betrieben, der ein Unternehmen unter dem Firmennamen „BEHEMOTH WEBSTORE“ betreibt. MACIEJ GRUSZKA ist im Zentralregister und in der Unternehmensinformation der Republik Polen (PL-CEIDG) eingetragen, das vom zuständigen Wirtschaftsminister geführt wird, mit der Adresse des Geschäftsbetriebs: ul. Gdynska 99, 80-297 Miszewo und derselben Serviceadresse, Steuer-ID: PL5842331183, REGON: 220949515, E-Mail-Adresse: support@behemoth-store.com.
1.2. Diese AGB richten sich an Verbraucher und Unternehmer, die den Online-Shop nutzen, es sei denn, eine bestimmte Bedingung besagt etwas anderes und ist nur für Verbraucher oder nur für Unternehmer bestimmt.
1.3. Der Verkäufer ist der Verantwortliche für die personenbezogenen Daten, die im Zusammenhang mit der Ausführung der AGB verarbeitet werden. Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt zu den Zwecken, im Umfang und auf der Grundlage der Regeln, die in der auf der Website des Online-Shops veröffentlichten Datenschutzerklärung angegeben sind. Die Datenschutzerklärung enthält in erster Linie Regeln für die Verarbeitung personenbezogener Daten durch den Auftragsverarbeiter im Online-Shop, einschließlich der Grundlagen, Zwecke und des Umfangs der Verarbeitung personenbezogener Daten und der Rechte der Personen, auf die sich die personenbezogenen Daten beziehen, sowie Informationen über die Verwendung von Cookie-Dateien und Analysewerkzeugen im Online-Shop. Die Nutzung des Online-Shops, einschließlich des Kaufs, ist freiwillig. Ebenso ist die Bereitstellung personenbezogener Daten durch den Dienstleistungsnutzer oder den Kunden freiwillig, vorbehaltlich der in der Datenschutzerklärung angegebenen Ausnahmen (Vertragsabschluss und gesetzliche Verpflichtungen des Verkäufers).
1.4. Definitionen:
1.4.1. ARBEITSTAG – ein Tag von Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.
1.4.2. ANMELDEFORMULAR – ein elektronisches Formular, das im Online-Shop verfügbar ist und die Einrichtung eines Kontos ermöglicht.
1.4.3. BESTELLFORMULAR – Elektronischer Dienst, ein interaktives Formular, das im Online-Shop verfügbar ist und die Aufgabe einer Bestellung ermöglicht, insbesondere durch Hinzufügen eines Produkts zum elektronischen Warenkorb und Angabe der Bedingungen des Kaufvertrags, einschließlich der Liefer- und Zahlungsart.
1.4.4. KUNDE – (1) eine natürliche Person mit voller Rechtsfähigkeit und in Fällen, die in den allgemein geltenden Vorschriften vorgesehen sind, auch eine natürliche Person mit beschränkter Rechtsfähigkeit; (2) eine juristische Person; oder (3) eine organisatorische Einheit ohne Rechtspersönlichkeit, der das Gesetz Rechtsfähigkeit verleiht – die einen Kaufvertrag mit dem Verkäufer abgeschlossen hat oder abzuschließen beabsichtigt.
1.4.5. ZIVILGESETZBUCH – das Zivilgesetzbuch vom 23. April 1964 (Gesetzblatt von 1964 Nr. 16, Pos. 93, mit weiteren Änderungen).
1.4.6. KONTO – Elektronischer Dienst, der mit einem individuellen Namen (Login) und einem Passwort im Informations- und Kommunikationstechnologiesystem (IKT) des Dienstanbieters versehen ist und Daten sammelt, die vom Dienstnutzer bereitgestellt werden, sowie Informationen zu den Bestellungen, die der Nutzer im Online-Shop aufgibt.
1.4.7. NEWSLETTER – Elektronischer Dienst; ein elektronischer Verteildienst, der vom Dienstanbieter per E-Mail bereitgestellt wird und es allen abonnierten Dienstnutzern ermöglicht, automatisch regelmäßige Inhalte der nachfolgenden Ausgaben des Newsletters zu erhalten, einschließlich Informationen über Produkte, neue Ergänzungen und Werbeaktionen im Online-Shop.
1.4.8. PRODUKT – ein beweglicher Gegenstand oder eine bewegliche Sache, die im Online-Shop erhältlich ist und Gegenstand eines Kaufvertrags zwischen dem Kunden und dem Verkäufer ist.
1.4.9. NUTZUNGSBEDINGUNGEN – die folgenden Nutzungsbedingungen des Online-Shops.
1.4.10. ONLINE-SHOP – der Shop des Dienstanbieters, der unter der Internetadresse www.behemoth-store.com verfügbar ist.
1.4.11. VERKÄUFER; DIENSTANBIETER – MACIEJ GRUSZKA, der ein Unternehmen unter dem Firmennamen „BEHEMOTH WEBSTORE“ betreibt. MACIEJ GRUSZKA ist im Zentralregister und in der Unternehmensdatenbank der Republik Polen (PL-CEIDG) eingetragen, die vom zuständigen Wirtschaftsminister geführt wird, mit der Adresse des Geschäftsbetriebs: ul. Gdynska 99, 80-297 Miszewo und derselben Serviceadresse, Steuernummer: PL5842331183, REGON: 220949515, E-Mail-Adresse: support@behemoth-store.com.
