Términos del servicio
Términos y condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA TIENDA EN LÍNEA BEHEMOTH-STORE.COM
ÍNDICE:
DISPOSICIONES GENERALES
SERVICIOS ELECTRÓNICOS PROPORCIONADOS POR LA TIENDA EN LÍNEA
TÉRMINOS DE CELEBRACIÓN DE CONTRATOS DE VENTA
MÉTODOS Y TÉRMINOS DE PAGO DE PRODUCTOS
COSTOS, MÉTODOS Y TÉRMINOS DE ENTREGA DE PRODUCTOS
RECLAMACIONES DE PRODUCTOS
MÉTODOS EXTRAJUDICIALES DE RESOLUCIÓN DE RECLAMACIONES E INVESTIGACIÓN DE RECLAMACIONES, ASÍ COMO LAS NORMAS DE ACCESO A DICHOS PROCEDIMIENTOS
DERECHO DE DESISTIMIENTO DE UN ACUERDO
DISPOSICIONES RELATIVAS A LOS EMPRESARIOS
DISPOSICIONES FINALES
MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
La tienda en línea www.behemoth-store.com vela por los derechos de los consumidores. El consumidor no puede renunciar a los derechos otorgados en virtud de la Ley de derechos del consumidor. Cualquier disposición del acuerdo menos favorable para el consumidor que las de la Ley de derechos del consumidor será nula y en su lugar se aplicarán las disposiciones correspondientes de la Ley de derechos del consumidor. Por esta razón, las disposiciones de estos Términos y Condiciones no pretenden excluir o limitar ningún derecho de los consumidores otorgado en base a las regulaciones legales estrictamente vinculantes, y todas las posibles dudas deben interpretarse en beneficio del consumidor. En caso de cualquier posible inconformidad entre las disposiciones de estos Términos y Condiciones con las regulaciones anteriores, las regulaciones anteriores tienen prioridad y se aplicarán.
1. DISPOSICIONES GENERALES
1.1. La tienda en línea disponible en la dirección www.behemoth-store.com está gestionada por MACIEJ GRUSZKA, que opera una empresa comercial bajo el nombre comercial «BEHEMOTH WEBSTORE». MACIEJ GRUSZKA se inscribió en el Registro Central e Información de Empresas de la República de Polonia (PL-CEIDG), gestionado por el ministro de Economía competente, con una dirección de actividad comercial: ul. Gdynska 99, 80-297 Miszewo y la misma dirección de servicio, NIF: PL5842331183, REGON: 220949515, dirección de correo electrónico: support@behemoth-store.com.
1.2. Estos Términos y Condiciones están destinados a los consumidores, así como a los empresarios que utilizan la Tienda en Línea, a menos que una condición específica indique lo contrario y esté destinada únicamente a los consumidores o únicamente a los empresarios.
1.3. El Vendedor es el Controlador de los datos personales procesados en relación con la ejecución de los Términos y Condiciones. Los datos personales se procesan para los fines, en el alcance y sobre la base de las normas indicadas en la política de privacidad publicada en el sitio web de la Tienda en línea. La política de privacidad contiene principalmente normas para el procesamiento de datos personales por parte del Procesador en la Tienda en línea, incluyendo los fundamentos, propósitos y alcance del procesamiento de datos personales y los derechos de las personas a las que se refieren los datos personales, así como información sobre el uso de archivos de cookies y herramientas analíticas en la Tienda en línea. El uso de la Tienda en línea, incluida la realización de compras, es voluntario. Del mismo modo, el suministro de datos personales por parte del Usuario del Servicio o del Cliente es voluntario, con las excepciones indicadas en la política de privacidad (celebración del contrato y obligaciones legales del Vendedor).
1.4. Definiciones:
1.4.1. DÍA HÁBIL: un día de lunes a viernes, excepto festivos.
1.4.2. FORMULARIO DE REGISTRO: formulario electrónico disponible en la Tienda en línea que permite la creación de una Cuenta.
1.4.3. FORMULARIO DE PEDIDO: Servicio electrónico, formulario interactivo disponible en la Tienda en línea que permite realizar un Pedido, especialmente mediante la adición de un Producto al carrito de la compra electrónico y la especificación de los términos del Acuerdo de venta, incluido el método de entrega y pago.
1.4.4. CLIENTE: (1) una persona física con plena capacidad jurídica y, en los casos previstos por la normativa comúnmente aplicable, también una persona física con capacidad jurídica limitada; (2) una persona jurídica; o (3) una entidad organizativa sin personalidad jurídica, a la que la ley confiere capacidad jurídica, que haya celebrado o tenga la intención de celebrar un Acuerdo de Venta con el Vendedor.
1.4.5. CÓDIGO CIVIL: la Ley del Código Civil de 23 de abril de 1964 (Boletín Oficial de 1964 n.º 16, pos. 93, posteriormente modificada).
