Podmínky dopravy / Doručení a zpracování objednávek

Obsah:

• 1. Doba zpracování objednávky
• 2. Způsoby a doby doručení
• 3. Náklady na dopravu
• 4. Problémy s doručením
• Důležité informace podle země
  • Spojené království
  • Mexiko
  • Ukrajina
  • Kostarika
  • Filipíny
  • Spojené státy
  • Tchaj-wan
  • Norsko
  • Švýcarsko
  • Izrael
  • Kanada
  • Japonsko
  • Maroko
• Závěrečné informace

---

1. Doba zpracování objednávky

Zaplacené objednávky, v nichž je veškeré zboží skladem, obvykle odesíláme do 24–48 hodin od přijetí platby. Pokud je třeba zboží obstarat, může zpracování trvat až šest pracovních dnů nebo jinou dobu, na které se s vámi dohodneme. Pokud předpokládáme delší dobu zpracování, budeme vás kontaktovat.

Předpokládané termíny odeslání předobjednávek jsou uvedeny na příslušných stránkách produktů. Pokud vaše objednávka obsahuje předobjednané i jiné zboží, ověřte si na stránce produktu, zda budou položky odeslány společně. Předpokládaný termín odeslání není zaručeným termínem doručení.

Platbu je nutné provést do čtyř pracovních dnů poté, co potvrdíme vaši objednávku a uzavřeme kupní smlouvu. Pokud do té doby platbu neobdržíme, můžeme se rozhodnout objednávku zrušit. Ke zrušení nedochází automaticky. Pokud potřebujete požádat o prodloužení lhůty, kontaktujte nás.

2. Způsoby a doby doručení

Objednávky odesíláme z Polska. Způsoby dopravy dostupné pro vaši cílovou zemi a jejich ceny se zobrazují při dokončení objednávky. Podle cílové země a zvoleného způsobu dopravy využíváme Spring GDS pro mezinárodní zásilky, včetně všech objednávek do Spojeného království; DHL a DPD pro zásilky v Polsku a do dalších evropských zemí; UPS pro zásilky do evropských zemí mimo Spojené království a do dalších zemí s výjimkou Spojených států; a výdejní boxy InPost v Polsku. Mezinárodní dopravce může zásilku předat místnímu doručovacímu partnerovi. U objednávek do USA obvykle zajišťuje konečné doručení po mezinárodní přepravě USPS.

Při odeslání objednávky poskytujeme informace pro sledování zásilky. Odhadovaná doba přepravy u většiny kurýrních zásilek je 3–5 pracovních dnů, ale odhad pro vámi zvolený způsob dopravy a cílovou zemi se zobrazí při dokončení objednávky. Poštovní a mezinárodní doručení může trvat déle. Všechny doby přepravy a termíny doručení jsou odhady, nikoli záruky; mohou je ovlivnit celní kontroly a činnost místních dopravců.

3. Náklady na dopravu

Náklady na dopravu závisí na hmotnosti zboží, cílové zemi a zvoleném způsobu dopravy. Konečná cena dopravy se vypočítá a zobrazí při dokončení objednávky.

Na objednávky odesílané z Polska do jiné země EU se v rámci EU nevztahuje dovozní clo.

Objednávky do USA a Spojeného království odesíláme v režimu Delivered Duty Paid (DDP). Všechny objednávky do Spojeného království odesíláme prostřednictvím Spring v režimu DDP, včetně objednávek nad 135 £. Částka, kterou nám platíte při dokončení objednávky, zahrnuje příslušné daně související s dovozem, clo a poplatky za celní odbavení; jejich vyřízení a úhradu zajišťujeme v rámci služby DDP. Při doručení byste neměli obdržet samostatnou výzvu k úhradě dovozních poplatků. Celní orgány však mohou zásilku zkontrolovat nebo zpozdit její odbavení.

V případě Norska se výběr daně při dokončení objednávky v režimu VOEC vztahuje pouze na způsobilé objednávky spotřebitelů obsahující způsobilé položky, z nichž každá má hodnotu nižší než 3 000 NOK bez dopravy. Potraviny a nápoje, doplňky stravy, alkohol, tabák, firemní objednávky a některé objednávky kombinující různé druhy položek do tohoto režimu nespadají; u těchto objednávek mohou být při doručení vybírány dovozní nebo manipulační poplatky. Viz informace pro Norsko níže.