1.4.12. VERKAUFSVERTRAG – ein zwischen dem Kunden und dem Verkäufer über die Website des Online-Dienstes abgeschlossener oder noch abzuschließender Produktverkaufsvertrag.
1.4.13. ELEKTRONISCHER DIENST – ein vom Dienstleister elektronisch für den Dienstnutzer über die Website des Online-Shops erbrachter Dienst.
1.4.14. DIENSTLEISTUNGSNUTZER – (1) eine natürliche Person mit voller Rechtsfähigkeit und in Fällen, die in den allgemein geltenden Vorschriften vorgesehen sind, auch eine natürliche Person mit beschränkter Rechtsfähigkeit; (2) eine juristische Person; oder (3) eine organisatorische Einheit ohne Rechtspersönlichkeit, der das Gesetz Rechtsfähigkeit verleiht – die die elektronische Dienstleistung nutzt oder zu nutzen beabsichtigt.
1.4.15. VERBRAUCHERRECHTSGESETZ, GESETZ – das Verbraucherschutzgesetz vom 30. Mai 2014 (Gesetzblatt von 2014, Pos. 827, in der geänderten Fassung)
1.4.16. BESTELLUNG – eine Willenserklärung des Kunden, die unter Verwendung des Bestellformulars mit dem unmittelbaren Zweck des Abschlusses eines Produktverkaufsvertrags mit dem Verkäufer abgegeben wird.
2. ELEKTRONISCHE DIENSTE DES ONLINE-STORES
2.1. Der Online-Store bietet Zugang zu den folgenden elektronischen Diensten: Konto, Bestellformular, Forum und Newsletter.
2.1.1. Konto – die Nutzung des Kontos ist nach insgesamt drei aufeinanderfolgenden Schritten durch den Dienstnutzer möglich – (1) Ausfüllen des Registrierungsformulars, (2) Klicken auf das Feld „Konto registrieren“ und (3) Bestätigung der Kontoerstellung durch Klicken auf den Bestätigungslink, der automatisch an die vom Nutzer angegebene E-Mail-Adresse gesendet wird. Im Anmeldeformular muss der Dienstleistungsnutzer folgende Daten angeben: Vor- und Nachname, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und Passwort. Die Erstellung eines Kontos ist auch während der Auftragserteilung möglich – in diesem Fall wird das Konto zusammen mit dem erteilten Auftrag erstellt.
2.1.1.1. Der elektronische Kontodienst wird auf unbestimmte Zeit kostenlos zur Verfügung gestellt. Der Dienstleistungsnutzer hat jederzeit und ohne Angabe von Gründen die Möglichkeit, sein Konto zu löschen (vom Konto zurückzutreten), indem er eine entsprechende Anfrage an den Dienstleister sendet, insbesondere per E-Mail an die Adresse: support@behemoth-store.com oder schriftlich an die Adresse: ul. Gdynska 99, 80-297 Miszewo.
2.1.2. Bestellformular – Die Nutzung des Bestellformulars beginnt, sobald der Kunde das erste Produkt in den elektronischen Warenkorb im Online-Shop legt. Die Aufgabe einer Bestellung erfolgt, nachdem der Kunde insgesamt zwei aufeinanderfolgende Schritte ausgeführt hat – (1) das Bestellformular ausfüllt und (2) nach dem Ausfüllen des Bestellformulars auf der Website des Online-Shops auf die Schaltfläche „BESTELLEN – Bestellung mit Zahlungsverpflichtung“ klickt – ab diesem Zeitpunkt besteht die Möglichkeit, die eingegebenen Daten individuell zu ändern (folgen Sie dazu den Anweisungen auf dem Bildschirm und den Informationen auf der Website des Online-Dienstes). Im Bestellformular muss der Kunde unbedingt folgende Daten angeben: Vor- und Nachname/Firmenname, Adresse (Straße, Haus-/Wohnungsnummer, Postleitzahl, Ort, Land), E-Mail-Adresse, Kontakttelefonnummer und Informationen zum Kaufvertrag: Produkt/e, Produktmenge, Ort und Art der Produktlieferung, Zahlungsart. Bei Kunden, die keine Verbraucher sind, ist auch die Angabe des Firmennamens und der Steuer-ID-Nummer erforderlich.
2.1.2.1. Der elektronische Bestellservice wird kostenlos zur Verfügung gestellt, ist einmalig und wird mit der Aufgabe einer Bestellung über das Formular oder mit der früheren Aufgabe der Bestellung durch den Service-Nutzer abgeschlossen.
2.1.3. Newsletter – Die Nutzung des Newsletters beginnt, nachdem der Benutzer insgesamt drei Schritte abgeschlossen hat – (1) Angabe des Namens und einer E-Mail-Adresse, an die die nachfolgenden Ausgaben des Newsletters gesendet werden sollen, auf der Registerkarte „Newsletter“, die auf der Website des Online-Shops verfügbar ist, (2) Klicken auf die Schaltfläche „Abonnieren“ und (3) Bestätigung des Newsletter-Abonnements durch Klicken auf den Bestätigungslink, der an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet wird.
2.1.3.1. Der Online-Newsletter-Service wird auf unbestimmte Zeit kostenlos zur Verfügung gestellt. Der Dienstleistungsnutzer hat jederzeit und ohne Angabe von Gründen die Möglichkeit, sich vom Newsletter abzumelden (vom Newsletter zurückzutreten), indem er eine entsprechende Anfrage an den Dienstleister sendet, insbesondere per E-Mail an die Adresse: support@behemoth-store.com oder schriftlich an die Adresse: ul. Gdynska 99, 80-297 Miszewo.