1.4.6. CUENTA: servicio electrónico, anotado con un nombre individual (inicio de sesión) y contraseña dentro del sistema de tecnología de la información y la comunicación (TIC) del proveedor de servicios, que recopila datos proporcionados por el usuario del servicio e información relativa a los pedidos realizados por el usuario en la tienda en línea.
1.4.7. BOLETÍN INFORMATIVO: servicio electrónico; un servicio de distribución electrónica proporcionado por el proveedor de servicios a través del correo electrónico, que permite a todos los usuarios del servicio suscritos recibir automáticamente el contenido periódico de las ediciones posteriores del boletín, incluida la información sobre productos, nuevas incorporaciones y promociones en la tienda en línea.
1.4.8. PRODUCTO: un artículo o bien mueble disponible en la Tienda en línea, que es objeto de un Acuerdo de venta entre el Cliente y el Vendedor.
1.4.9. TÉRMINOS Y CONDICIONES: los siguientes términos y condiciones de la Tienda en línea.
1.4.10. TIENDA EN LÍNEA: la tienda del Proveedor de servicios disponible en la dirección de Internet: www.behemoth-store.com.
1.4.11. VENDEDOR; PROVEEDOR DE SERVICIOS: MACIEJ GRUSZKA, que opera una empresa comercial bajo el nombre comercial «BEHEMOTH WEBSTORE». MACIEJ GRUSZKA se inscribió en el Registro Central e Información de Empresas de la República de Polonia (PL-CEIDG) mantenido por el ministro de economía competente, con una dirección de operación comercial: ul. Gdynska 99, 80-297 Miszewo y la misma dirección de servicio, NIF: PL5842331183, REGON: 220949515, dirección de correo electrónico: support@behemoth-store.com.
1.4.12. CONTRATO DE VENTA: un contrato de venta de Productos celebrado o pendiente de celebración entre el Cliente y el Vendedor a través del sitio web del Servicio en línea.
1.4.13. SERVICIO ELECTRÓNICO: un servicio prestado electrónicamente por el Proveedor de servicios en beneficio del Usuario del servicio a través del sitio web de la Tienda en línea.
1.4.14. USUARIO DEL SERVICIO: (1) una persona física con plena capacidad jurídica y, en los casos previstos por la normativa comúnmente aplicable, también una persona física con capacidad jurídica limitada; (2) una persona jurídica; o (3) una entidad organizativa sin personalidad jurídica, a la que la ley otorga capacidad jurídica, que utiliza o tiene la intención de utilizar el Servicio Electrónico.
1.4.15. LEY DE DERECHOS DEL CONSUMIDOR, LA LEY: Ley de Derechos del Consumidor de 30 de mayo de 2014 (Boletín Oficial de 2014, pos. 827, posteriormente modificada)
1.4.16. PEDIDO: declaración de voluntad de un Cliente presentada mediante el Formulario de Pedido con el propósito directo de celebrar un Acuerdo de Venta de Productos con el Vendedor.
2. SERVICIOS ELECTRÓNICOS PROPORCIONADOS POR LA TIENDA ONLINE
2.1. La Tienda Online proporciona acceso a los siguientes Servicios Electrónicos: Cuenta, Formulario de Pedido, Foro y Boletín.
2.1.1. Cuenta: el usuario del servicio puede utilizar la cuenta después de realizar un total de tres pasos sucesivos: (1) rellenar el formulario de registro, (2) hacer clic en el campo «Registrar una cuenta» y (3) confirmar la creación de la cuenta haciendo clic en el enlace de confirmación que se envía automáticamente a la dirección de correo electrónico proporcionada por el usuario. El formulario de registro requiere que el usuario del servicio proporcione los siguientes datos: nombre y apellidos, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico y contraseña. La creación de una cuenta también es posible durante la realización de un pedido; en este caso, la cuenta se creará junto con el pedido realizado.
2.1.1.1. El servicio electrónico de la cuenta se proporciona de forma gratuita por tiempo indefinido. El Usuario del Servicio tiene la opción, en cualquier momento y sin indicar el motivo, de eliminar su Cuenta (renuncia a la Cuenta) enviando la solicitud correspondiente al Proveedor del Servicio, en particular por correo electrónico a la dirección: support@behemoth-store.com o por escrito a la dirección: ul. Gdynska 99, 80-297 Miszewo.
2.1.2. Formulario de pedido: el uso del Formulario de pedido comienza cuando el Cliente añade el primer Producto al carrito de la compra electrónico en la Tienda en línea. La realización de un Pedido se efectúa después de que el Cliente realice un total de dos pasos posteriores: (1) rellenar el Formulario de Pedido y (2) hacer clic en el botón «PEDIDO - Pedido con obligación de pago» en el sitio web de la Tienda en Línea después de rellenar el Formulario de Pedido; a partir de ese momento existe la posibilidad de modificar individualmente los datos introducidos (para ello, siga las instrucciones que aparecen en pantalla y la información disponible en el sitio web del Servicio en Línea). En el formulario de pedido, es esencial que el cliente proporcione los siguientes datos: nombre y apellidos/nombre de la empresa, dirección (calle, número de casa/piso, código postal, ciudad, país), dirección de correo electrónico, número de teléfono de contacto e información relativa al contrato de venta: producto/s, cantidad de productos, lugar y método de entrega del producto, método de pago. En el caso de clientes no consumidores, también es necesario proporcionar el nombre de la empresa y el número de identificación fiscal.