Do ostatních destinací mimo EU zpravidla odesíláme v režimu Delivered at Place (DAP). Příslušné dovozní clo, DPH či jiné daně a manipulační poplatky dopravce nebo celních orgánů pak hradí příjemce. Konečnou částku a zařazení zboží určují orgány cílové země a dopravce, nikoli odhad uvedený na této stránce.

Pokud dopravce požaduje úhradu dovozních poplatků za objednávku do USA nebo Spojeného království odeslanou v režimu DDP, kontaktujte support@behemoth-store.com a přiložte číslo objednávky a oznámení od dopravce. Poplatek prověříme. Pokud je doručení v režimu DAP odmítnuto nebo je nelze dokončit, před rozhodnutím o případné úpravě vrácené částky posoudíme důvod, další osud zásilky a veškeré skutečné náklady, které nám byly účtovány, s ohledem na příslušná práva spotřebitele.

4. Problémy s doručením

Pokud objednávku neobdržíte v předpokládané lhůtě, kontaktujte nás na adrese support@behemoth-store.com. Prověříme, kde se zásilka nachází, a pomůžeme vám.

Ve vzácném případě, kdy se potvrdí ztráta zásilky, vám podle vaší volby objednávku odešleme znovu, nebo vám vrátíme celou zaplacenou částku.

---

Důležité informace podle země

Pečlivě si přečtěte informace pro jednotlivé země níže. Tam, kde se uplatní, mají přednost před obecnými informacemi a obsahují místní limity, sazby a postupy (platné k uvedeným datům).

Spojené království — důležité informace pro zákazníky ve Spojeném království

Důležité informace pro zákazníky ve Spojeném království (platné od roku 2025)

Spojené království — daně a clo zahrnuté při dokončení objednávky

Všechny objednávky do Spojeného království odesíláme z Polska prostřednictvím Spring v režimu Delivered Duty Paid (DDP). To zahrnuje i objednávky nad 135 £. Částka, kterou nám platíte při dokončení objednávky, zahrnuje příslušné daně související s dovozem, clo a poplatky za celní odbavení; jejich vyřízení a úhradu zajišťujeme my. Při doručení byste neměli být požádáni o úhradu dalšího dovozního poplatku.

Celní orgány mohou zásilku přesto zkontrolovat nebo zpozdit její propuštění. Pokud vás dopravce požádá o úhradu dovozního poplatku, zašlete nám číslo objednávky a účet nebo oznámení od dopravce na adresu support@behemoth-store.com, abychom situaci mohli prověřit a vyřešit.

Pokud je zásilka odmítnuta nebo ji nelze doručit kvůli nesprávné adrese, nevyzvednutí či jinému důvodu na straně příjemce, před rozhodnutím, zda lze upravit vrácenou částku, posoudíme okolnosti a veškeré skutečné poplatky dopravce. Vaše zákonná práva spotřebitele zůstávají nedotčena.

Potřebujete pomoc?
Pokud máte jakékoli dotazy k objednávce nebo doručení, kontaktujte nás na adrese support@behemoth-store.com.

Mexiko — informace o dovozu (česky)

🇨🇿 Informace o dovozu – Mexiko (poplatky vybírané při doručení | platné od 31. srpna 2025)

1. Na zásilky do Mexika se může vztahovat clo, obvykle ve výši 10 % až 20 % podle druhu zboží a celního zařazení (HS).
2. Na hodnotu CIF (cena zboží + pojištění + přepravné) navýšenou o clo se uplatňuje DPH ve výši 16 %.
3. Některé výrobky (např. alkohol, tabák, luxusní zboží a vozidla) mohou podléhat dalším spotřebním nebo zvláštním daním.
4. Toto clo, DPH a poplatky dopravce se neplatí v našem obchodě. Při doručení je vybírají mexické celní orgány nebo dopravce a musí je uhradit příjemce.
5. Konečné částky závisejí na celním zařazení (HS), deklarované hodnotě a postupech mexických celních orgánů.

Pokud nebudou dovozní poplatky uhrazeny:

1. Zásilka může být na vaše náklady vrácena do našeho skladu nebo zabavena či zničena mexickými celními orgány.
2. V případě vrácení bude vracená částka snížena o veškeré náklady na přepravu, clo a dovozní poplatky, které nám byly účtovány.
3. Pokud bude zásilka zničena, nebude vrácena žádná částka.

Potřebujete pomoc?
Pokud si nejste jisti možnými dovozními náklady na svou objednávku, kontaktujte nás před nákupem a poradíme vám.