2.2. Technische Voraussetzungen, die für die Unterstützung des vom Dienstleister verwendeten IKT-Systems unerlässlich sind: (1) ein Computer, Laptop oder ein anderes Multimedia-Gerät mit Internetzugang; (2) E-Mail-Zugang; (3) Internetbrowser: Mozilla Firefox Version 17.0 oder höher oder Internet Explorer Version 10.0 oder höher, Opera Version 12.0 oder höher, Google Chrome Version 23.0 oder höher, Safari Version 5.0 oder höher, Microsoft Edge Version 25.10586.0.0 oder höher; (4) empfohlene Mindestbildschirmauflösung: 1024x768; (5) aktivierte Option zum Speichern von Cookie-Dateien und Javascript-Unterstützung im Internetbrowser.
2.3. Der Dienstleistungsnutzer ist verpflichtet, den Online-Shop in Übereinstimmung mit dem Gesetz und den guten Sitten sowie unter Wahrung der Persönlichkeitsrechte, Urheberrechte und geistigen Eigentumsrechte des Dienstleisters und Dritter zu nutzen. Der Dienstleistungsnutzer ist verpflichtet, wahrheitsgemäße und genaue Daten einzugeben. Dem Dienstleistungsnutzer ist es auch untersagt, Inhalte einzugeben, die illegaler Natur sind.
2.4. Beschwerdeverfahren:
2.4.1. Beschwerden im Zusammenhang mit der Bereitstellung elektronischer Dienste durch den Dienstleister und andere Beschwerden im Zusammenhang mit dem Betrieb des Online-Dienstes (ausgenommen das Produktbeschwerdeverfahren, das in den Punkten 6 und 7 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschrieben ist) können vom Dienstleistungsnutzer eingereicht werden:
2.4.2. schriftlich an die Adresse: „BEHEMOTH WEBSTORE“, Gdynska 99 , 80-297 Miszewo, Polen;
2.4.3. elektronisch per E-Mail an die folgende Adresse: support@behemoth-store.com
2.4.4. In der Beschreibung der Beschwerde wird dem Dienstleistungsnutzer empfohlen, Folgendes anzugeben: (1) Informationen und Umstände zum Gegenstand der Beschwerde, insbesondere die Art und das Datum des Auftretens der Unregelmäßigkeit; (2) den Anspruch/die Forderung des Dienstleistungsnutzers; und (3) die Kontaktdaten des Beschwerdeführers – dies erleichtert und beschleunigt die Untersuchung der Beschwerde durch den Dienstleister. Die im vorstehenden Satz genannten Anforderungen sind als Empfehlungen zu verstehen und haben keinen Einfluss auf die Wirksamkeit von Beschwerden, die unter Auslassung der empfohlenen Beschwerdebeschreibung eingereicht werden.
2.4.5. Der Dienstleister hat die Beschwerde unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum der Einreichung, zu bearbeiten.
3. BEDINGUNGEN FÜR DEN ABSCHLUSS VON VERKAUFSVERTRÄGEN
3.1. Der Abschluss eines Kaufvertrags zwischen dem Kunden und dem Verkäufer erfolgt nach vorheriger Aufgabe einer Bestellung durch den Kunden über das im Online-Shop verfügbare Bestellformular gemäß Punkt 2.1.2 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
3.2. Der auf der Website des Online-Dienstes angezeigte Produktpreis ist in Euro (EUR) oder US-Dollar (USD) angegeben und enthält Steuern. Der Kunde wird über den Gesamtwert des in der Bestellung enthaltenen Produkts sowie über die Lieferkosten (einschließlich Gebühren für Transport, Lieferung und Postdienste) und andere Kosten oder die Verpflichtung zur Zahlung dieser Kosten informiert, wenn der Wert dieser Gebühren nicht bestimmt werden kann, und zwar auf der Website des Online-Shops während der Bestellung sowie zum Zeitpunkt der Willensbekundung des Kunden, den Kaufvertrag abzuschließen.
3.3. Verfahren zum Abschluss eines Kaufvertrags im Online-Shop unter Verwendung des Bestellformulars
3.3.1. Der Abschluss eines Kaufvertrags zwischen dem Kunden und dem Verkäufer erfolgt nach vorheriger Aufgabe einer Bestellung durch den Kunden im Online-Shop gemäß Punkt 2.1.2 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
3.3.2. Nach Aufgabe der Bestellung bestätigt der Verkäufer umgehend deren Eingang und nimmt gleichzeitig die Bestellung zur Ausführung an. Die Bestätigung des Eingangs der Bestellung und deren Annahme zur Ausführung erfolgt durch den Verkäufer, indem er dem Kunden eine Nachricht an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse sendet, die mindestens die Erklärung des Verkäufers über den Eingang der Bestellung und deren Annahme zur Ausführung sowie die Bestätigung des Abschlusses des Kaufvertrags enthält. Mit dem Erhalt dieser Nachricht durch den Kunden kommt der Kaufvertrag zwischen dem Kunden und dem Verkäufer zustande.