2.1.2.1. El Servicio electrónico del formulario de pedido se proporciona de forma gratuita, es de un solo uso y se concluye al realizar un pedido a través del formulario o al interrumpir antes la realización del pedido por parte del usuario del servicio.
2.1.3. Boletín de noticias: el uso del Boletín de noticias comienza después de que el Usuario complete un total de tres pasos: (1) proporcionar un nombre y una dirección de correo electrónico a la que se enviarán las ediciones posteriores del Boletín de noticias en la pestaña «Boletín de noticias» disponible en el sitio web de la Tienda en línea, (2) hacer clic en el botón «Suscribirse» y (3) confirmar la suscripción al Boletín de noticias haciendo clic en el enlace de confirmación enviado a la dirección de correo electrónico proporcionada.
2.1.3.1. El Servicio en línea del boletín se proporciona de forma gratuita por tiempo indefinido. El Usuario del Servicio tiene la opción, en cualquier momento y sin indicar el motivo, de darse de baja del Boletín (renunciar al Boletín) enviando la solicitud correspondiente al Proveedor del Servicio, en particular por correo electrónico a la dirección: support@behemoth-store.com o por escrito a la dirección: ul. Gdynska 99, 80-297 Miszewo.
2.2. Requisitos técnicos esenciales para dar soporte al sistema TIC utilizado por el Proveedor de Servicios: (1) un ordenador, portátil u otro dispositivo multimedia con acceso a Internet; (2) acceso al correo electrónico; (3) navegador de Internet: Mozilla Firefox versión 17.0 o superior o Internet Explorer versión 10.0 o superior, Opera versión 12.0 o superior, Google Chrome versión 23.0 o superior, Safari versión 5.0 o superior, Microsoft Edge versión 25.10586.0.0 o superior; (4) resolución de pantalla mínima recomendada: 1024x768; (5) opción habilitada para guardar archivos de cookies y soporte de Javascript en el navegador de Internet.
2.3. El Usuario del Servicio está obligado a utilizar la Tienda Online de conformidad con la ley y las buenas costumbres, y respetando los derechos personales, los derechos de autor y los derechos de propiedad intelectual del Proveedor de Servicios y de terceros. El Usuario del Servicio está obligado a introducir datos veraces y exactos. El Usuario del Servicio también tiene prohibido introducir contenido de naturaleza ilegal.
2.4. Procedimiento de reclamación:
2.4.1. Las reclamaciones relacionadas con la prestación de Servicios Electrónicos por parte del Proveedor de Servicios y otras reclamaciones asociadas con el funcionamiento del Servicio en Línea (excluyendo el procedimiento de reclamación de Productos, que se describe en los puntos 6 y 7 de los Términos y Condiciones) pueden ser presentadas por el Usuario del Servicio:
2.4.2. por escrito a la dirección: «BEHEMOTH WEBSTORE», Gdynska 99, 80-297 Miszewo, Polonia;
2.4.3. por correo electrónico a la siguiente dirección: support@behemoth-store.com
2.4.4. En la descripción de la reclamación se recomienda que el Usuario del Servicio proporcione: (1) información y circunstancias relativas al objeto de la reclamación, especialmente el tipo y la fecha de ocurrencia de la irregularidad; (2) la reclamación/solicitud del Usuario del Servicio; y (3) los datos de contacto del reclamante; esto facilitará y agilizará la investigación de la reclamación por parte del Proveedor de Servicios. Los requisitos establecidos en la frase anterior deben interpretarse como recomendaciones y no influyen en la eficacia de las reclamaciones presentadas con omisión de la descripción de la reclamación recomendada.
2.4.5. El Proveedor de Servicios deberá atender la reclamación sin demora, en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha de presentación.
3. CONDICIONES DE CELEBRACIÓN DE LOS CONTRATOS DE COMPRAVENTA
3.1. La celebración de un Contrato de Venta entre el Cliente y el Vendedor tiene lugar después de la realización previa de un Pedido por parte del Cliente a través del Formulario de Pedido disponible en la Tienda Online, de acuerdo con el punto 2.1.2 de los Términos y Condiciones.
3.2. El precio del Producto visible en el sitio web del Servicio Online se indica en euros (EUR) o dólares estadounidenses (USD) e incluye impuestos. El Cliente es informado del valor total del Producto incluido en el Pedido, así como de los gastos de envío (incluidas las tarifas de transporte, entrega y servicios postales) y otros costes, o de la obligación de pagar dichos costes, si el valor de dichas tarifas no puede determinarse, en el sitio web de la Tienda en Línea durante la realización del Pedido, así como en el momento de la expresión de voluntad del Cliente de celebrar el Acuerdo de Venta.