Ukrajina — informace o dovozu na Ukrajinu

Informace o dovozu na Ukrajinu (EMS / kurýr • poplatky hrazené při doručení | od 1. září 2025)

1. Všechny zásilky na Ukrajinu podléhají dovoznímu clu, DPH a celním poplatkům, které stanoví ukrajinská celní správa.
2. Tyto náklady nejsou zahrnuty v celkové částce při dokončení objednávky a příjemce je musí při doručení uhradit přímo Ukrajinské poště, UPS, DHL nebo DPD.
3. Podle našich dodacích podmínek (DAP – Delivered at Place) nese zákazník za tyto dovozní poplatky plnou odpovědnost.
4. Celní odbavení může také prodloužit dobu doručení nad rámec odhadu uvedeného při dokončení objednávky.

Orientační běžné sazby cla a DPH (vyrobeno v Polsku; konečné zařazení podle HS určuje celní úřad):

• Bavlněná trička ≈ 10 % clo + 20 % DPH
• Bavlněné mikiny s kapucí ≈ 10–12 % clo + 20 % DPH
• Polyesterové mikiny s kapucí ≈ 12–15 % clo + 20 % DPH
• Gramofonové desky: 0 % clo · 20 % DPH
• Audio CD: 0 % clo · 20 % DPH

1. Pokud dovozní poplatky nebudou uhrazeny, zásilka se nám může vrátit na vaše náklady nebo může být zabavena či zničena ukrajinskou celní správou.
2. V případě vrácení bude vracená částka snížena o náklady na zpětnou přepravu, clo a všechny související poplatky, které nám byly účtovány.
3. Pokud bude zásilka zabavena nebo zničena, nebude vrácena žádná částka.
4. Pokud bude zásilka zničena v důsledku válečných událostí, nebude rovněž vrácena žádná částka.

Potřebujete pomoc? Pokud si nejste jisti možnými dovozními náklady na svou objednávku, kontaktujte nás před nákupem a poradíme vám.

Kostarika — informace o dovozu

Informace o dovozu – Kostarika (poplatky vybírané při doručení | platné od 31. srpna 2025)

1. Na zásilky do Kostariky se může vztahovat clo, obvykle ve výši 1 % až 15 %, u textilu a oděvů ze zemí bez dohody o volném obchodu však může dosáhnout 10–30 %.
2. Na hodnotu CIF (cena zboží + pojištění + přepravné) navýšenou o clo se uplatňuje DPH ve výši 13 %.
3. Některé výrobky (např. alkohol, tabák, vozidla a luxusní zboží) mohou podléhat další selektivní spotřební dani až do výše 75 %.
4. Toto clo, daně a poplatky dopravce se neplatí v našem obchodě. Při doručení je vybírají kostarické celní orgány nebo dopravce a musí je uhradit příjemce.
5. Konečné částky závisejí na celním zařazení (HS), druhu zboží a postupech kostarických celních orgánů.

Pokud nebudou dovozní poplatky uhrazeny:

1. Zásilka může být na vaše náklady vrácena do našeho skladu nebo zabavena či zničena kostarickými celními orgány.
2. V případě vrácení bude vracená částka snížena o veškeré náklady na přepravu, clo a dovozní poplatky, které nám byly účtovány.
3. Pokud bude zásilka zničena, nebude vrácena žádná částka.

Potřebujete pomoc? Pokud si nejste jisti možnými dovozními náklady na svou objednávku, kontaktujte nás před nákupem a poradíme vám.

Filipíny — informace o dovozu (česky)

Informace o dovozu na Filipíny (poplatky vybírané při doručení | platné od 31. srpna 2025)

1. U zásilek na Filipíny se může uplatnit clo, jehož sazba činí v průměru přibližně 5,7 %, ale může se pohybovat od 0 % do 65 % podle kategorie zboží a celního zařazení (HS).
2. Navíc se uplatňuje DPH ve výši 12 %, vypočítaná ze součtu hodnoty CIF (cena zboží + pojištění + přepravné) a případného cla.
3. U zásilek s hodnotou FOB nižší než 10 000 PHP se podle pravidel de minimis může uplatnit osvobození od cla i DPH.
4. Na určité kategorie, jako je alkohol, tabák, vozidla a luxusní zboží, se mohou vztahovat další spotřební daně.
5. Dovozní clo, daně a poplatky dopravce u nás při dokončení objednávky nevybíráme. Při doručení je účtují filipínské celní orgány nebo dopravce a musí je uhradit příjemce.