3.4. Die Aufzeichnung, Sicherung und Bereitstellung des Inhalts des abgeschlossenen Kaufvertrags an den Kunden erfolgt durch (1) die Bereitstellung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf der Website des Online-Dienstes und (2) die Zusendung der in Punkt 3.3.2 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten Nachricht an den Kunden. Der Inhalt des Kaufvertrags wird zusätzlich im IKT-System des Online-Shops des Verkäufers aufgezeichnet und gesichert.
4. ZAHLUNGSMETHODEN UND -BEDINGUNGEN FÜR PRODUKTE
4.1. Der Verkäufer stellt dem Kunden die folgenden Zahlungsmethoden im Zusammenhang mit dem Kaufvertrag zur Verfügung:
4.1.1. Zahlung per Überweisung auf das Bankkonto des Verkäufers.
4.1.1.1. Bank: PEKAO SA
4.1.1.2. Kontonummer EUR: PL92 1240 1271 1978 0011 2667 1635
4.1.2. Elektronische Zahlungen und Zahlungen per Zahlungskarte über die Dienste Shop Pay oder PayPal.com – die aktuellen Zahlungsmethoden finden Sie auf der Website des Online-Shops unter der Registerkarte „Informationen zu Zahlungen und Provisionen“ und auf der Website https://www.shopify.com/shop-pay oder https://www.paypal.com.
4.1.2.1. Die Abwicklung von elektronischen und Kreditkartenzahlungen erfolgt nach Wahl des Kunden über den Dienst Stripe oder PayPal.com. Die Abwicklung von elektronischen und Kreditkartenzahlungen erfolgt durch:
4.1.2.1.2. Paypal.com – PayPal (Europe) S.à r.l. & Cie, S.C.A. Company, 5. Stock, 22–24 Boulevard Royal, L-2449, Luxemburg.
4.1.2.1.3. Shopify.com - Shopify , 151 O'Connor Street, Erdgeschoss, Ottawa, ON, K2P 2L8 KANADA
4.2. Zahlungsfrist:
4.2.1. Wenn der Kunde die Zahlung per Banküberweisung wählt, ist er verpflichtet, die Zahlung innerhalb von 3 Kalendertagen nach dem Datum der Unterzeichnung des Kaufvertrags zu leisten. Wenn der Kunde die elektronische Zahlung oder die Zahlung per Kreditkarte wählt, ist er verpflichtet, die Zahlung innerhalb von 3 Kalendertagen nach dem Datum der Unterzeichnung des Kaufvertrags zu leisten.
5. KOSTEN, METHODEN UND BEDINGUNGEN FÜR PRODUKTLIEFERUNGEN
5.1. Die Lieferung des Produkts an den Kunden ist kostenpflichtig, sofern im Kaufvertrag nichts anderes festgelegt ist. Die Kosten für die Lieferung des Produkts (einschließlich Transport-, Liefer- und Postgebühren) werden dem Kunden auf der Website des Online-Shops unter der Registerkarte „Lieferinformationen“ und bei der Aufgabe einer Bestellung sowie zu dem Zeitpunkt, zu dem der Kunde seinen Willen zum Abschluss eines Kaufvertrags äußert, zur Verfügung gestellt.
5.2. Der Verkäufer bietet den Kunden die folgenden Liefermethoden für Produkte an:
5.2.1. Postzustellung.
5.2.2. Kurierdienst
5.3. Die Lieferzeit des Produkts an den Kunden beträgt je nach Lieferland bis zu 40 Werktage, es sei denn, in der Beschreibung eines bestimmten Produkts oder bei der Bestellung wurde eine kürzere Frist angegeben. Bei Produkten mit unterschiedlichen Lieferzeiten gilt die längste angegebene Lieferzeit, die 40 Werktage nicht überschreiten darf. Der Beginn der Lieferung des Produkts an den Kunden wird wie folgt berechnet:
5.3.1. Wenn der Kunde die Zahlung per Banküberweisung, elektronischer Zahlung oder Zahlung per Kreditkarte wählt – ab dem Datum der Gutschrift auf dem Bankkonto oder Girokonto des Verkäufers.
6. PRODUKTBESCHWERDE
6.1. Grundlage und Umfang der Haftung des Verkäufers gegenüber dem Kunden, wenn das verkaufte Produkt einen Sach- oder Rechtsmangel aufweist (Gewährleistung), richten sich nach den allgemein geltenden Gesetzen, insbesondere dem Bürgerlichen Gesetzbuch (einschließlich Art. 556-576 des Bürgerlichen Gesetzbuches).
6.2. Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Kunden ein mangelfreies Produkt zu liefern. Detaillierte Informationen zur Produkthaftung des Verkäufers und zu den Rechten des Kunden finden Sie auf der Website des Online-Shops unter der Registerkarte „Beschwerden“.
6.3. Eine Beschwerde kann vom Kunden auf folgende Weise eingereicht werden:
6.3.1. schriftlich an die folgende Adresse: „BEHEMOTH WEBSTORE“, Gdyńska 99, 80-297 Miszewo, Polen;
6.3.2. in elektronischer Form per E-Mail an die folgende Adresse: support@behemoth-store.com;
6.3.3. in elektronischer Form über die Shop-Funktionalität (Link auf der Hauptseite und auf den Seiten des Kundenkontos)
6.4. Es wird empfohlen, dass der Kunde in der Beschreibung der Beschwerde Folgendes angibt: (1) Informationen und Umstände bezüglich des Gegenstands der Beschwerde, insbesondere Art und Datum des Auftretens des Mangels; (2) einen Antrag bezüglich der Methode zur Wiederherstellung des Zustands der Konformität des Produkts mit dem Kaufvertrag oder eine Erklärung über die Preisminderung oder den Rücktritt vom Kaufvertrag; und (3) die Kontaktinformationen des Antragstellers – dies erleichtert und beschleunigt die Untersuchung der Beschwerde durch den Verkäufer. Die im vorstehenden Satz genannten Anforderungen sind als Empfehlungen zu verstehen und haben keinen Einfluss auf die Wirksamkeit von Beschwerden, die unter Auslassung der empfohlenen Beschwerdebeschreibung eingereicht werden.