3.3. Procedimiento de celebración del contrato de venta en la tienda en línea mediante el formulario de pedido
3.3.1. La celebración de un contrato de venta entre el cliente y el vendedor tiene lugar después de que el cliente haya realizado un pedido en la tienda en línea, de conformidad con el punto 2.1.2 de los términos y condiciones.
3.3.2. Tras la realización del pedido, el vendedor confirma su recepción y, al mismo tiempo, acepta el pedido para su ejecución. La confirmación de la recepción del Pedido y su aceptación para su ejecución se efectúa mediante el envío por parte del Vendedor al Cliente de un mensaje a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Cliente, que contiene al menos la declaración del Vendedor sobre la recepción del Pedido y su aceptación para su ejecución, así como la confirmación de la conclusión del Acuerdo de Venta. Una vez que el Cliente recibe dicho mensaje, se concluye el Acuerdo de Venta entre el Cliente y el Vendedor.
3.4. La grabación, protección y provisión de contenidos del Acuerdo de Venta celebrado al Cliente se lleva a cabo (1) poniendo estos Términos y Condiciones a disposición en el sitio web del Servicio en Línea y (2) enviando al Cliente el mensaje mencionado en el punto 3.3.2 de los Términos y Condiciones. El contenido del Acuerdo de Venta se registra y protege adicionalmente dentro del sistema TIC de la Tienda en Línea del Vendedor.
4. MÉTODOS Y CONDICIONES DE PAGO DEL PRODUCTO
4.1. El Vendedor pone a disposición del Cliente los siguientes métodos de pago relacionados con el Acuerdo de Venta:
4.1.1. Pago mediante transferencia a la cuenta bancaria del Vendedor.
4.1.1.1. Banco: PEKAO SA
4.1.1.2. Número de cuenta EUR: PL92 1240 1271 1978 0011 2667 1635
4.1.2. Pagos electrónicos y con tarjeta de pago a través de los servicios Shop Pay o PayPal.com: los métodos de pago posibles y actualizados se proporcionan en el sitio web de la tienda en línea en la pestaña «Información de pago y comisiones» y en el sitio web https://www.shopify.com/shop-pay o https://www.paypal.com.
4.1.2.1. Las liquidaciones de las transacciones de pago electrónico y con tarjeta de pago se realizan según la elección del Cliente a través del servicio Stripe o PayPal.com. El servicio de pagos electrónicos y con tarjeta de pago está gestionado por:
4.1.2.1.2. Paypal.com - PayPal (Europe) S.à r.l. & Cie, S.C.A. Company, 5th floor 22–24 Boulevard Royal, L-2449, Luxemburgo.
4.1.2.1.3. Shopify.com - Shopify , 151 O'Connor Street, Ground floor, Ottawa, ON, K2P 2L8 CANADÁ
4.2. Plazo de pago:
4.2.1. Si el Cliente selecciona el pago mediante transferencia bancaria, está obligado a efectuar el pago en un plazo de 3 días naturales a partir de la fecha de la firma del Contrato de Venta. Si el Cliente selecciona el pago electrónico o el pago con tarjeta de crédito, está obligado a efectuar el pago en un plazo de 3 días naturales a partir de la fecha de la firma del Contrato de Venta.
5. COSTES, MÉTODOS Y CONDICIONES DE ENTREGA DE LOS PRODUCTOS
5.1. La entrega del Producto al Cliente está sujeta a un cargo, a menos que el Acuerdo de Venta disponga lo contrario. El coste de entrega del Producto (incluidos los gastos de transporte, entrega y servicio postal) se pone a disposición del Cliente en el sitio web de la Tienda Online en la pestaña «Información de entrega» y durante la realización de un Pedido, así como en el momento en que el Cliente expresa la voluntad de celebrar un Acuerdo de Venta.
5.2. El Vendedor ofrece a los Clientes los siguientes métodos de entrega del Producto:
5.2.1. Servicio postal.
5.2.2. Servicio de mensajería
5.3. El plazo de entrega del Producto al Cliente es de hasta 40 días hábiles, dependiendo del país de entrega, a menos que en la descripción de un Producto determinado o durante la realización de un Pedido se indique un plazo más corto. En el caso de Productos con diferentes plazos de entrega, el plazo de entrega será el más largo indicado, que no podrá exceder los 40 días hábiles. El punto de partida para la entrega del Producto al Cliente se calculará de la siguiente manera:
5.3.1. Si el Cliente selecciona el pago mediante transferencia bancaria, pago electrónico o pago con tarjeta, a partir de la fecha de abono en la cuenta bancaria o cuenta corriente del Vendedor.
6. RECLAMACIÓN DEL PRODUCTO
6.1. La base y el alcance de la responsabilidad del Vendedor hacia el Cliente, si el Producto vendido tiene un defecto físico o legal (garantía), están especificados por las leyes generalmente aplicables, especialmente el Código Civil (incluidos los artículos 556-576 del Código Civil).