Pokud dovozní poplatky nebudou uhrazeny, zásilka se může vrátit na vaše náklady nebo může být zabavena či zničena filipínskými celními orgány. Případná vracená částka bude snížena o náklady na zpětnou přepravu, clo a manipulační poplatky, které nám byly účtovány. Pokud bude zásilka zničena, nebude vrácena žádná částka.

Potřebujete pomoc? Pokud si nejste jisti možnými dovozními poplatky, kontaktujte nás před objednáním a pomůžeme vám možné náklady objasnit.

Spojené státy — důležité informace pro zákazníky v USA

Důležité informace pro zákazníky v USA (platné od 29. srpna 2025)

Od 29. srpna 2025 Spojené státy pozastavily osvobození mezinárodních obchodních zásilek od cla do hodnoty 800 USD (de minimis). Týká se to objednávek do USA včetně předobjednávek.

Doprava do Spojených států v režimu DDP — clo a daně zaplacené při dokončení objednávky

Zákazníkům v USA odesíláme zásilky v režimu DDP (Delivered Duty Paid), což znamená, že dovozní clo a všechny příslušné poplatky vybíráme při dokončení objednávky. Při doručení po vás nebude požadována žádná další platba.

Jak bude vaše objednávka doručena

Objednávku odesíláme z Polska prostřednictvím našeho mezinárodního dopravce. Jakmile zásilka dorazí do Spojených států, převezme ji USPS a doručí ji přímo k vašim dveřím. Sledovací číslo vám zpočátku může připadat neobvyklé — je to normální. Jakmile USPS zásilku převezme, údaje o sledování se aktualizují na webu USPS.

Celní odbavení

I při doručení v režimu DDP mohou americké celní orgány zásilky zkontrolovat a vyžádat si další informace, což může způsobit zpoždění. Konečné vyměření závisí na oficiálním celním zařazení HS/HTS stanoveném celními orgány.

Neúspěšné doručení / odmítnutí / vrácení odesílateli

Pokud je zásilka odmítnuta nebo ji nelze doručit z důvodů na straně příjemce (např. nesprávná adresa, nevyzvednutí, odmítnutí), bude případná vracená částka snížena o původní náklady na dopravu k příjemci a o veškeré náklady související s vrácením, které nám účtuje dopravce nebo celní orgány (včetně zpětné přepravy, manipulace, skladování a administrativních poplatků).

Potřebujete pomoc?
Pokud máte jakékoli dotazy k zásilce nebo jejímu sledování, kontaktujte nás na adrese support@behemoth-store.com.

Tchaj-wan — informace o dovozu

U objednávek odesílaných na Tchaj-wan vezměte prosím na vědomí následující informace o dovozních daních a clu:

1. Ve většině případů se uplatní tchajwanská DPH (v současnosti 5 %) bez ohledu na hodnotu objednávky.
2. Podle druhu a hodnoty zboží se může uplatnit dovozní clo.
3. Dopravce (např. DHL, UPS) nebo tchajwanské celní orgány mohou účtovat také poplatky za celní odbavení a zprostředkování.
4. Všechny zásilky se doručují v režimu DDU (Delivery Duties Unpaid): daně a clo se nevybírají při dokončení objednávky a musíte je uhradit při doručení.

Pokud odmítnete tyto poplatky zaplatit a zásilku nepřevezmete, může být vrácena, což může znamenat značné náklady, nebo může být zničena celními orgány. V případě vrácení bude vracená částka snížena o náklady na zpětnou přepravu nevyzvednuté zásilky, dovozní clo a související poplatky. Pokud bude zásilka zničena nebo se nevrátí, nebude vrácena žádná částka.

Norsko — informace o režimu VOEC

Jsme registrováni v norském systému VOEC. U způsobilých spotřebitelských objednávek se norská DPH vybírá při dokončení objednávky ze způsobilého zboží a dopravy. Hodnota každé způsobilé položky musí být nižší než 3 000 NOK bez dopravy; limit platí pro jednotlivou položku, nikoli pro celou zásilku. U zásilky splňující podmínky VOEC by při doručení neměla být podruhé účtována dovozní DPH ani běžný poplatek za celní odbavení.

Potraviny a nápoje, včetně kávy a čaje, doplňky stravy, alkohol, tabák a firemní nákupy do systému VOEC nespadají. Mimo VOEC je také položka v hodnotě 3 000 NOK nebo vyšší. Objednávka obsahující způsobilé i vyloučené položky může vyžadovat odlišný postup při dovozu. U těchto objednávek mohou být při doručení splatné dovozní DPH, clo nebo manipulační poplatky dopravce. Pokud si nejste jisti, jak bude vaše objednávka zpracována, kontaktujte nás před jejím zadáním.