6.5. Der Verkäufer hat die Reklamation unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum der Einreichung, zu bearbeiten. Wenn der Kunde, der Verbraucher ist, den Umtausch des Artikels oder die Beseitigung des Mangels beantragt oder eine Erklärung über die Preissenkung mit Angabe des neuen Preises gesendet hat und der Verkäufer nicht innerhalb der oben genannten Frist auf die Reklamation reagiert, bedeutet dies, dass der Verkäufer die Reklamation als berechtigt erachtet hat.
6.6. Der Kunde, der die Rechte aus der Garantie ausübt, ist verpflichtet, das mangelhafte Produkt auf Kosten des Verkäufers an die folgende Adresse zu liefern: „BEHEMOTH WEBSTORE“, Gdyńska 99, 80-297 Miszewo, Polen. Wenn die Lieferung des Produkts durch den Kunden aufgrund der Beschaffenheit des Produkts oder der Art und Weise, wie es montiert ist, äußerst schwierig wäre, ist der Kunde verpflichtet, das Produkt dem Verkäufer an dem Ort zur Verfügung zu stellen, an dem sich das Produkt befindet.
7. AUSSERGERICHTLICHE VERFAHREN ZUR BEILEGUNG VON BESCHWERDEN UND ZUR PRÜFUNG VON ANSPRÜCHEN SOWIE REGELN FÜR DEN ZUGANG ZU DIESEN VERFAHREN
7.1. Detaillierte Informationen über die Möglichkeiten für Kunden, die Verbraucher sind, außergerichtliche Methoden zur Beilegung von Beschwerden und zur Geltendmachung von Ansprüchen zu nutzen, sowie über die Regeln für den Zugang zu diesen Verfahren sind in den Büros und auf den Websites der Bezirks- (kommunalen) Verbraucherschützer, sozialer Organisationen, zu deren gesetzlichen Aufgaben der Verbraucherschutz gehört, der regionalen Gewerbeaufsichtsämter und unter den folgenden Internetadressen des Amtes für Wettbewerb und Verbraucherschutz erhältlich: http://www.uokik.gov. pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php oraz http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
7.2. Ein Kunde, der Verbraucher ist, hat folgende Möglichkeiten, Beschwerden außergerichtlich beizulegen und Ansprüche geltend zu machen:
7.2.1. Der Kunde ist berechtigt, sich an das in Art. 37 des Gesetzes vom 15. Dezember 2000 über die Handelsinspektion (Gesetzblatt von 2001, Nr. 4, Pos. 25, in der geänderten Fassung) genannte Verbraucherschiedsgericht zu wenden, um einen Streitfall aus dem abgeschlossenen Kaufvertrag beizulegen. Die Vorschriften über die Organisation und Funktionsweise von Verbraucherschiedsgerichten sind in der Verordnung des Justizministers vom 25. September 2001 über die Festlegung von Regeln für die Organisation und Arbeitsweise von Verbraucherschiedsgerichten (Gesetzblatt von 2001, Nr. 113, Pos. 1214) festgelegt.
7.2.2. Der Kunde ist berechtigt, sich an den regionalen Inspektor der Handelsinspektionsbehörde gemäß Art. 36 des Handelsinspektionsgesetzes vom 15. Dezember 2000 (Gesetzblatt von 2001 Nr. 4 Pos. 25, weiter geändert) mit einem Antrag auf Einleitung eines Schlichtungsverfahrens zur gütlichen Beilegung eines Streits zwischen dem Kunden und dem Verkäufer zu wenden. Informationen zu den Regeln und Verfahren der Mediation, die vom regionalen Inspektor der Handelsinspektionsbehörde durchgeführt wird, sind in den Büros oder auf den Websites der entsprechenden regionalen Handelsinspektionsbehörden erhältlich.
7.2.3. Der Kunde kann kostenlose Hilfe bei der Beilegung von Streitigkeiten zwischen dem Kunden und dem Verkäufer erhalten, indem er die kostenlose Hilfe des Bezirks- (Stadt-) Verbraucherschutzanwalts oder einer sozialen Organisation in Anspruch nimmt, zu deren Aufgaben der Verbraucherschutz gehört (einschließlich des Verbraucherverbandes, des Polnischen Verbraucherverbandes). Die Verbraucherorganisation erteilt Ratschläge unter der kostenlosen Verbraucher-Hotline 800 007 707 und der Polnische Verbraucherverband unter der E-Mail-Adresse porady@dlakonsumentow.pl.