6.2. El Vendedor está obligado a proporcionar al Cliente un Producto sin defectos. La información detallada sobre la responsabilidad del vendedor por los productos y los derechos del cliente se encuentra en el sitio web de la tienda en línea, en la pestaña «Reclamaciones».
6.3. El cliente puede presentar una reclamación de las siguientes maneras:
6.3.1. por escrito a la siguiente dirección: «BEHEMOTH WEBSTORE», Gdyńska 99, 80-297 Miszewo, Polonia;
6.3.2. en formato electrónico por correo electrónico a la siguiente dirección: support@behemoth-store.com;
6.3.3. en formato electrónico a través de la funcionalidad de la tienda (enlace en la página principal y en las páginas de la cuenta del Cliente)
6.4. Se recomienda que el Cliente proporcione lo siguiente en la descripción de la reclamación: (1) información y circunstancias relativas al objeto de la reclamación, en particular el tipo y la fecha de aparición del defecto; (2) una solicitud relativa al método de restablecimiento del Producto a un estado de conformidad con el Acuerdo de venta, o una declaración de reducción de precio, o la rescisión del Acuerdo de venta; y (3) la información de contacto del reclamante, lo que facilitará y agilizará la investigación de la reclamación por parte del Vendedor. Los requisitos establecidos en la frase anterior deben interpretarse como recomendaciones y no influyen en la eficacia de las reclamaciones presentadas con omisión de la descripción de la reclamación recomendada.
6.5. El Vendedor deberá atender la reclamación sin demora, en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha de presentación. Si el Cliente que es un consumidor solicitó el cambio de artículo o la retirada de un artículo defectuoso o envió la declaración de disminución de precio indicando el nuevo precio, y el Vendedor no responde a la reclamación en el plazo mencionado, significa que el Vendedor ha considerado justificada la reclamación.
6.6. El Cliente que ejerza los derechos de garantía estará obligado a entregar el Producto defectuoso a cargo del Vendedor en la siguiente dirección: «BEHEMOTH WEBSTORE», Gdyńska 99, 80-297 Miszewo, Polonia. Si, debido a la naturaleza del Producto o a la forma en que está montado, la entrega del Producto por parte del Cliente fuera extremadamente difícil, el Cliente está obligado a poner el Producto a disposición del Vendedor en el lugar donde se encuentre el Producto.
7. MÉTODOS EXTRAJUDICIALES DE RESOLUCIÓN DE QUEJAS E INVESTIGACIÓN DE RECLAMACIONES, ASÍ COMO NORMAS DE ACCESO A DICHOS PROCEDIMIENTOS
7.1. La información detallada sobre las posibilidades de los clientes que son consumidores de utilizar métodos extrajudiciales para resolver quejas y hacer valer reclamaciones, así como las normas de acceso a esos procedimientos, están disponibles en las oficinas y sitios web de los defensores de los consumidores (municipales) de distrito, las organizaciones sociales, cuyas tareas estatutarias incluyen la protección de los consumidores, las Inspecciones Regionales de Inspección Comercial y en las siguientes direcciones de Internet de la Oficina de Competencia y Protección del Consumidor: http://www.uokik.gov. pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php oraz http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
7.2. Un Cliente que sea consumidor tiene las siguientes opciones de métodos extrajudiciales para resolver quejas y hacer valer reclamaciones:
7.2.1. El Cliente tiene derecho a dirigirse al tribunal de consumidores amigable que se menciona en el art. 37 de la Ley de Inspección Comercial del 15 de diciembre de 2000 (Diario Oficial de 2001, n.º 4 pos. 25, posteriormente enmendado) con una solicitud para resolver una disputa resultante del Acuerdo de Venta celebrado. Las normas de organización y funcionamiento de los tribunales de consumo amistosos se especifican en el decreto del 25 de septiembre de 2001 del ministro de Justicia sobre la definición de las normas de organización y funcionamiento de los tribunales de consumo amistosos (Boletín Oficial de 2001, n.º 113, pos. 1214).
7.2.2. El Cliente tiene derecho a dirigirse al inspector regional de la autoridad de Inspección Comercial de conformidad con el art. 36 de la Ley de Inspección Comercial de 15 de diciembre de 2000 (Boletín Oficial de 2001 n.º 4 pos. 25, posteriormente enmendado) con una solicitud para iniciar un procedimiento de mediación con respecto a la resolución amistosa de una disputa entre el Cliente y el Vendedor. La información relativa a las normas y procedimientos de mediación llevada a cabo por el inspector regional de la autoridad de Inspección Comercial está disponible en las oficinas o en los sitios web de las Inspecciones Regionales de Inspección Comercial correspondientes.