Pokud vám bude u objednávky, která při dokončení objednávky splňovala podmínky VOEC, norská DPH účtována podruhé, zašlete nám číslo objednávky a doklad o dovozním poplatku. Prověříme celní údaje, opravíme transakci a podle příslušných pravidel vrátíme DPH, kterou jsme od vás vybrali při dokončení objednávky a kterou jste znovu zaplatili při dovozu. Prověříme také případný neočekávaný manipulační poplatek dopravce.

Švýcarsko — informace o dovozu

U objednávek odesílaných do Švýcarska vezměte prosím na vědomí následující informace o dovozních daních a clu:

1. U objednávek v hodnotě přibližně 65 CHF nebo nižší (včetně dopravy) se dovozní clo ani DPH zpravidla neuplatňují.
2. U objednávek v hodnotě vyšší než přibližně 65 CHF se uplatní švýcarská DPH (7,7 %) a podle druhu zboží také může být účtováno clo.
3. U oděvů se clo často vypočítává podle hmotnosti, nikoli hodnoty — orientační clo na textil činí přibližně 3,60–4,80 CHF za kg.
4. Dopravce (např. Švýcarská pošta) může účtovat také manipulační poplatky nebo poplatky za celní zastoupení, které mohou dosáhnout přibližně 18 CHF nebo podobné částky podle pravidel dopravce.

Tyto poplatky se řídí pravidly švýcarských celních orgánů a musí je uhradit příjemce. Pokud příjemce zásilku odmítne, může být vrácena; vracená částka se snižuje o náklady na vrácení a clo.

Izrael — informace o dovozu

U objednávek odesílaných do Izraele vezměte prosím na vědomí následující informace o dovozních daních a clu:

1. U objednávek v hodnotě přibližně 75 USD nebo nižší (včetně dopravy) se obvykle neuplatňuje dovozní clo, DPH ani poplatky za celní odbavení.
2. U objednávek v hodnotě vyšší než přibližně 75 USD se podle druhu a hodnoty zboží může uplatnit DPH (17 %) a clo. Na oděvy se běžně vztahuje clo přibližně 12–18 %.
3. Dopravce nebo celní orgány mohou účtovat také poplatky za celní odbavení a zprostředkování.

Pokud zásilku odmítnete převzít, může být vrácena na vaše náklady; vracená částka se sníží o náklady na zpětnou přepravu, clo a související poplatky.

Kanada — informace o dovozu

U objednávek odesílaných do Kanady vezměte prosím na vědomí následující informace o dovozních daních a clu:

1. U objednávek v hodnotě přibližně 13,80 USD nebo nižší (včetně dopravy) se dovozní clo ani GST/HST zpravidla neuplatňují (limit de minimis).
2. U objednávek v hodnotě vyšší než přibližně 13,80 USD se podle druhu a hodnoty zboží mohou uplatnit GST/HST (5–15 % podle provincie) a clo. Běžné sazby cla se pohybují v rozmezí 5–20 %.
3. Dopravce může účtovat poplatky za manipulaci nebo celní odbavení (např. Canada Post nebo kurýrní poplatky přibližně 6,90 USD či podobnou částku).

Tyto poplatky se řídí pravidly kanadských celních orgánů a dopravců a musí je uhradit příjemce. Pokud příjemce zásilku odmítne, může být vrácena a vracená částka snížena o náklady na vrácení a clo.

Japonsko — informace o dovozu

U objednávek odesílaných do Japonska vezměte prosím na vědomí následující informace o dovozních daních a clu:

1. U objednávek s celkovou hodnotou CIF (zboží + doprava + pojištění) 10 000 ¥ nebo nižší se neuplatňuje clo ani spotřební daň.
2. U objednávek s celkovou hodnotou CIF vyšší než 10 000 ¥ se na hodnotu CIF uplatňuje 5% clo a poté 10% spotřební daň vypočtená z hodnoty včetně cla.
3. Do Japonska odesíláme prostřednictvím Japan Post. Japan Post může při doručení účtovat paušální poplatek za celní odbavení ve výši 200 ¥ za zásilku.
4. Upozorňujeme, že náklady na dopravu jsou zahrnuty do hodnoty CIF používané pro výpočet cla, což znamená, že celkové náklady na dopravu zvyšují základ pro výpočet daně.
5. Všechny zásilky do Japonska se doručují v režimu DAP/DDU (Delivered At Place / Unpaid): dovozní clo, spotřební daň a manipulační poplatky se nevybírají při dokončení objednávky a příjemce je musí uhradit při doručení.