8. RÜCKTRITTSRECHT
(GILT FÜR VERTRÄGE, DIE AB DEM 25. DEZEMBER 2014 ABGESCHLOSSEN WURDEN)
8.1. Ein Verbraucher, der einen Fernabsatzvertrag abgeschlossen hat, kann innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen und ohne Kosten von diesem Vertrag zurücktreten, mit Ausnahme der in Klausel 10.8 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten Kosten. Zur Wahrung der oben genannten Frist genügt es, die Rücktrittserklärung vor Ablauf der Frist zu versenden. Die Rücktrittserklärung kann eingereicht werden:
8.1.1. schriftlich an die Adresse: „BEHEMOTH WEBSTORE“, Gdyńska 99, 80-297 Miszewo, Polen;
8.1.2. elektronisch per E-Mail an die Adresse: support@behemoth-store.com;
8.2. Ein Musterformular für den Vertragsrücktritt ist als Anhang Nr. 2 zum Verbraucherschutzgesetz beigefügt und zusätzlich auf der Website des Online-Shops unter der Registerkarte „Rücksendungen und Umtausch“ verfügbar. Der Verbraucher kann das Musterformular verwenden, ist jedoch nicht dazu verpflichtet.
8.3. Die Widerrufsfrist beginnt:
8.3.1. bei Verträgen, in deren Rahmen der Verkäufer das Produkt unter der Verpflichtung zur Übertragung seines Eigentums freigibt (z. B. Kaufvertrag) – am Tag des Erwerbs des Eigentums an dem Produkt durch den Verbraucher oder einen bestimmten Dritten, der kein Beförderer ist, und im Falle eines Vertrags, der: (1) mehrere Produkte umfasst, die separat, in Chargen oder in Teilen geliefert werden – am Tag des endgültigen Erwerbs des Eigentums an dem Produkt, der Charge oder dem Teil oder (2) die regelmäßige Lieferung von Produkten über einen bestimmten Zeitraum umfasst – am Tag des ersten Erwerbs des Eigentums an dem Produkt;
8.3.2. bei anderen Vereinbarungen – am Tag des Abschlusses der Vereinbarung.
8.4. Im Falle eines Rücktritts von einem im Fernabsatz geschlossenen Vertrag gilt der Vertrag als null und nichtig.
8.5. Der Verkäufer ist verpflichtet, alle vom Verbraucher geleisteten Zahlungen, einschließlich der Kosten für die Lieferung des Produkts (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die mit der vom Kunden gewählten Liefermethode verbunden sind, die nicht die kostengünstigste reguläre, vom Online-Shop angebotene Liefermethode ist), unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Rücktrittserklärung des Verbrauchers vom Vertrag, zu erstatten. Der Verkäufer nimmt die Rückerstattung der Zahlung unter Verwendung derselben Zahlungsmethode vor, die der Verbraucher verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher hat eindeutig einer anderen Rückerstattungsmethode zugestimmt, die nicht mit zusätzlichen Kosten für den Verbraucher verbunden ist. Wenn der Verkäufer nicht anbietet, das Produkt vom Verbraucher zurückzufordern, kann der Verkäufer die Zahlung der Rückerstattung bis zum Erhalt des zurückgesendeten Produkts oder bis zum Erhalt eines dokumentierten Nachweises über eine Rücksendung durch den Verbraucher zurückhalten, je nachdem, was zuerst eintritt.
8.6. Der Verbraucher hat das Produkt unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum des Vertragsrücktritts, an den Verkäufer zurückzusenden oder einer vom Verkäufer autorisierten Person zu übergeben, es sei denn, der Verkäufer hat angeboten, das Produkt persönlich abzuholen. Zur Wahrung der oben genannten Frist genügt es, das Produkt vor Ablauf der Frist zurückzusenden. Der Verbraucher kann das Produkt an folgende Adresse zurücksenden: „BEHEMOTH WEBSTORE“, Gdyńska 99, 80-297 Miszewo, Polen.
8.7. Der Verbraucher haftet für die Wertminderung des Produkts, die durch eine über die Feststellung der Art, der Merkmale und der Funktionsweise des Produkts hinausgehende Nutzung entsteht.
8.8. Mögliche Kosten im Zusammenhang mit dem Rücktritt des Verbrauchers vom Vertrag, die vom Verbraucher zu tragen sind:
8.8.1. Wenn der Verbraucher eine andere Produktliefermethode als die günstigste reguläre Liefermethode des Online-Shops gewählt hat, ist der Verkäufer nicht verpflichtet, dem Verbraucher die dadurch entstandenen zusätzlichen Kosten zu erstatten.
8.8.2. Der Verbraucher trägt die direkten Kosten der Produktrücksendung.
8.8.3. Bei Dienstleistungsprodukten, mit deren Bereitstellung – auf ausdrücklichen Wunsch des Verbrauchers – vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird, ist der Verbraucher, der sein Recht auf Widerruf des Vertrags bei Einreichung eines solchen Antrags ausübt, verpflichtet, die bis zum Zeitpunkt des Widerrufs des Vertrags erbrachten Dienstleistungen zu bezahlen. Der Zahlungsbetrag wird proportional zum Umfang der erbrachten Dienstleistungen berechnet, wobei der im Vertrag festgelegte Preis oder die Vergütung berücksichtigt wird. Wenn der Preis oder die Vergütung höher sind, ist die Berechnungsgrundlage der Marktwert der erbrachten Dienstleistungen.