7.2.3. El Cliente puede recibir ayuda gratuita para resolver una disputa entre el Cliente y el Vendedor, utilizando la ayuda gratuita del defensor del consumidor del distrito (municipal) o de una organización social, cuyas tareas incluyen la protección de los consumidores (incluida la Federación de Consumidores, Asociación de Consumidores de Polonia). La Federación de Consumidores ofrece asesoramiento a través del número gratuito de atención al consumidor 800 007 707 y la Asociación de Consumidores de Polonia a través de la dirección de correo electrónico porady@dlakonsumentow.pl.
8. DERECHO DE DESISTIMIENTO
(APLICA A LOS CONTRATOS DE COMPRA CELEBRADOS A PARTIR DEL 25 DE DICIEMBRE DE 2014)
8.1. Un Consumidor que haya celebrado un contrato a distancia podrá desistir de dicho contrato en un plazo de 14 días naturales sin indicar el motivo y sin incurrir en gastos, a excepción de los gastos incurridos en la cláusula 10.8 de los Términos y Condiciones. Para cumplir el plazo mencionado, basta con enviar la declaración de desistimiento antes de que expire. La declaración de desistimiento podrá presentarse:
8.1.1. por escrito a la dirección: «BEHEMOTH WEBSTORE», Gdyńska 99, 80-297 Miszewo, Polonia;
8.1.2. electrónicamente por correo electrónico a la dirección: support@behemoth-store.com;
8.2. Se incluye un modelo de formulario de desistimiento de contrato como apéndice n.º 2 de la Ley de derechos del consumidor y también está disponible en el sitio web de la tienda en línea en la pestaña «Devoluciones y reemplazos». El consumidor puede utilizar el formulario modelo, pero no es obligatorio.
8.3. El plazo para rescindir el contrato comienza:
8.3.1. para los contratos en cuyo cumplimiento el Vendedor entrega el Producto con obligación de transferir su propiedad (por ejemplo, Contrato de Venta): en la fecha de adquisición de la propiedad del Producto por parte del Consumidor o de un tercero especificado que no sea un transportista, y en el caso de un contrato que: (1) abarca varios Productos que se entregan por separado, en lotes o en partes: en la fecha de adquisición de la propiedad final del Producto, lote o parte, o (2) implica la entrega regular de Productos durante un tiempo específico: en la fecha de adquisición de la propiedad del primer Producto;
8.3.2. para otros acuerdos: en la fecha de celebración del acuerdo.
8.4. En caso de desistimiento de un contrato celebrado a distancia, el contrato se considerará nulo y sin efecto.
8.5. El Vendedor está obligado a reembolsar inmediatamente, a más tardar en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción de la declaración de desistimiento del contrato por parte del Consumidor, todos los pagos realizados por el Consumidor, incluidos los gastos de envío del Producto (con la excepción de los gastos adicionales asociados al método de entrega seleccionado por el Cliente que no sea el método de entrega normal menos costoso ofrecido por la Tienda en línea). El Vendedor emitirá el reembolso del pago utilizando el mismo método de pago utilizado por el Consumidor, a menos que el consumidor haya dado su consentimiento expreso para un método de reembolso diferente que no esté asociado a ningún coste adicional para el Consumidor. Si el Vendedor no ofrece recuperar el Producto del Consumidor, el Vendedor podrá retener el pago del reembolso hasta la recepción del Producto devuelto o la entrega de una prueba documentada de la devolución por parte del Consumidor, lo que ocurra primero.
8.6. El Consumidor deberá devolver el Producto al Vendedor o entregarlo a una persona autorizada por el Vendedor sin demora, a más tardar en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de desistimiento del contrato, a menos que el Vendedor se haya ofrecido a recuperar personalmente el Producto. Para cumplir el plazo anterior, basta con enviar el Producto antes de que expire el plazo. El consumidor puede devolver el Producto a la dirección: «BEHEMOTH WEBSTORE», Gdyńska 99, 80-297 Miszewo, Polonia.
8.7. El Consumidor es responsable de la disminución del valor de un Producto como resultado de su uso más allá del alcance necesario para determinar la naturaleza, características y funcionamiento del Producto.
8.8. Posibles costes asociados con la rescisión del contrato por parte del Consumidor a cargo del Consumidor:
8.8.1. Si el consumidor ha seleccionado un método de entrega del Producto distinto del método de entrega regular menos costoso ofrecido por la Tienda en línea, el Vendedor no está obligado a reembolsar al consumidor los costes adicionales incurridos debido a este hecho.
8.8.2. El Consumidor asume los costes directos de la devolución del Producto.
8.8.3. En el caso de los Productos de servicio, cuya prestación, a petición expresa del Consumidor, se inicie antes de la fecha límite de desistimiento del contrato, el Consumidor que ejerza su derecho a desistir del contrato tras la presentación de dicha solicitud estará obligado a pagar los servicios prestados hasta el momento del desistimiento del contrato. El importe del pago se calcula proporcionalmente al alcance de los servicios prestados, teniendo en cuenta el precio o la remuneración estipulados en el acuerdo. Si el precio o la remuneración son excesivos, la base para calcular dicho importe es el valor de mercado de los servicios prestados.