Příklad: Objednávka s hodnotou CIF 15 000 ¥ → clo přibližně 750 ¥ + spotřební daň přibližně 1 575 ¥ + manipulační poplatek Japan Post 200 ¥ = celkem přibližně 2 525 ¥ k úhradě při doručení.

Pokud odmítnete tyto poplatky zaplatit a zásilku nepřevezmete, může být vrácena, což může znamenat značné náklady, nebo může být zničena celními orgány. V případě vrácení bude případná vracená částka snížena o původní náklady na dopravu k příjemci a všechny náklady související s vrácením, které nám byly účtovány. Pokud bude zásilka zničena nebo se nevrátí, nebude vrácena žádná částka.

Potřebujete pomoc? Pokud si nejste jisti možnými dovozními poplatky, kontaktujte nás před objednáním a pomůžeme vám možné náklady objasnit.

Maroko — informace o dovozu (česky)

Informace o dovozu – Maroko (poplatky vybírané při doručení | DAP/DDU)

1. Objednávky do Maroka odesíláme z Polska prostřednictvím našeho mezinárodního dopravce, který je následně předá místní poště (Barid Al-Maghrib / Poste Maroc). Sledovací číslo vám zpočátku může připadat neobvyklé — je to normální.
2. Na hodnotu CIF (cena zboží + pojištění + přepravné) navýšenou o případné clo se uplatňuje dovozní DPH ve výši 20 %.
3. Clo (konečné celní zařazení podle HS určují celní orgány; naše výrobky se vyrábějí v EU / Polsku):
   • Gramofonové desky: 0 % clo · 20 % DPH
   • Audio CD: 0 % clo · 20 % DPH
   • Oděvy: na zboží pocházející z EU se podle dohody o přidružení mezi EU a Marokem může vztahovat preferenční sazba (snížená nebo nulová), pokud je doložen platný doklad o původu; jinak se uplatní standardní sazby.
4. Toto clo, DPH a manipulační poplatky poštovního dopravce se v našem obchodě nevybírají. Při doručení je účtují marocké celní orgány nebo dopravce a musí je uhradit příjemce.
5. Celní odbavení může prodloužit dobu doručení nad rámec odhadu uvedeného při dokončení objednávky.
6. Kontrola obsahu: některé tiskoviny, zvukové nosiče (gramofonové desky, CD) a grafické motivy mohou podléhat místním celním předpisům. Ve vzácných případech mohou marocké celní orgány zásilku zkontrolovat, zpozdit, zadržet, vrátit nebo odmítnout.

Pokud nebudou dovozní poplatky uhrazeny:

1. Zásilka se nám může vrátit na vaše náklady nebo může být zabavena či zničena marockými celními orgány.
2. V případě vrácení bude vracená částka snížena o původní náklady na dopravu k příjemci a také o veškeré náklady na vrácení, clo a dovozní poplatky, které nám byly účtovány.
3. Pokud bude zásilka zabavena nebo zničena, nebude vrácena žádná částka.

Potřebujete pomoc? Pokud si nejste jisti možnými dovozními poplatky za svou objednávku, kontaktujte nás před nákupem a poradíme vám.

---

Závěrečné informace

Na objednávky odesílané z Polska do zemí EU se nevztahuje dovozní clo. U objednávek do USA a Spojeného království jsou příslušné poplatky související s dovozem pokryty naším postupem DDP a zahrnuty v částce splatné při dokončení objednávky. U objednávek do Norska se výběr DPH při dokončení objednávky v režimu VOEC vztahuje pouze na způsobilé spotřebitelské objednávky. V ostatních destinacích může dovozní poplatky hradit příjemce, jak je popsáno výše a v příslušných informacích pro danou zemi.

Celní orgány určují konečné zařazení zboží a mohou zásilku zkontrolovat, zpozdit, vrátit nebo odmítnout. Pokud je zásilka odmítnuta, vrácena, zabavena nebo zničena, před rozhodnutím o řešení nebo úpravě vracené částky posoudíme konkrétní okolnosti a veškeré doložené náklady s ohledem na zákonná práva spotřebitele. Pokud potřebujete pomoc s dovozním poplatkem nebo zpožděnou zásilkou, kontaktujte support@behemoth-store.com.

Kontakt

Máte otázky? Napište nám na adresu: support@behemoth-store.com