8.9. Das Recht, von einem im Fernabsatz geschlossenen Vertrag zurückzutreten, gilt nicht in folgenden Fällen:
8.9.1. (1) Vereinbarungen über die Erbringung von Dienstleistungen, wenn der Verkäufer die Dienstleistung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers, der vor Beginn der Dienstleistungen darüber informiert wurde, dass das Recht auf Rücktritt vom Vertrag mit Abschluss der Dienstleistung durch den Verkäufer erlischt, vollständig erbracht hat; (2) Vereinbarungen, bei denen der Preis oder die Vergütung von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die der Verkäufer keinen Einfluss hat und die vor Ablauf der Widerrufsfrist eintreten können; (3) Verträge, bei denen das gelieferte Produkt oder die erbrachte Dienstleistung nicht vorgefertigt ist, sondern nach den Vorgaben des Verbrauchers hergestellt wird oder auf die individuellen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten ist; (4) Verträge, bei denen das gelieferte Produkt leicht verderblich ist oder eine kurze Nutzungsdauer hat; (5) Verträge über ein Produkt, das in einer versiegelten Verpackung geliefert wird, die nach dem Öffnen aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zurückgegeben werden können, wenn die Verpackung bei der Lieferung geöffnet wurde; (6) Vereinbarungen über Produkte, die bei Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gegenständen verbunden sind; (7) Vereinbarungen über die Lieferung von alkoholischen Getränken, deren Preis bei Abschluss des Kaufvertrags vereinbart wurde und die erst nach 30 Tagen geliefert werden können und deren Wert von Marktschwankungen abhängt, auf die der Verkäufer keinen Einfluss hat; (8) Verträge, bei denen der Verbraucher den Verkäufer ausdrücklich aufgefordert hat, zu ihm zu kommen, um dringende Reparatur- oder Wartungsarbeiten durchzuführen; wenn der Verkäufer zusätzlich andere Dienstleistungen als die vom Verbraucher angeforderten erbringt oder andere Produkte als Ersatzteile liefert, die für die Durchführung von Reparaturen oder Wartungsarbeiten unerlässlich sind, hat der Verbraucher das Recht, vom Vertrag in Bezug auf die zusätzlichen Dienstleistungen oder Produkte zurückzutreten; (9) Verträge über die Lieferung von Audio- oder Videoaufzeichnungen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Packung nach der Lieferung geöffnet wurde; (10) Verträge über die Lieferung von Tages-, Wochen- oder Monatszeitungen mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen; (11) Verträge, die im Rahmen einer öffentlichen Versteigerung geschlossen werden; (12) Verträge über die Erbringung von Dienstleistungen in den Bereichen Beherbergung zu anderen Zwecken als zu Wohnzwecken, Beförderung von Gegenständen, Vermietung von Fahrzeugen, Verpflegung, Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeit-, Unterhaltungs-, Sport- oder Kulturveranstaltungen, wenn in der Vereinbarung ein Datum oder ein Zeitraum für die Erbringung der Dienstleistung festgelegt ist; (13) Vereinbarungen über die Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem physischen Träger aufgezeichnet sind, wenn die Erbringung der Dienstleistungen mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wurde und nachdem der Verbraucher zuvor vom Verkäufer über den Verlust des Rechts auf Widerruf des Vertrags informiert wurde.
9. BESTIMMUNGEN FÜR UNTERNEHMER
9.1. Dieser Abschnitt der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die darin enthaltenen Bestimmungen beziehen sich ausschließlich auf Kunden und Dienstleistungsnutzer, die keine Verbraucher sind.
9.2. Der Verkäufer ist berechtigt, innerhalb von 14 Kalendertagen nach Abschluss eines Kaufvertrags mit einem Kunden, der kein Verbraucher ist, vom Vertrag zurückzutreten. Der Rücktritt vom Kaufvertrag kann in einem solchen Fall ohne Angabe von Gründen erfolgen und berechtigt den Kunden, der kein Verbraucher ist, zu keinerlei Ansprüchen gegenüber dem Verkäufer.
9.3. Bei Kunden, die keine Verbraucher sind, hat der Verkäufer das Recht, die verfügbaren Zahlungsmethoden einzuschränken und die vollständige oder teilweise Vorauszahlung zu verlangen, unabhängig von der vom Kunden gewählten Zahlungsmethode und dem Abschluss eines Kaufvertrags.
9.4. Mit der Übergabe eines Produkts durch den Verkäufer an den Spediteur gehen die mit den Waren verbundenen Vorteile und Lasten sowie das Risiko eines Verlusts oder einer Beschädigung der Produkte infolge von Unfällen auf den Kunden über, der kein Verbraucher ist. In einem solchen Fall haftet der Verkäufer nicht für den vollständigen oder teilweisen Verlust oder die Beschädigung eines Produkts, die zwischen der Übergabe des Produkts zum Transport und der Lieferung an den Kunden eintreten können, noch für etwaige Transportverzögerungen.
9.5. Wird ein Produkt über einen Spediteur an einen Kunden geliefert, ist der Kunde, der kein Verbraucher ist, verpflichtet, das Paket innerhalb einer für solche Lieferungen allgemein akzeptierten Frist und auf eine solche Weise zu prüfen. Wird festgestellt, dass das Produkt während des Transports verloren gegangen ist oder beschädigt wurde, ist der Kunde verpflichtet, alle erforderlichen Maßnahmen zu ergreifen, um die Verantwortung des Spediteurs zu ermitteln.
9.6. Gemäß Art. 558 § 1 des Bürgerlichen Gesetzbuches ist die Haftung des Verkäufers im Rahmen der Gewährleistung für das Produkt gegenüber dem Kunden, der kein Verbraucher ist, ausgeschlossen.