8.9. El derecho a rescindir un acuerdo celebrado a distancia no se aplica en el caso de:
8.9.1. (1) acuerdos sobre la prestación de servicios, si el Vendedor ha prestado el servicio en su totalidad con el consentimiento expreso del consumidor, a quien se le informó antes del inicio de los servicios que el derecho a rescindir el acuerdo se perderá una vez que el Vendedor haya completado el servicio; (2) acuerdos en los que el precio o la remuneración depende de las fluctuaciones del mercado financiero, sobre los que el Vendedor no tiene control y que pueden producirse antes de que expire el plazo de desistimiento del acuerdo; (3) acuerdos en los que el Producto o servicio prestado no está prefabricado, sino que se produce según las especificaciones del consumidor o está destinado a satisfacer las necesidades personalizadas del consumidor; (4) acuerdos en los que el Producto suministrado es altamente perecedero o tiene un período de uso corto; (5) acuerdos relativos a un Producto entregado en un paquete sellado, que sea imposible devolver tras su apertura por razones de seguridad sanitaria o higiénicas, si el embalaje se abrió en el momento de la entrega; (6) acuerdos relativos a Productos que, en el momento de la entrega, debido a su naturaleza, estén inseparablemente conectados a otros artículos; (7) acuerdos relativos a la entrega de bebidas alcohólicas, cuyo precio se acordó durante la celebración del Acuerdo de Venta y que solo pueden entregarse después de 30 días, y cuyo valor depende de las fluctuaciones del mercado, sobre los que el Vendedor no tiene control; (8) acuerdos en los que el consumidor solicitó expresamente al Vendedor que acudiera a las instalaciones del consumidor para llevar a cabo reparaciones o mantenimiento urgentes; si el Vendedor presta además otros servicios distintos de los solicitados por el consumidor o entrega Productos distintos de las piezas de repuesto esenciales para llevar a cabo reparaciones o mantenimiento, el consumidor tiene derecho a rescindir el Acuerdo en relación con los servicios o Productos adicionales; (9) contratos relativos al suministro de grabaciones de audio o vídeo o de programas informáticos entregados en un embalaje precintado, si el embalaje se abrió en el momento de la entrega; (10) contratos relativos al suministro de diarios, publicaciones periódicas o revistas, con excepción de los contratos de suscripción; (11) contratos celebrados mediante subasta pública; (12) contratos de prestación de servicios en el ámbito del alojamiento distinto del de uso residencial, del transporte de bienes, del arrendamiento de vehículos, de la restauración, servicios relacionados con el ocio, el entretenimiento, los deportes o los eventos culturales, si el acuerdo especifica una fecha o un período de prestación del servicio; (13) acuerdos relativos a la entrega de contenido digital, que no estén grabados en un soporte físico, si la prestación de los servicios se inició con el consentimiento expreso del consumidor antes de la expiración de los términos de desistimiento del acuerdo y después de que el vendedor informara previamente al consumidor de la pérdida de los derechos de desistimiento del acuerdo.
9. DISPOSICIONES RELATIVAS A LOS EMPRESARIOS
9.1. Esta sección de los Términos y Condiciones y las disposiciones contenidas en el presente documento se refieren exclusivamente a los Clientes y usuarios del Servicio que no son consumidores.
9.2. El Vendedor tiene derecho a rescindir un Contrato de Venta celebrado con un Cliente que no sea un consumidor en un plazo de 14 días naturales a partir de su celebración. La rescisión de un Contrato de Venta en tal caso puede tener lugar sin indicar una causa y no da derecho al Cliente que no sea un consumidor a ninguna reclamación contra el Vendedor.
9.3. En el caso de Clientes que no sean consumidores, el Vendedor tiene derecho a limitar los métodos de pago disponibles, así como a exigir el pago anticipado total o parcial, independientemente del método de pago seleccionado por el Cliente y de la celebración de un Acuerdo de Venta.
9.4. En el momento en que el Vendedor entregue un Producto al transportista, los beneficios y cargas asociados a los bienes y el riesgo de cualquier pérdida o daño a los Productos como resultado de accidentes se transfieren al Cliente que no es un consumidor. En tal caso, el Vendedor no es responsable de la pérdida total o parcial, o del daño a un Producto que pueda ocurrir entre la entrega del Producto para su transporte y la entrega al Cliente, ni de cualquier retraso en el transporte.
9.5. En el caso de que un Producto se entregue a un Cliente a través de un transportista, el Cliente que no sea un consumidor está obligado a inspeccionar el paquete dentro de un tiempo y de una manera generalmente aceptados para tales entregas. Si se determina que la pérdida o el daño del Producto se produjo durante el transporte, el Cliente está obligado a realizar todas las acciones necesarias para determinar la responsabilidad del transportista.
9.6. De conformidad con el art. 558 § 1 del Código Civil, se excluirá la responsabilidad del Vendedor en virtud de la garantía del Producto al Cliente que no sea un consumidor.
9.7. En el caso de Usuarios del Servicio que no sean consumidores, el Proveedor del Servicio podrá rescindir un acuerdo de Prestación de Servicio Electrónico con efecto inmediato y sin indicar la causa mediante el envío de una declaración correspondiente al Usuario del Servicio.
9.8. La responsabilidad del Proveedor de Servicios/Vendedor hacia el Destinatario del Servicio/Cliente que no sea un consumidor, independientemente de su base legal, se limitará, tanto en una sola reclamación como en el total de reclamaciones, al importe del precio pagado y al coste de entrega en relación con el Contrato de Venta, pero no superior a la cantidad de mil zlotys polacos. El Proveedor de Servicios/Vendedor será responsable ante el Destinatario del Servicio/Cliente que no sea un consumidor únicamente de los daños típicos previsibles en el momento de la celebración del contrato y no será responsable de la pérdida de beneficios ante el Destinatario del Servicio/Cliente que no sea un consumidor.
9.9. Cualquier disputa que surja entre el Proveedor de Servicios/Vendedor y el Usuario del Servicio/Cliente que no sea consumidor será resuelta por un tribunal de jurisdicción competente sobre la sede del Proveedor de Servicios/Vendedor.
10. DISPOSICIONES FINALES
10.1. Los acuerdos celebrados a través de la Tienda Online se redactan en polaco.
10.2. Modificación de los Términos y Condiciones:
10.2.1. El Proveedor de Servicios se reserva el derecho de modificar los Términos y Condiciones por razones importantes, es decir, cambios en las regulaciones legales; cambios en los métodos de pago y entrega, en la medida en que dichos cambios influyan en la ejecución de las disposiciones de estos Términos y Condiciones.
10.2.2. En caso de celebración de acuerdos perpetuos basados en estos Términos y Condiciones (por ejemplo, para la prestación del Servicio de Cuenta Electrónica), los Términos y Condiciones modificados serán vinculantes para el Usuario del Servicio, siempre que se cumplan los requisitos de los artículos 384 y 384[1] del Código Civil, es decir, que el Usuario del Servicio haya sido debidamente notificado de las modificaciones y no haya rescindido el contrato en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de notificación. En los casos en que una modificación de los Términos y Condiciones dé lugar a la introducción de nuevos cargos o al aumento de los actuales, el Usuario del Servicio que sea consumidor tendrá derecho a rescindir el contrato.
10.2.3. En caso de celebración de acuerdos distintos de los perpetuos basados en estos Términos y Condiciones (por ejemplo, Acuerdos de Venta), las modificaciones de los Términos y Condiciones no afectarán en modo alguno a los derechos adquiridos por los Usuarios/Clientes del Servicio consumidores antes de la fecha de entrada en vigor de los Términos y Condiciones modificados; en particular, las modificaciones de los Términos y Condiciones no afectarán a los Pedidos pendientes o ya realizados ni a los Acuerdos de Venta celebrados, en curso o ejecutados.
10.3. En los asuntos no regulados en estos Términos y Condiciones, se aplicarán las normas de derecho polaco comúnmente aplicables, en particular: el Código Civil; la Ley de 18 de julio de 2002 sobre la prestación de servicios electrónicos (Boletín Oficial de 2002 n.º 144, pos. 1204, posteriormente modificada); para los contratos de venta celebrados antes del 24 de diciembre de 2014 con clientes consumidores: disposiciones de la Ley de 2 de marzo de 2000 sobre la protección de determinados derechos de los consumidores y la responsabilidad por productos peligrosos (Boletín Oficial de 2000 n.º 22, pos. 271, posteriormente modificada), y la Ley de 27 de julio de 2002 sobre los términos y condiciones específicos de la venta al consumidor y las enmiendas al Código Civil (Boletín Oficial de 2002 n.º 141, pos. 1176, posteriormente enmendado); para los contratos de venta celebrados después del 25 de diciembre de 2014 con clientes consumidores: las disposiciones de la Ley de Derechos del Consumidor de 30 de mayo de 2014 (Boletín Oficial de 2014, pos. 827, enmendada posteriormente); así como otras disposiciones correspondientes de la legislación comúnmente aplicable.
11. MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
Modelo de formulario de desistimiento
(Este formulario debe ser completado y devuelto solo si desea desistir del contrato)
- Destinatario:
«BEHEMOTH WEBSTORE»
Gdyńska 99, 80-297 Miszewo, Polonia
behemoth-store.com
support@behemoth-store.com
- Yo/Nosotros (*) informo/informamos por la presente de mi/nuestra retirada del contrato de venta de los siguientes bienes (*) contrato para el suministro de los siguientes bienes (*) contrato para una tarea específica que consiste en la fabricación de los siguientes bienes (*) / prestación de los siguientes servicios (*)
- Fecha del contrato (*) / recepción (*)
- Nombre del/de los consumidor(es)
- Dirección del/de los consumidor(es)
- Firma del consumidor o consumidores (solo si este formulario se envía por carta)
- Fecha
(*) Táchese lo que no proceda.