9.7. Bei Dienstleistungsnutzern, die keine Verbraucher sind, kann der Dienstleister einen Vertrag über die Bereitstellung elektronischer Dienste mit sofortiger Wirkung und ohne Angabe von Gründen durch Übersendung einer entsprechenden Erklärung an den Dienstleistungsnutzer kündigen.
9.8. Die Haftung des Dienstleisters/Verkäufers gegenüber dem Dienstleistungsempfänger/Kunden, der kein Verbraucher ist, ist unabhängig von der Rechtsgrundlage sowohl innerhalb eines einzelnen Anspruchs als auch für alle Ansprüche insgesamt auf den Betrag des gezahlten Preises und der Lieferkosten im Rahmen des Kaufvertrags beschränkt, jedoch nicht auf mehr als eintausend polnische Zloty. Der Dienstleister/Verkäufer haftet gegenüber dem Dienstleistungsempfänger/Kunden, der kein Verbraucher ist, nur für typische Schäden, die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses vorhersehbar waren, und haftet nicht für entgangene Gewinne gegenüber dem Dienstleistungsempfänger/Kunden, der kein Verbraucher ist.
9.9. Alle Streitigkeiten, die zwischen dem Dienstleister/Verkäufer und dem Dienstleistungsnutzer/Kunden, der kein Verbraucher ist, entstehen, werden von einem zuständigen Gericht am Sitz des Dienstleisters/Verkäufers beigelegt.
10. SCHLUSSBESTIMMUNGEN
10.1. Die über den Online-Shop geschlossenen Verträge werden in polnischer Sprache erstellt.
10.2. Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen:
10.2.1. Der Dienstleister behält sich das Recht vor, die AGB aus wichtigen Gründen zu ändern, d. h. bei Änderung der Rechtsvorschriften, Änderung der Zahlungs- und Liefermethoden – in einem Umfang, in dem diese Änderungen die Umsetzung der Bestimmungen dieser AGB beeinflussen.
10.2.2. Im Falle des Abschlusses unbefristeter Verträge auf der Grundlage dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen (z. B. für die Bereitstellung des Kontos – Elektronischer Dienst) sind die geänderten Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Dienstleistungsnutzer verbindlich, sofern die Anforderungen der Art. 384 und 384[1] des Bürgerlichen Gesetzbuches erfüllt sind, d. h. der Dienstleistungsnutzer wurde ordnungsgemäß über die Änderungen informiert und hat den Vertrag nicht innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum der Benachrichtigung gekündigt. In Fällen, in denen eine Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Einführung neuer Gebühren oder zur Erhöhung bestehender Gebühren führt, ist der Dienstleistungsnutzer, der Verbraucher ist, berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten.
10.2.3. Im Falle des Abschlusses von anderen als unbefristeten Verträgen auf der Grundlage dieser AGB (z. B. Kaufverträge) berühren Änderungen der AGB in keiner Weise die Rechte, die von den Verbrauchern/Kunden vor dem Datum des Inkrafttretens der geänderten AGB erworben wurden; insbesondere berühren die Änderungen der AGB nicht ausstehende oder bereits aufgegebene Bestellungen und abgeschlossene, laufende oder erfüllte Kaufverträge.
10.3. In Angelegenheiten, die nicht in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen geregelt sind, gelten die allgemein anwendbaren Vorschriften des polnischen Rechts, insbesondere: das Bürgerliche Gesetzbuch; das Gesetz vom 18. Juli 2002 über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen (Gesetzblatt von 2002 Nr. 144, Pos. 1204, in der geänderten Fassung); für vor dem 24. Dezember 2014 abgeschlossene Kaufverträge mit Verbraucherkunden – Bestimmungen des Gesetzes vom 2. März 2000 über den Schutz bestimmter Verbraucherrechte und die Haftung für gefährliche Produkte (Gesetzblatt von 2000 Nr. 22, Pos. 271, in der geänderten Fassung) und das Gesetz vom 27. Juli 2002 über die besonderen Bedingungen des Verbrauchsgüterkaufs und über Änderungen des Bürgerlichen Gesetzbuches (Gesetzblatt von 2002 Nr. 141, Pos. 1176, weiter geändert); für Kaufverträge, die nach dem 25. Dezember 2014 mit Verbraucherkunden abgeschlossen wurden – die Bestimmungen des Gesetzes über die Rechte der Verbraucher vom 30. Mai 2014 (Gesetzblatt von 2014, Pos. 827, in der geänderten Fassung); sowie andere entsprechende Bestimmungen des allgemein geltenden Rechts.
11. MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR
Muster-Widerrufsformular
(Dieses Formular muss nur ausgefüllt und zurückgesendet werden, wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten)
- Empfänger:
„BEHEMOTH WEBSTORE“
Gdyńska 99, 80-297 Miszewo, Polen
behemoth-store.com
support@behemoth-store.com
- Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) den Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*) den Vertrag über die Ausführung einer bestimmten Arbeit, die in der Herstellung der folgenden Waren (*) bzw. in der Erbringung der folgenden Dienstleistung (*) besteht
- Datum des Vertragsabschlusses (*) / des Eingangs (*)
- Name des/der Verbraucher(s)
- Anschrift des/der Verbraucher(s)
- Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Zusendung dieses Formulars per Brief)
- Datum
(*) Nichtzutreffendes streichen.